Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno, Siamo spiacenti ma il vostro commento non è molto chiaro. Potreste dirci di più per favore? Cordialmente, Il team di Meuble House

Buongiorno, grazie per il vostro commento piacevole. Tuttavia, di fronte alla vostra soddisfazione, avremmo potuto sperare in una valutazione migliore. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Ci scusiamo per il leggero ritardo subito dal suo ordine. Questo mobile arriva via mare dall'India e i trasporti marittimi sono purtroppo soggetti a molti imprevisti che possono effettivamente causare ritardi rispetto alle date inizialmente stimate. Tuttavia, abbiamo dato priorità al suo ordine non appena abbiamo potuto avere la merce e le è stata consegnata il prima possibile. Il tracciamento del pacco è possibile solo una volta che la merce è stata spedita, come su qualsiasi sito internet. Infine, riguardo al nostro servizio telefonico, è spesso sovraccarico a causa di molte chiamate; per questo motivo è consigliato privilegiare gli scambi via email. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Ci scusiamo nuovamente per i problemi di consegna che ha riscontrato. Tuttavia, come spiegato, abbiamo procedure da rispettare che, se non seguite, non avrebbero motivo di esistere. La maggior parte ci è imposta dai trasportatori stessi e quindi non possiamo derogare. Non eravamo stati informati fin dall'inizio che erano i corrieri a danneggiare il mobile tentando di montarlo da lei. Pertanto, non abbiamo potuto attivare nei tempi previsti la procedura per presentare un reclamo al trasportatore a riguardo. Inoltre, è ben specificato nelle nostre CGV che l'abitazione deve essere facilmente accessibile per i corrieri con i mobili imballati, poiché non sono autorizzati a rimuovere le scatole prima che la merce sia stata depositata nella stanza scelta dal cliente. Tuttavia, apparentemente, da lei, le scale hanno creato problemi. Per quanto riguarda i pezzi dell'armadio, non abbiamo effettivamente alcun stock disponibile e ottenerli dal fornitore richiederebbe diversi mesi poiché questi mobili sono fabbricati in India. È quindi effettivamente molto più pratico e veloce per lei trovare pezzi di ricambio in negozio. La ringraziamo per aver sottolineato nel suo commento l'importanza di consultare le condizioni generali di vendita di un sito internet prima di effettuare un ordine. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Grazie per il suo feedback. Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere le problematiche dei nostri clienti in base alle situazioni riscontrate. Cordiali saluti, Il team di Meuble House