Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

9,7 /10

Basata su 11 630 recensioni pubblicate

5 10,7k 92% 4 569 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Riepilogo delle recensioni

Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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Bruno M.

Pubblicato il 25/10/2025 à 16h46 a seguito di un acquisto di 14/10/2025

Ordine facile Consegna rapida R.A.S.

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Bernard C.

Pubblicato il 24/10/2025 à 15h48 a seguito di un acquisto di 13/10/2025

Prodotto conforme alle aspettative ma confusione nella consegna

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pierre S.

Pubblicato il 24/10/2025 à 15h25 a seguito di un acquisto di 12/10/2025

Il sito è ben presentato. I metodi di pagamento sono diversificati (incluso il pagamento tramite bonifico istantaneo che è apprezzabile). La consegna e il ritiro in negozio sono ben organizzati.

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enrico F.

Pubblicato il 23/10/2025 à 16h36 a seguito di un acquisto di 12/10/2025

perfetto

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nicolas D.

Pubblicato il 23/10/2025 à 16h05 a seguito di un acquisto di 12/10/2025

La spedizione è ottima, purtroppo le 2 ruote erano storte, il mio meccanico le ha raddrizzate, ma a questo prezzo non è normale

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 24/10/2025

Buongiorno,
Il tuo messaggio riguarda un problema di assistenza clienti piuttosto che un vero e proprio feedback sull'uso del prodotto.
Per poter rispondere meglio al problema menzionato, ti invitiamo idealmente a contattare il nostro servizio clienti, in modo da poter fornire una soluzione nella misura del possibile.
Il team di materiel-velo.com

Daniel F.

Pubblicato il 23/10/2025 à 15h49 a seguito di un acquisto di 12/10/2025

Molto bene

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Thierry M.

Pubblicato il 22/10/2025 à 13h12 a seguito di un acquisto di 06/10/2025

Molto bene ma il termine è stato un po' più lungo di quello annunciato. Ma non è un grosso problema, ho ricevuto il materiale in tempo per partire in viaggio. Grazie.

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Thierry B.

Pubblicato il 20/10/2025 à 17h27 a seguito di un acquisto di 01/10/2025

Pacco non danneggiato

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Pierre S.

Pubblicato il 20/10/2025 à 17h03 a seguito di un acquisto di 09/10/2025

Per questo ordine, c'era un errore di taglia su un articolo, la cassetta consegnata non era conforme all'ordine. Ho quindi effettuato un reso.

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ANITA D.

Pubblicato il 20/10/2025 à 12h30 a seguito di un acquisto di 07/10/2025

Il prodotto è troppo grande

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Thierry G.

Pubblicato il 19/10/2025 à 20h24 a seguito di un acquisto di 08/10/2025

Buone informazioni sul sito, termine di consegna eccellente, imballaggio dei prodotti molto sicuro. Ultimo aspetto da migliorare: un servizio di ritiro dei vecchi prodotti (per ruote, o telaio o addirittura bici completa) e sarebbe perfetto :) .

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Christian M.

Pubblicato il 19/10/2025 à 18h46 a seguito di un acquisto di 08/10/2025

Prodotto conforme e consegna rapida, servizio clienti presente.

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Stéphane M.

Pubblicato il 19/10/2025 à 15h53 a seguito di un acquisto di 08/10/2025

Nessun problema

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Emmanuel L.

Pubblicato il 18/10/2025 à 21h00 a seguito di un acquisto di 07/10/2025

Prodotto ricevuto senza intoppi, conforme alle mie aspettative.

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Jean P.

Pubblicato il 18/10/2025 à 20h05 a seguito di un acquisto di 07/10/2025

materiale conforme

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Boris J.

Pubblicato il 18/10/2025 à 18h52 a seguito di un acquisto di 07/10/2025

Il prodotto corrisponde alla mia richiesta, tuttavia non apprezzo il fatto che sia in saldo 2 giorni dopo... un po' deluso

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Louison P.

