oggetto n.3 Skylander night swift buoni prezzi ,giocattoli perfettamente funzionanti , ma pacco consegnato aperto meglio chiudere il pacco con più nastro
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E
Elodie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2023
Estremamente deluso !!!!!! Ho comprato uno zaino per mia figlia che ha molta cura delle sue cose... Dopo soli due giorni, la fodera si è crepata !!!!!!!
Recensione tradotta
K
karima O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2023
Un'esperienza molto negativa per me... Essendo in ospedale, ho fatto l'ordine online da dove mi trovavo, in modo che tutto fosse pronto per il ritorno a scuola di mio figlio. Non potendo muovermi o camminare, mi sono detta che tutto sarebbe arrivato al mio ritorno, viste le informazioni sul sito... Nessun ordine è stato inviato, nonostante sia stato attivato un sistema di tracciamento della spedizione, senza ulteriori informazioni, e poi l'ordine è stato annullato 8 giorni dopo essere stato effettuato. Come unica spiegazione, ci dispiace ma abbiamo esaurito tutti gli ordini... Quindi ci vogliono 8 giorni per annunciare che la merce non è disponibile... Mi chiedo perché ci sia stato un ordine successivo, questa è la mia domanda...? In ogni caso non consiglierò di certo questo sito ai miei amici e parenti vista la mia esperienza fallimentare!
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Risposta di Maxxidiscount.com
Gentile cliente,
Prima di tutto, vorremmo esprimere le nostre più sincere scuse per la spiacevole esperienza che ha avuto di recente. Comprendiamo quanto sia importante per lei che l'ordine per il ritorno a scuola di suo figlio si svolga senza intoppi e siamo profondamente dispiaciuti che ciò non sia avvenuto.
Abbiamo considerato attentamente la sua situazione e comprendiamo la sua frustrazione. Le circostanze relative al suo ordine sono ben al di sotto del livello di servizio che ci prefiggiamo di fornire. Comprendiamo la sua domanda sulla tracciabilità della spedizione nonostante l'annullamento dell'ordine, e questo merita una spiegazione.
Il tracking viene generato automaticamente non appena viene creato un ordine e può indicare una fase di elaborazione anche se gli articoli non sono più disponibili. Ciò è dovuto al processo logistico automatizzato. Tuttavia, riconosciamo che ciò può creare confusione e ci impegniamo a migliorare la nostra comunicazione in questa fase.
Annullare l'ordine otto giorni dopo averlo effettuato è inaccettabile e ci scusiamo per il ritardo. Questo non riflette in alcun modo il nostro impegno nei confronti dei clienti. Comprendiamo che questa sia stata un'esperienza deludente e frustrante e promettiamo di fare meglio in futuro.
Prendiamo molto sul serio il vostro feedback e utilizzeremo questa esperienza per migliorare i nostri processi interni e garantire che situazioni simili non si verifichino in futuro. La vostra fiducia nella nostra azienda è importante per noi e non vediamo l'ora di avere l'opportunità di guadagnarci la vostra fiducia in futuro.
In segno di profondo rammarico, vorremmo discutere con voi di come riparare a questa situazione. La invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 01 39889785, in modo da poter trovare una soluzione adatta alle sue esigenze.
Ci auguriamo che accettiate le nostre scuse e che possiamo lavorare insieme per risolvere questa situazione in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Maxxidiscount
C
Cécile V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2023
Due articoli su tre non sono quelli giusti, restituzione in corso con l'incertezza di cosa accadrà dopo. Pessima esperienza di acquisto...
Recensione tradotta
G
Gessica M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2023
Ci sono molte cose belle in vendita, ma il sito potrebbe essere migliorato. Inoltre, non ho ancora capito come restituire un articolo.
Recensione tradotta
M
Michael M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2023
Prodotto acquistato ma vendita annullata pochi giorni dopo per mancanza di scorte. Tuttavia, è stato rimborsato. Ma perché registrare la vendita senza stock. Per me era urgente, quindi ho perso diversi giorni. È un peccato.
Recensione tradotta
G
graziella R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2023
Nessuna risposta alle mie chiamate e il pacco non è ancora arrivato a 3 giorni dall'inizio dell'anno scolastico ...
Recensione tradotta
C
Céline M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2023
La politica di restituzione non è abbastanza chiara ed è molto difficile contattare il servizio clienti.
