Italiano 
F
Nota: 2 su 5
Veloce, rapporto qualità prezzo imbattibile, grazie.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 11 630 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Recensione 2 stelle
Reimposta i filtriJ
Nota: 2 su 5
Perfetto. Pacco ricevuto secondo il piano.
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E
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi.
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S
Nota: 2 su 5
nello stesso ordine con lo stesso riferimento ho ricevuto 2 attrezzature di colore diverso
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Esperienza molto negativa con il negozio.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Il cappellino che ho ordinato è arrivato sporco.
Recensione tradotta
P
Nota: 2 su 5
Ho raccomandato un barattolo di crema per pantaloni (precedente acquisto 200ml) e sono rimasto sorpreso di ricevere un barattolo molto piccolo da 75ml. Non sono stato sicuramente abbastanza attento, la foto è ingannevole.
Recensione tradotta
D
Nota: 2 su 5
Ho ordinato una catena da MTB da Materiel-velo perché passando davanti al negozio, la consegna è gratuita e pensavo di riceverla rapidamente! Sfortunatamente, ci è voluta più di una settimana per riceverla! È davvero molto lungo per una semplice catena!!! Non utilizzerò più il vostro sito se ho fretta!
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M
Nota: 2 su 5
Diversi acquisti ok, tuttavia la vite della manovella mostrata sul sito come dipendente dalla rondella. Alla fine la mia rondella è fissata. Quindi incompatibile dura ace r9000. Venditore che al telefono dice sì effettivamente ho la vite tra le mani e non è come sul sito e mi dice a metà ridendo che il ritorno costerebbe tanto quanto il rimborso perché le spese di ritorno sono a nostro carico anche se il prodotto è ingannevole e che se desiderassi un reso gratuito dovevo andare al negozio più vicino, ovvero 2 ore di strada. Non sconsiglio totalmente ma siate vigili perché anche la loro descrizione del prodotto è ingannevole e nessun supporto.
Recensione tradotta
N
Nota: 2 su 5
Tempo di attesa di una settimana invece dei 2 giorni menzionati!
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Ordine ricevuto troppo tardi, problema di consegna con Chronopost ovviamente. Paghiamo spese di spedizione per niente 🤷♂️
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G
Nota: 2 su 5
Il sito è ben fatto, ho ricevuto il pezzo ma non è conforme a quello della mia bici, eppure è la marca giusta.
Recensione tradotta
P
Nota: 2 su 5
Buongiorno Molto soddisfatto del prodotto, però ho pagato 7,99 € di spedizione per essere consegnato a casa. Il pacco è stato lasciato in un punto di ritiro, non capisco. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
Buono
Recensione tradotta
J
Nota: 2 su 5
Il materiale corrisponde bene all'ordine. Ordinato il 20/04, ricevuto il 29/04. Troppo lungo
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Consegna troppo lunga. Impossibilità di avere un termine durante l'ordine, nonostante la chiamata al servizio clienti. Peccato. Altrimenti sito e prezzi corretti
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Il termine di consegna lontano dall'essere rispettato, numero di tracciamento non comunicato, modifica del corriere.
Recensione tradotta
R
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna annunciati 1/2 giorni in negozio. Ordine ricevuto una settimana dopo. Dopo una chiamata in negozio per verificare la disponibilità, con risposta negativa, ricevo un avviso 15 minuti dopo per dirmi che è arrivato.
Recensione tradotta
E
Nota: 2 su 5
il dado della staffa si è allentato durante il serraggio
Recensione tradotta
P
Nota: 2 su 5
Il venditore non garantisce il prodotto a causa di un malfunzionamento come stabilito dall'articolo 1603 del codice civile e ti chiede di trattare direttamente con il produttore.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.
In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.
Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.
In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.
Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
O
Nota: 2 su 5
I prodotti sono presunti in stock ma arrivano con 1 settimana di ritardo, brutta esperienza
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo ritardo un po' prolungato. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai tuoi guanti (inizialmente indicati in spedizione entro 4-6 giorni lavorativi) e non in stock.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi assistenza aggiuntiva.
Ci scusiamo per questo ritardo un po' prolungato. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai tuoi guanti (inizialmente indicati in spedizione entro 4-6 giorni lavorativi) e non in stock.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi assistenza aggiuntiva.
M
Nota: 2 su 5
Ho ordinato una siringa con rubinetto e sella, non è stata consegnata, non corrisponde alle foto
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Un po' deluso dalla mia esperienza. Il pacco è arrivato in uno stato piuttosto degradato, il che fa pensare che non sia stato maneggiato con molta cura, sia durante la preparazione, sia durante il trasporto (DPD). Nulla da dire riguardo al tessuto ricevuto, che era in buone condizioni e conforme alle mie aspettative. Tuttavia, non si può dire lo stesso del resto dell'ordine: un tubo di lubrificante per catena aveva il tappo rotto e il tubo di grasso ceramico era forato.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alexandre,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo pacco è arrivato in uno stato degradato e che alcuni articoli non sono stati conformi alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Indagheremo su questa situazione con il nostro team logistico e con DPD per evitare che ciò si ripeta.