Pubblicato il 17/10/2025 à 17h10 a seguito di un acquisto di 05/10/2025

Materiale in buone condizioni ma pacco ampiamente strappato.

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philippe G.

Pubblicato il 17/10/2025 à 16h27 a seguito di un acquisto di 06/10/2025

Veloce ed efficace

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Eric F.

Pubblicato il 17/10/2025 à 16h23 a seguito di un acquisto di 06/10/2025

Dffff

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Jean-Philippe D.

Pubblicato il 17/10/2025 à 16h21 a seguito di un acquisto di 06/10/2025

Mai deluso, servizio perfetto. Il top sarebbe poter selezionare il negozio dal sito online per vedere direttamente gli articoli presenti in negozio.

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Lionel D.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h53 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Rapidità e puntualità. Grazie

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Patrick T.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h27 a seguito di un acquisto di 29/09/2025

Ordine ricevuto nel termine previsto

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Wilfried C.

Pubblicato il 16/10/2025 à 16h09 a seguito di un acquisto di 05/10/2025

Super veloce ma troppo caro

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Ludovic F.

Pubblicato il 14/10/2025 à 08h24 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Quando ti fanno pagare un supplemento per essere consegnato in 24/48 ore, che ti inviano i prodotti ordinati segnalati "in stock" 48 ore dopo, che ricevo il mio pacco dopo un weekend, quindi cinque giorni dopo, e che ti mandano letteralmente "a quel paese" insultandoti perché ti lamenti di questo fatto, beh metto una stella perché non posso metterne zero! Immagino come deve essere il servizio clienti con un tale rispetto per i clienti. È stato il mio primo e ultimo ordine.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione, anche se desideriamo fornire alcune precisazioni importanti riguardo al vostro ordine.

Nessun supplemento è stato addebitato poiché le spese di spedizione di 0,99€ sono le spese normali applicate per un ordine superiore a 70€ spedito tramite DPD in punto di ritiro.
Al momento del vostro acquisto, era chiaramente indicato che i prodotti sarebbero stati spediti entro 24 ore, e non consegnati entro 24 ore. Questa indicazione è stata rispettata: avete effettuato l'ordine il 02/10, e il vostro pacco è stato spedito il 03/10. Il termine di consegna è poi dipeso dal corriere, e il weekend successivo, la ricezione è avvenuta lunedì 06/10, quindi in un termine coerente con le informazioni comunicate al momento dell'acquisto.

Desideriamo anche precisare che non ci sono stati insulti né commenti inappropriati da parte nostra. Siamo sempre attenti al rispetto nelle comunicazioni, anche in caso di reclamo.

Comprendiamo la vostra frustrazione, ma non abbiamo riscontrato alcuna mancanza nel trattamento del vostro ordine. Siamo naturalmente disponibili se desiderate discuterne ulteriormente in modo costruttivo.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

OLIVIER C.

Pubblicato il 14/10/2025 à 08h20 a seguito di un acquisto di 02/10/2025

Ordine ricevuto in tempo e ora. Molto bene

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IME L.

Pubblicato il 14/10/2025 à 06h47 a seguito di un acquisto di 30/09/2025

Buongiorno, il materiale corrisponde alla mia richiesta

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Balivet S.

Pubblicato il 14/10/2025 à 06h38 a seguito di un acquisto di 22/09/2025

Nessun problema

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Rolann G.

Pubblicato il 13/10/2025 à 17h54 a seguito di un acquisto di 03/10/2025

Ho notato un buco nei miei pantaloni da ciclismo

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo spiacenti per questo difetto riscontrato nei vostri pantaloni da ciclismo. Dopo verifica, è stato generato un credito dell'importo totale del prodotto per regolarizzare la situazione.
Siamo a vostra disposizione se avete ulteriori domande.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

Didier B.

