Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

9,7 /10

Basata su 11 630 recensioni pubblicate

5 10,7k 92% 4 569 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Riepilogo delle recensioni

Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.

Recensione 2 stelle

Reimposta i filtri

Charles M.

Pubblicato il 16/08/2025 à 17h34 a seguito di un acquisto di 04/08/2025

Uno dei prodotti acquistati presenta un difetto. Sono cose che possono succedere, spero solo in questo caso in una buona gestione. Grazie

Recensione tradotta

Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 09/10/2025

Buongiorno Charles,

Grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che uno dei vostri prodotti presenta un difetto. Siate certi che faremo tutto il possibile per assistervi nella gestione di questo problema. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per un'assistenza rapida.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Bernard G.

Pubblicato il 14/08/2025 à 22h04 a seguito di un acquisto di 24/07/2025

Termine di consegna un po' troppo lungo

Recensione tradotta

Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 09/10/2025

Buongiorno Bernard,

Vi ringraziamo per il vostro feedback e comprendiamo la vostra frustrazione riguardo al termine di consegna. Ci sforziamo di migliorare costantemente i nostri servizi e prendiamo in considerazione i vostri commenti. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o necessità di assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Sebastien V.

Pubblicato il 07/08/2025 à 09h35 a seguito di un acquisto di 18/07/2025

La metà dell'ordine mi è stata rimborsata perché i prodotti non erano disponibili

Recensione tradotta

Henri T.

Pubblicato il 04/08/2025 à 22h46 a seguito di un acquisto di 22/07/2025

Troppo lungo rispetto al tempo indicativo al momento dell'acquisto

Recensione tradotta

eric L.

Pubblicato il 04/08/2025 à 08h55 a seguito di un acquisto di 11/06/2025

Ho ordinato un pezzo in assistenza per il mio portabici XLC AZURA e ho ricevuto un modello che non corrisponde

Recensione tradotta

Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 26/09/2025

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback.

Siamo dispiaciuti per l'errore iniziale nell'invio del pezzo di assistenza per il vostro portabici XLC Azura. Detto ciò, siamo felici che i nostri scambi abbiano permesso di trovare una soluzione soddisfacente, con l'implementazione di uno scambio standard completo del portabici.

Speriamo che questa soluzione vi porti piena soddisfazione e rimaniamo a vostra disposizione in caso di bisogno.

Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Matériel-Vélo.com

JULIEN R.

Pubblicato il 02/08/2025 à 20h39 a seguito di un acquisto di 16/07/2025

Termine dopo l'ordine convalidato troppo lungo. Spedizione 6 giorni dopo tramite colissimo

Recensione tradotta

Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 25/09/2025

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback.

Comprendiamo il vostro commento riguardo al termine di spedizione. Per vostra informazione, le gomme Pirelli che avete ordinato erano effettivamente indicate con un termine di spedizione di 2 a 4 giorni lavorativi al momento dell'acquisto. Il vostro ordine è stato preparato e spedito in questo termine, tramite Colissimo, come previsto.

Facciamo tutto il possibile per garantire termini affidabili e trasparenti, e ci scusiamo se questo possa sembrare troppo lungo da parte vostra.

Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda, rimaniamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com