Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.
Ordine conforme ma avendo avuto durante la cyclosportiva una carta con un codice CLS10 utilizzabile fino al 31.12.26 non ho potuto utilizzarlo e ho quindi perso 10 euro. Mi è stata rifiutata durante l'ordine (buono presunto scaduto mentre ne dispongo ancora oggi, non molto serio).
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Risposta di Materiel-velo.com
A seguito della vostra richiesta, siamo dispiaciuti di sentire della vostra disavventura con un buono acquisto. Vi invitiamo idealmente a contattarci tramite il modulo di contatto affinché possiamo trovare insieme una soluzione.
F
Fabienne L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2026
Soddisfatto
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B
Benjamin W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2026
La sella presenta graffi
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Quentin R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2026
Più di dieci giorni per consegnare un pacco per una spedizione proposta in 1 a 2 giorni lavorativi… Ho comunque finito per ricevere il mio prodotto (molto buono peraltro) dopo un cambio di luogo di consegna. Anche se insolito, è deludente. Cordiali saluti,
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R
Régis F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2026
la scelta di spedire i pacchi con DPD con consegna a domicilio non funziona. Viene sistematicamente consegnato in un punto di ritiro.
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J
Jean-Daniel B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2026
Prodotto conforme Ma difficoltà a restituire un articolo Tutto è fatto per prendere l'opzione Elite + In una parola non sbagliate
Spese di trasporto troppo care. Da sapere che alla ricezione del pacco ho dovuto pagare ancora 45€ di dogana oltre alla spesa di trasporto di 43€. Per concludere non farò più ordini. Più spese di consegna 43€
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J
Jean-Michel B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2026
Perfetto. Pacco ricevuto secondo il piano.
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E
Emmanuel L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2026
Tempi di consegna troppo lunghi.
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S
Stéphane K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2026
nello stesso ordine con lo stesso riferimento ho ricevuto 2 attrezzature di colore diverso
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A
Artem A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2026
Esperienza molto negativa con il negozio.
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A
Aurélie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2026
Il cappellino che ho ordinato è arrivato sporco.
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P
Patrice G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2026
Ho raccomandato un barattolo di crema per pantaloni (precedente acquisto 200ml) e sono rimasto sorpreso di ricevere un barattolo molto piccolo da 75ml. Non sono stato sicuramente abbastanza attento, la foto è ingannevole.
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D
Didier G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2026
Ho ordinato una catena da MTB da Materiel-velo perché passando davanti al negozio, la consegna è gratuita e pensavo di riceverla rapidamente! Sfortunatamente, ci è voluta più di una settimana per riceverla! È davvero molto lungo per una semplice catena!!! Non utilizzerò più il vostro sito se ho fretta!
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M
Maxime G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2026
Diversi acquisti ok, tuttavia la vite della manovella mostrata sul sito come dipendente dalla rondella. Alla fine la mia rondella è fissata. Quindi incompatibile dura ace r9000. Venditore che al telefono dice sì effettivamente ho la vite tra le mani e non è come sul sito e mi dice a metà ridendo che il ritorno costerebbe tanto quanto il rimborso perché le spese di ritorno sono a nostro carico anche se il prodotto è ingannevole e che se desiderassi un reso gratuito dovevo andare al negozio più vicino, ovvero 2 ore di strada. Non sconsiglio totalmente ma siate vigili perché anche la loro descrizione del prodotto è ingannevole e nessun supporto.
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N
Nacim B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2026
Tempo di attesa di una settimana invece dei 2 giorni menzionati!
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A
Alcino C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Ordine ricevuto troppo tardi, problema di consegna con Chronopost ovviamente. Paghiamo spese di spedizione per niente 🤷♂️
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G
Gerald P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Il sito è ben fatto, ho ricevuto il pezzo ma non è conforme a quello della mia bici, eppure è la marca giusta.
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P
Pascal B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
Buongiorno Molto soddisfatto del prodotto, però ho pagato 7,99 € di spedizione per essere consegnato a casa. Il pacco è stato lasciato in un punto di ritiro, non capisco. Cordiali saluti.
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M
Marc L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2026
Buono
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J
Jean-Pierre D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
Il materiale corrisponde bene all'ordine. Ordinato il 20/04, ricevuto il 29/04. Troppo lungo
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C
Céline Damien C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
Consegna troppo lunga. Impossibilità di avere un termine durante l'ordine, nonostante la chiamata al servizio clienti. Peccato. Altrimenti sito e prezzi corretti
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A
Axel L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2026
Il termine di consegna lontano dall'essere rispettato, numero di tracciamento non comunicato, modifica del corriere.
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R
Romain D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2026
Tempi di consegna annunciati 1/2 giorni in negozio. Ordine ricevuto una settimana dopo. Dopo una chiamata in negozio per verificare la disponibilità, con risposta negativa, ricevo un avviso 15 minuti dopo per dirmi che è arrivato.
