Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,
Siamo spiacenti, ma dopo ricerche, non troviamo alcuna email da parte vostra che segnali un problema qualsiasi con il vostro ordine consegnato conforme senza riserve il 4 agosto dai trasportatori Guisnel. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se necessario. Senza questo; non possiamo aiutarvi. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.

Buongiorno,
La cassettiera è partita su pallet. Si tratta inoltre di un pezzo antico che avete acquistato e quindi non c'è un imballaggio preformato per questo tipo di prodotto. Da qui l'imballaggio in plastica e cartone manuale. Su pallet, il prodotto non subisce movimentazione da parte dell'uomo e questo riduce al minimo il rischio di danni al prodotto. Tuttavia, avevate la possibilità di scegliere la consegna con 2 corrieri sul sito, ovvero quella specializzata. In questo caso, i 2 corrieri avrebbero messo la cassettiera nella stanza di vostra scelta, disimballato e ripreso gli imballaggi. Avete preferito optare per la consegna standard con 1 corriere e deposito davanti alla porta. Rimane una vostra scelta.
Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per quanto vi è accaduto e infatti è un errore del nostro servizio di spedizione come vi abbiamo detto. Purtroppo questo lavoro è svolto da persone e l'errore rimane comunque umano. Abbiamo riconosciuto subito il nostro errore e abbiamo fatto il necessario per risarcirvi di conseguenza. Vi è stata inviata un'email per questo. Abbiamo rimborsato la differenza delle spese di spedizione pagate in eccesso. Aggiunto a ciò, vi abbiamo inviato un codice sconto valido per 1 anno sul nostro sito. Sappiate che avreste potuto tranquillamente chiamarci al momento della consegna e avremmo potuto prendere conoscenza del nostro errore in tempo per fare il necessario per ripristinare la situazione il prima possibile. Siamo consapevoli che tutte le nostre scuse non potranno riparare l'errore, tuttavia sappiate che la soddisfazione del cliente essendo la nostra

Perché 4 stelle e non 5? Tempi non rispettati e quindi costretta a modificare lo stile del mio mobile (Antico invece di Amelie). Problema con il produttore. Servizio clienti impeccabile, sempre disponibile. Sono riuscita quindi ad ottenere uno sconto sulla consegna.

Buongiorno,
I prodotti della collezione IPN hanno un piano in mango massello dall'aspetto grezzo. Questa collezione non è realizzata per offrire mobili rettilinei, al contrario. Abbiamo messo diverse foto, di cui una in primo piano del piano dove è perfettamente visibile che il piano non è liscio e può avere un aspetto bombato o al contrario scavato. Questo in una misura del tutto accettabile, è sempre possibile convivere con esso quotidianamente. Siamo davvero dispiaciuti che questo prodotto non ti abbia dato soddisfazione. Abbiamo comunque ricevuto ottimi feedback al riguardo. Per quanto riguarda la gomma che in realtà si rivela essere un feltrino, essa potrebbe essersi spostata durante il trasporto. Se un controllo fosse stato effettuato al ricevimento del tavolo davanti al corriere come deve essere fatto, avresti potuto rifiutarlo direttamente se non fosse stato accettabile per te. Una mail di istruzioni viene inviata all'inizio della merce per ricordare al cliente la procedura da seguire oltre ai nostri CGV. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, è necessario precisare che il difetto di cui parlate riguarda 5 mm in meno nel punto più ridotto su una delle quattro estremità di una gamba di sedia. Infatti, su una collezione in rovere massello, il fornitore non considera questo come un difetto di conformità. Abbiamo comunque insistito sulla vostra insoddisfazione e inviato le vostre diverse foto. Siamo davvero dispiaciuti. Per quanto riguarda la consegna, i corrieri hanno molto spesso questa fastidiosa abitudine di essere frettolosi durante le consegne. È proprio per questo che informiamo in anticipo i clienti. Per quanto riguarda la sua riflessione molto limitata, questo non è affatto normale e faremo presente questo al trasportatore. Cordiali saluti, il team di Meuble House

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che il vostro mobile sia arrivato rotto. Purtroppo può ancora succedere a volte nonostante tutte le precauzioni prese dal nostro team logistico. Possiamo ben comprendere la vostra delusione a riguardo. Un nuovo mobile è stato subito raccomandato. Abbiamo effettivamente avuto una buona decina di giorni di ritardo per la spedizione e ci scusiamo per questo. Faremo il possibile per l'invio di sostituzione. Tra l'altro, abbiamo sollecitato alla fine della settimana scorsa il nostro fornitore. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.

