Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno Florian,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo felici di leggere che la tua console è conforme alle tue aspettative e che hai apprezzato la cura dedicata all'imballaggio e alla protezione del mobile.

Riguardo al cartone umido, hai avuto il buon riflesso di controllare lo stato del prodotto al ricevimento. L'importante è che il mobile sia arrivato in perfette condizioni nonostante questo imprevisto di trasporto.

Ti auguriamo tanto piacere con la tua console.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo felici di leggere che il mobile ti piace, anche se ci dispiace per gli elementi che hai menzionato riguardo alla sua ricezione.

Siamo però sorpresi di non aver ricevuto un contatto da parte tua a riguardo.
Il nostro servizio post-vendita è proprio a tua disposizione per analizzare questo tipo di situazione e proporti una soluzione adeguata se necessario.

Speriamo comunque che tu stia godendo del tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback e per la vostra fiducia nella qualità dei nostri mobili, siamo felici che vi portino soddisfazione.

Per quanto riguarda i tempi, comprendiamo il vostro sentimento. Le date annunciate possono a volte evolvere, soprattutto a causa di vincoli logistici indipendenti dalla nostra volontà, come i trasporti in container. Queste incertezze purtroppo rimangono difficili da anticipare.

Facciamo sempre del nostro meglio per tenere informati i nostri clienti, ma è vero che alcuni aggiornamenti possono richiedere uno scambio diretto con il nostro servizio clienti per ottenere le informazioni più recenti.

Per quanto riguarda le spedizioni, le spedizioni parziali comportano effettivamente costi logistici aggiuntivi, il che spiega perché non siano proposte senza spese.

Ci dispiace che questa esperienza possa aver intaccato la vostra percezione globale, nonostante la vostra soddisfazione sui prodotti, e rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per supportarvi al meglio nei vostri futuri progetti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere la sua delusione.

Tuttavia, siamo sorpresi dal suo messaggio, poiché non troviamo alcun contatto da parte sua con il nostro servizio clienti dopo la ricezione del suo tavolo. Siamo comunque pienamente disponibili per supportare i nostri clienti e trovare soluzioni adeguate quando necessario.

Per quanto riguarda il ritardo, era stato informato del ritardo non appena ne siamo venuti a conoscenza. Preoccupati di supportarla al meglio, le avevamo anche proposto un gesto commerciale, che ha accettato.

Ci dispiace sinceramente di non aver potuto scambiare ulteriori informazioni con lei prima della pubblicazione di questa recensione e speriamo comunque che possa godere del suo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo felici di leggere che la consegna è stata rapida e che il buffet è arrivato in buone condizioni generali. Per quanto riguarda la stabilità dei piedi, il nostro servizio post-vendita è naturalmente disponibile per assisterti se necessario.

Siamo però sorpresi di scoprire il tuo commento senza aver avuto un contatto precedente. Il nostro team è proprio lì per scambiare, comprendere e proporre soluzioni adeguate in caso di bisogno.

Per quanto riguarda la tonalità, il mango massiccio è un legno naturale che presenta variazioni di colore, con sfumature che possono effettivamente tendere verso il giallo. Queste particolarità fanno parte della sua autenticità e sono visibili nelle foto presentate sul nostro sito.

Ti ringraziamo comunque per la tua rinnovata fiducia dopo un nuovo ordine. Speriamo che tutti i tuoi mobili ti portino soddisfazione nella vita quotidiana.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo parere riguardo al suo mobile.

Tuttavia, siamo sorpresi dal suo commento poiché ci teniamo a supportare i nostri clienti con serietà ed efficienza, proponendo soluzioni concrete non appena si presenta una situazione.

Questo è stato anche il suo caso.
Infatti, non appena ricevuta la sua segnalazione, il nostro servizio post-vendita ha gestito la sua richiesta con prontezza e ha immediatamente organizzato lo scambio del suo tavolino per offrirle una soluzione rapida e conforme alle sue aspettative.

La ringraziamo comunque per aver dedicato del tempo a lasciare un commento e speriamo che ora possa godere del suo tavolo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Giuliano,

Grazie per il suo feedback onesto e positivo.

