Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,
Nell'ambito del vostro dossier di assistenza, vi abbiamo proposto di scambiare il vostro mobile e avete rifiutato.
Abbiamo poi accettato che esercitaste il vostro diritto di recesso facendo un gesto commerciale sul costo del trasporto di ritorno del mobile, ma avete nuovamente rifiutato.
Siamo lontani da quello che chiamate il "minimo legale".
L'unica cosa che avete accettato è il nostro gesto commerciale che alla fine giudicate "ridicolo".
Ci dispiace, ma se il mobile fosse davvero così danneggiato come dite o se vi dispiacesse tanto, avreste accettato lo scambio o il recesso. Dal momento in cui avete preferito un semplice gesto commerciale, non potete assolutamente rimproverarci nulla.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace che reagiate in questo modo. Nessuna garanzia poteva applicarsi nel vostro caso poiché non c'è alcun problema con il vostro piede come vi abbiamo spiegato dopo aver trasmesso il vostro dossier al fornitore. Si tratta di un piede centrale regolabile grazie alla piccola manopola presente sotto e che permette, se necessario, di stabilizzare meglio il mobile. Questo piede è necessariamente più corto degli altri alla ricezione del mobile poiché la manopola è avvitata al massimo e deve essere svitata affinché tocchi il suolo. Abbiamo anche precisato che questo piede è facoltativo e che la regolazione non è nemmeno necessariamente necessaria se il vostro mobile è stabile con i 4 piedi laterali. Pertanto, la vostra valutazione e il vostro commento non sono assolutamente giustificati. Cordiali saluti, Il Team Meuble-House

Buongiorno, a meno di un nostro errore, non abbiamo mai ricevuto un messaggio da parte vostra a riguardo. Ciò che ritenete un difetto di finitura può semplicemente essere un dettaglio voluto in fase di produzione e che non vi piace, poiché non abbiamo mai ricevuto feedback negativi su questi mobili che piacciono molto e fanno parte delle nostre migliori vendite. In ogni caso, avevate 14 giorni per recedere e restituirci la merce se non vi soddisfaceva, ma constatiamo che avete conservato i mobili. Cordiali saluti, Il Team Meuble House.

Buongiorno,
Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato un problema con i tuoi cassetti; è la prima volta che sentiamo parlare di fori nel legno causati dalle graffette degli imballaggi.
In ogni caso, salvo errori da parte nostra, non ci hai segnalato nulla altrimenti avremmo certamente potuto fare qualcosa, come sostituire i cassetti ad esempio.
Senza alcun tentativo da parte tua di ottenere un servizio post-vendita, possiamo dedurre che il mobile ti piaccia alla fine così come lo hai ricevuto.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Buongiorno, Come ti abbiamo spiegato nella nostra ultima email alla quale non hai mai risposto, comprendiamo il tuo punto di vista ma abbiamo un solo obiettivo: fornirti una risposta il più soddisfacente possibile. Infatti, i fornitori sono sempre pignoli e spesso ci chiedono molte foto e della migliore qualità possibile. La tua prima foto era buona ma le altre troppo piccole per vedere chiaramente ingrandendo. Se avessi preso il tempo di inviarci queste immagini, avremmo certamente risolto il tuo caso da tempo. Cordiali saluti, Il Team di Meuble House

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo e comprendiamo la vostra frustrazione, ma nel settore dei mobili, si tratta piuttosto di un termine abbastanza breve al contrario quando si tratta di riferimenti che non sono in stock. Inoltre, con la crisi sanitaria, i produttori devono affrontare da diversi mesi carenze di materie prime e i fornitori a problemi di rifornimento indipendenti dalla loro volontà. A questo si è purtroppo aggiunto il ritardo di alcune consegne a causa del blocco del Canale di Suez. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Il Team di Meuble House