Italiano 
J
Nota: 4 su 5
Tenere più a lungo nei punti di ritiro
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 11 630 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Recensioni 1, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriM
Nota: 4 su 5
Nessun problema con il materiale ordinato. Tuttavia non sono stato consegnato a casa come richiesto. Il corriere ha lasciato diversi pacchi nel punto di ritiro dicendo che le persone con ordini diversi erano assenti.
Recensione tradotta
N
Nota: 1 su 5
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo dispiaciuti di apprendere che il tuo emettitore di BPM non funziona ancora nonostante le operazioni effettuate. Si tratta di un problema che rientra nel servizio post-vendita. Ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto affinché possiamo aiutarti al meglio.
Grazie per la tua comprensione.
Recensione tradotta
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo dispiaciuti di apprendere che il tuo emettitore di BPM non funziona ancora nonostante le operazioni effettuate. Si tratta di un problema che rientra nel servizio post-vendita. Ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto affinché possiamo aiutarti al meglio.
Grazie per la tua comprensione.
Risposta di Materiel-velo.com
Tempi di consegna lunghi Prodotto difettoso restituzione a carico del cliente. Sostituzione del prodotto data non conosciuta
C
Nota: 3 su 5
Fissaggio catena confermato. Parafango danneggiato. Restituito a mie spese. Materiel velo me ne rimanda un altro. Spese di spedizione a loro carico che ho negoziato
Recensione tradotta
R
Nota: 4 su 5
Veloce ma imballaggio di scarsa qualità
Recensione tradotta
T
Nota: 4 su 5
Buongiorno consegna rapida
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
perfetto tranne il serraggio sull'asse: non adatto al mio campa 8v
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Servizio commerciale attento al cliente e reattivo. Piccolo problema, ritardo nella ricezione del pacco.
Recensione tradotta
V
Nota: 4 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
Y
Nota: 3 su 5
Non sono stato avvisato che il mio ordine era arrivato in negozio, sono dovuto andare di persona. Fortunatamente l'ordine era arrivato da 3 giorni!
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Yves,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto informazioni riguardo l'arrivo del suo ordine in negozio. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Il suo feedback è prezioso e lavoreremo per migliorare la nostra comunicazione per evitare che ciò si ripeta in futuro. Non esiti a contattarci se ha altre domande o preoccupazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto informazioni riguardo l'arrivo del suo ordine in negozio. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Il suo feedback è prezioso e lavoreremo per migliorare la nostra comunicazione per evitare che ciò si ripeta in futuro. Non esiti a contattarci se ha altre domande o preoccupazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Nota: 4 su 5
ottima esperienza, consegna conforme alla descrizione
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Ottimo sito, prezzo corretto, consegna rapida
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Consegna catastrofica Servizio post-vendita non molto veloce Ma problema risolto
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Consegna un po' più lunga del previsto ma ordine ben arrivato
Recensione tradotta
R
Nota: 4 su 5
Corrisponde alle mie aspettative
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Ok
Recensione tradotta
F
Nota: 3 su 5
Prodotto conforme alle mie aspettative e al mio ordine, nessun problema sul prodotto. Tuttavia, ordine effettuato il 23/07, ho dovuto chiamare il servizio clienti il 28/07 perché il mio ordine era ancora in attesa di elaborazione mentre i prodotti erano in stock. Ho ricevuto il mio ordine il 30/07. Di solito, i tempi di consegna sono molto più brevi, suppongo che sia dovuto al periodo estivo.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
bene! ma manca un manuale di regolazione, ma è responsabilità del produttore
Recensione tradotta
E
Nota: 3 su 5
Non ricevuto in tempo e non a casa mia come richiesto
Recensione tradotta
B
Nota: 1 su 5
Ciao Noëll,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato difficoltà con il tuo ordine. Il tuo feedback è prezioso e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Abbiamo constatato che il tuo reso è stato effettuato e un rimborso è stato avviato.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato difficoltà con il tuo ordine. Il tuo feedback è prezioso e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Abbiamo constatato che il tuo reso è stato effettuato e un rimborso è stato avviato.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Risposta di Materiel-velo.com
Inaccettabile ritardo di consegna Mai più ordini sul sito Nessun rimprovero ai venditori del negozio di La Motte Servolex
T
Nota: 1 su 5
Ciao Bernard,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Infatti, abbiamo avuto un episodio di ritardo a fine luglio. I tuoi feedback sono preziosi e ci permettono di migliorare il nostro servizio. Siamo certi di poter fare meglio la prossima volta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Recensione tradotta
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Infatti, abbiamo avuto un episodio di ritardo a fine luglio. I tuoi feedback sono preziosi e ci permettono di migliorare il nostro servizio. Siamo certi di poter fare meglio la prossima volta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Risposta di Materiel-velo.com
Prodotto nuovo non consegnato nel suo imballaggio originale non indicato al momento dell'acquisto
F
Nota: 4 su 5
Prodotti conformi. Unico problema, i tempi di consegna annunciati non sono rispettati.