Ti inviamo un'email direttamente per trovare una soluzione rapida.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo pacco è arrivato in uno stato degradato e che alcuni articoli non sono stati conformi alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Indagheremo su questa situazione con il nostro team logistico e con DPD per evitare che ciò si ripeta.
Ti inviamo un'email direttamente per trovare una soluzione rapida.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
F
Nota: 2 su 5
No, perché ho sbagliato modello di attacco Cannondale per la bici
Recensione tradotta
R
Nota: 2 su 5
Ho sbagliato una prima volta perché non ho preso la giusta larghezza del pneumatico. Ho restituito per cambio. Al secondo invio, ho ricevuto la giusta larghezza ma di un colore marrone. Ho deciso di tenerli perché sarebbe costato di più restituirli che i pneumatici. Poiché è l'unico sito dove sbaglio, concludo che potrebbe essere presentato meglio per evitare questi errori.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
La scatola è arrivata bucata. L'asse della ruota posteriore sporgeva un po', e il pezzo che permette di avere il giusto interasse si è perso durante il trasporto, tanto che non potevo metterli sul mio telaio. Fortunatamente il negozio accanto mi ha trovato il pezzo.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Arthur,
Ti ringrazio per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine è arrivato in uno stato insoddisfacente. La tua soddisfazione è la nostra priorità e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri imballaggi per evitare questo tipo di disagio.
Siamo felici che tu sia riuscito a trovare una soluzione rapidamente. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza o reclamo, siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Ti ringrazio per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine è arrivato in uno stato insoddisfacente. La tua soddisfazione è la nostra priorità e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri imballaggi per evitare questo tipo di disagio.
Siamo felici che tu sia riuscito a trovare una soluzione rapidamente. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza o reclamo, siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Nota: 2 su 5
La maglia era sporca sul maniche e c'era una piccola macchia marrone
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Pauline,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la maglia che hai ricevuto non era all'altezza delle tue aspettative. Questo non riflette i nostri standard di qualità. Ti invitiamo a contattarci affinché possiamo rettificare questa situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la maglia che hai ricevuto non era all'altezza delle tue aspettative. Questo non riflette i nostri standard di qualità. Ti invitiamo a contattarci affinché possiamo rettificare questa situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Nota: 2 su 5
Ritardo troppo lungo
Recensione tradotta
T
Nota: 2 su 5
Troppo lungo per ricevere!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il ritardo di ricezione del tuo ordine non è stato all'altezza delle tue aspettative. Abbiamo avuto un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai pattini nel tuo ordine. Siamo soggetti ai tempi dei fornitori che possono eccezionalmente allungarsi come nel tuo caso. Rimangono situazioni isolate.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il ritardo di ricezione del tuo ordine non è stato all'altezza delle tue aspettative. Abbiamo avuto un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai pattini nel tuo ordine. Siamo soggetti ai tempi dei fornitori che possono eccezionalmente allungarsi come nel tuo caso. Rimangono situazioni isolate.
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Il team di Materiel-velo.com
A
Nota: 2 su 5
Essendo assente durante il passaggio del corriere, questi ha depositato il pacco in un punto di deposito in un villaggio vicino. Non ho ricevuto alcuna informazione per una settimana. È solo dopo richiesta ai vostri servizi che mi avete informato del luogo dove trovare il mio pacco, recuperato giusto in tempo prima del suo ritorno. I vostri servizi OK ma il corriere... Il materiale corrisponde alla mia richiesta.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alain,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici di apprendere che il materiale corrisponde alla tua richiesta. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Può capitare che i corrieri prendano l'iniziativa di depositare i pacchi in un punto di ritiro quando la consegna iniziale non è possibile. Si tratta di eventi comunque isolati e indipendenti dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici di apprendere che il materiale corrisponde alla tua richiesta. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Può capitare che i corrieri prendano l'iniziativa di depositare i pacchi in un punto di ritiro quando la consegna iniziale non è possibile. Si tratta di eventi comunque isolati e indipendenti dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
L
Nota: 2 su 5
Super veloce ed efficace. Bravo
Recensione tradotta
S
Nota: 2 su 5
Servizio clienti un po' difficile con Mavic
Recensione tradotta
R
Nota: 2 su 5
Taglia troppo piccola. L'ho restituita ma non ho ricevuto rimborso, è normale?
