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B
Nota: 5 su 5
Tutto è andato come previsto, materiale conforme
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 12 796 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.
Recensioni 1, 3 e 5 stelle
Reimposta i filtriJ
Nota: 5 su 5
Veloce e non costoso
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J
Nota: 5 su 5
Consegna conforme e rapida, prodotti ben imballati
Recensione tradotta
Y
Nota: 5 su 5
Primo ordine presso materiale bici. Prezzi competitivi e spedizione rapida
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E
Nota: 5 su 5
rapidità di invio grazie
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J
Nota: 3 su 5
Consegna in 24/48h richiesta. Il pacco ha lasciato Materiel vélo dopo oltre 24h. È quindi impossibile rispettare i tempi. Tuttavia, siete stati molto reattivi per i problemi riscontrati con la società di consegna.
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B
Nota: 5 su 5
ordine conforme.
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L
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto dell'ordine conforme alla descrizione e consegna rapida
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
a differenza del mio primo ordine di un paio di ruote Bontrager, imballate e spedite nelle migliori condizioni. Il mio secondo ordine, anche per un paio di ruote del marchio Vision, è stato preparato con una mancanza di professionalità evidente!!! Un solo cartone (non adatto per 2 ruote) e un asse che perfora l'involucro di carta per sporgere di 5 cm all'esterno! conseguenza l'asse della ruota posteriore ha raschiato sul suolo o è stato urtato durante il trasporto e si trova tutto abraso. Inoltre, le ruote all'interno erano in tensione l'una contro l'altra. Questa mancanza di preparazione e verifica prima della spedizione è semplicemente deplorevole.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback.
Siamo dispiaciuti di apprendere che il vostro secondo ordine non vi ha portato piena soddisfazione e comprendiamo perfettamente la vostra delusione considerando lo stato in cui avete ricevuto le vostre ruote Vision.
Desideriamo tuttavia precisare che l'imballaggio che avete ricevuto è quello fornito direttamente dal marchio Vision. Si tratta di un imballaggio standard utilizzato dal produttore, sul quale purtroppo non abbiamo controllo, salvo richiesta specifica o ri-imballaggio eccezionale. Detto ciò, la vostra situazione rimane un caso isolato tra un gran numero di ruote spedite nel loro imballaggio originale, senza incidenti.
Tuttavia, trasmetteremo il vostro commento al nostro servizio logistico, così come al marchio, per segnalare questo tipo di malfunzionamento e migliorare l'imballaggio se necessario.
Avevamo già discusso a riguardo per telefono e email e avevamo infine trovato un accordo insieme.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Matériel-Vélo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback.
Siamo dispiaciuti di apprendere che il vostro secondo ordine non vi ha portato piena soddisfazione e comprendiamo perfettamente la vostra delusione considerando lo stato in cui avete ricevuto le vostre ruote Vision.
Desideriamo tuttavia precisare che l'imballaggio che avete ricevuto è quello fornito direttamente dal marchio Vision. Si tratta di un imballaggio standard utilizzato dal produttore, sul quale purtroppo non abbiamo controllo, salvo richiesta specifica o ri-imballaggio eccezionale. Detto ciò, la vostra situazione rimane un caso isolato tra un gran numero di ruote spedite nel loro imballaggio originale, senza incidenti.
Tuttavia, trasmetteremo il vostro commento al nostro servizio logistico, così come al marchio, per segnalare questo tipo di malfunzionamento e migliorare l'imballaggio se necessario.
Avevamo già discusso a riguardo per telefono e email e avevamo infine trovato un accordo insieme.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Matériel-Vélo.com
D
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto del materiale bici
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B
Nota: 5 su 5
Ordine e consegna rispettati. Nessun problema con il pacco.
