Recensioni dei clienti di Meuble House

Squadra di 4 arrivata a 3
mobile graffiato durante la consegna

Buongiorno, Risulta che avete ordinato il 3 maggio e che era indicato sul vostro ordine che sareste stati consegnati al più tardi tra il 28 giugno e il 4 agosto. Tuttavia, il vostro letto è stato spedito il 18 maggio. Ci sono tempi di attesa più lunghi e questo non vale certamente un 2/5. Per quanto riguarda il mobile, effettivamente, un pezzo era difettoso e abbiamo reagito subito nell'ambito del vostro servizio post-vendita. Questo pezzo di ricambio vi sarà inviato molto presto. Come sapete, la crisi sanitaria ha provocato numerosi malfunzionamenti in molte filiere di approvvigionamento, compresa quella dei mobili, e questo tempo di sostituzione è anche indipendente dalla nostra volontà e da quella del nostro fornitore e non vale nemmeno un tale punteggio. Cordiali saluti, Il Team Meuble House

Buongiorno, Il giudizio sulla qualità del mobile spetta a voi. Non siete i primi a ordinare questo mobile e generalmente è molto apprezzato dai nostri clienti, a dimostrazione che i gusti rimangono sempre molto personali. Per il resto, l'errore è umano e ci dispiace se non siamo riusciti a darvi la risposta che aspettavate. Non avevamo intenzione di apparire irrispettosi. Cordiali saluti, Il Team Meuble House

Buongiorno, Effettivamente, è molto difficile, per noi come per i fornitori, seguire i tempi di consegna da qualche mese a causa delle grosse difficoltà di approvvigionamento che i produttori stanno affrontando a causa della crisi sanitaria. Ci scusiamo per questo e lo facciamo di nuovo oggi. Siamo comunque sorpresi per quanto riguarda il suo problema con il cassetto, poiché non ci ha contattato quando lo ha notato; avremmo potuto dare un'occhiata per vedere cosa avremmo potuto eventualmente fare. Supponiamo che il suo mobile le piaccia nonostante tutto, visto il buon punteggio che ci ha dato. Grazie a lei. Cordiali saluti, Il Team Meuble-House

Buongiorno,

Non comprendiamo il vostro voto e commento perché abbiamo dedicato molto tempo a cercare di risolvere al meglio il vostro caso di assistenza post-vendita.

Siamo ben consapevoli che è stato complesso e che abbiamo dovuto affrontare diversi imprevisti, ma è difficile dire che il nostro servizio sia deplorevole.

Soprattutto, ve la prendete con il fornitore che ha preferito sostituire il mobile piuttosto che semplicemente la porta del vostro buffet (mentre altri clienti sarebbero stati felici di avere un mobile completamente nuovo), ma questo era totalmente indipendente dalla nostra volontà come vi abbiamo spiegato.

Per quanto riguarda lo scambio, c'è stato un malinteso con il corriere e anche in questo caso, era totalmente indipendente dalla nostra volontà e abbiamo fatto tutto il possibile per risolverlo al meglio e il più rapidamente possibile.

Siamo stati presenti dall'inizio alla fine, nel modo più reattivo ed efficace possibile nelle circostanze del vostro caso di assistenza post-vendita.

Cordiali saluti,
Il Team di Meuble-House

Buongiorno,
Nell'ambito del vostro dossier di assistenza, vi abbiamo proposto di scambiare il vostro mobile e avete rifiutato.
Abbiamo poi accettato che esercitaste il vostro diritto di recesso facendo un gesto commerciale sul costo del trasporto di ritorno del mobile, ma avete nuovamente rifiutato.
Siamo lontani da quello che chiamate il "minimo legale".
L'unica cosa che avete accettato è il nostro gesto commerciale che alla fine giudicate "ridicolo".
Ci dispiace, ma se il mobile fosse davvero così danneggiato come dite o se vi dispiacesse tanto, avreste accettato lo scambio o il recesso. Dal momento in cui avete preferito un semplice gesto commerciale, non potete assolutamente rimproverarci nulla.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House