Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

Pacco ricevuto con 7 giorni di ritardo rispetto a quanto previsto sul sito

Ciao, sono completamente soddisfatto della parte "Materiel-vélo.com". Come al solito, è stato reattivo e serio. Quindi do 5 stelle. Per la parte consegna tramite "DPD", è stato come dire... "meno bene"... Il pacco mi è stato annunciato "consegnato" al punto di ritiro scelto mentre non lo era... poi ritrovato nella base logistica (cioè una quarantina di km) e dove mi chiedono di andare per ritirarlo... Dopo aver rifiutato, il pacco ha ripreso la strada del punto di ritiro ed è stato recuperato dopo cinque giorni di vagabondaggio. Quindi 1 stella per DPD e una media di 3 per l'esperienza vissuta.

Termine annunciato non rispettato nonostante una chiamata al servizio clienti (molto gentile). Comunicazione via email e SMS riguardo al tracciamento un po' caotica

I miei prodotti sono a buon prezzo e apprezzo sostenere una struttura a misura d'uomo. Tuttavia, sono diverse le volte che non ricevo l'email che informa che l'ordine è arrivato in negozio mentre quando ci vado è effettivamente lì. È piuttosto fastidioso, spero che il problema venga corretto

il nastro adesivo non è molto largo e non incolla bene

Ciao, sono molto soddisfatto del prodotto ricevuto e della vostra azienda ma molto deluso dalla consegna. Certo, ricevuto molto rapidamente con un piccolo supplemento per avere il mio pacco a domicilio ma come spesso accade, i corrieri non si prendono nemmeno più la briga di venire a casa per risparmiare tempo. Lasciano i pacchi al punto di ritiro più vicino e ci informano che non c'era nessuno a casa. Peccato, ero davanti al mio cancello tutto il giorno. A parte questo, è perfetto.

Tempi di consegna di informazioni e di consegna troppo lunghi per una sola guida catena.

Ho ordinato delle ruote con montaggio dischi e cassetta (montaggio offerto dal sito) alla ricezione e questo nonostante il passaggio in officina, le ruote arrivano con i componenti non montati. Dopo la segnalazione ottengo un buono acquisto equivalente al valore del montaggio ma ho dovuto poi arrangiarmi per trovare qualcuno che assemblasse i pezzi mentre avevo scelto questo sito per questo servizio. Trovare un meccanico per assemblare materiale che non è stato acquistato da lui non è geniale. Penso che ci sia stato un difetto di comunicazione tra il servizio commerciale e l'officina di montaggio, il che non è molto serio e dannoso per il cliente. Per il resto, i prodotti ordinati sono eccellenti e penso che il sito farà tutto il possibile per migliorare il suo servizio

Ottimo prodotto

avevo pagato per essere consegnato a casa e il corriere ha lasciato il mio ordine a 10 km in un negozio senza avvisarmi, è al limite

Tutti i prodotti ordinati sono stati conformi alle mie aspettative

La spedizione è ottima, purtroppo le 2 ruote erano storte, il mio meccanico le ha raddrizzate, ma a questo prezzo non è normale

Materiale in buone condizioni ma pacco ampiamente strappato.

Buongiorno, spedizione tardiva nonostante il pagamento sia stato incassato 8 giorni prima. La spedizione era curata, tutto era perfettamente imballato. Manca la viteria della pinza del freno a disco posteriore e il movimento centrale

Nessun problema per la consegna e la sua rapidità, ma mi sono accorto dopo il montaggio (quindi impossibile da restituire) che ho ordinato il prodotto sbagliato: c'era un piccolo menu a discesa con 3 scelte diverse che non ho visto. Il titolo del prodotto non lasciava immaginare che ci fossero più versioni, avevo capito che c'era solo un modello compatibile per 3 tipi di trasmissioni.

Consegna prevista in 24-48 ore e ricevuta in 4 giorni. Inoltre, nessuna notifica da parte del corriere che il pacco fosse arrivato al punto di ritiro. Quindi recupero del pacco dopo 1 settimana.

Peso del pneumatico Pirelli completamente errato

Moderatamente soddisfatto: bici non regolata secondo le dimensioni richieste e inviate a materiale-velo.com, dopo due uscite ho notato un gioco nella direzione. Cordiali saluti

Materiale conforme alla mia richiesta, ma tempi di spedizione un po' lunghi!!! (+ 8 giorni)

A seguito di un errore nell'ordine, aspetto ancora il rimborso del prodotto restituito in negozio il 26 agosto.

Il mio ordine non corrispondeva a ciò che volevo, ma non è colpa del venditore materiale-velo, ma del fornitore SIDI che comunica molto poco sulle caratteristiche del suo prodotto, nemmeno la dimensione riguardo al mio articolo. (fibbia di serraggio della scarpa)

Buona esperienza, tuttavia il negozio di Tolosa La Roseraie è estremamente difficile da raggiungere a causa dei lavori. Inoltre, questo stesso negozio offre davvero ottimo materiale

il mio pacco non è stato consegnato nel punto di ritiro corretto

Buon sito, lo consiglio.

pacco ricevuto con 4 giorni di ritardo

Perfetto

Fissaggio catena confermato. Parafango danneggiato. Restituito a mie spese. Materiel velo me ne rimanda un altro. Spese di spedizione a loro carico che ho negoziato

Non sono stato avvisato che il mio ordine era arrivato in negozio, sono dovuto andare di persona. Fortunatamente l'ordine era arrivato da 3 giorni!

Consegna catastrofica Servizio post-vendita non molto veloce Ma problema risolto

Prodotto conforme alle mie aspettative e al mio ordine, nessun problema sul prodotto. Tuttavia, ordine effettuato il 23/07, ho dovuto chiamare il servizio clienti il 28/07 perché il mio ordine era ancora in attesa di elaborazione mentre i prodotti erano in stock. Ho ricevuto il mio ordine il 30/07. Di solito, i tempi di consegna sono molto più brevi, suppongo che sia dovuto al periodo estivo.

Non ricevuto in tempo e non a casa mia come richiesto

La pompa molto bene, la reattività di Materiel-vélo molto bene. Tuttavia, la consegna può migliorare. Le 48 ore annunciate si sono rapidamente trasformate in una settimana. In sé, una settimana va bene, non tengo a ricevere tutto subito, ma quando viene annunciata una prestazione, bisogna mantenerla. Si chiama professionalità, non basta fare chiacchiere commerciali. Ho l'impressione che DPD sia abituato a questo.

Tempi di consegna rapidi Imballaggio in cartone rettangolare senza alcuna protezione per la bici

Non ho ricevuto il giusto pignone, dovevo avere 52/36 ho ricevuto la mia bici con un 50/34 purtroppo

Consegna nei tempi. Avrei voluto ricevere il mio articolo Shimano nell'imballaggio Shimano soprattutto che c'era ampio spazio nella scatola

Consegna in 24/48h richiesta. Il pacco ha lasciato Materiel vélo dopo oltre 24h. È quindi impossibile rispettare i tempi. Tuttavia, siete stati molto reattivi per i problemi riscontrati con la società di consegna.

Imballaggio delle ruote leggero, ho ricevuto il mio pacco squarciato con il mozzo che sporgeva all'esterno. Un piccolo graffio senza gravità ma non fa piacere.

Confermo le recensioni precedenti: le cinghie in velcro sono troppo corte, nel mio caso, ci stanno a malapena. Considerando questo difetto di progettazione, queste sandali sono troppo costose

Davvero al top. Il negozio di Aix-en-Provence molto reattivo Grazie

Molto soddisfatto