Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione e comprendiamo la tua delusione riguardo al termine di consegna.

Tuttavia, questo ritardo era totalmente indipendente dalla nostra volontà, e avevamo infatti proposto di rimborsarti integralmente il tuo ordine se non desideravi più aspettare, offerta che hai preferito declinare.

Siamo sinceramente dispiaciuti che ciò abbia così tanto impattato la tua valutazione complessiva, mentre altri clienti in una situazione simile hanno scelto di sottolineare la qualità e l'estetica del loro mobile, nonostante l'attesa prolungata.

Speriamo comunque che la tua poltrona ti soddisfi pienamente.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Quando hai ordinato a febbraio, il termine previsto per uno dei tuoi mobili era di 8-12 settimane, che corrisponde al tempo di produzione cumulato al tempo di importazione via mare.

Sfortunatamente, la tua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e ce ne scusiamo.

Questo è dovuto al fatto che la produzione artigianale è soggetta a condizioni climatiche a volte estreme in India e che il trasporto marittimo affronta anch'esso numerosi imprevisti, che a volte provocano questi slittamenti.

I nostri team fanno sempre del loro meglio per avvisare i clienti in anticipo, ma può capitare che i ritardi non vengano comunicati in tempo utile dal fornitore. È molto probabile che sia per questo motivo che non avevi ricevuto l'informazione prima della spedizione della tua merce e ti preghiamo di scusarci.

Nonostante ciò, apprezziamo la tua valutazione e la tua soddisfazione riguardo al mobile e alla consegna.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il suo voto.

Effettivamente, ritardi, a volte significativi, possono verificarsi quando si ordinano mobili con tempi di attesa lunghi poiché la produzione da parte degli artigiani indiani può a volte interrompersi (in periodi di forti piogge o di forti calori, ad esempio) e il trasporto marittimo è anche soggetto a numerosi imprevisti.

Apprezziamo ancora di più sapere che non si pente dell'attesa e la ringraziamo per il suo commento sulla qualità e l'estetica del suo tavolo "Jappy".

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.

Siamo felici che il suo mobile le dia soddisfazione e corrisponda alle sue aspettative.

Per quanto riguarda il ritardo, siamo sinceramente dispiaciuti per questo imprevisto.
Alcuni passaggi di trasporto o approvvigionamento possono purtroppo causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà, anche se facciamo tutto il possibile per rispettare i termini previsti.

Speriamo comunque che stia godendo il suo tavolo "Carattere" e la ringraziamo per la sua fiducia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver lasciato la sua opinione.

Quando ha ordinato a gennaio, il termine previsto per il suo tavolo era di 12-14 settimane, che corrisponde al tempo di produzione sommato al tempo di importazione via mare.

Sfortunatamente, la sua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e ce ne scusiamo.

Questo può effettivamente accadere con la produzione artigianale soggetta a condizioni climatiche a volte estreme in India. Anche il trasporto marittimo subisce numerosi imprevisti, che a volte provocano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti.

Tuttavia, è complicato seguire il percorso della merce in tempo reale poiché le informazioni che ci vengono fornite cambiano spesso. Probabilmente è per questo motivo che non aveva ancora ricevuto notizie da parte nostra quando ha telefonato.

Nonostante ciò, constatiamo che apprezza il suo mobile e ne siamo rassicurati.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo voto e il suo commento.

Il suo feedback è prezioso per noi e siamo felici di sapere che, nonostante questo incidente con l'imballaggio, il suo tavolino "Andy" è arrivato intatto nel suo salotto.

Non esiti a consultare le nostre novità per i suoi futuri progetti di arredamento!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ribadiamo le nostre scuse per l'invio del riferimento errato del tavolo, dovuto a un'inversione di pacchi.

Tuttavia, ci dispiace per la severità della tua valutazione. Infatti, non appena abbiamo ricevuto il tuo reclamo, ti abbiamo immediatamente proposto di procedere con lo scambio del tavolo nel più breve tempo possibile, poiché desideravamo sinceramente risolvere questa situazione per soddisfarti.

Tuttavia, avendo già montato e utilizzato il tavolo - il che normalmente rende nullo qualsiasi reclamo - hai rifiutato questa soluzione, non volendo smontarlo e rimpackarlo. In queste condizioni, comprenderai facilmente che lo scambio non era più fattibile, anche se abbiamo insistito più volte nel tuo interesse.

Per soddisfarti al meglio, ti abbiamo quindi proposto, a titolo eccezionale, di mantenere questo tavolo al prezzo inizialmente pagato, anche se aveva un valore ben superiore. Si tratta quindi di un gesto commerciale particolarmente generoso.

