Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno Annie e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Siamo felici che il suo mobile le piaccia e che si integri perfettamente nel suo interno in stile industriale.

Siamo però dispiaciuti di scoprire il danno menzionato direttamente attraverso la sua recensione. Purtroppo non ci ha contattati al riguardo, mentre avremmo potuto aprire un dossier di assistenza e studiare la situazione con lei per cercare una soluzione adeguata.

La invitiamo quindi a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare la sua richiesta.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ci dispiace che la sua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative e comprendiamo la sua delusione riguardo al ritardo riscontrato.

Il suo ordine è stato elaborato durante un periodo importante di ferie, il nostro team ha quindi lavorato eccezionalmente con un organico ridotto.
L'elevata richiesta del nostro servizio clienti ha reso le nostre linee telefoniche più difficili da contattare in alcuni momenti, e ce ne scusiamo.

Nonostante questo contesto e le difficoltà riscontrate con il trasportatore, la nostra consulente ha fatto del suo meglio per seguire il suo dossier e accompagnarla fino alla consegna. La ringraziamo per aver sottolineato la sua gentilezza e il suo impegno.

Speriamo ora che i suoi mobili siano all'altezza delle sue aspettative e che possa goderne appieno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.

Siamo felici che tu apprezzi il tuo mobile e che la consegna sia avvenuta rapidamente ed efficacemente.

Siamo però dispiaciuti di scoprire i piccoli difetti che menzioni, non essendo stata fatta alcuna richiesta al nostro servizio clienti a riguardo. Non esitare a contattarci se desideri che possiamo esaminarli e assisterti se necessario.

Grazie per la tua fiducia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Challier,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità della consegna e soprattutto che il suo mobile sia arrivato intatto nonostante un cartone danneggiato durante il trasporto.

I nostri imballaggi sono progettati proprio per proteggere al meglio i nostri mobili dagli imprevisti della consegna.

Le auguriamo di godere appieno del suo nuovo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Christophe,

Siamo spiacenti che la soluzione proposta le sia sembrata vincolante.

A seguito del difetto segnalato sul suo lettino, il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la sua richiesta e le ha proposto uno scambio del prodotto, soluzione che ci sembrava la più vantaggiosa nella sua situazione.
Uno scambio implica effettivamente il ritiro del prodotto interessato.

Se questa proposta non le andava bene, era del tutto possibile discuterne con il nostro servizio clienti per esaminare un'altra soluzione.
Le abbiamo anche sollecitato su questo argomento, purtroppo senza risposta da parte sua.

Ci dispiace quindi che la sua opinione possa far pensare che non ci fosse alcuna alternativa, mentre il nostro team era disponibile per continuare con lei il trattamento del suo dossier.

Speriamo comunque che stia godendo del suo sole e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Delphine,

Ti ringraziamo per questo bel voto.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Pierre Yves,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Ci scusiamo per la dimenticanza delle viti necessarie per il fissaggio dei piedi. Siamo comunque felici che il nostro servizio post-vendita sia riuscito a gestire rapidamente la tua richiesta e a fornirti una soluzione.

Speriamo che il tuo mobile ti dia ora piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Hofer,

Siamo spiacenti che la nostra risposta non le abbia portato soddisfazione.

Desideriamo però fornire una precisazione importante: le fotografie inviate sono state analizzate sia dal nostro tecnico che dal produttore.
Le loro conclusioni sono concordi: non è stata riscontrata alcuna crepa sul suo tavolo. La marca visibile corrisponde all'aspetto naturale di un nodo del legno e non a un deterioramento legato a un colpo.

Il legno massello è un materiale vivo che presenta naturalmente nodi e sfumature.
Queste particolarità fanno parte integrante del materiale e non costituiscono un difetto.

Comprendiamo che questo aspetto possa suscitare un interrogativo, ma purtroppo non possiamo qualificare come danno ciò che, dopo analisi da parte di due interlocutori competenti, rientra in una caratteristica naturale del legno massello.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Taché,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Siamo spiacenti che il mobile ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative a causa dei difetti riscontrati. Tuttavia, siamo lieti che abbia apprezzato la reattività del nostro servizio post-vendita e che siamo riusciti a organizzare rapidamente il reso del suo ordine.

