Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace che tu abbia avuto un problema con il tuo ordine. In tutte le quantità di mobili che vendiamo, può effettivamente capitare occasionalmente che un esemplare presenti dei difetti, ma ciò non giustifica il tuo commento sulla mancanza di qualità. I moltissimi clienti completamente soddisfatti che hanno lasciato commenti positivi ne sono la prova. Cordiali saluti, il team di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace che abbia ricevuto il suo tavolo danneggiato, ma la sua opinione sull'imballaggio è puramente personale. Spediamo regolarmente questo modello senza alcun problema. Tuttavia, visto il volume di merce che spediamo ogni giorno, non siamo mai al riparo da un incidente di trasporto. I nostri consigli per la verifica dei mobili alla consegna sono proprio lì per questo e lei li ha rispettati alla lettera, il che le ha permesso di ricevere un nuovo tavolo molto rapidamente. Questo, sebbene imballato come il precedente, è arrivato senza problemi, prova che l'imballaggio non è in alcun modo responsabile del suo servizio post-vendita. Speriamo che dalla sua seconda consegna stia godendo bene del suo tavolo. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.

Buongiorno, ci dispiace sapere che hai avuto problemi con la tua consegna. Perché non ce l'hai segnalato? Sappi che il meglio nella tua situazione è sempre contattarci per vedere cosa possiamo fare per aiutarti, soprattutto prima di intervenire tu stesso sul mobile. Se non siamo informati, purtroppo non possiamo fare nulla, il che è un peccato per te. Speriamo comunque che i mobili ti piacciano. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace ma non comprendiamo assolutamente le tue valutazioni e commenti. Non obblighiamo mai nessuno a scegliere la consegna standard piuttosto che la consegna con 2 corrieri; questa scelta spetta interamente a te al momento dell'ordine. Entrambi i metodi di consegna ti vengono proposti nel carrello quando fai una simulazione e poi nel processo di ordinazione una volta convalidato il carrello. È evidente che se fossi stata sola a ricevere un mobile di questo peso e ci avessi chiesto consiglio via email o telefono, ti avremmo invece fortemente consigliato la consegna specializzata. Tuttavia, non ci hai mai contattati. Questa consegna è comunque più costosa e probabilmente è per questo che hai optato per la consegna standard al momento dell'ordine, ma in nessun caso possiamo esserne ritenuti responsabili; le tue accuse sono gravi. Speriamo comunque che il tuo mobile ti piaccia. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, grazie per la tua valutazione. Possiamo avere spiegazioni sul tuo commento riguardo alle imperfezioni di cui parli, per favore? Puoi inviarci delle foto a questo indirizzo: [email protected]/. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, non comprendiamo questa recensione perché non ci avete mai informato di questo problema. Se lo avessimo saputo subito, avremmo fatto il necessario. Sfortunatamente, ora che siete intervenuti voi stessi sul mobile, non possiamo più applicare la garanzia. Vi preghiamo di contattarci immediatamente se dovesse ripetersi durante una futura consegna. Questo consiglio è valido anche per qualsiasi acquisto a distanza, non solo da noi. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno. Come vi abbiamo spiegato nella nostra email del 19 maggio, abbiamo spedito la vostra merce disponibile il 20 maggio con il nostro trasportatore specializzato poiché il volume totale era troppo grande per i nostri trasportatori standard. Pertanto, beneficerete di una consegna premium al prezzo di una consegna base, il che è meglio per voi, tranne per il tempo di trasporto che purtroppo si allunga un po', soprattutto perché è già più lungo per le consegne in Corsica. Inoltre, c'è stato un ponte a fine maggio e il lunedì festivo ieri, giorno in cui i camion non hanno il diritto di circolare. Nel tracciamento del trasportatore, si vede che la vostra merce è partita a fine maggio dal deposito principale del trasportatore. Non è quindi anormale che non abbiate ancora notizie. Tuttavia, abbiamo avuto conferma che la merce è stata affidata oggi al spedizioniere che vi contatterà a breve per definire un giorno di consegna. Grazie per la vostra pazienza. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, effettivamente, come tutti, i nostri trasportatori subiscono in pieno gli aumenti dei costi del carburante. Di riflesso, anche noi lo subiamo. Le consegne in Corsica costano già molto care a causa del passaggio in traghetto e questo sovrapprezzo del carburante purtroppo deve essere stato trasferito sul trasporto. Siamo comunque felici che i vostri mobili vi piacciano e che siate soddisfatti dei nostri servizi. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo molto sorpresi dal vostro commento. Infatti, possiamo capire che siate scontenti a causa dei problemi riscontrati, ma abbiamo risolto il vostro dossier in 3 giorni facendovi un gesto commerciale che avevate voi stessi richiesto e poi approvato. Il ritardo nella consegna è dovuto alla congiuntura mondiale che è peggiorata da oltre un anno, totalmente indipendente dalla nostra volontà e sulla quale non abbiamo alcun potere. Purtroppo, non possiamo indennizzare tutti i clienti colpiti da questi ritardi senza mettere in pericolo finanziariamente l'azienda. Riguardo al vostro mobile, come precisato in precedenza, avevate immediatamente richiesto un gesto commerciale scrivendo