Nonostante questa proposta vantaggiosa, ci hai comunicato la tua insoddisfazione e hai lasciato questo feedback negativo.

Ci dispiace profondamente per questo epilogo che riteniamo ingiusto rispetto agli sforzi messi in atto dal nostro team per rispondere alla tua richiesta; la nostra intenzione è sempre stata quella di offrirti la migliore soluzione possibile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che tu non sia soddisfatto dei nostri servizi, ma ammettiamo di avere difficoltà a comprendere il tuo commento.

Infatti, ci hai segnalato il danno il 20 maggio, e già il giorno dopo ti abbiamo proposto uno sconto, poiché purtroppo non avevamo più quel mobile in stock e il riassortimento non era previsto prima di diversi mesi.

Hai accettato questo sconto così come l'idea di riparare tu stesso il mobile, e il rimborso è stato effettuato immediatamente, lo stesso giorno, sulla tua carta di credito.

Il tuo caso è stato quindi risolto e chiuso in meno di 48 ore.

Non comprendiamo cosa possa sembrarti complicato, né perché tu parli di un termine di quattro mesi per il trattamento della tua richiesta. Ci dispiace sinceramente che tu abbia scelto di darci questa cattiva valutazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Abbiamo già avuto l'occasione di scambiare opinioni con te più volte riguardo al tuo servizio post-vendita, e ti ricordiamo che ti avevamo proposto o uno scambio o il ritiro del tuo mobile.

Tuttavia, avevi declinato queste proposte a causa della difficoltà legata al rimballaggio. Sfortunatamente, il rimballaggio rimane un passaggio indispensabile per il ritiro di un mobile, per evitare qualsiasi deterioramento durante il trasporto di ritorno.

Ci dispiace per questa situazione, tanto più che lo scambio era probabilmente la soluzione migliore per te. Alla fine, hai preferito optare per uno sconto consistente.

Ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti porgiamo nuovamente le nostre scuse per le anomalie riscontrate su questi mobili e ti confermiamo che il nostro fornitore è stato immediatamente informato.

La tua lamentela è stata trattata rapidamente ed efficacemente dal nostro Servizio Post-Vendita, e hai potuto ricevere nuovi mobili solo pochi giorni dopo la tua richiesta.

Speriamo sinceramente che questi ultimi ti portino ora piena soddisfazione, non avendo ricevuto tue notizie da parte tua dopo questa seconda consegna.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici di sapere che il tuo mobile "Grand Chef" ti piaccia; proponiamo questa collezione sin dai nostri inizi e il suo fascino continua a colpire!

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua soddisfazione attraverso questa ottima recensione.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.

Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato dei difetti nel tuo mobile.

La tua richiesta è stata ricevuta dal nostro Servizio Assistenza Clienti, che ti ha risposto e attende ulteriori elementi per poter risolvere il tuo caso.

Sappi che non lasciamo mai un cliente senza soluzione e che faremo tutto il possibile per assisterti al meglio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo sorpresi e dispiaciuti per il tuo commento, che purtroppo non riflette completamente gli scambi che abbiamo avuto insieme.

Infatti, nonostante l'assenza di garanzia applicabile – poiché la procedura di verifica della merce non era stata rispettata al momento della consegna – ti abbiamo comunque fatto diverse proposte commerciali molto oneste che hai rifiutato tutte.

Non è corretto dire semplicemente che ti abbiamo chiesto di acquistare un barattolo di vernice: ti avevamo proposto un gesto commerciale di cui una piccola parte avrebbe potuto permetterti di acquistare una bomboletta di vernice a meno di 5€ per attenuare una leggera macchia situata all'interno della porta del tuo mobile.

Ci dispiace della tua intenzione di avviare una procedura per questo problema minimo, soprattutto perché non abbiamo torto e che questa procedura rischia di costarti inutilmente tempo e denaro.

Ti ringraziamo comunque per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti per il problema riscontrato con le sue sedie e abbiamo preso in considerazione il suo reclamo.

Tuttavia, come spiegato, il fatto che lei sia intervenuto direttamente sui prodotti prima di contattarci non ci consente purtroppo di aprire un dossier di assistenza post-vendita.

Tuttavia, a titolo commerciale, le abbiamo inviato un buono d'acquisto; speriamo che le sia utile.

Grazie per la sua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Come accennato via email questa mattina, prendiamo in considerazione le sue osservazioni e comprendiamo la sua delusione.