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L
Nota: 5 su 5
conforme alle mie aspettative e consegnato nei tempi
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B
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto del sito, buon materiale e consegna nei tempi. Niente da segnalare
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M
Nota: 3 su 5
Imballaggio delle ruote leggero, ho ricevuto il mio pacco squarciato con il mozzo che sporgeva all'esterno. Un piccolo graffio senza gravità ma non fa piacere.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato danneggiato e che l'imballaggio non è stato all'altezza delle sue aspettative. Anche se l'impatto sembra senza gravità, comprendiamo perfettamente che possa essere deludente, soprattutto per un prodotto così delicato come le ruote.
Prendiamo nota del suo commento e lo trasmetteremo immediatamente al nostro servizio logistico per rafforzare l'attenzione dedicata all'imballaggio di questo tipo di articoli. L'obiettivo è naturalmente evitare che ciò si ripeta in futuro.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di qualsiasi altra cosa.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Materiel Vélo
Grazie per il suo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato danneggiato e che l'imballaggio non è stato all'altezza delle sue aspettative. Anche se l'impatto sembra senza gravità, comprendiamo perfettamente che possa essere deludente, soprattutto per un prodotto così delicato come le ruote.
Prendiamo nota del suo commento e lo trasmetteremo immediatamente al nostro servizio logistico per rafforzare l'attenzione dedicata all'imballaggio di questo tipo di articoli. L'obiettivo è naturalmente evitare che ciò si ripeta in futuro.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di qualsiasi altra cosa.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Materiel Vélo
S
Nota: 5 su 5
Consiglio questo sito
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J
Nota: 5 su 5
sito affidabile
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
veloce e serio
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
Ottima esperienza.
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T
Nota: 5 su 5
Consegna veloce e buoni consigli prima dell'acquisto
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
Perfetto
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D
Nota: 1 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Dominique,
Vi ringraziamo per il vostro feedback, immaginiamo che la 1 stella sia un errore di clic, se avete la possibilità di modificarla in futuro
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Vi ringraziamo per il vostro feedback, immaginiamo che la 1 stella sia un errore di clic, se avete la possibilità di modificarla in futuro
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
C
Nota: 5 su 5
Consegna ultra veloce, al top
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C
Nota: 5 su 5
Consegna conforme alla richiesta e fatta in tempo utile
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T
Nota: 3 su 5
Confermo le recensioni precedenti: le cinghie in velcro sono troppo corte, nel mio caso, ci stanno a malapena. Considerando questo difetto di progettazione, queste sandali sono troppo costose
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G
Nota: 5 su 5
Sempre al top
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C
Nota: 5 su 5
Veloce e ben imballato
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A
Nota: 5 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Perfetto come sempre, non cambiate nulla. Grazie
Recensione tradotta
P
Nota: 5 su 5
Molto efficace!!! Grazie!!
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M
Nota: 5 su 5
L'ordine è andato molto bene, consegna rapida nei tempi, efficace...
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A
Nota: 5 su 5
Consegna veloce e buon prezzo
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F
Nota: 5 su 5
Impeccabile
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P
Nota: 5 su 5
Consegna ultra rapida
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D
Nota: 5 su 5
Pastiglie dei freni super bene consegna rapida prezzo buono consiglio
Recensione tradotta
F
Nota: 3 su 5
Davvero al top. Il negozio di Aix-en-Provence molto reattivo Grazie
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O
Nota: 5 su 5
Prodotto rapido conforme
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Mancano le cinghie di fissaggio al manubrio
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo dispiaciuti per questa dimenticanza. La vostra richiesta è stata presa in carico dal nostro servizio post-vendita e una nuova borsa è stata inviata.
Non esitate a contattarci se necessario, rimaniamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per il vostro feedback.
Siamo dispiaciuti per questa dimenticanza. La vostra richiesta è stata presa in carico dal nostro servizio post-vendita e una nuova borsa è stata inviata.
Non esitate a contattarci se necessario, rimaniamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
S
Nota: 5 su 5
Nessun problema
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F
Nota: 5 su 5
ordine conforme ai miei desideri e rapidità di spedizione
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D
Nota: 5 su 5
Il mio sito di acquisto di forniture per biciclette
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