Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno, grazie per il tuo commento. Siamo dispiaciuti di apprenderlo e speriamo che ciò non comprometta l'estetica del mobile. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti se necessario. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Grazie per il tuo voto; siamo felici che il tuo mobile ti piaccia. È ben indicato sul nostro sito che nella consegna standard, i mobili vengono consegnati imballati su pallet. Per una consegna senza pallet con disimballaggio e ritiro dei cartoni, era necessario optare per la consegna specializzata. È anche ben specificato sul nostro sito che le consegne avvengono su appuntamento dopo contatto preso dal corriere. Pertanto, ci dispiace questo commento che ci sorprende perché va contro il voto attribuito e ci penalizza per punti perfettamente spiegati sul nostro sito. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Grazie per il tuo voto. Tuttavia, siamo sorpresi dal tuo commento dato che non abbiamo ricevuto alcun messaggio da parte tua riguardo alle difficoltà che hai avuto a montare le tue gambe. Il servizio clienti è lì per trattare questo tipo di problematiche e una soluzione sarebbe sicuramente stata trovata per te. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo assolutamente dispiaciuti di apprendere ciò. Il nostro servizio clienti avrebbe potuto aiutarvi e sarebbe stato apprezzabile che voi gli aveste comunicato il vostro malcontento prima di decidere di darci questo punteggio. Sfortunatamente, ora che voi stessi siete intervenuti sul mobile, non potremo più fare nulla, il che è un peccato per voi perché uno scambio sarebbe sicuramente stato possibile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Ordine della collezione "Shade", vetrina e buffet. I mobili sono magnifici, ho avuto un enorme colpo di cuore per questi mobili ma sono ancora più belli dal vivo che nelle foto del sito. Servizio clienti molto reattivo per rispondere alle mie domande prima e dopo l'acquisto. Consegna davvero impeccabile, un ottimo seguito e contatto con l'azienda di consegna, i mobili erano molto ben imballati e protetti e il corriere ha anche avuto la gentilezza di aiutarmi a disimballarli e portarli dentro mentre avevo scelto la prima opzione di consegna. Tutto è perfetto per me, anche oltre le mie aspettative. Un grande grazie! Consiglierei di acquistare mobili da voi con grande piacere, le vostre collezioni sono incredibili e per legno massiccio, il prezzo è attraente e la qualità è lì! Consiglio di più!

Buongiorno. Grazie per il tuo commento. Di quali "imperfezioni" parli? Le finiture dei mobili in mango sono particolari e potrebbero essere solo le caratteristiche abituali di questo tavolo. In caso di bisogno, puoi contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo: [email protected] Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace che il tuo mobile non ti piaccia. Si tratta infatti di pino spazzolato e quindi di legno con asperità, ma c'è una leggera protezione di cera sopra come su tutti i nostri mobili. Per quanto riguarda i problemi di apertura di cui parli, sarebbe stato necessario comunicarlo immediatamente al servizio clienti affinché la tua segnalazione fosse inoltrata al fornitore. Tuttavia, a meno che non ci sia un errore da parte nostra, non hai inviato alcun messaggio a riguardo. Non è ancora troppo tardi se non hai ancora intervenuto tu stessa sul mobile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, ci scusiamo per il tuo mobile e abbiamo ricevuto la tua email riguardo al vetro rotto, alla quale risponderemo al più presto. Tuttavia, non avevamo questa informazione riguardo alle mensole; puoi inviare delle foto anche al servizio clienti per favore? Grazie a te. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno,

Come vi abbiamo chiaramente spiegato durante i nostri primi scambi, il vostro cassetto è stato rotto durante il trasporto. Tuttavia, ciò non è stato segnalato alla consegna come prevede la procedura.

Abbiamo comunque dato seguito al vostro dossier offrendovi di riprendere il vostro cassetto per cercare di trovarne uno delle stesse dimensioni da rimandarvi (nuovo quindi, contrariamente a quanto dite) oppure di ripararlo se non ne avessimo trovato uno.

Siete stati voi a decidere di non dare seguito a questa proposta perché preferivate riparare il cassetto voi stessi se non ne avessimo trovato uno nuovo.

Di conseguenza, non c'è alcun motivo per cui possiate rimproverarci.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che avete avuto problemi con la vostra consegna. Per precisione, siete stati voi stessi a scegliere una consegna con un solo corriere quindi non comprendiamo perché possiate lamentarvi oggi.

Consegniamo questi mobili così diverse volte a settimana senza alcun problema e anche se non è effettivamente normale che questo corriere non avesse con sé il materiale adeguato, per lo scarico non possiamo esserne ritenuti responsabili poiché non gestiamo le consegne.

Per il vostro mobile che sembra aver mantenuto delle conseguenze di questa consegna, a meno di un errore, non avete contattato il nostro servizio clienti per informarli di questa situazione. Ci lasciate quindi una recensione negativa prima ancora di averci dato la possibilità di trattare il vostro dossier.

Tuttavia, non è troppo tardi; non esitate a inviargli un messaggio con delle foto a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo assolutamente dispiaciuti che non abbia ricevuto la nostra risposta del 1° febbraio; sappiamo perché e lo abbiamo spiegato via email.

La ringraziamo per la sua comprensione e le saremmo grati se potesse eliminare o modificare le sue valutazioni e commenti, per favore?

Grazie a lei.
Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo assolutamente dispiaciuti che abbiate avuto problemi di consegna; non è normale che sia andata così. Tuttavia, non capiamo perché sia a noi che date questo voto e non al trasportatore, poiché noi non gestiamo il trasporto. Ci dispiace che non abbiate provato a contattare i nostri servizi per spiegare la situazione, poiché avremmo potuto trovare una soluzione per risarcirvi per il servizio non reso. Speriamo comunque che ora stiate godendo del vostro mobile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.