Il suo feedback ci aiuta a continuare i nostri sforzi per offrire ai nostri clienti prodotti e un supporto di qualità.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Perfetto.

Buongiorno Florian,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Siamo felici che tu abbia apprezzato gli scambi con il nostro team e la tua libreria Géonidum.

Per quanto riguarda la consegna, siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo riscontrato. Il mese di maggio è stato particolarmente complicato per l'intero settore dei trasporti a causa della successione dei giorni festivi, e alcuni dei nostri clienti hanno effettivamente subito ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà.

Comprendiamo perfettamente il tuo malcontento di fronte a questa situazione e alle difficoltà riscontrate nel contattare il corriere. Ci dispiace per questi disagi e ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Moumen,

Grazie per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo dispiaciuti che le macchie bianche sulle facciate del suo mobile l'abbiano portata a esercitare il suo diritto di recesso. Per offrirle una soluzione semplice e rapida, abbiamo gestito gratuitamente il reso del suo ordine.

La ringraziamo per la sua fiducia e rimaniamo pienamente impegnati a offrire prodotti di qualità e un servizio clienti attento.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Riviere,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo commento.

Siamo però sorpresi dalla sua opinione, poiché non abbiamo trovato alcuna richiesta indirizzata al nostro servizio post-vendita a riguardo.

Se il suo ordine è effettivamente arrivato danneggiato, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare il suo caso e proporle una soluzione adeguata.

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità e facciamo tutto il possibile per trattare ogni richiesta nel miglior modo possibile.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Laure,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Siamo felici che tu sia soddisfatta del tuo mobile, della reattività del nostro servizio clienti e della cura dedicata all'imballaggio.

Siamo anche contenti di aver potuto consigliarti riguardo al piccolo problema riscontrato su una cerniera.

Infine, prendiamo nota del tuo feedback sulla consegna per continuare i nostri sforzi con il nostro partner di trasporto.

Grazie ancora per la tua fiducia e a presto, speriamo.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo molto sorpresi dal suo commento.

Dopo aver verificato il suo dossier, i tempi annunciati al momento del suo ordine erano compresi tra il 6 maggio e il 17 maggio.
Tuttavia, la sua consegna è stata effettuata l'11 maggio, quindi nel pieno del periodo annunciato.

Non comprendiamo quindi il suo commento riguardo a un presunto ritardo, poiché i tempi sono stati completamente rispettati.

È per questo che siamo particolarmente delusi dal punteggio assegnato, che non riflette il reale svolgimento del suo ordine né gli impegni che abbiamo mantenuto.

Speriamo comunque che stia godendo dei suoi sgabelli.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Ciao Marie-Christine,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo felici che il tuo bar pompa di benzina ti piaccia e che sia arrivato bene.

Per quanto riguarda il tubo della pompa, siamo sorpresi di scoprire il tuo commento in questa recensione, poiché non siamo stati contattati a riguardo. Il nostro servizio post-vendita è proprio a tua disposizione per rispondere a questo tipo di domande e per assisterti se necessario.

Non esitare a contattare i nostri team direttamente dal tuo spazio cliente allegando una foto. Potremo così analizzare la situazione e fornirti i consigli adeguati.

Ci dispiace anche che il contatto con il corriere non sia stato completamente soddisfacente.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti per le difficoltà riscontrate con il suo tavolo.

Tuttavia, desideriamo precisare che il suo dossier è stato preso in carico dal nostro servizio post-vendita e che le sono state proposte diverse soluzioni per darle la possibilità di scegliere quella che meglio si adattava alle sue esigenze: lo scambio con un altro modello disponibile in magazzino, il ritiro del tavolo con rimborso, o ancora un gesto commerciale per effettuare una riparazione.

Ha infine scelto la sostituzione con lo stesso modello. Comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo al termine annunciato, ma questo è direttamente legato alla disponibilità di questo riferimento. Non avendo stock su questo prodotto, purtroppo non siamo in grado di procedere a uno scambio più rapido.

