Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

Certificato di fiducia
9,7 /10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 12 796 recensioni pubblicate
5 11,8k 92% 4 626 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Riepilogo delle recensioni

Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.

Recensione 3 stelle

Reimposta i filtri
H
Harrison I.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2025
Non ho ricevuto il giusto pignone, dovevo avere 52/36 ho ricevuto la mia bici con un 50/34 purtroppo
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,

Grazie per il suo messaggio.

Siamo spiacenti per l'errore riguardante il montaggio del pedivella durante la consegna della sua bici. Dopo aver preso atto della sua lamentela, abbiamo provveduto all'invio dei pignoni corrispondenti al 52/36 inizialmente ordinato, per correggere rapidamente questa situazione.

Speriamo che questa soluzione le abbia dato piena soddisfazione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.

Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Materiel-Vélo.com
A
Alain T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2025
Consegna nei tempi. Avrei voluto ricevere il mio articolo Shimano nell'imballaggio Shimano soprattutto che c'era ampio spazio nella scatola
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che la consegna sia stata effettuata nei tempi, ma comprendiamo la sua delusione riguardo l'imballaggio. Ci impegneremo a migliorare questo aspetto in futuro per garantire una migliore esperienza al cliente.

Rimanendo a sua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
J
Jean-Francois G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2025
Consegna in 24/48h richiesta. Il pacco ha lasciato Materiel vélo dopo oltre 24h. È quindi impossibile rispettare i tempi. Tuttavia, siete stati molto reattivi per i problemi riscontrati con la società di consegna.
Recensione tradotta
M
Mickael D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2025
Imballaggio delle ruote leggero, ho ricevuto il mio pacco squarciato con il mozzo che sporgeva all'esterno. Un piccolo graffio senza gravità ma non fa piacere.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,

Grazie per il suo feedback.

Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato danneggiato e che l'imballaggio non è stato all'altezza delle sue aspettative. Anche se l'impatto sembra senza gravità, comprendiamo perfettamente che possa essere deludente, soprattutto per un prodotto così delicato come le ruote.

Prendiamo nota del suo commento e lo trasmetteremo immediatamente al nostro servizio logistico per rafforzare l'attenzione dedicata all'imballaggio di questo tipo di articoli. L'obiettivo è naturalmente evitare che ciò si ripeta in futuro.

Non esiti a contattarci se ha bisogno di qualsiasi altra cosa.

Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Materiel Vélo
T
Thierry B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Confermo le recensioni precedenti: le cinghie in velcro sono troppo corte, nel mio caso, ci stanno a malapena. Considerando questo difetto di progettazione, queste sandali sono troppo costose
Recensione tradotta
F
Frédéric O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2025
Davvero al top. Il negozio di Aix-en-Provence molto reattivo Grazie
Recensione tradotta
A
Andre B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Molto soddisfatto
Recensione tradotta
Y
Yves L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2025
Buongiorno, a seguito di una caduta, ho dovuto sostituire materiale sul lato destro, in particolare un deragliatore posteriore Shimano Dura Ace 12 v. Ho avuto la sorpresa all'apertura della scatola di trovare il deragliatore in un sacchetto di plastica e non nel suo imballaggio originale. Niente segnalava questo « piccolo dettaglio » sul vostro sito.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,

Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua sorpresa alla ricezione del suo deragliatore Shimano Dura-Ace 12 velocità in un sacchetto di plastica piuttosto che nel suo imballaggio originale.

Sappiate che in alcuni casi, il confezionamento può effettivamente essere realizzato da noi. Questo non altera in alcun modo la loro qualità, provenienza o garanzia. Si tratta di un prodotto di origine Shimano, perfettamente nuovo e autentico, che beneficia di tutte le garanzie del produttore.

Prendiamo nota del suo commento e valuteremo la possibilità di segnalare meglio questo tipo di casi sul nostro sito.

Rimanendo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda,
Cordiali saluti,

Il team di Materiel-velo.com
J
Johan B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2025
Il mio ultimo ordine effettuato conteneva solo prodotti in stock e ho atteso più di una settimana prima della spedizione del mio ordine. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti telefonicamente senza risposta eppure durante l'orario d'ufficio ho finalmente ricevuto una risposta via email per dirmi che il mio pacco era bloccato per un prodotto non in stock mentre al momento dell'ordine era in stock
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Johan,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine è stato ritardato e che ha incontrato difficoltà a contattare il nostro servizio clienti. Come accennato nei nostri scambi via email, una delle referenze nel suo ordine (le attacchi rapidi SRAM) era indicata in spedizione entro 2-4 giorni quindi necessitava di un rifornimento. A questo si aggiunge il 14 luglio festivo. Il tempo di spedizione era quindi necessariamente leggermente più lungo e ce ne scusiamo.

Rimaniamo comunque a sua disposizione via email o telefono per il suo prossimo ordine per offrire un gesto su un prossimo ordine.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.