I clienti valorizzano la qualità dei mobili, descrivendoli come molto belli, di ottima manifattura e con finiture curate, spesso confermate dall’esatta corrispondenza tra prodotto online e pezzo ricevuto. La consegna risulta rapida, impeccabile e ben imballata, con molti riferimenti a imballaggi curati e consegne puntuali che hanno lasciato soddisfazione generale. Il servizio clienti è descritto come reattivo e disponibile, con interventi rapidi per sostituzioni o rimborso quando necessario, contribuendo a un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Molti articoli sono indicati come conformi alle foto e alle aspettative, con feedback particolarmente positivi su tavoli, credenze, letti e sedie che mostrano stabilità, resistenza e design.
Servizio post-vendita molto scarso, poiché nonostante i difetti del mobile da bagno, non vogliono sapere nulla. Costa 845,00€ e non è un prezzo da poco.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, ci dispiace signore, ma il suo mobile sembra aver subito dei colpi dalle foto ricevute e non sono state sollevate riserve sul documento di consegna. Tuttavia, le abbiamo proposto una soluzione che è la sostituzione del mobile con il trasporto a suo carico. Il nostro consulente le ha anche fornito consigli per attenuare i colpi se preferisce tenere il mobile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2019
2 metri; 2,5 metri e mi tuffo!!! Nota sul legno di mango: il risultato di questo legno è molto bello, di un colore caldo e qui parliamo di mobili in massello e non in
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Risposta di Meuble House
impiallacciato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2019
Prodotto conforme al sito, risposta clienti molto rapida. Raccomando
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2019
Perfetto, l'isolato è magnifico, consegna rapida e curata. Una qualità molto bella, raccomando al 100%
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2019
Mobile conforme
Pacco danneggiato all'arrivo Senza pregiudizio ...
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2019
Ho ordinato 3 mobili sul loro sito di "commercio" online per un importo di 1374 €. Al momento della consegna un mobile presentava un difetto sul fondo, segnalato sul Buono di consegna come indicato nella loro piccola guida di ricezione. Difetto non visibile perché è il fondo del mobile. Dopo vari scambi con il loro servizio "SAV" e foto a supporto, mi propongono di inviarmi della colla e di riparare io stesso questo mobile che costa 598 € senza alcuno sconto commerciale.
Contrariamente a quanto dicono, dovete rifiutare qualsiasi mobile con il minimo difetto anche un difetto minore perché non fanno gesti commerciali.
Contrariamente a quanto affermano, non sono commercianti (non siamo noi, è il fornitore, è il corriere...) e non hanno un servizio post-vendita.
Forse il mio concessionario auto mi proporrà al mio prossimo acquisto di gonfiare io stesso le gomme della mia auto.
DA EVITARE!!!
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Risposta di Meuble House
Buongiorno
Le uniche riserve visibili sul vostro emendamento sono « vedere foto »
Questo non ha quindi alcun valore e equivale all'assenza di riserve.
Il vostro mobile ha una tavola che si è mossa nel fondo del mobile, vi abbiamo effettivamente proposto una soluzione che non è quella della sostituzione in mancanza di riserve precise e scritte al momento della consegna. Cordiali saluti, Il team Meuble house.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2019
I mobili vengono ricevuti in tempo e in orario ma sono danneggiati e Meuble house giustifica ciò con la tipologia dei mobili (industriali). Non consiglio ovviamente questo sito.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti che questa collezione non vi sia piaciuta. È vero che era una produzione artigianale e che la descrizione notificava bene la specificità di queste imperfezioni come valorizzate su questi mobili. Non tutte le collezioni sono finite come questa. Potevate anche esercitare il vostro diritto di recesso.
Cordiali saluti, Il team Meuble house.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2019
Al prezzo a cui sono proposti gli articoli ci si aspetta che il venditore verifichi la sua produzione prima di inviarla al cliente, evidentemente non è così.
Questo accade quando si lavora nella fascia bassa, non nella fascia alta.
L'articolo inviato dal produttore non è quello che è stato ordinato!
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, abbiamo appena ricevuto conferma che c'è stata un'errore di riferimento e il fornitore si scusa. Vi presentiamo anche le nostre scuse e risolveremo il problema rapidamente. Stiamo attualmente vedendo con lui quale soluzione può essere apportata. Vi contatteremo al più presto via email. Sfortunatamente, anche se rimane raro, un errore umano può a volte accadere poiché lavoriamo ancora con piccoli artigiani. Cordiali saluti, Il team di Meuble house.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2019
Originalità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2019
Prodotti molto belli conformi alla descrizione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2019
Mobile consegnato in cattive condizioni.
Le riparazioni essendo fattibili, le abbiamo effettuate e abbiamo ricevuto un indennizzo da Meuble House.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2019
Seri, reattivi, risposta assicurata ai commenti o altro, merce di qualità fedele all'aspetto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2019
Alcuni problemi con la consegna, ma è più la scelta del corriere che ha causato problemi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2019
Il sito è chiaro, informazioni precise sul prodotto.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2019
Problemi con la consegna e prodotto danneggiato (rilevato dopo lo scarto). Nota: l'imballaggio non presentava segni di urti...