Buongiorno,
Grazie per aver lasciato la vostra recensione.
Riguardo alla consegna, effettivamente si trattava della consegna standard quindi deposito non alla porta del vostro edificio. La consegna specializzata vi avrebbe permesso di far salire i pacchi nella stanza di vostra scelta. Per quanto riguarda la sedia, siamo sorpresi perché dopo aver cercato non abbiamo trovato traccia di una vostra email che ci segnalasse un problema qualsiasi. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti se avete dubbi sulla qualità di uno dei prodotti ricevuti. Infine, sappiate che i nostri prodotti sono soggetti a un controllo qualità prima dell'imballaggio. Cordiali saluti, il team di Meuble House

Buongiorno Signora, Lei ha effettivamente ricevuto una prima volta un tavolo che non riusciva a montare. Sembrava ci fosse un problema di foratura tra il piano e le gambe. Abbiamo quindi ripreso questo a nostre spese, il che è logico per il controllo. Il ritiro è quindi avvenuto, poi un nuovo invio è intervenuto dopo circa 3 settimane. Questo termine è relativamente accettabile dato il periodo delle festività di fine anno. Abbiamo effettivamente scelto deliberatamente di farle ripartire un tavolo montato a differenza del primo invio (smontato come per tutti gli ordini di tavoli sul nostro sito). L'obiettivo era quello di fornirle un aiuto e una visione sul tavolo montato e di permetterle eventualmente di evitare questo compito. Altrimenti, almeno, di visualizzarlo per avere il modello se necessario. Questo tavolo è quindi ripartito montato su pallet cerchiato in un imballaggio che non è quello originale perché ovviamente non era possibile a causa delle dimensioni. Quest'ultimo poteva quindi dare l'impressione di essere in uno stato peggiore perché abbiamo fatto con il riciclo. Ci precisa qui di non essere affatto soddisfatta di questa nuova consegna, ma non abbiamo ricevuto alcuna email che ci informasse o riserve, salvo errore da parte nostra, a seguito di questa seconda consegna. Siamo davvero dispiaciuti e rattristati per il suo sentimento riguardo al nostro sito. Avremmo forse dovuto spiegarle il nostro approccio in anticipo prima del secondo invio riguardo al tavolo montato. Si tratta senza dubbio di una goffaggine da parte nostra. La ringraziamo per aver condiviso comunque la sua opinione, il che ci ha permesso di darle in cambio una spiegazione. Forse tornerà sulla sua posizione dopo questo. Buona giornata a lei, Cordiali saluti, Il team di Meuble House.

Buongiorno,
Siamo felici che i mobili ti piacciano. Tuttavia, ci dispiace davvero che il trasporto non sia andato bene. Purtroppo, la tua consegna è avvenuta durante un periodo delicato, quello delle festività di fine anno, più soggetto a rischi di danneggiamento durante il trasporto. A questo proposito, ti abbiamo contattato telefonicamente il giorno della consegna e ti abbiamo consigliato di rifiutare i mobili (per cambio) se per te erano molto danneggiati. A quel punto, ovviamente, non possiamo noi stessi esprimere un giudizio. Ci hai risposto che non c'era molto e che preferivi tenerli e, se possibile, ricevere la tinta e cercare di ottenere un gesto da parte del trasportatore. Durante questa chiamata in ufficio, ti abbiamo anche chiesto se potevi inviarci delle foto via email. A meno di un nostro errore, ad oggi non abbiamo ricevuto email. Sappi che da parte nostra, a seguito di questa discussione, abbiamo avviato le pratiche con il trasportatore. Queste non possono andare a buon fine perché non abbiamo ricevuto le foto. La nostra richiesta è quindi in sospeso presso di loro. Per la cera, il nostro fornitore la sta preparando. Se pensi che il tuo voto sia giustificato alla luce dei danni, forse sarebbe stato meglio considerare il rifiuto della merce come consigliato durante la tua chiamata durante la consegna dal nostro tecnico.
Cordiali saluti, Il team di Meuble House.

Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti che non abbia trovato il sito facile da usare. È vero che abbiamo un'ampia gamma di prodotti, ma cerchiamo comunque di dare ai clienti la possibilità di ragionare in base alla loro ricerca, sia per pezzo, per stile o per materiale. Per quanto riguarda i prodotti, si tratta effettivamente di un marchio francese

Buongiorno
Le viti sono partite il 15 giugno da noi come concordato ?
Le rimandiamo domani in pacco tracciato.
Cordiali saluti

Buongiorno,
Siamo spiacenti che il corriere sia stato così lento. Hai ordinato il 26 maggio e il mobile è partito il 2 giugno da noi, avrebbe dovuto essere consegnato entro 15 giorni (tempi per una consegna specializzata con 2 corrieri) Non appena ci hai informato del ritardo, abbiamo fatto tutto il possibile con il corriere per rintracciare il tuo mobile, anche minacciando di fatturare e inviartene uno nuovo a loro spese. È stato proprio questo a farli reagire... Speriamo che il tuo mobile, al di là di questa attesa, ti porti tutta la soddisfazione. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.

Buongiorno,
Siamo spiacenti ma un'email di istruzioni per la consegna viene inviata al momento della spedizione per proteggere il cliente. Se avessi rifiutato e messo delle riserve sul buono del corriere. Avremmo potuto ottenere un risarcimento o anche un rimborso. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.