Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno Signora, Lei ha effettivamente ricevuto una prima volta un tavolo che non riusciva a montare. Sembrava ci fosse un problema di foratura tra il piano e le gambe. Abbiamo quindi ripreso questo a nostre spese, il che è logico per il controllo. Il ritiro è quindi avvenuto, poi un nuovo invio è intervenuto dopo circa 3 settimane. Questo termine è relativamente accettabile dato il periodo delle festività di fine anno. Abbiamo effettivamente scelto deliberatamente di farle ripartire un tavolo montato a differenza del primo invio (smontato come per tutti gli ordini di tavoli sul nostro sito). L'obiettivo era quello di fornirle un aiuto e una visione sul tavolo montato e di permetterle eventualmente di evitare questo compito. Altrimenti, almeno, di visualizzarlo per avere il modello se necessario. Questo tavolo è quindi ripartito montato su pallet cerchiato in un imballaggio che non è quello originale perché ovviamente non era possibile a causa delle dimensioni. Quest'ultimo poteva quindi dare l'impressione di essere in uno stato peggiore perché abbiamo fatto con il riciclo. Ci precisa qui di non essere affatto soddisfatta di questa nuova consegna, ma non abbiamo ricevuto alcuna email che ci informasse o riserve, salvo errore da parte nostra, a seguito di questa seconda consegna. Siamo davvero dispiaciuti e rattristati per il suo sentimento riguardo al nostro sito. Avremmo forse dovuto spiegarle il nostro approccio in anticipo prima del secondo invio riguardo al tavolo montato. Si tratta senza dubbio di una goffaggine da parte nostra. La ringraziamo per aver condiviso comunque la sua opinione, il che ci ha permesso di darle in cambio una spiegazione. Forse tornerà sulla sua posizione dopo questo. Buona giornata a lei, Cordiali saluti, Il team di Meuble House.

Buongiorno,
Siamo felici che i mobili ti piacciano. Tuttavia, ci dispiace davvero che il trasporto non sia andato bene. Purtroppo, la tua consegna è avvenuta durante un periodo delicato, quello delle festività di fine anno, più soggetto a rischi di danneggiamento durante il trasporto. A questo proposito, ti abbiamo contattato telefonicamente il giorno della consegna e ti abbiamo consigliato di rifiutare i mobili (per cambio) se per te erano molto danneggiati. A quel punto, ovviamente, non possiamo noi stessi esprimere un giudizio. Ci hai risposto che non c'era molto e che preferivi tenerli e, se possibile, ricevere la tinta e cercare di ottenere un gesto da parte del trasportatore. Durante questa chiamata in ufficio, ti abbiamo anche chiesto se potevi inviarci delle foto via email. A meno di un nostro errore, ad oggi non abbiamo ricevuto email. Sappi che da parte nostra, a seguito di questa discussione, abbiamo avviato le pratiche con il trasportatore. Queste non possono andare a buon fine perché non abbiamo ricevuto le foto. La nostra richiesta è quindi in sospeso presso di loro. Per la cera, il nostro fornitore la sta preparando. Se pensi che il tuo voto sia giustificato alla luce dei danni, forse sarebbe stato meglio considerare il rifiuto della merce come consigliato durante la tua chiamata durante la consegna dal nostro tecnico.
Cordiali saluti, Il team di Meuble House.

Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti che non abbia trovato il sito facile da usare. È vero che abbiamo un'ampia gamma di prodotti, ma cerchiamo comunque di dare ai clienti la possibilità di ragionare in base alla loro ricerca, sia per pezzo, per stile o per materiale. Per quanto riguarda i prodotti, si tratta effettivamente di un marchio francese