Recensioni dei clienti di Meuble House

Certificato di fiducia
9,1 /10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 6 045 recensioni pubblicate
5 4 646 77% 4 771 13% 3 258 4% 2 157 3% 1 213 4%

Riepilogo delle recensioni

I clienti valorizzano la qualità dei mobili, descrivendoli come molto belli, di ottima manifattura e con finiture curate, spesso confermate dall’esatta corrispondenza tra prodotto online e pezzo ricevuto. La consegna risulta rapida, impeccabile e ben imballata, con molti riferimenti a imballaggi curati e consegne puntuali che hanno lasciato soddisfazione generale. Il servizio clienti è descritto come reattivo e disponibile, con interventi rapidi per sostituzioni o rimborso quando necessario, contribuendo a un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Molti articoli sono indicati come conformi alle foto e alle aspettative, con feedback particolarmente positivi su tavoli, credenze, letti e sedie che mostrano stabilità, resistenza e design.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2019
La consegna è conforme
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2019
Abbiamo notato come dei colpi che sarebbero stati ridipinti sopra comò e comodini. Altrimenti molto soddisfatti del nostro acquisto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2019
Molto rapido nel trattamento dell'ordine, nonostante un primo arrivo deteriorato... Buona reattività del team per rimandarmi un secondo pacco rapidamente.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Articolo conforme alla descrizione sul sito, consegnato rapidamente. Tuttavia, le cerniere della porta erano danneggiate e non viste alla consegna a causa del servizio di consegna deplorevole, una vergogna
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2019
Per quanto riguarda la navigazione sul sito non è male, se non fosse che non si può avere un ingrandimento dei dettagli del mobile abbastanza consistente e che i dettagli forniti sono un po' confusi.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2019
Sito che risponde ai vostri commenti ma che non vi propone molto in cambio. A seguito del mio malcontento, il sito mi ha proposto un credito di 25€ sul mio prossimo ordine, ma purtroppo non mi sarà di alcuna utilità visto che non passerò più da loro.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti ma nei nostri scambi di email non avevamo percepito un tale malcontento da parte vostra poiché dicevate semplicemente di essere un po' delusi dalla finitura. Da qui la nostra risposta. Naturalmente, se il mobile non vi andava affatto bene, avreste potuto chiederci di esercitare il vostro diritto di recesso entro 14 giorni, cosa che non è stata fatta. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2019
Molto delusa dal servizio post-vendita e dal servizio clienti
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2019
Sito chiaro. Tempi rispettati. Solo nota negativa, il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine anche se annunciano 3 settimane per la consegna. Le due stelle in meno sono per questo aspetto. Con questo metodo, ho l'impressione di finanziare la loro liquidità.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2019
Servizio post-vendita molto scarso, poiché nonostante i difetti del mobile da bagno, non vogliono sapere nulla. Costa 845,00€ e non è un prezzo da poco.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, ci dispiace signore, ma il suo mobile sembra aver subito dei colpi dalle foto ricevute e non sono state sollevate riserve sul documento di consegna. Tuttavia, le abbiamo proposto una soluzione che è la sostituzione del mobile con il trasporto a suo carico. Il nostro consulente le ha anche fornito consigli per attenuare i colpi se preferisce tenere il mobile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2019
solo
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2019
2 metri; 2,5 metri e mi tuffo!!! Nota sul legno di mango: il risultato di questo legno è molto bello, di un colore caldo e qui parliamo di mobili in massello e non in
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Risposta di Meuble House
impiallacciato
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2019
Ho ordinato 3 mobili sul loro sito di "commercio" online per un importo di 1374 €. Al momento della consegna un mobile presentava un difetto sul fondo, segnalato sul Buono di consegna come indicato nella loro piccola guida di ricezione. Difetto non visibile perché è il fondo del mobile. Dopo vari scambi con il loro servizio "SAV" e foto a supporto, mi propongono di inviarmi della colla e di riparare io stesso questo mobile che costa 598 € senza alcuno sconto commerciale.