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Risposta di Meuble House
Buongiorno
Siamo sinceramente dispiaciuti che la consegna non sia avvenuta come previsto. Infatti, il mobile non è stato possibile disimballare nella stanza di vostra scelta, ma spetta al cliente verificare se il mobile passa per le scale senza danneggiare l'interno, il mobile e senza che i corrieri corrano rischi per loro. Se ciò non è stato realizzato dai 2 corrieri di Guisnel è perché ritenevano che uno di questi criteri non fosse soddisfatto.
Siamo comunque felici che il mobile vi soddisfi.
Cordiali saluti, Il team di Meuble house.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2019
Ritardo significativo nell'ordine e gesto commerciale ridicolo.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Come sapete, siamo dispiaciuti per questo ritardo. La spedizione del vostro ordine inizialmente programmata per la quinta settimana è avvenuta solo nell'ottava settimana. Vi abbiamo informato di questo slittamento e proposto un rimborso. Avete preferito mantenere il vostro acquisto e vi ringraziamo. Oggi siete in possesso del vostro ordine e speriamo che vi porti piena soddisfazione. Il gesto commerciale proposto rimane valido per una prossima visita su meuble-house.fr
Cordiali saluti.
Il team di Meuble House
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2019
Serio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2019
Ottimo prodotto e ben protetto per il trasporto.
Schienale un po' difficile da montare, però.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2019
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2019
Bella collezione di mobili
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2019
serio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2019
Corriere molto sollecito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2019
Sito chiaro
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2019
Bene, sito chiaro e preciso, raccomando
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2019
Mobile molto bello ma la consegna è stata in ritardo di due mesi e scarsa buona fede da parte di Meuble House
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Risposta di Meuble House
Buongiorno Signore,
Siamo felici che il mobile le piaccia e che lo trovi molto bello. Le ribadiamo ancora una volta le nostre scuse per il ritardo nella consegna, in parte dovuto a un errore informatico nella gestione del nostro magazzino. Abbiamo a cuore di fornirle un servizio di qualità. La sua soddisfazione è la nostra preoccupazione costante.
Cordiali saluti.
Il team di Meuble House.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2019
Ottima prestazione. Bel mobile. L'unico problema sono i tempi molto lunghi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2019
Le descrizioni e le foto dei prodotti sono un po' sommarie, il che non permette di rendersi conto del vero risultato della qualità del prodotto.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2018
Uno scambio su una sedia deve essere stato fatto per difetto, il venditore sostiene che si tratta di irregolarità nella qualità del prodotto. Ho dovuto pagare un trasporto supplementare per una cancellazione e uno scambio... insomma, molta burocrazia, non consiglio... Peccato, i prodotti sono carini!
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, La merce è stata ritirata presso il corriere. Non avete verificato prima della firma. La sedia era danneggiata e abbiamo accettato di cambiarla nell'ambito del diritto di recesso nonostante ciò. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2019
Il tavolo corrisponde a ciò che ci aspettavamo. Un servizio clienti reattivo che propone vere soluzioni. C'è stato un problema con la consegna, ma ci hanno sempre risposto rapidamente e hanno fatto un gesto commerciale che ci ha soddisfatti. Soddisfatta del prodotto e del sito. Consiglio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2019
Bene, a volte mancano alcune foto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2019
molto bene, nessun problema da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2018
bene
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2019
Mobile danneggiato e nessuna risposta dal servizio clienti
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, Il nostro servizio clienti sta comunicando con voi da diversi giorni e vi abbiamo proposto una soluzione per attenuare il segno sul lato del vostro mobile. Tuttavia, nessun controllo è stato effettuato all'arrivo davanti al corriere. Pertanto, non possiamo fare di più. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2018
Troppo lungo nella consegna
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, Avete ordinato in data 10 dicembre con un termine di spedizione di 8-12 settimane (a causa delle festività di fine anno, i termini sono stati prolungati di 3 settimane). Tuttavia, il vostro ordine è partito il 13 febbraio da noi, 8 settimane dopo. Eravate informati di questi termini al momento dell'ordine e sono stati anche menzionati nel vostro ordine. La vostra valutazione ci sembra quindi molto ingiusta. Cerchiamo di essere il più giusti possibile con la realtà e i vostri prodotti non erano in stock, a differenza di altri. Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto soddisfarvi. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2019
Un problema di pezzi danneggiati per il montaggio del mobile, ma rapidamente preso in considerazione e risolto con un nuovo invio dal servizio post-vendita.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2018
Ordine ricevuto 2 mesi dopo, nessuna precisione sul loro sito riguardo ai tempi di consegna, scontenta per me, un regalo di Natale che ho ricevuto a febbraio
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti per questo ritardo. Effettivamente, vi avevamo inviato un'email per informarvi di questo ritardo a dicembre, ma sembra che, secondo i nostri scambi di email, sia finita nello spam. Questo modello piace moltissimo e abbiamo molta difficoltà ad averlo in stock. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2019
molto bene, lo consiglio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2019
molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2018
Sul sito dovreste indicare il tempo di consegna - almeno approssimativo
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