Siamo quindi sorpresi di leggere che nessuna soluzione le sarebbe stata proposta, mentre diverse alternative le sono state presentate e ha potuto scegliere quella che corrispondeva meglio alle sue aspettative.

Ci auguriamo di poterle garantire piena soddisfazione al termine di questo dossier.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Morardet,

Siamo spiacenti di leggere che il risultato del suo tavolo in teak non corrisponde alle sue aspettative.

Tuttavia, è importante precisare che il modello ordinato ha una finitura sabbiata e grigia, pensata per offrire un aspetto volutamente invecchiato e patinato, molto diverso da un teak naturale grezzo.
Questa finitura è visibile nelle foto e specificata nella presentazione del prodotto.

D'altra parte, non si tratta ovviamente in alcun modo di un effetto “plastificato”.
Il suo tavolo è realizzato in teak massiccio, con un lavoro di finitura specifico destinato a conferirgli questo stile autentico e invecchiato.

Ci dispiace per questo malinteso e rimaniamo a sua disposizione se necessario.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Dusseaux,

Siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo mobile sia arrivato danneggiato.

Non appena abbiamo ricevuto la tua segnalazione, il nostro servizio post-vendita ha preso in carico il tuo dossier e ti ha proposto uno scambio del mobile per offrirti una soluzione completa.
Alla fine hai preferito optare per un gesto commerciale, che abbiamo naturalmente messo in atto.

Ci dispiace per questo disagio legato al trasporto e speriamo comunque che il tuo mobile ti porti soddisfazione nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Torcy,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore di preparazione che ha portato alla consegna di un modello diverso da quello ordinato.

Non appena la situazione è stata identificata, le abbiamo proposto il ritiro del mobile ricevuto e la spedizione del modello originariamente ordinato.
Alla fine ha preferito mantenere il mobile consegnato e beneficiare di un gesto commerciale, soluzione che abbiamo ovviamente messo in atto.

Comprendiamo che questo errore possa essere stato deludente e ci scusiamo nuovamente per questo disagio.

Ci auguriamo comunque che lei possa godere appieno del suo mobile ogni giorno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signore,

Siamo dispiaciuti di leggere la sua delusione.

Tuttavia, il risultato grezzo e leggermente ruvido del suo mobile Gola è direttamente legato alla finitura sabbiata.
Questa caratteristica era ben specificata nella descrizione del prodotto e fa parte integrante dello stile ricercato per questo modello, con un aspetto più autentico e naturale.

Per quanto riguarda la sua richiesta di trattamento complementare, il nostro team l'ha indirizzata verso un professionista perché esistono diverse soluzioni a seconda del risultato desiderato (olio, cera, vernice, finitura più liscia, ecc.). Il nostro mestiere è prima di tutto la vendita di mobili, e non la trasformazione su misura delle finiture dopo la produzione.

Non si trattava quindi di una mancanza di risposta, ma della volontà di indirizzarla verso la soluzione più adatta alle sue esigenze.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Vetter,

Siamo dispiaciuti di leggere il suo sentimento.

Il nostro servizio post-vendita può effettivamente richiedere alcuni elementi o precisazioni per poter rispondere nel modo più giusto ed efficace possibile alle richieste dei nostri clienti. Questa procedura ci permette di evitare incomprensioni e di fornire risposte adeguate a seconda delle situazioni incontrate.

È quindi un peccato che lei abbia rinunciato a contattarci, poiché il nostro team è proprio disponibile per accompagnare i nostri clienti, anche per domande relative al montaggio o all'utilizzo dei mobili.

Speriamo comunque che il suo buffet Fantaisie le porti piena soddisfazione nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Nicolas,

Grazie mille per il vostro feedback.

Siamo felici che i vostri mobili delle collezioni Bennett e Baltik siano conformi alle vostre aspettative e che la loro qualità vi soddisfi.

Vi auguriamo di godere appieno dei vostri mobili nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Monika,

Grazie mille per il tuo feedback.

Siamo felici che i tuoi due mobili Maestro e il servizio di consegna ti abbiano portato piena soddisfazione.