Contrariamente a quanto dicono, dovete rifiutare qualsiasi mobile con il minimo difetto anche un difetto minore perché non fanno gesti commerciali.
Contrariamente a quanto affermano, non sono commercianti (non siamo noi, è il fornitore, è il corriere...) e non hanno un servizio post-vendita.
Forse il mio concessionario auto mi proporrà al mio prossimo acquisto di gonfiare io stesso le gomme della mia auto.
DA EVITARE!!!
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Risposta di Meuble House
Buongiorno
Le uniche riserve visibili sul vostro emendamento sono « vedere foto »
Questo non ha quindi alcun valore e equivale all'assenza di riserve.
Il vostro mobile ha una tavola che si è mossa nel fondo del mobile, vi abbiamo effettivamente proposto una soluzione che non è quella della sostituzione in mancanza di riserve precise e scritte al momento della consegna. Cordiali saluti, Il team Meuble house.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2019
Poco accessibile per telefono, il che dà un'impressione impersonale.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2019
I mobili vengono ricevuti in tempo e in orario ma sono danneggiati e Meuble house giustifica ciò con la tipologia dei mobili (industriali). Non consiglio ovviamente questo sito.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti che questa collezione non vi sia piaciuta. È vero che era una produzione artigianale e che la descrizione notificava bene la specificità di queste imperfezioni come valorizzate su questi mobili. Non tutte le collezioni sono finite come questa. Potevate anche esercitare il vostro diritto di recesso.
Cordiali saluti, Il team Meuble house.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2019
Al prezzo a cui sono proposti gli articoli ci si aspetta che il venditore verifichi la sua produzione prima di inviarla al cliente, evidentemente non è così.
Questo accade quando si lavora nella fascia bassa, non nella fascia alta.
L'articolo inviato dal produttore non è quello che è stato ordinato!
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, abbiamo appena ricevuto conferma che c'è stata un'errore di riferimento e il fornitore si scusa. Vi presentiamo anche le nostre scuse e risolveremo il problema rapidamente. Stiamo attualmente vedendo con lui quale soluzione può essere apportata. Vi contatteremo al più presto via email. Sfortunatamente, anche se rimane raro, un errore umano può a volte accadere poiché lavoriamo ancora con piccoli artigiani. Cordiali saluti, Il team di Meuble house.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2019
Bellissimo sgabello da bar, solo un po' deluso su 2 di essi dove siamo stati costretti a forare perché i fori non erano allineati per il montaggio degli schienali.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2019
Problemi con la consegna e prodotto danneggiato (rilevato dopo lo scarto). Nota: l'imballaggio non presentava segni di urti...
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Risposta di Meuble House
Buongiorno
Siamo sinceramente dispiaciuti che la consegna non sia avvenuta come previsto. Infatti, il mobile non è stato possibile disimballare nella stanza di vostra scelta, ma spetta al cliente verificare se il mobile passa per le scale senza danneggiare l'interno, il mobile e senza che i corrieri corrano rischi per loro. Se ciò non è stato realizzato dai 2 corrieri di Guisnel è perché ritenevano che uno di questi criteri non fosse soddisfatto.
Siamo comunque felici che il mobile vi soddisfi.
Cordiali saluti, Il team di Meuble house.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2019
Ritardo significativo nell'ordine e gesto commerciale ridicolo.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Come sapete, siamo dispiaciuti per questo ritardo. La spedizione del vostro ordine inizialmente programmata per la quinta settimana è avvenuta solo nell'ottava settimana. Vi abbiamo informato di questo slittamento e proposto un rimborso. Avete preferito mantenere il vostro acquisto e vi ringraziamo. Oggi siete in possesso del vostro ordine e speriamo che vi porti piena soddisfazione. Il gesto commerciale proposto rimane valido per una prossima visita su meuble-house.fr
Cordiali saluti.