Recensione tradotta
E
Elisa Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2023
Buon prezzo. Tempi di consegna corretti. Diario ricevuto danneggiato... La copertina deve essere stata piegata per un po'.
Recensione tradotta
S
Sarah D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2023
Ho ricevuto metà della consegna rotta, ho inviato un messaggio all'assistenza di maxi sconto e non ho ricevuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Dear customer,
We sincerely apologize for the inconvenience caused by your partial delivery and the lack of response from our support department. We understand how frustrating this can be, and are committed to resolving this issue quickly for you.
We assure you that we take this situation very seriously, and will immediately investigate what happened with your order. Please bear with us while we carefully review your case.
In the meantime, we recommend that you check your spam or junk mail folders in case our reply to your message ended up there. If possible, please also check that you used the website to contact us, as we haven't received any mail from you.
We also regret that you were unable to reach us by phone.
We're in a busy period and it's difficult to respond at this time. We will be taking steps to improve our availability and responsiveness so that this does not happen again in the future.
We are determined to resolve this problem and provide you with a satisfactory solution as soon as possible. Your satisfaction as a customer is our top priority, and we will do everything in our power to rectify this situation.
Thank you for your understanding and patience. A member of our support team will contact you as soon as possible to resolve the problem and inform you of the action to be taken.
If you have any further questions or concerns, please let us know. We're here to help you and to ensure that your shopping experience with us is pleasant and trouble-free.
Once again, we apologize for any inconvenience. We hope to regain your trust and remain at your entire disposal.
Yours faithfully
The Maxxidiscount.com team
C
Caroline N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2023
Qualità non eccelsa
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Beste Caroline Nocquet,
Bedankt voor het delen van uw mening over uw recente aankoop bij ons.
Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent over de kwaliteit van het product dat u hebt ontvangen.
Klanttevredenheid is onze topprioriteit en we nemen alle feedback van klanten zeer serieus.
We willen ervoor zorgen dat u altijd producten van hoge kwaliteit van ons ontvangt.
Om de problemen die je hebt ondervonden met de kwaliteit van het product beter te begrijpen, moedigen we je aan om ons meer details te geven over de specifieke problemen die je hebt opgemerkt.
Zo kunnen we de juiste maatregelen nemen om de situatie op te lossen en ons productaanbod te verbeteren.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we willen u graag een oplossing bieden die voor u werkt.
We nodigen je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze klantenservice op de contactpagina van onze website, en we zullen ons best doen om het probleem naar je volledige tevredenheid op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring en we kijken uit naar de mogelijkheid om uw vertrouwen te herwinnen.
Hoogachtend
Het Maxxidiscount-team
C
Chloe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2023
Non risponde al telefono Ho un problema con la mia borsa e su 6 chiamate sono riuscito a contattare qualcuno che mi ha detto di inviare un'e-mail. Da allora ho inviato un'e-mail e chiamato diverse volte.
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A
abdelhamid A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2023
Molto deluso, da non ripetere
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Beste Abdelhamid Abbaoui,
Het spijt ons te horen dat u erg teleurgesteld was over uw recente aankoop bij ons.
Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn vastbesloten om deze situatie voor u op te lossen.
Om de redenen van je ontevredenheid beter te begrijpen, raden we je aan om ons te vertellen over de specifieke problemen die je hebt ervaren met het product.
We willen rekening houden met al je feedback om ons aanbod te verbeteren en je een positieve winkelervaring te bieden.
We willen graag de kans krijgen om u volledig tevreden te stellen en uw vertrouwen terug te winnen.
Om dit te doen, nodigen we je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via de contactpagina van onze website om ons te vertellen wat je er niet goed aan vond.
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous
We zullen je verzoek met de grootst mogelijke zorg behandelen en er alles aan doen om een oplossing te vinden die is afgestemd op jouw behoeften.
We willen je ervan verzekeren dat we je mening waarderen en alle feedback van klanten zeer serieus nemen. Je winkelervaring bij ons moet positief zijn en we zullen er alles aan doen om de situatie recht te zetten.
Nogmaals, het spijt ons dat u een teleurstellende ervaring met ons heeft gehad. We kijken uit naar de mogelijkheid om u in de toekomst een betere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet
Het Maxxidiscount-team
R
Ruud W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2023
L'arrivo del prodotto ha richiesto molto tempo.
