Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

Buongiorno,

Grazie per la vostra recensione.

Siamo dispiaciuti di apprendere che il materiale ricevuto non corrispondeva, secondo voi, alla descrizione. Ad oggi, purtroppo, non troviamo alcuno scambio da parte vostra a riguardo, il che non ci consente di tracciare precisamente la situazione né di fornire una soluzione adeguata.

Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti con i dettagli del vostro ordine affinché possiamo verificare insieme e, se necessario, correggere ciò che deve essere corretto.

La nostra priorità rimane la vostra soddisfazione e siamo a vostra disposizione per aiutarvi nel miglior modo possibile.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti – Matériel Vélo

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback.

Siamo dispiaciuti di apprendere che il vostro secondo ordine non vi ha portato piena soddisfazione e comprendiamo perfettamente la vostra delusione considerando lo stato in cui avete ricevuto le vostre ruote Vision.

Desideriamo tuttavia precisare che l'imballaggio che avete ricevuto è quello fornito direttamente dal marchio Vision. Si tratta di un imballaggio standard utilizzato dal produttore, sul quale purtroppo non abbiamo controllo, salvo richiesta specifica o ri-imballaggio eccezionale. Detto ciò, la vostra situazione rimane un caso isolato tra un gran numero di ruote spedite nel loro imballaggio originale, senza incidenti.

Tuttavia, trasmetteremo il vostro commento al nostro servizio logistico, così come al marchio, per segnalare questo tipo di malfunzionamento e migliorare l'imballaggio se necessario.
Avevamo già discusso a riguardo per telefono e email e avevamo infine trovato un accordo insieme.

Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva.

Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Matériel-Vélo.com

Buongiorno,

Grazie per il suo feedback.

Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato danneggiato e che l'imballaggio non è stato all'altezza delle sue aspettative. Anche se l'impatto sembra senza gravità, comprendiamo perfettamente che possa essere deludente, soprattutto per un prodotto così delicato come le ruote.

Prendiamo nota del suo commento e lo trasmetteremo immediatamente al nostro servizio logistico per rafforzare l'attenzione dedicata all'imballaggio di questo tipo di articoli. L'obiettivo è naturalmente evitare che ciò si ripeta in futuro.

Non esiti a contattarci se ha bisogno di qualsiasi altra cosa.

Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Materiel Vélo

Buongiorno Dominique,

Vi ringraziamo per il vostro feedback, immaginiamo che la 1 stella sia un errore di clic, se avete la possibilità di modificarla in futuro

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com