I clienti valorizzano la qualità dei mobili, descrivendoli come molto belli, di ottima manifattura e con finiture curate, spesso confermate dall’esatta corrispondenza tra prodotto online e pezzo ricevuto. La consegna risulta rapida, impeccabile e ben imballata, con molti riferimenti a imballaggi curati e consegne puntuali che hanno lasciato soddisfazione generale. Il servizio clienti è descritto come reattivo e disponibile, con interventi rapidi per sostituzioni o rimborso quando necessario, contribuendo a un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Molti articoli sono indicati come conformi alle foto e alle aspettative, con feedback particolarmente positivi su tavoli, credenze, letti e sedie che mostrano stabilità, resistenza e design.
Ho ordinato 2 mobili a agosto. Il buffet è arrivato con una macchia su una facciata che non va via. Abbiamo ricevuto un risarcimento di 80€. Ho anche ordinato un tavolo, e lì è uno scandalo! Il tavolo assorbe tutto ciò che metti sopra, acqua, grasso... quando passo la spugna, il rivestimento si cancella. Ho quindi un tavolo che ha 2 mesi, che è pieno di macchie. Dopo molte trattative con i responsabili del sito, abbiamo ricevuto... 30€ e un barattolo di olio di lino... per un tavolo da 1000€... metto una stella perché non si può mettere meno
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti per i tuoi mobili.
Tuttavia, la vera versione è un po' diversa.
Infatti, avevi richiesto uno scambio del tavolo, cosa che siamo riusciti a ottenere dal fornitore nonostante l'assenza delle foto aggiuntive richieste, necessarie per il trattamento del tuo dossier.
Hai infine rifiutato questa offerta preferendo uno sconto perché ti infastidiva dover imballare di nuovo il tavolo affinché potessimo riprenderlo. Tuttavia, questo gesto commerciale è stato ben più importante dei 30€ che menzioni.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Monique P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Impeccabile conforme alla descrizione
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ti ringraziamo per le tue valutazioni e commenti.
Siamo felici che la tua esperienza con Meuble House sia positiva.
Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente e a soddisfare i nostri clienti con mobili di qualità.
Abbiamo molte altre collezioni da farti scoprire. Non esitare a tornare regolarmente sul sito per vedere cosa potrebbe piacerti e a iscriverti alla newsletter per conoscere le date di pubblicazione delle nostre novità.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Adrienne K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2023
Il pacco era danneggiato e anche lo sgabello era danneggiato. L'ho segnalato via email (con foto) e per telefono ma loro (servizio clienti) non hanno reagito. Ho perso molti soldi per un prodotto danneggiato.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti ma non abbiamo mai ricevuto l'email di cui parli, altrimenti avremmo sicuramente risposto il prima possibile.
Se hai inviato molte foto, è possibile che il loro peso o volume abbia impedito alla tua email di arrivarci; purtroppo a volte succede.
Ti preghiamo di ripetere la tua richiesta a [email protected] con il tuo numero d'ordine e le foto. Un'altra soluzione per evitare una situazione simile è utilizzare un sito come www.grosfichiers.com/fr per inviare le tue foto e metterci in copia.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
P
Philippe P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
Tavolo in legno massello ricevuto senza problemi. Piano in legno molto bello, anche i piedi, ma la viteria era di qualità molto mediocre, costretto a ricomprarne di migliore fattura, da qui la stella in meno.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ci dispiace che tu abbia avuto problemi con la viteria del tuo tavolo, ma siamo sorpresi perché, a meno che non ci sia un errore, non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza da parte tua.
Siamo comunque molto felici di sapere che il tuo tavolo 3D ti piace.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
B
Bernard P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2023
Per il mobile perfetto D'altra parte la consegna inaccettabile !!!!! Dovevo essere consegnato a Luglio 2023, ho ricevuto il mobile a Settembre 2023.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ci dispiace che tu abbia subito un'attesa per la tua consegna.