Ti auguriamo di goderti appieno i tuoi mobili ogni giorno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Sirven,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo commento.

Siamo però molto sorpresi dal suo commento, poiché dopo verifica, non troviamo alcuna email né alcun dossier di assistenza a suo nome nel nostro sistema. È quindi spiacevole leggere che il nostro servizio post-vendita sarebbe irraggiungibile senza che ci sia pervenuta alcuna richiesta.

Il nostro team è proprio presente per supportare ogni cliente e fornire soluzioni concrete quando necessario. Senza contatto né elementi trasmessi, purtroppo non ci è possibile analizzare la situazione né intervenire.

Rimaniamo naturalmente a sua disposizione e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare la sua richiesta.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di leggere il suo sentimento.

Tuttavia, è importante precisare che il tavolino auto che ha ordinato possiede uno stile vintage volutamente rustico, con un metallo lavorato “d'epoca”, come visibile nelle foto e nello spirito stesso di questa collezione.

Inoltre, a seguito della sua segnalazione, il nostro servizio post-vendita ha gestito la sua richiesta molto rapidamente e una soluzione adeguata, che le andava bene, è stata messa in atto.

Siamo quindi un po' delusi di scoprire questo commento nonostante l'assistenza fornita dai nostri team.

Speriamo comunque che ora possa godere appieno del suo tavolino.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Broutin,

Siamo sorpresi di scoprire il suo commento.

Dopo verifica, non troviamo alcun contatto con il nostro servizio post-vendita riguardo al problema menzionato. È quindi un peccato non aver avuto l'occasione di scambiare con lei per comprendere la situazione e fornirle una soluzione adeguata.

Inoltre, lei aveva optato per il nostro servizio di consegna premium con due corrieri. Questa formula consente infatti di disimballare e controllare il mobile al momento della ricezione. Se un difetto o un danno fosse stato riscontrato in questa fase, era assolutamente possibile segnalarlo immediatamente, o addirittura rifiutare la consegna se necessario.

Il nostro team è naturalmente a sua disposizione per discutere il suo caso e studiare la sua richiesta.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora De Boissieu,

Siamo dispiaciuti di leggere la sua delusione.

Il comfort rimane un criterio molto soggettivo, che può variare a seconda della morfologia e delle aspettative di ciascuno. Questo modello è stato comunque uno dei nostri best-seller per molto tempo, con numerosi feedback positivi.

Siamo anche sorpresi di non aver ricevuto un contatto da parte sua.
Il nostro servizio clienti è disponibile per accompagnare ogni situazione e proporre soluzioni adeguate quando possibile.

Ricordiamo che il diritto di recesso è di 14 giorni dopo la consegna.
È quindi un peccato non aver potuto scambiare due parole con lei entro questo termine per poterla assistere al meglio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Laure-Hélène,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo felici che il tuo mobile ti soddisfi.

Per quanto riguarda il ritardo, comprendiamo il tuo sentimento.
Questo ritardo è dovuto a perturbazioni indipendenti dalla nostra volontà, legate alle attuali condizioni del trasporto marittimo (allungamento dei percorsi, congestione portuale, riorganizzazione delle rotte), che influenzano fortemente i tempi di consegna.

Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per la tua pazienza.

Speriamo comunque che tu possa godere appieno del tuo mobile.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Ciao Pascale,

Grazie per questa bella nota.

Siamo felici che il tavolino "Andy" ti piaccia.
I nostri mobili sono fotografati internamente nel nostro studio dai nostri decoratori per riflettere fedelmente il loro aspetto reale; ti ringraziamo per averlo sottolineato.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Michaud,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo parere.

A seguito della sua segnalazione, il nostro servizio post-vendita ha preso in carico il suo dossier con attenzione. Lei aveva indicato fin dall'inizio di non desiderare un cambio, e quindi abbiamo adattato la nostra risposta proponendole un gesto commerciale di 50 €, che ha accettato, ovvero circa il 15% del prezzo della poltrona.

È anche importante precisare che si trattava di un leggero difetto di cucitura e non di un problema strutturale o irreversibile del prodotto.