Recensione tradotta
E
Emilie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2023
Tempi di consegna molto più lunghi di quelli indicati. Impossibile contattarli al telefono e nessuna risposta ai messaggi. Tuttavia sono riuscito a ricevere il mio ordine.
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V
valerie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2023
Imballaggio inadeguato di articoli fragili
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F
Florence M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2023
pacco ricevuto incompleto, nessuna risposta dal venditore, quando ho fatto il reclamo sono rimasto molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Thank you for your feedback.
However, we do not have any record of your emails on the support.
An email should be sent to :
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous
or to [email protected]
When you made your claim on paypal you found that you were refunded within the hour and we apologized to you.
thank you
Sincerely,
Maxxidiscount
A
ANNE SOPHIE F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2023
Peccato che non posso mettere 0 visto che il pacco non è mai stato ricevuto!
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mrs. Foggetta
We thank you for your notice.
Your order has been shipped within the deadline. You contacted us because the order did not reach you, so we opened a dispute with the carrier and the package seems to have been misplaced by their service.
Your order was subsequently refunded in full.
Thank you for your understanding.
Yours faithfully
The Maxxidiscount.com team
R
Renato F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
Ho ordinato un metro da 5mt. il 25 Febbraio 2023 ed erroneamente ne è arrivato uno da 8 mt.. Ho inviato su contatti, una richiesta di spiegazioni, ma ad oggi 12 Marzo non ho ricevuto nessuna risposta. Non ho una bella impressione di questo venditore. Sono disponibile a cambiare la recensione se ci saranno contatti in merito.
A
Anne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
Nel complesso soddisfatto, ma ho pagato due volte di più per un temperamatite rispetto al negozio ..... Non ordinerò di nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Ms. Cado
We thank you for your opinion!
Kind regards
The Maxxidiscount team
A
Alexia M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Bene
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mrs. Mauviere
Thank you for your opinion. Our team is happy to have been able to satisfy you and hopes to see you again very soon!
Kind regards
The Maxxidiscount team
M
Morgane R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2023
Ho ordinato una taglia 140 e ho ricevuto una taglia 90, quindi non lo userei e anche mio figlio è deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mrs. Rey
Following our phone call, you will find enclosed the return form allowing you to send us the comforter cover La Patrouille so that we can manage the manufacturing defect. A new comforter cover, which we hope will brighten up your son, will then be sent to you.
Our team remains at your disposal for any information.
Kind regards
The Maxxidiscount.com team
J
Jonathan J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2022
Avevo già commesso un errore sulla destinazione del mio ordine e ho dovuto pagare 5€ in più per la consegna e ora sono passate 3 settimane dal mio ordine e non è mai arrivato.
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mr. Joachim
We thank you for your opinion :)
However, there was no error of destination on our part for your order. You have placed an order for delivery to France but you live in Martinique. The shipping costs involved are really not the same. We have therefore offered you, rather than cancel your order, to ship it to Martinique if the consequent shipping costs were rules, which you have accepted.
The order has been shipped and as confirmed by the tracking of your package, it is being delivered.
Thank you for your understanding.
Kind regards
The Maxxidiscount team
C
Cabon C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2022
Lente d'ingrandimento come da descrizione, ma purtroppo non ha potuto aiutare mio padre a leggere il suo diario
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mrs Cabon
Thank you for your review :)
Sad to hear that you were not 100% satisfied with your order... Hopefully the next one will be the right one!
Hoping to see you again very soon
Kind regards
The Maxxidiscount team
P
Patrice G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Poco professionale, molto deluso dalle risposte ottenute...
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Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mr. Goux
We thank you for your opinion.
An answer was brought to you by e-mail and a refill was sent to you for the ordered pen :)
Kind regards
The Maxxidiscount team
S
Sarah N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Nessun sapone mai consegnato e nessun suono, nessuna immagine da cui fuggire
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mrs. Natario,
You placed an order with us on December 7, 2023 and it is noted shipped to your home since December 9, 2023.
You have contacted us to dispute the delivery and the order has been refunded in full.
Kind regards
The Maxxidiscount team
B
Béatrice B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Il prodotto è conforme alla descrizione. le dimensioni delle posate dovrebbero essere specificate.
Recensione tradotta
L
Leila S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
L'articolo era rotto quando l'ho ricevuto. Ho reclamato questo 2 dicembre, 8 dicembre, e sto ancora aspettando una conferma per restituire il pacco.