Recensione tradotta
P
Nota: 3 su 5
La pompa molto bene, la reattività di Materiel-vélo molto bene. Tuttavia, la consegna può migliorare. Le 48 ore annunciate si sono rapidamente trasformate in una settimana. In sé, una settimana va bene, non tengo a ricevere tutto subito, ma quando viene annunciata una prestazione, bisogna mantenerla. Si chiama professionalità, non basta fare chiacchiere commerciali. Ho l'impressione che DPD sia abituato a questo.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Pierre,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione sulla sua esperienza con il nostro sito. Siamo lieti che la pompa e il nostro servizio abbiano soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, siamo spiacenti di apprendere che la consegna non è stata all'altezza delle sue aspettative. Comprendiamo l'importanza dei tempi di consegna annunciati e prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Riporteremo il suo feedback al nostro partner di consegna per migliorare questo aspetto. Grazie ancora per la sua comprensione e fiducia.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-Velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione sulla sua esperienza con il nostro sito. Siamo lieti che la pompa e il nostro servizio abbiano soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, siamo spiacenti di apprendere che la consegna non è stata all'altezza delle sue aspettative. Comprendiamo l'importanza dei tempi di consegna annunciati e prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Riporteremo il suo feedback al nostro partner di consegna per migliorare questo aspetto. Grazie ancora per la sua comprensione e fiducia.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-Velo.com
J
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna rapidi Imballaggio in cartone rettangolare senza alcuna protezione per la bici
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
Il modello è stato restituito, stiamo aspettando il rimborso
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Abbiamo difficoltà a comprendere la vostra valutazione di 1 * dato che si tratta semplicemente di un reso da parte vostra.
Questo è stato elaborato e il rimborso effettuato rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Abbiamo difficoltà a comprendere la vostra valutazione di 1 * dato che si tratta semplicemente di un reso da parte vostra.
Questo è stato elaborato e il rimborso effettuato rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
H
Nota: 4 su 5
Conforme alle mie aspettative e veloce.
Recensione tradotta
H
Nota: 3 su 5
Non ho ricevuto il giusto pignone, dovevo avere 52/36 ho ricevuto la mia bici con un 50/34 purtroppo
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il suo messaggio.
Siamo spiacenti per l'errore riguardante il montaggio del pedivella durante la consegna della sua bici. Dopo aver preso atto della sua lamentela, abbiamo provveduto all'invio dei pignoni corrispondenti al 52/36 inizialmente ordinato, per correggere rapidamente questa situazione.
Speriamo che questa soluzione le abbia dato piena soddisfazione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Materiel-Vélo.com
Grazie per il suo messaggio.
Siamo spiacenti per l'errore riguardante il montaggio del pedivella durante la consegna della sua bici. Dopo aver preso atto della sua lamentela, abbiamo provveduto all'invio dei pignoni corrispondenti al 52/36 inizialmente ordinato, per correggere rapidamente questa situazione.