Effettivamente, la produzione avviene in modo artigianale e l'importazione via mare, possono verificarsi ritardi, a volte significativi.
Una volta avviata la produzione, non possiamo controllare le incertezze di essa né quelle del trasporto marittimo e ci dispiace sempre dover annunciare tempi di attesa aggiuntivi ai nostri clienti. Nel tuo caso, si è rivelato che la nave ha dovuto fare scalo per un problema tecnico, il che ha notevolmente ritardato il suo arrivo in Francia.
Tuttavia, ti abbiamo avvisato non appena l'informazione ci è pervenuta.
Speriamo che tu ci tenga comunque fiducia per i tuoi futuri acquisti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Marie-Claire L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2023
bel mobile ma che attesa (3 mesi in più)
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per la tua nota e il tuo apprezzamento sul mobile che hai ordinato.
Effettivamente, la produzione avviene in modo artigianale e l'importazione via mare, possono verificarsi ritardi, a volte significativi. Una volta avviata la produzione, non possiamo controllare le incertezze di essa né quelle del trasporto marittimo e ci dispiace sempre dover annunciare tempi di attesa aggiuntivi ai nostri clienti.
Speriamo che tu ci tenga comunque fiducia per i tuoi futuri acquisti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
V
Virginie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Attesa molto lunga Problemi con il binario della credenza I conducenti lo hanno annotato Nessun riscontro dal fornitore Peccato I mobili sono belli
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per la tua nota e i commenti sui mobili; siamo felici che ti piacciano.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, ci dispiace sempre quando non possiamo consegnare ai nostri clienti nei tempi previsti. Sfortunatamente, le incertezze del trasporto marittimo possono ritardare la disponibilità dei prodotti rispetto alle previsioni indicate al momento dell'ordine.
Per il binario del tuo buffet, non abbiamo trovato alcuna email da parte tua che segnalasse un problema, altrimenti avremmo ovviamente risposto. È infatti responsabilità del cliente farsi sentire in questo tipo di situazione e non del trasportatore.
Il servizio clienti è ovviamente a tua disposizione all'indirizzo seguente: [email protected]/
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
P
Pierre J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2023
Nonostante un ritardo di consegna ampiamente superato, un servizio commerciale al top e un mobile corrispondente alle nostre aspettative. Raccomandiamo questo sito
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Per quanto riguarda il ritardo, purtroppo, può effettivamente capitare che questo sia più lungo del previsto poiché le navi affrontano numerosi imprevisti in mare. Preferiremmo ovviamente non dover mai annunciare ritardi.
Il principale rimane che lei sia contenta del suo mobile da cucina e siamo felici di constatare che è così.
Il servizio commerciale è a sua disposizione e farà sempre del suo meglio per soddisfarla.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Michel I.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2023
Molti piccoli problemi, anche se il venditore cerca di essere reattivo
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Abbiamo effettivamente risposto rapidamente a tutte le sue richieste e risolto al meglio il suo dossier ogni volta che necessario.
Siamo quindi sorpresi e rattristati di constatare che nonostante la sua soddisfazione per la nostra reattività, non abbia voluto attribuirci una valutazione migliore.
Una mail le è stata inviata in risposta alla sua ultima richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Catherine L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2023
Il mobile corrisponde perfettamente alle mie aspettative e mi soddisfa pienamente MA non ordinerò più da questa società perché il servizio di consegna è catastrofico ed è un vero peccato, considerando il prezzo del servizio
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento riguardo alle mancanze del corriere per la sua consegna.
Tuttavia, una volta partiti dai nostri magazzini, i prodotti appartengono al cliente e la gestione della consegna avviene tra lui e il corriere. Da parte nostra non abbiamo assolutamente il controllo sulle consegne e interveniamo in caso di problemi nell'ambito del servizio che dobbiamo fornire al cliente.