Ricordiamo che un cambio della poltrona era assolutamente possibile, ma questa soluzione non è stata presa in considerazione da parte sua.

Siamo quindi sorpresi dal suo commento, che non riflette l'assistenza fornita né le soluzioni proposte.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Pascal,

Grazie mille per il tuo feedback.

Siamo felici che il tuo mobile Mélody ti dia piena soddisfazione e che corrisponda alle tue aspettative.

Ti auguriamo di goderti appieno il tuo mobile ogni giorno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Patricia,

Siamo dispiaciuti di leggere i disagi riscontrati con il vostro comodino.

Siamo però sorpresi di non aver ricevuto un contatto da parte vostra con il nostro servizio post-vendita.

Il nostro team è proprio disponibile per analizzare questo tipo di situazione e proporre una soluzione adeguata.

È un peccato che non siamo potuti intervenire, tanto più che un intervento sarebbe stato possibile.

Rimaniamo a vostra disposizione e vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti se necessario.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Claudia,

Grazie per questa bella valutazione.

Apprezziamo constatare che le poltrone "Calvin" soddisfano le vostre aspettative e speriamo che ne stiate traendo grande beneficio!

Se desiderate raccomandarci al vostro entourage, non esitate a utilizzare il nostro sistema di referral!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi dal suo feedback.

I piedi di questo modello sono effettivamente in legno, conformemente alla descrizione e alle immagini presentate sul nostro sito.
Inoltre, durante la sua visita per il ritiro presso il deposito, il mobile è stato disimballato e verificato insieme, il che permetteva di assicurarsi della sua conformità prima della sua partenza.

Rimaniamo quindi perplessi riguardo al suo commento.

Il nostro team è naturalmente a sua disposizione se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere la sua delusione.

Siamo però sorpresi di non aver ricevuto alcun contatto da parte sua con il nostro servizio clienti. Siamo comunque disponibili per scambiare opinioni, consigliare e proporre soluzioni adeguate, soprattutto in caso di discrepanze percepite rispetto alle aspettative.

Per quanto riguarda la tonalità, le nostre foto sono realizzate in studio per essere il più fedeli possibile, ma possono esistere variazioni a seconda della luce, dell'ambiente o delle specificità del legno massello.

Inoltre, se il prodotto non corrispondeva alle sue aspettative, aveva naturalmente la possibilità di esercitare il suo diritto di recesso nei termini previsti.

Ci dispiace di non aver potuto scambiare opinioni con lei in anticipo e rimaniamo a sua disposizione se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Gilles,

Grazie per il vostro feedback.

Siamo felici che il prodotto vi piaccia nonostante il disagio riscontrato durante la consegna. Il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la vostra richiesta per fornirvi una soluzione adeguata.

Speriamo che ora tutto sia tornato in ordine e che possiate godere appieno del vostro mobile.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Jérémie,

Grazie per il suo feedback e per i complimenti sul suo divano Syltan.
Siamo felici che le dia soddisfazione in termini di qualità ed estetica.

Per quanto riguarda il termine di consegna, comprendiamo perfettamente il suo commento.
I divani di questa gamma sono realizzati su ordinazione, e alla fine dell'anno, il nostro fornitore ha incontrato un allungamento imprevisto dei suoi tempi di produzione.
Questo spiega il ritardo che ha subito, e ce ne rammarichiamo sinceramente.

La ringraziamo comunque per aver sottolineato la qualità dei nostri scambi durante la sua attesa.
Speriamo che stia approfittando appieno del suo divano.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Blandine,

Grazie per il vostro feedback e per la vostra soddisfazione riguardo al tavolo Caractère.
Siamo felici che vi piaccia e soddisfi le vostre aspettative.

Siamo invece dispiaciuti che la vostra esperienza con il trasportatore sia stata deludente.
Lavoriamo con diversi partner logistici e non siamo limitati a una sola scelta.
Se state considerando un nuovo ordine, non esitate a informarci: possiamo organizzare la consegna con un altro trasportatore affinché tutto si svolga nelle migliori condizioni possibili.

Speriamo comunque che stiate godendo appieno del vostro tavolo.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House