Il team di Meuble House
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2019
-
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2019
Contenta del mio acquisto, corrisponde a ciò che mi aspettavo. Solo un piccolo difetto, fortunatamente una piccola soluzione proposta da adattare.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2019
Il sito è ben fatto
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2019
Mobile molto bello ma la consegna è stata in ritardo di due mesi e scarsa buona fede da parte di Meuble House
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Risposta di Meuble House
Buongiorno Signore,
Siamo felici che il mobile le piaccia e che lo trovi molto bello. Le ribadiamo ancora una volta le nostre scuse per il ritardo nella consegna, in parte dovuto a un errore informatico nella gestione del nostro magazzino. Abbiamo a cuore di fornirle un servizio di qualità. La sua soddisfazione è la nostra preoccupazione costante.
Cordiali saluti.
Il team di Meuble House.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2019
Il prodotto è conforme ma mancavano 2 bulloni e impossibile trovare gli stessi in commercio (non standard).
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Risposta di Meuble House
Buongiorno Signore,
Faremo il necessario per inviarle per posta tracciata 2 bulloni corrispondenti al suo tavolo. Buona giornata a lei, cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2019
Ampia scelta di stili e prodotti. Consegnato ben imballato e nei tempi. Attenzione però alle finiture dei mobili da assemblare. Ho dovuto fare dei fori su un piano del tavolo per poterlo montare sul suo basamento...
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo problema riscontrato. Questi tavoli sono assemblati in fabbrica, ma c'è un verso per l'assemblaggio. Forse è a questo livello che ha riscontrato una difficoltà. In futuro prevederemo un manuale di montaggio per facilitare la parte di assemblaggio del tavolo in questione. Grazie per aver dedicato del tempo a formulare questo feedback costruttivo, poiché abbiamo a cuore di fornirle un servizio di qualità. La sua soddisfazione è la nostra preoccupazione costante. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2018
Uno scambio su una sedia deve essere stato fatto per difetto, il venditore sostiene che si tratta di irregolarità nella qualità del prodotto. Ho dovuto pagare un trasporto supplementare per una cancellazione e uno scambio... insomma, molta burocrazia, non consiglio... Peccato, i prodotti sono carini!
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, La merce è stata ritirata presso il corriere. Non avete verificato prima della firma. La sedia era danneggiata e abbiamo accettato di cambiarla nell'ambito del diritto di recesso nonostante ciò. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2019
Mobile danneggiato e nessuna risposta dal servizio clienti
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, Il nostro servizio clienti sta comunicando con voi da diversi giorni e vi abbiamo proposto una soluzione per attenuare il segno sul lato del vostro mobile. Tuttavia, nessun controllo è stato effettuato all'arrivo davanti al corriere. Pertanto, non possiamo fare di più. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2018
Troppo lungo nella consegna
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, Avete ordinato in data 10 dicembre con un termine di spedizione di 8-12 settimane (a causa delle festività di fine anno, i termini sono stati prolungati di 3 settimane). Tuttavia, il vostro ordine è partito il 13 febbraio da noi, 8 settimane dopo. Eravate informati di questi termini al momento dell'ordine e sono stati anche menzionati nel vostro ordine. La vostra valutazione ci sembra quindi molto ingiusta. Cerchiamo di essere il più giusti possibile con la realtà e i vostri prodotti non erano in stock, a differenza di altri. Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto soddisfarvi. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2019
Scelta ampia, ma le foto sul sito non corrispondono sempre alla realtà
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2019
Non male
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2019
tavolo presentato in acquisto ordinato ma mai arrivato. dopo due mesi mi spiegano che non è più fabbricato...
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2018
Ordine ricevuto 2 mesi dopo, nessuna precisione sul loro sito riguardo ai tempi di consegna, scontenta per me, un regalo di Natale che ho ricevuto a febbraio
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti per questo ritardo. Effettivamente, vi avevamo inviato un'email per informarvi di questo ritardo a dicembre, ma sembra che, secondo i nostri scambi di email, sia finita nello spam. Questo modello piace moltissimo e abbiamo molta difficoltà ad averlo in stock. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2018
Non c'è stata alcuna risposta al nostro modulo di contatto inviato dopo la consegna dei prodotti. Abbiamo segnalato problemi riscontrati sui prodotti consegnati (mobili sporchi, tracce di colla, retro del mobile leggermente crepato, mensola instabile...). Stiamo ancora aspettando, almeno, delle spiegazioni e delle scuse. Per quanto riguarda un gesto commerciale...