Pertanto, ci dispiace essere penalizzati da questa valutazione per una situazione di cui non siamo responsabili.
Siamo comunque felici che il suo tavolo le piaccia.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Abdelkader G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2023
Grazie, consegna arrivata in tempo e ora
Recensione tradotta
E
Emmanuelle R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2023
Mobile danneggiato, mobile difficile da montare. Nessun gesto commerciale. Se non altro, dobbiamo noi stessi prendere il tempo per imballarlo di nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Quando è possibile uno scambio, non facciamo gesti commerciali.
La procedura di imballaggio è obbligatoria per tutti i clienti nell'ambito di un servizio post-vendita, sia da noi che su qualsiasi sito internet, poiché i trasportatori non ritirano mai articoli sfusi.
Vi abbiamo fatto un'altra proposta e, contando sulla vostra comprensione, siamo in attesa della vostra scelta.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Julien N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Mobili carini. Ma piccoli difetti sul mobile da cucina (cassetto che sfrega sull'anta e stucco a vista sulla facciata). La finitura può essere migliorata.
Recensione tradotta
S
Stéphanie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2023
Bel mobile
Recensione tradotta
P
Pascal E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2023
A parte il ritardo nella consegna, nulla da ridire, materiale conforme all'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Effettivamente, c'è stato un ritardo nella consegna del vostro ordine, purtroppo a volte succede.
Il mobile che avevate scelto non era in stock, il termine indicato teneva conto del tempo di produzione che era appena iniziato, cumulato con il termine di importazione via mare dall'India, e questo si è allungato di 3 settimane.
Siamo comunque felici di sapere che i vostri mobili vi piacciono.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Sabrina B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2023
Nessun servizio post-vendita
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Una soluzione di ritiro e/o scambio è stata proposta per l'articolo in questione in data 22/08 e non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte vostra.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Marielle C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2023
Mobile conforme alle foto, robusto, pesante.
Recensione tradotta
G
Ghislaine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
Piccolo mobile molto carino, facile da sistemare in una stanza.. per ora, l'apertura della porta è un po' difficile ma penso che col tempo il magnete si "ammorbidisca"! Consegna perfetta!
Recensione tradotta
J
Jean-Marc J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2023
Molto bello e di buona qualità
Recensione tradotta
C
Christelle G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2023
Non sono mai riuscito a ricevere il mio secondo acquisto effettuato a febbraio con consegna probabilmente ad ottobre. Siamo lontani dalle 4 settimane annunciate e se non inviate email non avete notizie. Peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento e siamo altrettanto dispiaciuti per questa situazione.
Tuttavia, nei termini e condizioni che avete accettato al momento dell'ordine, è chiaramente specificato che non facciamo un monitoraggio automatico dei tempi tra l'ordine e la spedizione della merce.
È anche menzionato che non possiamo essere ritenuti responsabili dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà come in questo caso, un guasto tecnico che ha costretto la nave a fare una sosta prolungata durante il suo viaggio.
Come potete immaginare, preferiremmo poter garantire le consegne nei tempi previsti piuttosto che vedere i nostri clienti insoddisfatti e dover rimborsare il loro ordine come abbiamo fatto per voi.
Ancora tutte le nostre scuse per i disagi causati.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
N
Nathalie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
Buon ordine. Imballaggio molto buono
Recensione tradotta
S
Sonia M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2023
Tavolo magnifico
Recensione tradotta
F
François C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2023
Ero un po' preoccupato, perché al momento della mia registrazione, avevo inviato un'email per un'informazione che non ho mai ricevuto. Ho comunque effettuato il mio ordine; e alla fine i mobili sono stupendi, la consegna ben organizzata e le difficoltà ben gestite. Quindi bene. Tengo un occhio meravigliato sulle collezioni
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro voto e il vostro commento. Siamo felici che siate soddisfatti. Tuttavia, siamo sorpresi dal vostro commento riguardo alla vostra prima email, poiché abbiamo risposto lo stesso giorno, 26 aprile, per dirvi che nessuna modifica era possibile sul mobile. Forse la nostra risposta è arrivata nella vostra posta indesiderata. Vi auguriamo una buona giornata. Cordialmente, Il team di Meuble House
Z
Zobida C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2023
Tempi un po' lunghi ma navigazione sul sito piacevole. Poltrona fedele alla descrizione. Non ancora testata. Ferramenta non sempre facile per quanto riguarda il posizionamento dei fori.
