Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

9,7 /10

Basata su 11 638 recensioni pubblicate

5 10,7k 92% 4 569 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Riepilogo delle recensioni

Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.

Recensioni 1, 2 e 5 stelle

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Elise L.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h36 a seguito di un acquisto di 05/10/2025

Ordine consegnato rapidamente!

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Fernand M.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h31 a seguito di un acquisto di 05/10/2025

Perfetto

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guy D.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h23 a seguito di un acquisto di 05/10/2025

Veloce ed efficace

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Robert H.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h22 a seguito di un acquisto di 04/10/2025

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Rémi B.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h20 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Consegna rapida in punto di ritiro, conforme al mio ordine

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Thomas G.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h20 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

molto bene, buoni prezzi e abbastanza reattivo

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Thierry L.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h16 a seguito di un acquisto di 05/10/2025

Sito serio e consegna rapida. Prodotti ben imballati.

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Serge G.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h10 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Eccellente sito molto ben costruito, prezzi competitivi, grande scelta di materiale

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jean philippe L.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h10 a seguito di un acquisto di 04/10/2025

Ordine conforme arrivato rapidamente

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gilles M.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h10 a seguito di un acquisto di 05/10/2025

Impeccabile

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Pascal H.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h09 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Nichel

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Jordan H.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h09 a seguito di un acquisto di 04/10/2025

Molto soddisfatto della qualità del prodotto e del tempo di consegna

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daniel S.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h09 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Ben arrivato come previsto. Grazie

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michel G.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h08 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Dopo un errore di ordinazione, colore sbagliato richiesto. È bastata una sola telefonata per modificare l'ordine e ricevere il prodotto. Super.

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Julien I.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h08 a seguito di un acquisto di 05/10/2025

Perfetto

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Jean Michel M.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h08 a seguito di un acquisto di 04/10/2025

Consegna conforme e rapida.

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Christian C.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h08 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Ottimo servizio

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ISABELLE D.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h06 a seguito di un acquisto di 04/10/2025

Servizio rapido ed efficace.

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Guillaume V.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h02 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Sempre al top

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GILLES O.

Pubblicato il 15/10/2025 à 16h44 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Consegna rapida e prodotto di qualità

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Michel F.

Pubblicato il 15/10/2025 à 11h36 a seguito di un acquisto di 01/10/2025

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Olivier B.

Pubblicato il 14/10/2025 à 15h23 a seguito di un acquisto di 30/09/2025

Cambio di negozio dopo che quello della roseria ha rifiutato di farmi provare una bici BERRIA prima di acquistarla. Quello di St Cyprien è perfetto.

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Pierre L.

Pubblicato il 14/10/2025 à 12h22 a seguito di un acquisto di 26/09/2025

molto ben imballato

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Ludovic F.

Pubblicato il 14/10/2025 à 08h24 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Quando ti fanno pagare un supplemento per essere consegnato in 24/48 ore, che ti inviano i prodotti ordinati segnalati "in stock" 48 ore dopo, che ricevo il mio pacco dopo un weekend, quindi cinque giorni dopo, e che ti mandano letteralmente "a quel paese" insultandoti perché ti lamenti di questo fatto, beh metto una stella perché non posso metterne zero! Immagino come deve essere il servizio clienti con un tale rispetto per i clienti. È stato il mio primo e ultimo ordine.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione, anche se desideriamo fornire alcune precisazioni importanti riguardo al vostro ordine.

Nessun supplemento è stato addebitato poiché le spese di spedizione di 0,99€ sono le spese normali applicate per un ordine superiore a 70€ spedito tramite DPD in punto di ritiro.
Al momento del vostro acquisto, era chiaramente indicato che i prodotti sarebbero stati spediti entro 24 ore, e non consegnati entro 24 ore. Questa indicazione è stata rispettata: avete effettuato l'ordine il 02/10, e il vostro pacco è stato spedito il 03/10. Il termine di consegna è poi dipeso dal corriere, e il weekend successivo, la ricezione è avvenuta lunedì 06/10, quindi in un termine coerente con le informazioni comunicate al momento dell'acquisto.

Desideriamo anche precisare che non ci sono stati insulti né commenti inappropriati da parte nostra. Siamo sempre attenti al rispetto nelle comunicazioni, anche in caso di reclamo.

Comprendiamo la vostra frustrazione, ma non abbiamo riscontrato alcuna mancanza nel trattamento del vostro ordine. Siamo naturalmente disponibili se desiderate discuterne ulteriormente in modo costruttivo.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

luigi B.

Pubblicato il 14/10/2025 à 08h16 a seguito di un acquisto di 30/09/2025

diverse ordinazioni e sempre soddisfatto

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Jacques D.

Pubblicato il 14/10/2025 à 07h17 a seguito di un acquisto di 01/10/2025

molto bene ad ogni ordine.

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ANDRE B.

Pubblicato il 14/10/2025 à 06h53 a seguito di un acquisto di 01/10/2025

Nessun reclamo. Tutto è andato bene.

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René B.

Pubblicato il 14/10/2025 à 06h31 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Ottimo, spedizione rapida, super materiale come sempre

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Stéphane R.

Pubblicato il 14/10/2025 à 05h58 a seguito di un acquisto di 30/09/2025

Materiale disponibile e consegna rapida, al top...

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AUGUSTIN C.

Pubblicato il 14/10/2025 à 01h04 a seguito di un acquisto di 24/09/2025

Ottimo, un piccolo ritardo nella preparazione dell'ordine ma un team molto reattivo e professionale per comunicare il motivo del ritardo. Potrebbe essere interessante sviluppare una timeline che mostri un ritardo di consegna teorico e quello reale, a seconda delle difficoltà incontrate prima della spedizione. Ad esempio, nel mio caso eravamo in attesa di un pezzo proveniente da BMC Svizzera... Buona continuazione. Sportivamente, Augustin

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Gerald L.

Pubblicato il 13/10/2025 à 20h42 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Disponibili

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Laurent D.

Pubblicato il 13/10/2025 à 19h08 a seguito di un acquisto di 30/09/2025

Prezzo attraente e consegna veloce.

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Paul L.

Pubblicato il 13/10/2025 à 19h03 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Perfetto, molto soddisfatto

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Jean-Luc D.

Pubblicato il 13/10/2025 à 18h43 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Consegna rapida di un prodotto conforme a ciò che speravo

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Francisco M.

Pubblicato il 13/10/2025 à 18h31 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Tutto perfetto e tempo di consegna molto rapido

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Franck G.

Pubblicato il 13/10/2025 à 18h28 a seguito di un acquisto di 30/09/2025

Perfetto.

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Francis P.

Pubblicato il 13/10/2025 à 18h27 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Ben ricevuto perfetto grazie

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Rolann G.

Pubblicato il 13/10/2025 à 17h54 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Ho notato un buco nei miei pantaloni da ciclismo

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo spiacenti per questo difetto riscontrato nei vostri pantaloni da ciclismo. Dopo verifica, è stato generato un credito dell'importo totale del prodotto per regolarizzare la situazione.
Siamo a vostra disposizione se avete ulteriori domande.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

Thierry D.

Pubblicato il 13/10/2025 à 17h40 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Ottimo prodotto per me a un prezzo ragionevole

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bruno F.

Pubblicato il 13/10/2025 à 17h33 a seguito di un acquisto di 10/09/2025

Sempre impeccabile, grazie

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