Tuttavia, ci teniamo a ricordare che una volta ricevuta, la merce diventa proprietà del cliente. È quindi essenziale seguire le procedure previste nelle istruzioni ricevute il giorno della spedizione per beneficiare della garanzia.

Queste procedure esistono proprio per consentire un trattamento equo e rapido delle reclami da parte del nostro servizio post-vendita. Tuttavia, in questo caso specifico, la garanzia non può essere applicata.

Le nostre decisioni non sono mai motivate dalla paura di una recensione negativa. Al contrario, le abbiamo proposto, ben prima di questa minaccia, due soluzioni molto vantaggiose data la situazione: un cambio con un notevole sconto sulle spese di trasporto o un gesto commerciale rimborsato direttamente sul suo conto bancario.

Il suo commento non menziona questo fatto e omette anche di precisare che abbiamo persino aumentato l'importo inizialmente proposto di questo gesto commerciale, e che abbiamo proceduto immediatamente a questo rimborso a seguito della sua scelta, mentre il termine legale è di 14 giorni.

Infine, aveva menzionato un altro progetto di acquisto per il quale ci siamo detti disponibili a considerare un eventuale gesto commerciale aggiuntivo.

Ci rammarichiamo quindi sinceramente per il contenuto della sua recensione, che non riflette pienamente gli scambi e gli sforzi compiuti per rispondere al meglio alle sue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie mille per il vostro punteggio.

Per quanto riguarda gli odori del mobile, ciò può effettivamente accadere quando il legno assorbe più prodotti di finitura del solito, e ce ne dispiace.

Vi consigliamo di lasciare il mobile aperto regolarmente e di arieggiare al massimo la stanza il prima possibile. Gli odori dovrebbero così scomparire progressivamente.

Per quanto riguarda il cassetto, esso si apre infatti grazie a uno spazio che consente di infilare il dito, come visibile nelle foto. Tuttavia, essendo attenti a migliorare costantemente i nostri prodotti, abbiamo trasmesso il vostro commento al fornitore.

Grazie ancora per il vostro feedback costruttivo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere dalla vostra recensione che uno dei vostri mobili presentava anomalie, poiché gli unici scambi che troviamo riguardano questioni legate alla consegna.

Ci dispiace che non abbiate immediatamente segnalato questa situazione al nostro Servizio Post-Vendita, che avrebbe potuto assistervi efficacemente. Infatti, dopo aver ricevuto alcune foto esplicative, un sostituzione del mobile vi sarebbe stata sicuramente proposta.

Speriamo comunque che da allora abbiate potuto effettuare le procedure necessarie per godere appieno dei vostri due mobili.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere, dalla vostra opinione, che il vostro tavolo da esterno non vi dà piena soddisfazione.

Tuttavia, dopo verifica, non abbiamo trovato alcuna email da parte vostra riguardo ai problemi di qualità menzionati nel vostro commento.

Per comprendere meglio il vostro feedback, ci sarebbe stato utile scambiare con voi a riguardo in un'ottica di miglioramento costante dei nostri prodotti, tanto più che questo modello riceve generalmente un'accoglienza molto favorevole da parte dei nostri clienti.

Non esitate quindi a contattarci direttamente via email allegando alcune foto accompagnate da spiegazioni precise su ciò che non vi soddisfa.

Cordiali saluti,
Il team Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti che la risposta fornita alla tua richiesta non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative.

Tuttavia, dopo aver riesaminato il tuo dossier, ti confermiamo che il legno massello, essendo un materiale vivo, reagisce naturalmente alle variazioni di temperatura e umidità. Questi movimenti possono influenzare leggermente le giunzioni delle tavole e causare distacchi minimi, come quello che hai osservato sul tuo piano.

Questo fenomeno essendo del tutto naturale, non può essere considerato un difetto di fabbricazione. La soluzione che ti abbiamo suggerito non costituisce quindi una riparazione, ma semplicemente un intervento estetico volto a migliorare visivamente quest'area.

Inoltre, come indicato precedentemente, se questo distacco dovesse aggravarsi e compromettere l'uso normale del tuo tavolo nei prossimi mesi, saremmo del tutto disposti a rivedere il tuo dossier nell'ambito della garanzia.

Per evitare in futuro questo tipo di fenomeno, ti raccomandiamo di privilegiare mobili realizzati con materiali diversi dal legno massello.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi dal vostro commento e dal vostro voto, poiché eravamo in attesa di elementi complementari indispensabili per il trattamento del vostro reclamo. Tuttavia, non abbiamo mai ricevuto un vostro riscontro a riguardo.