Recensione tradotta
B
Bruno A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2023
È sempre difficile valutare dalle foto e dalla realtà. È robusto. Senza essere meravigliati, siamo comunque soddisfatti. Azienda seria.
Recensione tradotta
D
Danielle F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2023
Nonostante un piccolo problema informatico!
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E
Elise P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2023
Manca una vite e alcuni supporti metallici per le etichette sono fissati storti. Tuttavia, i mobili sono di buona qualità e sono stati imballati molto bene. Ho pagato un supplemento affinché i mobili fossero installati nella stanza desiderata. I corrieri hanno fatto il loro lavoro correttamente e hanno recuperato la totalità degli imballaggi come previsto nella clausola "mobili macifs". In breve, una molto buona esperienza
Recensione tradotta
F
Frédéric G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2023
Mobile conforme e buona qualità, il corriere esterno non era però molto simpatico e non parlava francese.
Recensione tradotta
R
Renaud D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
Ordine consegnato in ritardo. Il prodotto è bello nel complesso. Ma la finitura del piano in legno non è liscia. La vernice del piede del tavolo è danneggiata in due punti.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna dovuto agli imprevisti del trasporto marittimo. Per quanto riguarda i piedi, non ci sembra di aver ricevuto una sua email per segnalarcelo. Dovrebbe inviare delle foto al nostro servizio clienti. Riguardo al piano del tavolo, non capiamo perché dica che non è liscio, dato che i tavoli in acacia sono perfettamente piani e lisci. Potrebbe inviarci anche delle foto? Cordiali saluti, Il team di Meuble House
A
Anne-Sophie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
I prodotti sembrano di qualità accettabile ma la consegna e il servizio post-vendita sono deplorevoli. I corrieri non prendono alcuna precauzione con il materiale tanto che hanno danneggiato uno dei 2 armadi che avevamo ordinato. Abbiamo rifiutato il secondo armadio che era visibilmente già danneggiato. Successivamente, gli scambi con il servizio post-vendita per ottenere pezzi di ricambio o concordare una consegna per sostituire il secondo armadio sono molto freddi. Ogni volta che chiediamo una soluzione ci rimandano alle loro condizioni generali di vendita e ci dicono che dobbiamo pagare un supplemento. Riguardo ai pezzi di ricambio che sono stati rotti dai corrieri (piccole parti in plastica di forma molto specifica) ci dicono che non è possibile e che dobbiamo arrangiarci in un grande magazzino di bricolage... Non ho mai avuto un servizio così deplorevole. Prima di acquistare, vi consiglio di leggere le loro condizioni generali di vendita (https://www.meuble-house.fr/conditions-generales-de-vente)... Danno il tono, soprattutto sulla gestione dei resi, della consegna e del servizio post-vendita...