Pubblicato il 12/10/2025 à 10h55 a seguito di un acquisto di 30/09/2025

tutto bene ricevuto. Perfetto

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio, siamo felici che tutto sia andato bene!
Sembra che ci sia stato un errore di valutazione, ma ci teniamo soprattutto alla vostra soddisfazione.
Speriamo di rivedervi presto su Materiel-velo.com,
Il team di Materiel-velo.com

Nathalie A.

Pubblicato il 11/10/2025 à 15h35 a seguito di un acquisto di 29/09/2025

Molto bene, semplicemente la consegna in negozio è stata di 3 giorni contro 1 a 2 giorni annunciati. Di conseguenza, ho trovato l'evoluzione dello stato di consegna lenta. Grazie al venditore per il servizio reso :)

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philippe F.

Pubblicato il 10/10/2025 à 18h26 a seguito di un acquisto di 29/09/2025

Diversità dei prodotti. Rapidità di consegna

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Kevin G.

Pubblicato il 10/10/2025 à 15h42 a seguito di un acquisto di 26/09/2025

Ho acquistato gel che hanno una data di scadenza un mese dopo... 30 gel è poco

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 20/10/2025

Grazie per il vostro feedback.

Siamo spiacenti che la data di scadenza minima (DDM) dei prodotti ricevuti non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Tuttavia, vi confermiamo che i gel ordinati facevano parte di un lotto in svendita, chiaramente segnalato come avente una DDM breve sulla scheda prodotto. Questo giustificava anche il prezzo preferenziale applicato.

Per vostra informazione, una DDM (precedentemente "data limite di utilizzo ottimale") non è una data di scadenza rigorosa. Una volta superata questa data, il prodotto può ancora essere consumato senza rischi per la salute, anche se potrebbe eventualmente perdere leggermente in gusto o in consistenza.

Ci auguriamo che queste precisazioni vi siano utili e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori domande.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Sylvain G.

Pubblicato il 10/10/2025 à 15h34 a seguito di un acquisto di 28/09/2025

Ottimo rapporto qualità-prezzo e consegna top. D'altra parte, ciò che mi infastidisce è il servizio clienti, non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro per due richieste negli ultimi anni. Quindi niente più acquisti importanti presso materiale bici

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Gilles C.

Pubblicato il 10/10/2025 à 15h29 a seguito di un acquisto di 26/09/2025

Veloce e personale del negozio di Bordeaux simpatico.

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Robin D.

Pubblicato il 10/10/2025 à 13h45 a seguito di un acquisto di 27/09/2025

Materiale consegnato conformemente all'ordine, ben imballato e nei termini. Migliori prezzi del momento sugli articoli ordinati. Raccomando;

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Eric D.

Pubblicato il 10/10/2025 à 12h27 a seguito di un acquisto di 25/09/2025

Consegna rapida

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Dominique B.

Pubblicato il 09/10/2025 à 17h16 a seguito di un acquisto di 27/09/2025

Materiale-bici super. Tuttavia, c'è ancora un problema con il corriere che ha portato il pacco!!!

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Jean Paul L.

Pubblicato il 09/10/2025 à 15h44 a seguito di un acquisto di 27/09/2025

Ordine conforme alle mie aspettative

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Eric L.

Pubblicato il 08/10/2025 à 12h36 a seguito di un acquisto di 25/09/2025

Pacco arrivato nei tempi. Imballaggio esterno OK. Un po' di confusione all'interno.

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Stéphane M.

Pubblicato il 06/10/2025 à 15h47 a seguito di un acquisto di 25/09/2025

Buongiorno, sono sempre molto soddisfatto del materiale bici. Ma una piccola sorpresa legata a un buono acquisto. Ho fatto un ordine abbastanza importante per beneficiare di spese di trasporto ridotte, ma una volta convalidato il mio buono acquisto, la somma essendo scesa a 0€, sono stato costretto a pagare le spese di trasporto. Sarebbe meglio se il buono acquisto fosse considerato dopo aver calcolato le spese di trasporto. Grazie

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