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Abbiamo avuto negli ultimi 10 giorni un problema con la nostra casella di posta. Molte email non ci sono arrivate. Potreste per favore rinviarci la vostra email? Grazie Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2018
Molto contenta del tavolo. Buona qualità. Un piccolo difetto su uno dei piedi leggermente storto. Ottimi scambi con il servizio clienti. Tuttavia, non ordinerò più finché non cambierete corriere, che è pessimo. È un peccato
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2018
Buongiorno, Sig. Z. L. Personale gentile e sempre raggiungibile, per il momento piuttosto bene, ma... c'è un ma per annunciarmi un ritardo sempre più lungo.
Per riassumere, non rispettano assolutamente i tempi previsti, e non solo di poco.
Quindi, piccola continuazione al "romanzo"; mobili Housse ricevuti, piccolo problema il piano del tavolo è NERO mentre doveva essere in legno naturale come mostrano le foto del sito, disperante.
Gli sgabelli... ci sono ancora i pezzi di saldatura! ! ! più che da smerigliare, se interessa ai responsabili di questo sito ho tutte le foto e firmo con il mio vero nome.
E per il momento è la prima volta che lascio un'opinione su internet, sito da evitare completamente, concordo con gli altri commenti.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Abbiamo preso atto del vostro malcontento via email quando ci avete fornito foto del vostro tavolo completamente carteggiato. Non possiamo quindi più intervenire. Inoltre, ci teniamo a precisare che vi abbiamo inviato una foto del sito in primo piano del piano del tavolo che coincide perfettamente con la foto del tavolo che avete ricevuto e che ci avete fatto prima di carteggiarlo. Se non vi piaceva, bastava avvisarci e esercitare il vostro diritto di recesso. Per quanto riguarda gli sgabelli, si tratta di una finitura industriale e le saldature sono di fatto apparenti. Ci dispiace, ma riteniamo fortemente ingiustificata la vostra valutazione. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2018
Mal informato sulla consegna
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2018
Molto male, non consiglio
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, ci dispiace davvero di non essere riusciti a soddisfarvi. Il rimborso è stato effettuato a seguito della vostra richiesta di recesso. Cordiali saluti, il team di Meuble House.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2018
corretto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2018
Se il tavolo corrisponde alla descrizione dal punto di vista della qualità e 'tecnica', il colore non è affatto conforme. Il piano è molto più scuro rispetto alla foto e le gambe sono nere e non cromate. Risposta del servizio clienti: se non vi soddisfa potete restituirlo a vostre spese e ci saranno anche 99€ non rimborsati per le spese di recesso. Grazie!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Effettivamente quando un prodotto non soddisfa il cliente, ha la possibilità di recedere restituendo il prodotto con i propri mezzi o utilizzando il servizio di reso che offriamo tramite il nostro partner di trasporto. Questo non è un obbligo ma una possibilità offerta al cliente poiché non è sempre semplice trovare un corriere. Le tariffe sono indicate nelle nostre Condizioni generali di vendita. Per un tavolo, l'importo è di 99 euro. Questo diritto può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna. Il rimborso avviene al ricevimento del tavolo, sia interamente se il cliente ha restituito il tavolo con i propri mezzi, sia deducendo i 99 euro se ha fatto ricorso a questo servizio. Cordiali saluti, il team di Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2018
Il tavolo corrisponde alla descrizione ma la consegna non è mai stata annunciata telefonicamente come indicato sul sito. Inoltre, poche risposte e poca trasparenza da parte del servizio clienti. Un ritardo è sempre possibile ma una spiegazione di esso è auspicabile.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2018
tempi di consegna non rispettati
Recensione tradotta
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