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, Ci scusiamo nuovamente per i problemi di consegna che ha riscontrato. Tuttavia, come spiegato, abbiamo procedure da rispettare che, se non seguite, non avrebbero motivo di esistere. La maggior parte ci è imposta dai trasportatori stessi e quindi non possiamo derogare. Non eravamo stati informati fin dall'inizio che erano i corrieri a danneggiare il mobile tentando di montarlo da lei. Pertanto, non abbiamo potuto attivare nei tempi previsti la procedura per presentare un reclamo al trasportatore a riguardo. Inoltre, è ben specificato nelle nostre CGV che l'abitazione deve essere facilmente accessibile per i corrieri con i mobili imballati, poiché non sono autorizzati a rimuovere le scatole prima che la merce sia stata depositata nella stanza scelta dal cliente. Tuttavia, apparentemente, da lei, le scale hanno creato problemi. Per quanto riguarda i pezzi dell'armadio, non abbiamo effettivamente alcun stock disponibile e ottenerli dal fornitore richiederebbe diversi mesi poiché questi mobili sono fabbricati in India. È quindi effettivamente molto più pratico e veloce per lei trovare pezzi di ricambio in negozio. La ringraziamo per aver sottolineato nel suo commento l'importanza di consultare le condizioni generali di vendita di un sito internet prima di effettuare un ordine. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
M
Myriam L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2023
Tavolo molto bello, molto soddisfatta
Recensione tradotta
S
Stéphane L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2023
Mobile ricevuto danneggiato mentre l'imballaggio non è stato danneggiato dal corriere. Controllare bene ciò che si riceve.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, Ci dispiace che lei abbia ricevuto un mobile difettoso, ma abbiamo trattato la sua richiesta molto rapidamente e proposto uno scambio o un gesto commerciale. Ha optato per quest'ultimo. Per questa rapida risoluzione della sua situazione, avremmo sperato in una migliore valutazione da parte sua o almeno un commento positivo sulla reattività del nostro servizio clienti; ci dispiace quindi che lei abbia preferito attenersi a questa valutazione e a questo commento. Speriamo comunque che lei stia godendo bene del suo mobile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
S
Shandor R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2023
Il sito per ordinare e pagare va tutto bene, ma alla ricezione totale delusione articolo con un graffio e articolo incompleto ci dicono che ci consegneranno l'altra parte quando è la sorpresa, mentre la consegna è stata pagata 119€
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti ma non comprendiamo il suo commento. Sembra che abbia avuto problemi con la sua consegna, ma il nostro servizio clienti non ha ricevuto alcun messaggio da parte sua.
Sarebbe stato preferibile contattare i nostri servizi e attendere la risoluzione della sua situazione per poter valutare l'integrità della nostra prestazione.
Potrebbe dirci di più inviando un'email a [email protected] per favore?
Grazie a lei.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
V
Veronique L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2023
Molto bella tavola, tempi di consegna rispettati. Per contro controllare bene tutto alla consegna.
Recensione tradotta
P
Patrick A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2023
tavolo conforme alla descrizione sul sito
Recensione tradotta
E
Eric B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2022
Consegna un po' oltre i termini ma la sedia da bar è arrivata intera.
Difficile dire se il prodotto sarà durevole. D'altra parte, è conforme alla descrizione, fa il suo effetto e la qualità di finitura e progettazione è presente.
Recensione tradotta
D
Dominique R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2023
consegna più veloce del previsto
Recensione tradotta
S
Sylvie H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2023
Soddisfatta del mio ordine. Avevo bisogno delle dimensioni interne, me le hanno inviate rapidamente. Grazie ancora. Consegna rapida. Sylvie
Recensione tradotta
H
Hendy B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2023
Consegna in 4 giorni lavorativi di un buffet 170x75x45cm.
Deposito ai piedi dell'ascensore del mio palazzo.
La finitura del mobile non è perfetta (piccolo disallineamento delle porte) ma il buffet è arrivato completamente montato.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Il disallineamento delle porte non è dovuto alla finitura del mobile. È perfettamente normale per un mobile consegnato montato le cui cerniere delle porte si disallineano leggermente con le vibrazioni del trasporto. Per riportare tutto in posizione normale, basta giocare con le viti di regolazione delle cerniere. In caso di bisogno, non esitare a contattare il servizio clienti utilizzando il modulo di contatto del nostro sito. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
C
Cécile B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
Buon servizio clienti, reattivo e disponibile.
I mobili sono di buona qualità.
I tempi di consegna sono ragionevoli.
Recensione tradotta
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