Speriamo che questa soluzione le abbia dato piena soddisfazione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Materiel-Vélo.com
J
Nota: 4 su 5
ordine rapido e conforme
Recensione tradotta
B
Nota: 1 su 5
Nessun problema, prodotto conforme e tempi di consegna rispettati
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Grazie per la vostra recensione, avete selezionato 1 stella mentre la vostra recensione sembra positiva.
A
Nota: 3 su 5
Consegna nei tempi. Avrei voluto ricevere il mio articolo Shimano nell'imballaggio Shimano soprattutto che c'era ampio spazio nella scatola
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che la consegna sia stata effettuata nei tempi, ma comprendiamo la sua delusione riguardo l'imballaggio. Ci impegneremo a migliorare questo aspetto in futuro per garantire una migliore esperienza al cliente.
Rimanendo a sua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che la consegna sia stata effettuata nei tempi, ma comprendiamo la sua delusione riguardo l'imballaggio. Ci impegneremo a migliorare questo aspetto in futuro per garantire una migliore esperienza al cliente.
Rimanendo a sua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
C
Nota: 4 su 5
Alla mia prima visita nel negozio ho dovuto fare 3 ricezioni prima di trovare quella del materiale ordinato su internet.
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Prezzo molto attraente, piuttosto raro per una bici di questo livello. Bici molto ben protetta e imballata per il trasporto. Servizio clienti simpatico, ma visibilmente senza grande influenza sul servizio interno di preparazione. Deragliatore non molto ben regolato. Tempi di consegna molto lunghi per una bici in stock: ordinata l'11.07 e consegnata il 06.08
Recensione tradotta
R
Nota: 4 su 5
Lo trovo un po' lungo
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Il pacco è stato consegnato danneggiato e sto ancora ispezionando se il prodotto è danneggiato o meno. È vergognoso inviare un prodotto fragile da quasi 1000€ in un tale imballaggio!!!
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
a parte l'errore del punto di ritiro tutto ok
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Sono molto contento
Recensione tradotta
T
Nota: 4 su 5
consegna conforme all'ordine, spedizione lo stesso giorno ma la consegna DPD ha impiegato 4 giorni per essere effettuata.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Esperienza molto soddisfacente, personale competente e attento. Consegna perfetta.
Recensione tradotta
G
Nota: 4 su 5
Materiale e consegna super, ma spese di consegna troppo alte per un piccolo pacco - di 100 euro per la Svizzera
Recensione tradotta
H
Nota: 1 su 5
Il distanziatore da 5 mm è arrivato perfettamente in tempo e corrisponde esattamente alle mie aspettative, tuttavia è arrivato senza le viti adatte. Le ho quindi ordinate seguendo le raccomandazioni del servizio clienti, pagando nuovamente le spese di spedizione, e… sono troppo lunghe e inutilizzabili. Vi consiglio di fornire viti adatte fin dall'inizio, della giusta misura per evitare molte frustrazioni
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo lieti di sapere che il distanziatore ricevuto corrispondeva alle vostre aspettative, ma ci dispiace per la frustrazione causata dal problema delle viti.
Tuttavia, ci teniamo a precisare che, come indicato nella descrizione del prodotto, i distanziatori sono forniti senza viti. Questo è dovuto alla modularità di questi distanziatori, che possono essere utilizzati in diverse configurazioni (altezze e sovrapposizioni e tipi di pedali), rendendo impossibile fornire un kit di viti universale.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se possiamo ancora assistervi.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Matériel-Vélo.com
Grazie per il vostro feedback.
Siamo lieti di sapere che il distanziatore ricevuto corrispondeva alle vostre aspettative, ma ci dispiace per la frustrazione causata dal problema delle viti.
Tuttavia, ci teniamo a precisare che, come indicato nella descrizione del prodotto, i distanziatori sono forniti senza viti. Questo è dovuto alla modularità di questi distanziatori, che possono essere utilizzati in diverse configurazioni (altezze e sovrapposizioni e tipi di pedali), rendendo impossibile fornire un kit di viti universale.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se possiamo ancora assistervi.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Matériel-Vélo.com