Siamo felici che il mobile sia arrivato in perfette condizioni e che corrisponda pienamente alle sue aspettative, sia in termini di estetica che di rapporto qualità/prezzo. Le sue osservazioni sull'imballaggio e sulla vite mancante sono ben note. Anche se rimane un dettaglio minore, continuiamo a migliorare i nostri processi grazie a questo tipo di feedback, per migliorare continuamente l'esperienza del cliente.

Grazie ancora per la sua fiducia.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Christiane,

Vi ringraziamo per questa bella recensione.

È piacevole constatare che il piccolo buffet della collezione "Boogie" soddisfa le vostre aspettative.

Non esitate a inviarci delle foto per la nostra rubrica "I nostri mobili da voi"!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Benjamin,

Siamo molto sorpresi di scoprire il tuo messaggio, poiché ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna lamentela da parte tua riguardo a questa poltrona. Se fosse stato il caso, il nostro servizio post-vendita avrebbe naturalmente gestito la tua richiesta e fatto il necessario per fornirti una soluzione rapida.

Ti invitiamo a scriverci a [email protected]
affinché possiamo esaminare la tua situazione nel minor tempo possibile.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

non parla dello sconto che aspettava

Buongiorno Carla,

Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la ricezione del tuo tavolo. Come molte insegne, dipendiamo da trasportatori esterni per le consegne, e nonostante i nostri controlli, può capitare che un prodotto venga danneggiato durante il trasporto.

Non appena ci hai segnalato il problema, il nostro team ha proceduto ai necessari rimpiazzi fino a quando non hai ricevuto un tavolo in perfette condizioni. Questo è precisamente il ruolo del nostro servizio post-vendita, e siamo felici che tu abbia apprezzato la reattività e la cortesia dei nostri scambi.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Dominique,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Siamo felici di sapere che il tuo mobile TV ti ha soddisfatto pienamente, anche se ci dispiace sinceramente che la tua esperienza con il tavolo non sia stata all'altezza delle tue aspettative.

Dopo verifica, non abbiamo trovato alcuna richiesta da parte tua presso il nostro servizio post-vendita riguardo a questo difetto. Senza segnalazione, purtroppo non possiamo intervenire né proporre la soluzione adeguata, cosa che avremmo fatto volentieri.
Le nostre squadre sono sempre disponibili per supportare i nostri clienti e risolvere qualsiasi problematica legata a un articolo.

Se lo desideri, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare la tua situazione e proporti una soluzione adeguata.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Jocelyne,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo però sorpresi di scoprire il tuo messaggio qui. Ad oggi, non siamo mai stati contattati da te riguardo a questo tavolo.

Se avessi contattato il nostro servizio post-vendita, avremmo ovviamente esaminato la tua situazione con attenzione e trovato una soluzione adeguata.

Non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto se necessario.

Speriamo comunque che tu stia godendo del tuo tavolo!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback, anche se siamo sinceramente sorpresi di scoprire il vostro messaggio qui.
Ad oggi, non troviamo alcuna lamentela o richiesta da parte vostra riguardo alla vostra tavola Jungle in radice di teak.

Se l'ergonomia non vi soddisfaceva, avevate ovviamente la possibilità di esercitare il vostro diritto di recesso nei termini previsti per restituirci il prodotto.
Il nostro servizio clienti avrebbe potuto accompagnarvi e evitarvi di

Buongiorno Cyril,

Grazie per questo bel voto.

Siamo felici che il mobile TV della collezione "Bopee" risponda perfettamente alle vostre aspettative.

Non esitate a raccomandarci al vostro entourage!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback.

Siamo felici che il nostro servizio post-vendita sia finalmente riuscito a rispondere alla vostra richiesta.

Teniamo comunque a precisare che, se alcune referenze del nostro sito provengono effettivamente da un fornitore esterno, la grande maggioranza delle nostre collezioni sono concepite e sviluppate da Meuble House.

Il mobile che avete acquistato fa parte di una collezione per la quale siamo rivenditori, quindi dipendevamo effettivamente dai tempi e dalle restrizioni del fornitore.
Tuttavia, ciò non ha impedito al nostro team di assistenza clienti di rimanere mobilitato per offrirvi la migliore soluzione possibile nel contesto dato.

