Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,
Abbiamo preso atto del vostro malcontento via email quando ci avete fornito foto del vostro tavolo completamente carteggiato. Non possiamo quindi più intervenire. Inoltre, ci teniamo a precisare che vi abbiamo inviato una foto del sito in primo piano del piano del tavolo che coincide perfettamente con la foto del tavolo che avete ricevuto e che ci avete fatto prima di carteggiarlo. Se non vi piaceva, bastava avvisarci e esercitare il vostro diritto di recesso. Per quanto riguarda gli sgabelli, si tratta di una finitura industriale e le saldature sono di fatto apparenti. Ci dispiace, ma riteniamo fortemente ingiustificata la vostra valutazione. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace davvero di non essere riusciti a soddisfarvi. Il rimborso è stato effettuato a seguito della vostra richiesta di recesso. Cordiali saluti, il team di Meuble House.

Buongiorno,
Effettivamente quando un prodotto non soddisfa il cliente, ha la possibilità di recedere restituendo il prodotto con i propri mezzi o utilizzando il servizio di reso che offriamo tramite il nostro partner di trasporto. Questo non è un obbligo ma una possibilità offerta al cliente poiché non è sempre semplice trovare un corriere. Le tariffe sono indicate nelle nostre Condizioni generali di vendita. Per un tavolo, l'importo è di 99 euro. Questo diritto può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna. Il rimborso avviene al ricevimento del tavolo, sia interamente se il cliente ha restituito il tavolo con i propri mezzi, sia deducendo i 99 euro se ha fatto ricorso a questo servizio. Cordiali saluti, il team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo spiacenti, ma dopo ricerche, non troviamo alcuna email da parte vostra che segnali un problema qualsiasi con il vostro ordine consegnato conforme senza riserve il 4 agosto dai trasportatori Guisnel. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se necessario. Senza questo; non possiamo aiutarvi. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.

Buongiorno,
La cassettiera è partita su pallet. Si tratta inoltre di un pezzo antico che avete acquistato e quindi non c'è un imballaggio preformato per questo tipo di prodotto. Da qui l'imballaggio in plastica e cartone manuale. Su pallet, il prodotto non subisce movimentazione da parte dell'uomo e questo riduce al minimo il rischio di danni al prodotto. Tuttavia, avevate la possibilità di scegliere la consegna con 2 corrieri sul sito, ovvero quella specializzata. In questo caso, i 2 corrieri avrebbero messo la cassettiera nella stanza di vostra scelta, disimballato e ripreso gli imballaggi. Avete preferito optare per la consegna standard con 1 corriere e deposito davanti alla porta. Rimane una vostra scelta.
Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per quanto vi è accaduto e infatti è un errore del nostro servizio di spedizione come vi abbiamo detto. Purtroppo questo lavoro è svolto da persone e l'errore rimane comunque umano. Abbiamo riconosciuto subito il nostro errore e abbiamo fatto il necessario per risarcirvi di conseguenza. Vi è stata inviata un'email per questo. Abbiamo rimborsato la differenza delle spese di spedizione pagate in eccesso. Aggiunto a ciò, vi abbiamo inviato un codice sconto valido per 1 anno sul nostro sito. Sappiate che avreste potuto tranquillamente chiamarci al momento della consegna e avremmo potuto prendere conoscenza del nostro errore in tempo per fare il necessario per ripristinare la situazione il prima possibile. Siamo consapevoli che tutte le nostre scuse non potranno riparare l'errore, tuttavia sappiate che la soddisfazione del cliente essendo la nostra

Perché 4 stelle e non 5? Tempi non rispettati e quindi costretta a modificare lo stile del mio mobile (Antico invece di Amelie). Problema con il produttore. Servizio clienti impeccabile, sempre disponibile. Sono riuscita quindi ad ottenere uno sconto sulla consegna.