In queste condizioni, ci sembra un peccato che abbiate scelto di pubblicare un'opinione negativa, mentre la risoluzione del vostro caso richiedeva semplicemente la vostra partecipazione.

Speriamo comunque che il vostro problema sia stato risolto e che ora possiate godere appieno del vostro tavolo.

Cordiali saluti,
Il team Meuble House

Ciao,

Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione riscontrata con il tuo mobile.

Il nostro servizio post-vendita ha esaminato la tua lamentela con attenzione per offrirti la soluzione più adatta.

Tuttavia, non avendo ricevuto tutti gli elementi necessari per il corretto trattamento del tuo dossier, purtroppo non siamo stati in grado di procedere ulteriormente con il nostro risarcimento.

Ti ringraziamo comunque per aver condiviso il tuo feedback con noi e apprezziamo la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che non sei soddisfatta del tuo acquisto.

Il nostro Servizio Post-Vendita è disponibile per raccogliere i tuoi commenti e visionare le tue foto. Non esitare quindi a contattarlo per condividere le tue impressioni.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che non sei soddisfatta del tuo acquisto.

Tuttavia, non siamo stati contattati al riguardo e quindi non abbiamo potuto constatare la differenza di tavolo di cui parli.

Va detto che ogni esemplare è unico perché realizzato artigianalmente e che il legno massello di mango ha sfumature naturali a volte molto marcate. È quindi normale che il tavolo ricevuto non assomigli al 100% a quello della foto come sarebbe il caso con un mobile duplicato in fabbrica.

Per quanto riguarda un eventuale reso, avevi la possibilità di esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, è la legge.

Infine, per la consegna, supponiamo che tu stia parlando delle istruzioni di verifica della merce che hai ricevuto. Sono certamente un po' lunghe da leggere ma è indispensabile che tu sappia cosa fare in caso di problema alla consegna per beneficiare della garanzia e essere indennizzata al meglio.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciare questo bel punteggio.

Siamo lieti di constatare che la vostra poltrona vi soddisfa nonostante il vostro commento sull'inclinazione.
Non mancheremo di condividere questo commento con il nostro team.

Speriamo comunque che stiate approfittando al massimo della vostra poltrona.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di sapere che avete ricevuto un mobile danneggiato.

Siamo però estremamente sorpresi perché, dopo ricerche, constatiamo che non è stato segnalato il giorno della consegna all'inizio di marzo e che il nostro Servizio Clienti non è stato contattato a riguardo.

Siamo qui per rispondere a tutte le situazioni e se fossimo stati informati di questo incidente, avremmo sicuramente trovato una soluzione per voi. È quindi un peccato che non abbiate fatto questa richiesta.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo eccellente feedback.

Non esitate a iscrivervi alla nostra newsletter per rimanere informati sulle nostre novità e promozioni!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.

Siamo felici che il tuo buffet corrisponda alle tue aspettative.

Alcuni dei nostri modelli sono progettati con un'apertura tradizionale per preservare l'autenticità del design, ma non mancheremo di trasmettere il tuo suggerimento al nostro team.

Speriamo comunque che tu stia godendo il tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo ottimo riscontro di esperienza.

Speriamo di rivederla presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati con il suo mobile.

Dopo verifica, il nostro Servizio Clienti aveva effettivamente risposto alla sua segnalazione già nel mese di febbraio. Tuttavia, non abbiamo mai ricevuto un riscontro da parte sua dopo questo messaggio.

Senza gli elementi richiesti – indispensabili per trattare il suo caso – purtroppo non siamo riusciti ad andare oltre nel trattamento della sua richiesta. Tuttavia, un sostituzione le sarebbe probabilmente stata proposta se il processo fosse potuto continuare.

Ci dispiace che abbia scelto di pubblicare una recensione negativa senza darci la possibilità di assisterla fino alla fine della procedura.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici che il suo buffet le dia soddisfazione e la ringraziamo per la sua recensione.

Per quanto riguarda la porta, è normale che sia necessario un leggero aggiustamento al momento della ricezione. Le cerniere sono volutamente lasciate un po' allentate per preservare le porte durante il trasporto. Un semplice aggiustamento permette generalmente di allinearle perfettamente.

Grazie per la sua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per questo bel punteggio.

Sappia che i nostri mobili sono fotografati internamente dai nostri decoratori nel nostro studio per riflettere fedelmente il loro aspetto reale.