Recensione tradotta
E
Emmanuel S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Il pacco è stato consegnato ma l'imballaggio era patetico, ammaccato, nastrato e riannodato come se avesse viaggiato attraverso il pianeta (chi lo sa?) Il contenuto era quasi visibile e si aggirava nella scatola. Un piccolo segno sul manico del Wok Tefal che imita il legno e che mostra la plastica nera sottostante. Niente di grave, ma comunque... Responsabilità condivisa tra fornitore e consegnatario?
Recensione tradotta
M
Marie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2022
Ho ordinato per errore un'agenda 2022 anziché 2023. È incredibile che li abbiate ancora in magazzino. Ho ordinato un'agenda 2022 invece di una 2023.
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Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Ms. Delhommeau,
You have ordered a 2022 agenda, which we certainly still have in stock, and we have sent you what was ordered... It is specified in the title of the ad and in the description that it is a 2022 agenda.
So we have simply met your expectations.
Thank you for your understanding.
Thank you for your understanding.
The Maxxidiscount team
J
Jennifer T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2022
Deluso di non aver ricevuto un messaggio che indicava un prodotto mancante
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mrs. Tassart,
We apologize for the inconvenience caused.
The out-of-stock item has of course been refunded.
Kind regards
The Maxxidiscount team
Y
Yann D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2022
Avevo bisogno di scatoloni per un trasloco, 1 settimana dopo non erano stati spediti, ho chiesto la cancellazione e sto aspettando e chiedendo il rimborso da 15 giorni...
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mr. Delplanque,
Your order placed on 30/09/2022 has been shipped but seems to have been misplaced by the carrier. A dispute has been opened with the latter and a full settlement has been initiated.
Kind regards
The Maxxidiscount team
C
Cecile P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2022
Ci sono voluti quasi 15 giorni per ricevere il mio ordine dopo aver pagato 6,90€ per una consegna di 48-72 ore. Non consiglierò questo sito.
Recensione tradotta
A
Azize G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2022
Non ho ricevuto l'articolo giusto ed è stato impossibile contattarli on line per sapere come restituire l'articolo o eventualmente un rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mr. Gasmi,
You have ordered an agenda Strass Student random color (black or pink) and it is exactly, after verification, what we sent you.
Our after-sales service has been in touch with you on the phone and by e-mail to tell you how to return the product if it does not suit you.
We are still waiting for your return.
Kind regards
Maxxidiscount
M
Marilyne P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2022
La cartella è buona ma troppo piccola per mio figlio nell'area estraibile. È un peccato.
Recensione tradotta
M
MARINE M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2022
Pacchetto non ricevuto. Nessuna reazione da parte di Maxxidiscount. Devo tormentare Mondial Relais per sapere dove si trova il mio pacco. Chiedo la restituzione del pacco in quanto smarrito e Maxxidiscount si rifiuta. Quando questa storia sarà finita non ne ordinerò più.
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mrs. Magnin,
We apologize for the inconvenience caused.
Our after-sales service has taken your complaint into account and has made a claim with the carrier to find out what happened to your package. We take this matter very seriously and a return will be made as soon as possible.
Kind regards
Maxxidiscount.com
L
Laetitia G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2022
Il diario è trapelato, alcune pagine sono bloccate e inutilizzabili. Non ordinerò più da questo sito. Sono molto deluso.
Recensione tradotta
A
Alison B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2022
Sono stato molto contento perché il pacco è arrivato in 3 giorni come indicato, MA è stato ricevuto l'articolo sbagliato... Sono stato molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto, ma devo dire che sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Ms. Beyer,
We apologize for the inconvenience caused by this product error.
Our after-sales service immediately took care of your complaint and was able to process the product exchange as soon as possible.
Kind regards
Maxxidiscount.com
B
Bernadett W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2022
Mi è stato detto che dovevo annullare l'ordine a causa di un problema di magazzino. Da allora non ho ricevuto alcun rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Maxxidiscount.com
Hello Mrs. Wach,
We apologize for the inconvenience.
Due to a shortage of stock on the product ordered, we were unable to fulfill your order.
This last one was thus refunded to you in its entirety.
Good to you
Maxxdiscount.com
D
Dalila B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2022
Ho ordinato i set di biancheria da letto del Real Madrid e del Barcellona. Ho ricevuto i set del Real Madrid con la scatola danneggiata e aperta per i set del Barcellona non ricevuti. Grazie mille.
Recensione tradotta
Account sospeso
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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