Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Sito poco intuitivo con descrizioni dei prodotti piuttosto vaghe oltre a prezzi troppo elevati
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Titouan,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza sul nostro sito non è stata all'altezza delle sue aspettative. I suoi commenti riguardo all'intuitività del sito e alle descrizioni dei prodotti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Per questo può contattarci al 04 74 694 694 per discutere su questo argomento. Inoltre, riguardo ai nostri prezzi, facciamo il massimo e siamo piuttosto competitivi.
Speriamo di accoglierla nuovamente e offrirle un'esperienza più soddisfacente in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
D
Daniel F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2025
Molto bene
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T
Thierry M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2025
Molto bene ma il termine è stato un po' più lungo di quello annunciato. Ma non è un grosso problema, ho ricevuto il materiale in tempo per partire in viaggio. Grazie.
Recensione tradotta
T
Thierry B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2025
Pacco non danneggiato
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P
Pierre S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2025
Per questo ordine, c'era un errore di taglia su un articolo, la cassetta consegnata non era conforme all'ordine. Ho quindi effettuato un reso.
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A
ANITA D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2025
Il prodotto è troppo grande
Recensione tradotta
T
Thierry G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2025
Buone informazioni sul sito, termine di consegna eccellente, imballaggio dei prodotti molto sicuro. Ultimo aspetto da migliorare: un servizio di ritiro dei vecchi prodotti (per ruote, o telaio o addirittura bici completa) e sarebbe perfetto :) .
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C
Christian M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2025
Prodotto conforme e consegna rapida, servizio clienti presente.
Recensione tradotta
S
Stéphane M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2025
Nessun problema
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E
Emmanuel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2025
Prodotto ricevuto senza intoppi, conforme alle mie aspettative.
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J
Jean P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2025
materiale conforme
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B
Boris J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2025
Il prodotto corrisponde alla mia richiesta, tuttavia non apprezzo il fatto che sia in saldo 2 giorni dopo... un po' deluso
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B
Benoit-Corinne B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2025
Buongiorno, avendo pagato quanto necessario per ricevere il mio pacco in 2-3 giorni lavorativi e ci è voluta 1 settimana. Ho comunicato per far sapere il mio scontento, ad oggi nessuna risposta. Sportivamente. Benoît
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione percepita riguardo al suo ordine.
La gabbia del deragliatore che aveva ordinato era indicata in spedizione entro 2 a 4 giorni, il che spiega il ritardo osservato. Tuttavia, comprendiamo la sua attesa e stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra comunicazione sullo stato degli ordini.
Grazie per la sua fiducia,
Il team di Materiel-velo.com
L
Louison P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2025
Materiale in buone condizioni ma pacco ampiamente strappato.
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P
philippe G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2025
Veloce ed efficace
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E
Eric F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2025
Dffff
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J
Jean-Philippe D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2025
Mai deluso, servizio perfetto. Il top sarebbe poter selezionare il negozio dal sito online per vedere direttamente gli articoli presenti in negozio.
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L
Laurent B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2025
Errore di indirizzo..ricezione ritardata.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna dovuto a un errore di indirizzo. Si tratta di un incidente indipendente dalla nostra volontà, che ci dispiace sinceramente. Colissimo ha infatti consegnato il tuo pacco in un ufficio postale invece di consegnarlo a domicilio.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti al 04 74 694 694 o tramite il nostro modulo online per qualsiasi richiesta aggiuntiva.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
L
Lionel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2025
Rapidità e puntualità. Grazie
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P
Patrick T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2025
Ordine ricevuto nel termine previsto
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W
Wilfried C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2025
Super veloce ma troppo caro
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O
OLIVIER C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2025
Ordine ricevuto in tempo e ora. Molto bene
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I
IME L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2025
Buongiorno, il materiale corrisponde alla mia richiesta
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B
Balivet S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2025
Nessun problema
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C
christophe H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2025
Sono deluso. Ho acquistato un paio di scarpe per mia moglie e la misura non era quella giusta. Non ho potuto effettuare un cambio di prodotto. Sono stato costretto a restituirlo a mie spese.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci dispiace sapere che la misura non fosse corretta. In caso di errore da parte nostra, le spese di restituzione sono naturalmente a nostro carico.
Quando la taglia non corrisponde alle tue aspettative, il reso è possibile tramite i nostri negozi gratuitamente o per posta (a tuo carico in questo caso), come specificato nelle nostre condizioni.
Siamo a tua disposizione per assisterti al meglio nei tuoi prossimi acquisti. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti al 04 74 694 694 o tramite il nostro modulo online.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com
N
Nathalie A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2025
Molto bene, semplicemente la consegna in negozio è stata di 3 giorni contro 1 a 2 giorni annunciati. Di conseguenza, ho trovato l'evoluzione dello stato di consegna lenta. Grazie al venditore per il servizio reso :)
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P
philippe F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2025
Diversità dei prodotti. Rapidità di consegna
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S
Sylvain G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2025
Ottimo rapporto qualità-prezzo e consegna top. D'altra parte, ciò che mi infastidisce è il servizio clienti, non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro per due richieste negli ultimi anni. Quindi niente più acquisti importanti presso materiale bici
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Gilles C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2025
Veloce e personale del negozio di Bordeaux simpatico.
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Robin D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2025
Materiale consegnato conformemente all'ordine, ben imballato e nei termini. Migliori prezzi del momento sugli articoli ordinati. Raccomando;
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Eric D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2025
Consegna rapida
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Dominique B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2025
Materiale-bici super. Tuttavia, c'è ancora un problema con il corriere che ha portato il pacco!!!
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J
Jean Paul L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2025
Ordine conforme alle mie aspettative
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Eric L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2025
Pacco arrivato nei tempi. Imballaggio esterno OK. Un po' di confusione all'interno.
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S
Stéphane M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2025
Buongiorno, sono sempre molto soddisfatto del materiale bici. Ma una piccola sorpresa legata a un buono acquisto. Ho fatto un ordine abbastanza importante per beneficiare di spese di trasporto ridotte, ma una volta convalidato il mio buono acquisto, la somma essendo scesa a 0€, sono stato costretto a pagare le spese di trasporto. Sarebbe meglio se il buono acquisto fosse considerato dopo aver calcolato le spese di trasporto. Grazie
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A
Arnaud P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2025
Ordine ricevuto con 4 giorni di ritardo e soprattutto senza comunicazione da parte di Materiel-velo. Costretto a scrivere per chiedere dove fosse l'ordine.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione riguardo al tuo ordine.
I guanti Mavic che avevi ordinato erano indicati in spedizione entro 2 a 4 giorni, il che spiega il ritardo osservato. Tuttavia, comprendiamo la tua attesa e stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra comunicazione sullo stato degli ordini.
Il team di Materiel-velo.com
D
Denis P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2025
Bene
Recensione tradotta
J
Jean-Pierre P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2025
Molto bene
Recensione tradotta
C
Cyril N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2025
Tutto ok, ordine conforme
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J
Jeroen G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2025
Purtroppo questo sito non supporta il nederlandese.
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