Il mango è infatti un legno naturalmente molto variegato, il che rende ogni esemplare unico. Inoltre, la sua tonalità può sembrare diversa a seconda della luce e dello schermo utilizzato per visualizzare le foto.

Siamo comunque felici di vedere che apprezza la qualità dei suoi mobili nonostante questa differenza di percezione.

Cordiali saluti,
Il Team Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere questo.

Salvo errore, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato dopo questo incidente. Sarebbe stato preferibile che faceste questa richiesta perché vi avrebbe proposto uno scambio di tavolo e non vi sarebbe costato nulla.

Speriamo comunque che il vostro altro tavolo dello stesso modello non presenti anomalie e che da quando è stata effettuata la riparazione, stiate godendo dei vostri mobili.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di sapere che non ha apprezzato i suoi scambi telefonici con i nostri servizi e ce ne scusiamo.

Per quanto riguarda il mobile, è ben specificato nella descrizione del prodotto e si vede nelle foto che si tratta di legno riciclato. Inoltre, le finiture sono volutamente lasciate molto grezze. I mobili di questa collezione non possono quindi essere così "puliti" come i mobili realizzati con legno freschissimo e completamente lavorato.

Se questo non le andava bene, avrebbe dovuto richiedere un altro modello durante lo scambio previsto nel suo dossier di assistenza post-vendita.

Ci auguriamo comunque che questo buffet abbia trovato il suo posto e faccia una buona impressione nella sua stanza.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Il nostro Servizio Clienti gestisce tutte le richieste il prima possibile in base agli elementi forniti.

Come vi abbiamo indicato, il nuovo mobile è stato completamente verificato e vi sarà consegnato entro un massimo di dieci giorni poiché questi sono i tempi con il corriere incaricato della vostra merce.

Grazie per la vostra comprensione.


Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti per le anomalie riscontrate sul tuo mobile.

Per quanto riguarda la consegna, ciò è perfettamente normale. Il nostro servizio logistico sa il fatto suo e spedisce questo tipo di mobile in questa posizione per ottimizzare la spedizione e ridurre i rischi di rottura durante il trasporto.

Per le porte del mobile, il nostro Servizio Clienti ha risposto al più presto alla tua richiesta offrendoti o uno sconto o uno scambio. Hai accettato il gesto commerciale.

Pertanto, riteniamo di aver fatto il necessario per te e ci dispiace che tu abbia comunque voluto darci questo voto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,
Ciao,

Grazie per questa bella recensione riguardo il tuo tavolo da pranzo; siamo felici per te.

Cordiali saluti,

Il team di Meuble House

Ciao,

Apprezziamo il fatto che tu abbia voluto pubblicare questa recensione positiva sui tuoi mobili e ti ringraziamo per il tuo voto.

Per quanto riguarda la consegna, hai effettivamente effettuato l'ordine scegliendo la consegna standard con 1 corriere. Tuttavia, come indicato sul nostro sito, questa avviene su pallet al piano di casa; ciò che descrivi è quindi perfettamente normale.

Per ordini di grandi dimensioni come il tuo, è meglio optare per la consegna premium con 2 corrieri, poiché sono i corrieri che scaricano direttamente a casa tua.

Ti invitiamo a pensarci in una prossima occasione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici del vostro feedback positivo sul nostro sito e sulla consegna.

Per quanto riguarda le foto, queste sono realizzate nei nostri studi e cerchiamo di ottenere il risultato più realistico possibile. Tuttavia, le illuminazioni e anche le impostazioni degli schermi possono a volte dare un'idea un po' diversa dalla realtà.

Speriamo che i vostri mobili "Vista" vi soddisfino comunque.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il tuo messaggio.

Siamo felici che il tuo buffet "Membatu" ti piaccia.

Per quanto riguarda le foto, queste sono realizzate nei nostri studi e cerchiamo di ottenere il risultato più realistico possibile. Tuttavia, le illuminazioni e anche le impostazioni degli schermi possono talvolta dare un'idea un po' diversa dalla realtà.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Hai ordinato un tavolo in legno massello di acacia. Tuttavia, il legno massello essendo un materiale vivo, si muove e le crepe sono frequenti, soprattutto con i cambiamenti di temperatura.

Nella maggior parte dei casi, ciò è benigno e non influisce sull'uso normale del tavolo e quindi non può dar luogo a reclami.

D'altra parte, nel caso contrario, sarebbe stato necessario comunicarlo al nostro Servizio Clienti inviando delle foto affinché potesse valutare la situazione e proporti una soluzione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House