Recensioni dei clienti di Mercorne

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 2 233 recensioni pubblicate
5 2 014 90% 4 125 6% 3 42 2% 2 19 1% 1 33 1%

Riepilogo delle recensioni

Il negozio online Mercorne si distingue per la qualità dei suoi prodotti, con numerosi clienti che evidenziano la conformità degli articoli ricevuti rispetto a quanto ordinato. La rapidità delle consegne è un altro punto forte, poiché molti utenti segnalano spedizioni veloci e ben imballate, contribuendo a un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Il servizio clienti è descritto come eccellente e professionale, con risposte tempestive in caso di necessità, il che aumenta ulteriormente la fiducia nel negozio.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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S
Sagi F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2023
.
Recensione tradotta
M
MARIA R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2023
Ho effettuato un ordine con Mercorne e tutto è andato bene, ho ricevuto gli articoli molto velocemente, in un paio di giorni per essere più precisi. Inoltre, non ero soddisfatto di un paio di articoli e ho richiesto un rimborso che è stato elaborato molto rapidamente.
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M
MAURICE M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2023
come descritto
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B
BENJAMIN L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2023
Le informazioni fornite sul sito sono troppo sintetiche (dimensioni dei pezzi) Una svista nell'ordine; Buona reattività del servizio post-vendita
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Y
Yann Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2023
Consegna rapida, imballaggio accurato. Prodotto conforme.
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D
Damien P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
Ho sentimenti contrastanti al riguardo, il che è il rischio quando non si può vedere il legno che si acquista su internet. Ho ordinato un blocco di legno di ferro in un grosso ordine e ho chiesto che me ne venisse inviato uno venato come commento, che era la mia unica richiesta... Inoltre, l'annuncio indicava che il legno era venato. In breve, ho ricevuto un blocco completamente liscio. Non una sola venatura... niente. A questo prezzo... In breve, non ci farò nulla ed è un peccato. Per quanto riguarda il resto dell'ordine, va bene, dipende dai pezzi, ma ero felicissimo di ricevere un legno di ferro che non fosse così venato, il che è deludente. L'annuncio deve essere chiaro. Non sono sicuro che giocherò ancora a questo gioco.
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R
Robert M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2023
Un set di pastiglie dei freni è arrivato rotto. Ma Mercorne, che è molto professionale, ha reagito molto rapidamente e mi ha rimborsato il denaro.
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J
Jean-charles D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2023
Come sempre, la qualità è ottima. Tuttavia, ci sono due piccoli problemi: 1) L'etichetta che incolla le due piastre (con riferimento e prezzo) è sempre un vero problema da rimuovere. La colla è troppo forte ed è una vera sofferenza rimuoverla dal legno, lasciando sempre tracce di colla. Sarebbe una buona idea rivedere il sistema e utilizzare etichette meno appiccicose. 2) Gli inserti misti (resina e legno) e gli inserti in legno stabilizzato sono spesso deformati. Per rimediare e creare una superficie piana, bisogna carteggiare molto... Questo è complicato e pericoloso quando le tavole in questione sono sottili. Ecco, spero che questo piccolo commento sia costruttivo e che possiate correggerlo e migliorarlo. Buona giornata e a presto.
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F
Frederic R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2023
I prodotti sono di altissimo livello, come sempre.
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V
Valerie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2023
L'acquisto di acciaio, vedremo se le loro qualità detto dal sito è accurato. Ma fino ad allora, soddisfatto, sito chiaro, consegna veloce
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R
Roland B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
La consegna è avvenuta in una decina di giorni ed era conforme all'ordine.
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T
Thierry M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Fine
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N
nicolas R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
le barre sde con fiori in ottone sono belle ma più corte di quanto pensassi. sarebbe opportuno indicare la lunghezza delle barre sul sito del venditore.
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B
Bernard L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
Soddisfacente
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A
Arnaud C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2023
Prodotti di qualità costantemente elevata
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G
Gérard M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2023
Materiali molto belli serviti velocemente da persone gentili Torneremo ancora Ok per sempre
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A
Andrej Š.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2023
👍
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L
Laurent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2023
prodotti originali, innovazioni, ma ancora un po' costosi
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N
NICOLAS P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2022
L'ordine è arrivato in tempo. Deluso, tuttavia, dalla qualità della lama ordinata, che era piuttosto spuntata... peccato.
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J
Jonathan R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Prodotti di qualità come da descrizione. Consegna veloce.
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Risposta di Mercorne
Grazie per la vostra opinione
A presto su mercorne.fr
T
Thomas P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Legno di qualità, consegna veloce, ....
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Risposta di Mercorne
Vi ringrazio per la vostra opinione e vi auguro buone feste.
olivier
A
Arthur Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Non ho mai avuto problemi ma mi manca un articolo, ho provato a contattare il servizio clienti, 2 mail, una telefonata e nessuna risposta, una settimana dopo una mail di Colissimo che mi dice che arriva un pacco da Mercorne, era l'articolo mancante per fortuna, mantengo nonostante tutto la mancanza di risposta da parte loro.
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Risposta di Mercorne
Ciao Arthur,

