Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Abbiamo trattato il vostro dossier nei tempi più brevi possibili e abbiamo ottenuto dal fornitore che accettasse di cambiare il piano del tavolo. Sfortunatamente, a causa delle difficoltà di approvvigionamento conseguenti alla crisi sanitaria, questo sarà disponibile solo all'inizio di agosto. Ci dispiace e ciò è totalmente indipendente dalla nostra volontà o da quella del fornitore.

Nel frattempo, avete desiderato continuare a utilizzare il tavolo ricevuto. Di norma, non lo permettiamo perché i mobili che devono essere restituiti non devono essere utilizzati. Tuttavia, a causa del ritardo, invece di organizzare il ritiro immediatamente, abbiamo accettato chiedendovi gentilmente di proteggere il tavolo per il mese a venire e ci sembra che sia perfettamente normale.

Infine, per la consegna, è ben specificato che nella consegna standard, la merce viene depositata all'esterno davanti alla proprietà o al piano terra dell'edificio. Quindi avete scelto questo sistema a vostra completa conoscenza.

Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Buongiorno,

Come vi abbiamo già scritto, siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto al vostro mobile.

Tuttavia, abbiamo subito trattato la vostra richiesta e vi abbiamo inviato un nuovo mobile il giorno dopo.

Siamo quindi dispiaciuti di ricevere una tale valutazione per un problema inerente al trasporto e totalmente indipendente dalla nostra prestazione e dal servizio che vi è stato fornito nel contesto del vostro servizio post-vendita.

Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che non siate soddisfatti della vostra consegna. Tuttavia, avete scelto la consegna standard con un solo corriere ed è ben specificato che questa avviene al limite della proprietà, al piano terra dell'edificio o sul marciapiede. È quindi perfettamente normale che il corriere sia da solo e abbia depositato i vostri mobili davanti alla vostra proprietà.
Se desiderate un servizio aggiuntivo di consegna a domicilio, avreste dovuto scegliere la consegna specializzata che vi è stata anche proposta.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo veramente dispiaciuti di apprendere che la sua consegna si sia svolta in questo modo.
Non è nelle abitudini dei nostri trasportatori e creda che ne faremo parte al responsabile del servizio interessato.
Cordiali saluti,
Il Team Meuble House

Buongiorno,
Siamo felici che il suo mobile le piaccia.
Tuttavia, se legge bene, non è scritto "consegna entro 1 settimana" ma "spedizione entro 1 settimana", che non è la stessa cosa. Un mobile in stock viene spedito entro 7 giorni dalla sua ordinazione, termine che dipende dal metodo di consegna che sceglie.
Per il suo ordine, ha scelto la consegna specializzata. Questo trasportatore ritira la merce da noi solo alla fine della settimana. Ha ordinato un venerdì e il camion era già passato da noi. Il suo ordine non ha quindi potuto partire da noi che alla fine della settimana successiva (cioè entro 1 settimana come indicato sulla scheda prodotto). Inoltre, la consegna specializzata richiede più tempo rispetto alla consegna standard, il che spiega perché alla fine ha ricevuto il suo mobile solo 3 settimane (a malapena) dopo il suo ordine.
Sul suo ordine, il periodo di consegna stimato teneva conto di tutti questi ritardi cumulati ed era ben specificato: "Il suo ordine sarà consegnato al più tardi tra il 4 giugno 2021 e il 27 giugno 2021". Ora, lei è stata consegnata il 16 giugno, cioè 11 giorni prima della data limite.
Non vediamo quindi in cosa la nostra offerta sia ingannevole.
Cordiali saluti,
Il Team Meuble House

Buongiorno,
Per quanto riguarda i ritardi, le avevamo effettivamente informato di un ritardo indipendente dalla nostra volontà e da quella dei fornitori a causa delle ripercussioni della crisi sanitaria in India, dove è fabbricato questo tavolo.
Per il resto, salvo errore da parte nostra, non ci ha mai contattato per farci sapere di eventuali problemi di consegna o che avesse avuto con il suo tavolo. Il giudizio sulla qualità rimane comunque molto personale poiché abbiamo numerosi clienti molto soddisfatti di questa collezione.
In ogni caso, aveva 14 giorni per recedere se il mobile non le piaceva e non lo ha fatto. Possiamo quindi supporre che non le dispiaccia tanto.

Squadra di 4 arrivata a 3
mobile graffiato durante la consegna