Buongiorno, grazie per il suo commento, ma siamo sorpresi da quanto scritto, poiché tutti i nostri clienti ci dicono di solito il contrario, ovvero che i mobili sono ancora meglio dal vivo che in foto. Siamo quindi dispiaciuti che non sia il suo caso. Ricordiamo che se il mobile non le piace, ha 14 giorni per recedere dopo la consegna. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo sorpresi dalle sue valutazioni e commenti poiché non siamo mai stati contattati per questo problema. Sfortunatamente, ogni mobile spedito è esposto a un rischio di rottura e possiamo risolvere questo problema dopo la consegna nell'ambito di un dossier di assistenza clienti se ne siamo a conoscenza. Se non veniamo avvisati, ovviamente non possiamo fare nulla e non troviamo molto logico né simpatico che ci venga rimproverato con questa valutazione. Non esiti a contattarci via email se desidera che esaminiamo il suo dossier. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per i problemi che ha riscontrato durante la consegna e che non sia soddisfatto del servizio clienti. Abbiamo comunque prestato la massima attenzione al suo dossier e le domande poste e le foto aggiuntive richieste erano destinate solo a fornire una risposta il più appropriata possibile. Non può dire che non rispondiamo più ai suoi messaggi perché non è così. Come spiegato, abbiamo delle procedure da rispettare nell'ambito dell'assistenza clienti e questo può richiedere tempo. Una soluzione definitiva le sarà fornita il prima possibile. La ringraziamo quindi per la pazienza e la comprensione che sta dimostrando di fronte a questa situazione. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere qui che ha ricevuto il lavello sbagliato. Avremmo gradito che ci contattasse direttamente per informarci, ma non ha menzionato questo punto nell'email che ci ha inviato dopo la sua consegna. Non esiti a inviarci un messaggio con foto del lavello ricevuto e, se possibile, delle etichette presenti sulla scatola di imballaggio. Riguardo al suo commento sul retro dei mobili, come le abbiamo già detto, abbiamo preso in considerazione il suo commento. Tuttavia, questi elementi da cucina sono progettati con piani in granito più larghi dei contenitori in legno proprio per consentire di spostare il mobile e far passare eventuali cavi e tubi sul retro, nascondendoli sopra con il piano spinto contro il muro. Questo è anche ben specificato nelle schede dei prodotti e nel catalogo completo della collezione che troverà qui (a pagina 19): https://www.meuble-house.fr/media/Cuisine_Grand_Chef_-_Meuble_House_-_LD20210402.pdf. Non c'è quindi bisogno di aprire il retro e i numerosi clienti che hanno acquistato in questa collezione fino ad ora hanno, al contrario, trovato questo molto ingegnoso. Ci dispiace quindi che non sia il suo caso. Cordiali saluti, il team di Meuble House.

Buongiorno, quali problemi sta riscontrando esattamente? Può cercare in diversi modi: - digitando una o più parole chiave nella barra di ricerca - scegliendo un ambiente dal menu (Soggiorno, Sala da pranzo, Giardino...) e poi uno stile di mobile nel menu a discesa - scegliendo 'Per materiale', 'Per stile' o 'Per collezione' anche nel menu in alto della pagina. Se lo desidera, può anche contattarci via email o telefono per ulteriori informazioni, specificando il numero dell'ordine che ha già effettuato con noi. Cordiali saluti, il team di Meuble House.

Buongiorno, siamo sorpresi dalla sua valutazione e dal suo commento dato che non eravamo stati informati. In caso di problema alla consegna, i nostri clienti ci contattano immediatamente via email o telefono affinché troviamo una soluzione, ma non abbiamo ricevuto alcun messaggio né chiamata da parte sua. Inoltre, non comprendiamo di quale 'circo' stia parlando riguardo a un eventuale reso, poiché bastava rifiutare il mobile alla consegna se non era accettabile. Aveva ricevuto tutti i dettagli della procedura di ricezione della merce da seguire via email e tutto ciò era chiaramente spiegato. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al più presto con delle foto per vedere cosa è possibile fare, all'indirizzo seguente: [email protected]. Grazie a lei. Cordiali saluti, il team di Meuble House.

Buongiorno, Comprendiamo il suo malcontento riguardo al servizio clienti, ma purtroppo siamo vincolati ai nostri fornitori e loro stessi ai produttori. Non è a lei sconosciuto le difficoltà di approvvigionamento di legno attualmente riscontrate dal settore e questo influisce ovviamente sui tempi di sostituzione di alcuni mobili o alcune parti e ce ne dispiace. In ogni caso, abbiamo gestito il suo dossier nel miglior modo possibile fin dall'inizio e abbiamo persino annullato il ritiro che era previsto perché purtroppo non era potuto avvenire come previsto e questo per evitarle un ulteriore disagio da parte del corriere. Non comprendiamo quindi le sue valutazioni e commenti, tanto più che voleva comunque effettuare un nuovo ordine di sedie da noi in cambio di un gesto commerciale che siamo pronti a farle. Da allora, non abbiamo più notizie. Se cambia idea, non esiti a ricontattarci. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, La ringraziamo per le sue valutazioni e commenti. Siamo dispiaciuti che abbia riscontrato alcune difficoltà con i corrieri. Per quanto riguarda la qualità dei mobili, desideriamo precisare che non c'è nulla di