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C
Nota: 1 su 5
Ottima qualità, consegna molto veloce.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Mercorne
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 2 233 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Il negozio online Mercorne si distingue per la qualità dei suoi prodotti, con numerosi clienti che evidenziano la conformità degli articoli ricevuti rispetto a quanto ordinato. La rapidità delle consegne è un altro punto forte, poiché molti utenti segnalano spedizioni veloci e ben imballate, contribuendo a un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Il servizio clienti è descritto come eccellente e professionale, con risposte tempestive in caso di necessità, il che aumenta ulteriormente la fiducia nel negozio.
Recensioni 1, 2 e 3 stelle
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Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 19/12/2022 <Pacco preso in carico da mondiale relais il 20/12/2022 oggi 03/01/2023 non ancora ricevuto il pacco, non posso dare un parere favorevole ad oggi, sperando di riceverlo un giorno?
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Non ho mai avuto problemi ma mi manca un articolo, ho provato a contattare il servizio clienti, 2 mail, una telefonata e nessuna risposta, una settimana dopo una mail di Colissimo che mi dice che arriva un pacco da Mercorne, era l'articolo mancante per fortuna, mantengo nonostante tutto la mancanza di risposta da parte loro.
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Ciao Arthur,
grazie per aver condiviso la sua opinione.
Il 12 dicembre ci ha comunicato di non aver ricevuto il pezzo mancante. Il 13 dicembre ti abbiamo risposto che stavamo inviando un pezzo di ricambio. La preghiamo di controllare la cartella spam per verificare se ha ricevuto questa e-mail. Abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla nel più breve tempo possibile.
Le auguro una buona giornata.
grazie per aver condiviso la sua opinione.
Il 12 dicembre ci ha comunicato di non aver ricevuto il pezzo mancante. Il 13 dicembre ti abbiamo risposto che stavamo inviando un pezzo di ricambio. La preghiamo di controllare la cartella spam per verificare se ha ricevuto questa e-mail. Abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla nel più breve tempo possibile.
Le auguro una buona giornata.
P
Nota: 3 su 5
Affrancatura troppo costosa per i piccoli ordini. Non c'è molta scelta di consegna e se si vive in campagna è ancora più difficile. Gli articoli che ordino sono spesso esauriti e la scelta è talvolta limitata.
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Ciao Patrick;
È un peccato dover pagare 5 euro per la consegna su un ordine di 10 euro. Devi sapere che la tariffa che paghi sul nostro sito è una tariffa negoziata con le poste e che noi non prendiamo alcuna commissione. Inoltre, quest'anno abbiamo introdotto la consegna tramite Mondial Relay a meno di 5 euro e offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a 90 euro.
Ci piacerebbe non farvi pagare le spese di spedizione o offrirvi una spedizione inferiore a 5 euro direttamente a casa vostra, ma per una piccola azienda come la nostra è impossibile.
Per quanto riguarda le carenze di magazzino, il periodo da novembre a dicembre è molto intenso e non riusciamo a tenere il passo con la domanda, ma facciamo del nostro meglio per servirvi ogni giorno.
Grazie per la sua opinione e a presto.
È un peccato dover pagare 5 euro per la consegna su un ordine di 10 euro. Devi sapere che la tariffa che paghi sul nostro sito è una tariffa negoziata con le poste e che noi non prendiamo alcuna commissione. Inoltre, quest'anno abbiamo introdotto la consegna tramite Mondial Relay a meno di 5 euro e offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a 90 euro.
Ci piacerebbe non farvi pagare le spese di spedizione o offrirvi una spedizione inferiore a 5 euro direttamente a casa vostra, ma per una piccola azienda come la nostra è impossibile.
Per quanto riguarda le carenze di magazzino, il periodo da novembre a dicembre è molto intenso e non riusciamo a tenere il passo con la domanda, ma facciamo del nostro meglio per servirvi ogni giorno.
Grazie per la sua opinione e a presto.
A
Nota: 2 su 5
Geniale!
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
gli inserti ordinati sono sottili e contorti
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Sono rimasta delusa dalle piastre con le mosche da pesca in resina. Una era contrassegnata come "sfondo bianco" mentre l'ho ricevuta con uno sfondo giallo e le altre due avevano mosche molto piccole. Le ho restituite tutte e tre. Questo non mi impedirà di ordinarne altri, perché finora è la prima volta che devo restituire dei prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Grazie per averci segnalato questo problema. Sto aspettando la restituzione delle 3 piastre e le risponderò. Le auguro una buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
L'articolo che ho ricevuto ha un noeu ho perso un sacco di materiale per il prezzo non è normale altrimenti la lente di ingrandimento di annegamento è corretto
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto 1 kg di scarti di legno sfusi, senza alcuna indicazione sulla specie. Non conosco il nome o l'origine dei pezzi che andrò a lavorare, il che è un peccato.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Ho avuto parecchi problemi con i molari dei mammut, ho spiegato i miei problemi alla mostra di Lione, ma non credo che la persona allo stand di mercorne fosse interessata?
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Salve, può dirmi qual è il suo problema?
A
Nota: 3 su 5
Grande!
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Grande!
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Alcuni prodotti presentano difetti non visibili nelle foto (nodi, crepe, fori di tarlo, ecc.) Nel complesso, i prezzi sono corretti, ma è possibile trovare molti dei vostri prodotti ieri a meno. Avevo anche chiesto prima di acquistare alcuni prodotti specifici (molare di mammut) se potevo avere un certificato di autenticità e di origine del prodotto. Mi è stato risposto di sì, senza alcun problema. Dopo quasi 2 anni e diversi solleciti, ancora nessun certificato (o addirittura nessuna risposta), quindi senza certificato i miei clienti non li vogliono...
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Salve, ci sforziamo di scattare le foto nel miglior modo possibile, abbiamo assunto un fotografo professionista in questo senso per offrire foto di qualità. Le invierò immediatamente un certificato di autenticità. Buona giornata
A
Nota: 3 su 5
Il prodotto è molto più chiaro nella vita reale che nella foto, mi sarebbe piaciuto che fosse molto più nero, come indica il suo riferimento, deluso....
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Salve, mi dispiace sapere che, a seconda delle impostazioni del computer, potrebbe esserci una differenza di colore. Noi prendiamo lo sfondo (bianco puro) come base standard per i nostri colori.