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che la taglia non ti andava bene. I resi vengono elaborati rapidamente, ma a volte può richiedere un po' di tempo. Ti invitiamo a ricontrollare il tuo conto bancario, il rimborso è stato effettuato ieri.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che la taglia non ti andava bene. I resi vengono elaborati rapidamente, ma a volte può richiedere un po' di tempo. Ti invitiamo a ricontrollare il tuo conto bancario, il rimborso è stato effettuato ieri.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
A
Nota: 2 su 5
Ho richiesto camera 700x35, mentre le camere che ho ricevuto sono 700x32
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alain,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback. Siamo dispiaciuti ma, ripercorrendo il nostro processo di preparazione, non notiamo errori sulle camere d'aria. Se hai foto degli imballaggi delle camere, puoi inviarle tramite il modulo di contatto. Potremo trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback. Siamo dispiaciuti ma, ripercorrendo il nostro processo di preparazione, non notiamo errori sulle camere d'aria. Se hai foto degli imballaggi delle camere, puoi inviarle tramite il modulo di contatto. Potremo trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Nota: 2 su 5
ORDINE NON COMPLETO
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non era completo. Hai contattato il nostro servizio clienti per risolvere il problema. Non esitare a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non era completo. Hai contattato il nostro servizio clienti per risolvere il problema. Non esitare a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Nota: 2 su 5
La testa della pompa non corrisponde alla descrizione che indica "una testa di pompa automatica". Allora non è così? Hai una soluzione per sostituire questa testa di pompa?
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che la testa della pompa non corrisponde alle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e desideriamo aiutarti a risolvere questo problema rapidamente. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di offrirti una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che la testa della pompa non corrisponde alle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e desideriamo aiutarti a risolvere questo problema rapidamente. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di offrirti una soluzione adeguata.
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Il team di Materiel-velo.com
S
Nota: 2 su 5
Avevo ordinato articoli che si sono rivelati non disponibili. Ho dovuto contattarvi per scoprirlo.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di disponibilità con il tuo ordine. Il periodo dopo le festività di fine anno ha allungato alcuni tempi di riapprovvigionamento dei nostri fornitori. Non esitare a contattarci per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di disponibilità con il tuo ordine. Il periodo dopo le festività di fine anno ha allungato alcuni tempi di riapprovvigionamento dei nostri fornitori. Non esitare a contattarci per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
G
Nota: 2 su 5
Mai nei tempi annunciati, e nessuna informazione sugli ordini in attesa.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Al momento del tuo ordine, l'articolo ordinato era indicato in spedizione entro 2-4 giorni. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento e la spedizione è avvenuta solo dopo 8 giorni e ce ne scusiamo. Si tratta di un evento indipendente dalla nostra volontà e siamo certi di poter fare meglio la prossima volta.
Rimanendo a tua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
Al momento del tuo ordine, l'articolo ordinato era indicato in spedizione entro 2-4 giorni. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento e la spedizione è avvenuta solo dopo 8 giorni e ce ne scusiamo. Si tratta di un evento indipendente dalla nostra volontà e siamo certi di poter fare meglio la prossima volta.
Rimanendo a tua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
T
Nota: 2 su 5
Dopo un ordine di oltre 300 euro, trovo più che limite dover pagare il reso di un prodotto che non va bene. Non è la prima volta che ho problemi con la vostra azienda online o in negozio... avere bei biciclette in vendita sul vostro sito non basta, il servizio è essenziale quando si è commercianti. Davvero molto deluso, purtroppo non tornerò nei vostri negozi o sul vostro sito. Peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo la tua delusione riguardo ai costi di reso e siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il nostro servizio, sia online che in negozio. Il tuo feedback è prezioso e ci permetterà di migliorare la nostra offerta.
Tuttavia, è specificato nelle nostre condizioni che i resi, salvo casi specifici, sono a carico del cliente. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuro e rimaniamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo la tua delusione riguardo ai costi di reso e siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il nostro servizio, sia online che in negozio. Il tuo feedback è prezioso e ci permetterà di migliorare la nostra offerta.
Tuttavia, è specificato nelle nostre condizioni che i resi, salvo casi specifici, sono a carico del cliente. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuro e rimaniamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Nota: 2 su 5
Molto deluso perché l'ordine è stato effettuato l'8 gennaio e il pacco è stato consegnato da DPD il 23 gennaio, mentre era indicato consegna in 2/3 giorni lavorativi. DPD non mi ha mai chiamato per trovare una soluzione per consegnarmi e non poteva, a quanto pare, consegnare al Super U punto di ritiro che mi era stato proposto di selezionare come punto di ritiro. Il rullo sembra essere un buon prodotto, tuttavia dopo un primo utilizzo. Poco rumore e facile da installare.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Pascale,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Abbiamo fatto il possibile con DPD per sbloccare la situazione che era indipendente dalla nostra volontà.
Per quanto riguarda il rullo, siamo felici che tu l'abbia trovato facile da installare e silenzioso. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande, non esitare a contattarci. Rimaniamo a tua disposizione per migliorare la tua soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Abbiamo fatto il possibile con DPD per sbloccare la situazione che era indipendente dalla nostra volontà.
Per quanto riguarda il rullo, siamo felici che tu l'abbia trovato facile da installare e silenzioso. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande, non esitare a contattarci. Rimaniamo a tua disposizione per migliorare la tua soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com