grazie per aver condiviso la sua opinione.
Il 12 dicembre ci ha comunicato di non aver ricevuto il pezzo mancante. Il 13 dicembre ti abbiamo risposto che stavamo inviando un pezzo di ricambio. La preghiamo di controllare la cartella spam per verificare se ha ricevuto questa e-mail. Abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla nel più breve tempo possibile.

Le auguro una buona giornata.
P
Patrick G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Affrancatura troppo costosa per i piccoli ordini. Non c'è molta scelta di consegna e se si vive in campagna è ancora più difficile. Gli articoli che ordino sono spesso esauriti e la scelta è talvolta limitata.
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Risposta di Mercorne
Ciao Patrick;
È un peccato dover pagare 5 euro per la consegna su un ordine di 10 euro. Devi sapere che la tariffa che paghi sul nostro sito è una tariffa negoziata con le poste e che noi non prendiamo alcuna commissione. Inoltre, quest'anno abbiamo introdotto la consegna tramite Mondial Relay a meno di 5 euro e offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a 90 euro.
Ci piacerebbe non farvi pagare le spese di spedizione o offrirvi una spedizione inferiore a 5 euro direttamente a casa vostra, ma per una piccola azienda come la nostra è impossibile.

Per quanto riguarda le carenze di magazzino, il periodo da novembre a dicembre è molto intenso e non riusciamo a tenere il passo con la domanda, ma facciamo del nostro meglio per servirvi ogni giorno.

Grazie per la sua opinione e a presto.
J
Jean-Yves R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Prodotti sempre soddisfacenti.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Già cliente abituale, sono felice che ora ci sia un negozio vicino a me dove poter acquistare direttamente.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2022
Le spese di spedizione sono piuttosto basse, il che è un vantaggio. Ho inviato un'e-mail senza risposta per un problema di qualità: una delle piastre in osso di cammello non aveva preso il colore internamente.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2022
Vasta scelta, materiali di ottima qualità. L'unico aspetto negativo è il prezzo.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2022
Abbiamo comprato a basso prezzo del legno per i manici dei coltelli, di specie diverse... e abbiamo fatto un quiz per i bambini! Un successo: tatto, vista, olfatto, colore, densità, ... e geografia del mondo! Abbastanza per affascinarci... Ho intenzione di ampliare la collezione, grazie Mercorne!
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Risposta di Mercorne
Vi ringraziamo per la vostra opinione. A presto su mercorne.fr
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2022
Geniale!
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2022
La qualità dei prodotti, la consegna in Belgio e può essere migliorata le piccole piastre in croite di corno di belier perché l'ultima consegna non erano dritti e ho perso bcp di materiali ?? altrimenti molto soddisfatti ??
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2022
Grande!
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2022
Geniale!
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2022
Buon negozio online con prodotti molto belli.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2022
In cima!
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A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2022
Geniale!
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2022
Nessun acquisto importante da giudicare ulteriormente.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2022
gli inserti ordinati sono sottili e contorti
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2022
Personale molto attento. Grande varietà di prodotti. La qualità di alcuni prodotti deve essere migliorata, ad esempio i denti di facocero non sono molto belli e molto costosi, poche belle lenti di ingrandimento nei piatti...
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Grazie per il suo feedback. Cerchiamo di offrire un'ampia scelta di materiali, quindi a volte è difficile per noi offrire il prezzo migliore su tutta la gamma. Faremo del nostro meglio. Le auguro una buona giornata.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2022
Bjr! salon de la Rochelle..... ottima accoglienza.
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Grazie per il suo commento e ci auguriamo di rivederla alle mostre.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2022
Sono rimasta delusa dalle piastre con le mosche da pesca in resina. Una era contrassegnata come "sfondo bianco" mentre l'ho ricevuta con uno sfondo giallo e le altre due avevano mosche molto piccole. Le ho restituite tutte e tre. Questo non mi impedirà di ordinarne altri, perché finora è la prima volta che devo restituire dei prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Grazie per averci segnalato questo problema. Sto aspettando la restituzione delle 3 piastre e le risponderò. Le auguro una buona giornata.
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