Speriamo comunque che stiate godendo appieno del vostro mobile e vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Célia,

Grazie per il vostro feedback positivo nonostante questo piccolo inconveniente.

Siamo felici che il mobile e la consegna vi abbiano dato soddisfazione.

Per quanto riguarda la vite, a volte, su alcuni mobili in legno massello, è necessario un aggiustamento durante il montaggio. Se necessario, il nostro servizio post-vendita è naturalmente a vostra disposizione per assistervi e proporvi una soluzione.

Grazie ancora per la vostra fiducia.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Françoise,

Grazie per questa bella recensione.

Siamo felici di sapere che il tuo mobile da bagno ti soddisfa completamente e speriamo di rivederti presto sul nostro sito!

Non esitare a raccomandarci ai tuoi amici!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Sonia,

Grazie per il tuo feedback e la tua fiducia nonostante il piccolo imprevisto riscontrato, a causa di un pacco smarrito dal nostro corriere.

La tua comprensione e la tua soddisfazione all'arrivo dei prodotti contano molto per noi.

Sarà un piacere accompagnarti nuovamente per un futuro acquisto.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Laurent,

La ringraziamo per il suo feedback, siamo felici che il suo mobile Sheffield l'abbia pienamente soddisfatto.

Comprendiamo la sua delusione di non poter ordinare un secondo, poiché questa collezione è stata purtroppo interrotta dal produttore.

Detto ciò, se sta cercando un modello complementare o un'alternativa in uno spirito simile, la nostra decoratrice d'interni è a sua disposizione per consigliarla e accompagnarla nel suo progetto.

Non esiti a contattarci, saremo felici di aiutarla a trovare una soluzione adatta.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Isabelle,

Siamo sinceramente dispiaciuti che il suo mobile sia stato danneggiato durante il trasporto.
Anche se questo tipo di incidente rimane eccezionale, resta comunque spiacevole.

La ringraziamo per aver sottolineato la reattività del nostro servizio clienti e il rapido trattamento del suo rimborso.

Facciamo tutto il possibile affinché ogni situazione venga gestita in modo efficace, nel rispetto dei nostri impegni.

Speriamo di avere il piacere di assisterla nuovamente in migliori condizioni.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che avete subito. Questo è stato causato da imprevisti nella produzione e nel trasporto marittimo indipendenti dalla nostra volontà. Facciamo sempre il massimo per rispettare i tempi previsti, ma purtroppo a volte alcuni imprevisti allungano il processo.

Detto ciò, notiamo che il vostro tavolo è stato consegnato e, da allora, non avete ripreso contatto con il nostro servizio clienti. Ne deduciamo che vi soddisfa comunque, e speriamo che trovi perfettamente il suo posto da voi per le feste.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Il nostro Servizio Clienti ha effettivamente esaminato il suo dossier.
Tuttavia, ciò che considera come macchie gialle sono, come indicato nella descrizione del tavolo che ha acquistato, caratteristiche naturali del mango massiccio.

In questo contesto, le era stata proposta la restituzione, conformemente alle nostre condizioni generali di vendita. Non avendo voluto avvalersene, speriamo comunque che possa godere appieno del suo tavolo.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Anne,

Grazie per il vostro feedback positivo e per i complimenti sui nostri prodotti e sulla nostra affidabilità.

Siamo felici che la maggior parte del vostro ordine vi abbia dato soddisfazione.

Per quanto riguarda i piccoli difetti riscontrati sui cassetti della cassettiera, ci dispiace apprenderlo qui, tanto più che non abbiamo trovato alcun contatto da parte vostra a riguardo.

Non esitate a contattarci, anche a posteriori, se desiderate discuterne.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Robert,

Grazie per il vostro feedback e per aver sottolineato la reattività del nostro team e il rispetto dei tempi di consegna.
Siamo anche felici che il mobile corrisponda alle vostre aspettative in termini di stile e resa complessiva.

Per quanto riguarda la qualità delle finiture, ci dispiace se alcuni dettagli non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. I nostri mobili sono realizzati in modo artigianale, possono esistere leggere irregolarità, ma non devono mai compromettere l'uso o l'estetica generale.

