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C
Nota: 2 su 5
Consegna troppo lunga. Impossibilità di avere un termine durante l'ordine, nonostante la chiamata al servizio clienti. Peccato. Altrimenti sito e prezzi corretti
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 12 796 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.
Recensioni 1, 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriR
Nota: 1 su 5
Trasporto non al top
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Ho pagato la spedizione con corriere per ricevere il mio ordine entro 48 ore, l'ho ricevuto la settimana dopo, un po' deluso, la prossima volta farò una consegna normale perché il prezzo non è lo stesso, cordialmente
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P
Nota: 1 su 5
Ho ordinato due rivetti di catena Campagnolo 11 velocità. Ho ricevuto 1 rivetto conforme all'ordine e un secondo totalmente diverso, imballato in un sacchetto di plastica e con dimensioni non conformi alle catene Campagnolo 11 velocità. Certo, non è una tragedia, ma quando si ordinano 2 rivetti, ci si aspetta di riceverne 2 conformi all'ordine. Se si tratta di un semplice errore, non è grave (l'errore è umano) ma ho dei dubbi perché i codici a barre dei due articoli erano rigorosamente identici. Ho fatto un reso e ho ottenuto un credito. Ma tempo e spese di spedizione persi. Ci sono quindi ancora margini di miglioramento per la qualità del trattamento degli ordini. Preciso che su altri ordini precedenti non avevo mai avuto problemi e consiglio comunque questo sito per il materiale bici.
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T
Nota: 1 su 5
Ordine con 3 settimane di ritardo
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X
Nota: 1 su 5
15 giorni per ricevere un prodotto annunciato in 4 giorni! Ho dovuto contattare il sito perché dopo una settimana l'ordine non era stato inviato, mi hanno risposto che c'era un problema con il fornitore. La minima cosa sarebbe stata avvisarmi del ritardo non appena ho effettuato l'ordine. La prossima volta ordinerò altrove.
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C
Nota: 4 su 5
Soddisfatto dei pezzi ordinati, c'è solo il ritardo. Era scritto in stock e ho ricevuto un'email per dirmi che c'era un ritardo nella ricezione da parte loro.
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F
Nota: 4 su 5
prodotto conforme ma termine non rispettato
Recensione tradotta
T
Nota: 1 su 5
100 euro per un portabici che è arrivato dopo più di 3 settimane. Con viti mancanti e misure di fissaggio errate. Non adatto a una mountain bike da città. Ho dovuto lavorare con la mia pressa e la mia lima, per curvare i tubi e recuperare i punti di fissaggio. Alla fine tiene, ma non è affatto plug and play.
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D
Nota: 4 su 5
È fantastico
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S
Nota: 4 su 5
Ordine conforme e tempi di consegna corretti. La ghigliottina è fantastica, davvero molto comoda.
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P
Nota: 4 su 5
Specchio del manubrio deludente perché si muove mentre si guida.
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A
Nota: 2 su 5
Il termine di consegna lontano dall'essere rispettato, numero di tracciamento non comunicato, modifica del corriere.
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P
Nota: 4 su 5
Ordine arrivato rapidamente. Nessun problema da questo lato
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P
Nota: 4 su 5
Ciao, ho acquistato un movimento centrale con cuscinetti in ceramica montaggio T47. Il manuale di montaggio era assente e nella descrizione mancava un'informazione cruciale; il numero di intagli delle calotte. Sui movimenti T47, a seconda dei produttori, le calotte hanno 12 o 16 intagli. Per quanto mi riguarda ho uno strumento da 12 intagli; e non c'è un adattatore fornito con il movimento centrale. Devo ordinare uno strumento da 16 intagli. Altrimenti, per il resto, nulla da dire; prezzo, tempi di consegna tutto OK.
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Y
Nota: 4 su 5
Ottimo servizio clienti, consegna molto veloce
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P
Nota: 1 su 5
Ho richiesto la consegna del mio pacco in negozio, non ho mai ricevuto il sms che mi informava che era disponibile. Pacco arrivato a metà settimana, ho contattato il servizio clienti che è stato incapace di dirmi se il pacco fosse disponibile in negozio. Mi sono recato in negozio all'inizio della settimana successiva, mi aspettava, che perdita di tempo per un semplice dimenticanza.
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R
Nota: 4 su 5
Articoli facilmente identificabili sul sito, prezzo/qualità corretta, tempi di consegna soddisfacenti.
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J
Nota: 1 su 5
Ordine di una maglietta da ciclismo a maniche corte Assos Equipe RS S11 bianca (vendita iper deluso) Scatola del pantaloncino ben rovinata Eppure ordino regolarmente su questo sito, è la prima volta che sono deluso
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C
Nota: 4 su 5
Nichel
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R
Nota: 4 su 5
Materiale ricevuto secondo l'ordine e rispetto dei tempi annunciati
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D
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 14 aprile Oggi è il 30 aprile e non ho ancora ricevuto il mio ordine Dopo diverse chiamate non potete dirmi quando riceverò il mio pacco Sono molto scontento e non acquisterò più nulla da voi in futuro
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A
Nota: 4 su 5
Molto bene passato
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R
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna annunciati 1/2 giorni in negozio. Ordine ricevuto una settimana dopo. Dopo una chiamata in negozio per verificare la disponibilità, con risposta negativa, ricevo un avviso 15 minuti dopo per dirmi che è arrivato.
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J
Nota: 4 su 5
A parte un prodotto che non era disponibile
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E
Nota: 2 su 5
il dado della staffa si è allentato durante il serraggio
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J
Nota: 4 su 5
Nessun problema
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J
Nota: 4 su 5
Materiale conforme e consegna rapida
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Un po' lungo per la consegna e costoso.
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J
Nota: 1 su 5
RAS - Tutto è OK
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M
Nota: 4 su 5
Buon materiale, conforme alle mie esigenze.
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J
Nota: 4 su 5
Un ordine di un case per pedaliere fatto d'urgenza per avere una bici operativa durante una competizione. La consegna è avvenuta nei tempi previsti. Grazie a Matériel-vélo
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
In termini di prezzo, siete imbattibili. L'unica cosa che pecca è il termine di consegna annunciato che non corrisponde alla realtà. È per questo che ho messo solo quattro stelle. Cordiali saluti
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H
Nota: 4 su 5
Molto bene
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L
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatto
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
il corriere non consegna mai al punto di ritiro indicato. ma a parte questo il materiale è OK
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Soddisfatta per il mio ordine
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Anche se il materiale per biciclette non è totalmente responsabile (grossisti...) consegna tardiva. Insomma, tutto è comunque arrivato, è questo il principale, perché non c'era urgenza.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
È stato facile per me fare la mia scelta sul sito. I prodotti sono stati consegnati in un tempo accettabile.
Recensione tradotta
P
Nota: 2 su 5
Il venditore non garantisce il prodotto a causa di un malfunzionamento come stabilito dall'articolo 1603 del codice civile e ti chiede di trattare direttamente con il produttore.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.
In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.
Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.
In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.
Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com