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Erwan G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2026
il dado della staffa si è allentato durante il serraggio
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P
Pelloux J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Il venditore non garantisce il prodotto a causa di un malfunzionamento come stabilito dall'articolo 1603 del codice civile e ti chiede di trattare direttamente con il produttore.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.
In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.
Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
O
Olivier R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2026
I prodotti sono presunti in stock ma arrivano con 1 settimana di ritardo, brutta esperienza
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo ritardo un po' prolungato. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai tuoi guanti (inizialmente indicati in spedizione entro 4-6 giorni lavorativi) e non in stock.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi assistenza aggiuntiva.
M
Marc B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2026
Ho ordinato una siringa con rubinetto e sella, non è stata consegnata, non corrisponde alle foto
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A
Alexandre D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Un po' deluso dalla mia esperienza. Il pacco è arrivato in uno stato piuttosto degradato, il che fa pensare che non sia stato maneggiato con molta cura, sia durante la preparazione, sia durante il trasporto (DPD). Nulla da dire riguardo al tessuto ricevuto, che era in buone condizioni e conforme alle mie aspettative. Tuttavia, non si può dire lo stesso del resto dell'ordine: un tubo di lubrificante per catena aveva il tappo rotto e il tubo di grasso ceramico era forato.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alexandre,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo pacco è arrivato in uno stato degradato e che alcuni articoli non sono stati conformi alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Indagheremo su questa situazione con il nostro team logistico e con DPD per evitare che ciò si ripeta.
Ti inviamo un'email direttamente per trovare una soluzione rapida.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
F
Félude M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2026
No, perché ho sbagliato modello di attacco Cannondale per la bici
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Roland N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2026
Ho sbagliato una prima volta perché non ho preso la giusta larghezza del pneumatico. Ho restituito per cambio. Al secondo invio, ho ricevuto la giusta larghezza ma di un colore marrone. Ho deciso di tenerli perché sarebbe costato di più restituirli che i pneumatici. Poiché è l'unico sito dove sbaglio, concludo che potrebbe essere presentato meglio per evitare questi errori.
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A
Arthur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2026
La scatola è arrivata bucata. L'asse della ruota posteriore sporgeva un po', e il pezzo che permette di avere il giusto interasse si è perso durante il trasporto, tanto che non potevo metterli sul mio telaio. Fortunatamente il negozio accanto mi ha trovato il pezzo.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Arthur,
Ti ringrazio per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine è arrivato in uno stato insoddisfacente. La tua soddisfazione è la nostra priorità e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri imballaggi per evitare questo tipo di disagio.
Siamo felici che tu sia riuscito a trovare una soluzione rapidamente. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza o reclamo, siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
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Pauline D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2026
La maglia era sporca sul maniche e c'era una piccola macchia marrone
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Pauline,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la maglia che hai ricevuto non era all'altezza delle tue aspettative. Questo non riflette i nostri standard di qualità. Ti invitiamo a contattarci affinché possiamo rettificare questa situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
J
Jean Marcellin L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2026
Ritardo troppo lungo
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T
Thomas N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2026
Troppo lungo per ricevere!!!!!
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il ritardo di ricezione del tuo ordine non è stato all'altezza delle tue aspettative. Abbiamo avuto un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai pattini nel tuo ordine. Siamo soggetti ai tempi dei fornitori che possono eccezionalmente allungarsi come nel tuo caso. Rimangono situazioni isolate.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
A
Alain D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2026
Essendo assente durante il passaggio del corriere, questi ha depositato il pacco in un punto di deposito in un villaggio vicino. Non ho ricevuto alcuna informazione per una settimana. È solo dopo richiesta ai vostri servizi che mi avete informato del luogo dove trovare il mio pacco, recuperato giusto in tempo prima del suo ritorno. I vostri servizi OK ma il corriere... Il materiale corrisponde alla mia richiesta.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alain,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici di apprendere che il materiale corrisponde alla tua richiesta. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Può capitare che i corrieri prendano l'iniziativa di depositare i pacchi in un punto di ritiro quando la consegna iniziale non è possibile. Si tratta di eventi comunque isolati e indipendenti dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
L
Lionel S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
Super veloce ed efficace. Bravo
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S
Sébastien M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2026
Servizio clienti un po' difficile con Mavic
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R
Regine F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Taglia troppo piccola. L'ho restituita ma non ho ricevuto rimborso, è normale?
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che la taglia non ti andava bene. I resi vengono elaborati rapidamente, ma a volte può richiedere un po' di tempo. Ti invitiamo a ricontrollare il tuo conto bancario, il rimborso è stato effettuato ieri.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
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