Il nostro Servizio Clienti vi ha fornito una soluzione, speriamo ora che possiate godere appieno del vostro mobile!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi di scoprire il vostro commento, poiché ad oggi non abbiamo trovato alcuna richiesta o reclamo a nome vostro.

Se aveste contattato il nostro servizio post-vendita, avremmo naturalmente esaminato la vostra situazione con attenzione e fatto tutto il possibile per offrirvi una soluzione adeguata, come facciamo sistematicamente.

Non è troppo tardi: se desiderate comunicarci il vostro problema, non esitate a scriverci specificando il vostro numero d'ordine.

Rimaniamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti e un po' sorpresi di scoprire il vostro feedback, soprattutto perché, salvo errori da parte nostra, non sembra che sia stata registrata alcuna richiesta a vostro nome riguardo a questi mobili.

Se ci aveste contattato, il nostro Servizio Clienti avrebbe naturalmente esaminato la vostra situazione con attenzione per offrirvi una soluzione adeguata. Questo è comunque sempre possibile.

Non esitate a scriverci tramite il nostro modulo di contatto sul sito o all'indirizzo [email protected] specificando il vostro numero d'ordine.

Il nostro team è a vostra disposizione per assistervi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che non sei completamente soddisfatta del tuo prodotto, anche se siamo un po' sorpresi dal tuo commento riguardo al nostro Servizio Clienti.

La tua richiesta è stata presa in carico e ti è stata fornita una soluzione nel minor tempo possibile. Non avendo ricevuto alcun riscontro da parte tua da allora, abbiamo quindi capito che il problema era risolto.

Speriamo comunque che tu stia godendo appieno il tuo mobile e ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Jean Yves,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo spiacenti se l'aspetto del piano ti ha sorpreso. Dopo aver esaminato il tuo dossier dal nostro tecnico, è stato confermato che non si trattava di un difetto, ma di una caratteristica naturale del legno massello. Gran parte dei nostri mobili sono realizzati in modo artigianale, il che rende ogni pezzo unico, con a volte leggere sfumature o irregolarità che ne fanno tutto il fascino e contribuiscono alla loro autenticità.

È proprio questo carattere singolare che fa la ricchezza e l'anima dei mobili in legno massello. Speriamo che il tuo mobile possa offrirti piena soddisfazione nel tempo.


Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Cara Agnès,

La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva sul nostro sito "Meuble House". Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e speriamo di rivederla presto per nuove esperienze di acquisto. Non esiti a farci sapere i suoi feedback per continuare a migliorarci.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere il suo commento, ma è necessario fare alcune precisazioni.

Ha effettivamente segnalato il danno sul buono di consegna e il nostro Servizio Post-Vendita ha immediatamente convalidato la presa in carico del dossier e proposto lo scambio del mobile.

Come spiegato, per motivi di sicurezza e di conformità al trasporto, è imperativo che il mobile sia completamente imballato e posizionato su pallet prima del ritiro, come specificato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Queste regole sono imposte dai trasportatori e non da Mobile House.

Quando i clienti non possono effettuare loro stessi questa preparazione, offriamo sempre l'opzione di ritiro premium con due corrieri. Tuttavia, come suggerisce il nome, si tratta di un'alternativa non obbligatoria che è quindi a pagamento se il cliente la richiede.

Comprendiamo che questa situazione possa essere stata vincolante, ma è conforme alle procedure di trasporto abituali.

Ci dispiace quindi che lei abbia preferito mantenere un mobile danneggiato piuttosto che fare il necessario per restituirlo, poiché sarebbe stata sicuramente la soluzione migliore per lei.

Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti di Mobile House

Buongiorno Gérard,

Vi ringraziamo per questo feedback conciso ma significativo.

A presto su meuble-house.fr !

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Michel,

Anche se ci dispiace apprendere la tua delusione, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Ciò che descrivi non riflette il nostro abituale standard di qualità e avremmo ovviamente potuto assisterti se avessi contattato il nostro Servizio Post-Vendita.

Ci dispiace quindi di non aver avuto l'opportunità di confrontarci con te prima della pubblicazione di questo commento, poiché una soluzione avrebbe potuto essere presa in considerazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House