I clienti valorizzano la qualità dei mobili, descrivendoli come molto belli, di ottima manifattura e con finiture curate, spesso confermate dall’esatta corrispondenza tra prodotto online e pezzo ricevuto. La consegna risulta rapida, impeccabile e ben imballata, con molti riferimenti a imballaggi curati e consegne puntuali che hanno lasciato soddisfazione generale. Il servizio clienti è descritto come reattivo e disponibile, con interventi rapidi per sostituzioni o rimborso quando necessario, contribuendo a un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Molti articoli sono indicati come conformi alle foto e alle aspettative, con feedback particolarmente positivi su tavoli, credenze, letti e sedie che mostrano stabilità, resistenza e design.
Non posso ancora dire se la merce è in ordine. Questa deve prima essere installata e non sarà prima di marzo. Tuttavia, sono deluso che la consegna non sia avvenuta come promesso. Ho indicato al momento dell'ordine che ci voleva un furgone più piccolo, poiché la nostra strada è stretta. Cosa ci fa un camion da 16 tonnellate. Abbiamo dovuto andare a ritirare la merce con due auto! Questo non è davvero un servizio! Scusate il mio francese, sto ancora imparando!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo sorpresi dalla sua recensione per diversi motivi:
- perché dice di non aver ancora verificato la merce e quindi non può giudicare il suo stato né se corrisponde alle sue aspettative (per ricordare, la merce non verificata al ricevimento non può dar luogo a reclami in caso di problemi)
- perché abbiamo ben trasmesso al corriere la sua richiesta di consegna con un veicolo piccolo, ma in nessun momento ci ha avvisato che ciò non era stato rispettato. Se fossimo stati informati, avremmo potuto intervenire.
Troviamo quindi un peccato ricevere un tale punteggio in queste condizioni, ma speriamo ovviamente che la sua pergola faccia una buona impressione sulla sua terrazza.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Julie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Mobile conforme alla richiesta, tuttavia la porta di sinistra non si chiude e la porta di destra presenta un pezzo di legno che minaccia di staccarsi.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di scoprire qui che ha riscontrato delle anomalie sul suo mobile.
Perché non ha contattato il nostro Servizio Post-Vendita? È proprio lì per trovare soluzioni a questo tipo di situazione.
Apprezziamo comunque il punteggio che ci ha attribuito.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
P
Pierre C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Il mobile è conforme a quanto presentato sul sito, una porta presentava delle tracce come se ci fosse stata dell'acqua. Beh, è accettabile per un mobile in legno massello che non è della grande serie. Tuttavia, passare 2 ore a cercare di regolare le cerniere delle porte affinché si chiudano è stato un inferno. Alla fine sono stato costretto a carteggiare i loro bordi; le cerniere non erano equidistanti dal bordo della porta e sospetto un problema di progettazione o industrializzazione. Insomma, non mi aspettavo di dover fare bricolage dopo l'acquisto di un mobile a quel prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ci dispiace che l'installazione del suo buffet le sia sembrata così faticosa.
Le cerniere non sono mai regolate alla ricezione. Infatti, vengono lasciate un po' allentate perché i pacchi si muovono durante il trasporto e questo impedisce alle porte di danneggiarsi.
In ogni caso, qualsiasi anomalia riscontrata alla ricezione deve essere segnalata per ottenere una risposta e una soluzione adeguata. In caso contrario, purtroppo, non possiamo fare nulla per lei.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
L
Laure B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2025
Il mobile non assomiglia alla foto
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Hai ordinato un mobile "Maestro", un modello che vendiamo regolarmente. Tuttavia, sei la prima a farci questo riscontro.
Le nostre foto sono realizzate nei nostri studi e cerchiamo di ottenere il risultato più realistico possibile. Tuttavia, le illuminazioni e anche le impostazioni degli schermi possono a volte dare un'anteprima un po' diversa dalla realtà.
In ogni caso, sarebbe stato necessario inviare un'email con delle foto al nostro Servizio Clienti per vedere esattamente di cosa si trattava e se si fosse rivelata una reale differenza con il mobile presentato, lo avremmo ripreso o scambiato.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
P
Philippe N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa bella recensione sulla tua console "Puzzle".
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Marlène B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Molto soddisfatta del mio acquisto da Meuble House
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ti ringraziamo per questo bel punteggio e per il tuo commento.
È molto piacevole constatare che sei soddisfatta del tuo acquisto e speriamo di rivederti presto sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
R
Rolande V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
Tempi un po' lunghi ma tutto si è svolto molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio.
Per quanto riguarda i tempi, ha effettivamente scelto un mobile che non era in stock e fabbricato in India, quindi i tempi di produzione e di importazione via mare possono effettivamente essere lunghi. Tuttavia, questi (8 a 12 settimane) erano ben indicati sul sito e lei ne era a conoscenza prima di effettuare l'ordine.
Speriamo che sia comunque soddisfatta del suo mobile!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Claudette O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2024
Avrei voluto che i tempi di consegna non fossero così lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao e grazie per il tuo messaggio!
Per quanto riguarda i tempi, hai effettivamente scelto un tavolo che non era in stock e prodotto in India, quindi i tempi di produzione e di importazione via mare possono effettivamente essere lunghi. Tuttavia, questi sono indicati sul sito e ne eri a conoscenza prima di effettuare l'ordine.
Speriamo che tu sia comunque soddisfatta di questo tavolo e del buffet che hai ricevuto nello stesso momento.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
B
Bunarith O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2024
molto deluso! tavolino in ceppo d'albero niente a che vedere con la foto sul piano estetico e qualità. So bene che i ceppi d'albero sono unici ogni pezzo, ma il diametro del tronco è davvero piccolo e il piano ha grandi crepe. Immaginate che il piano abbia il 25% di materiale in meno… quindi lo useremo per mettere una pianta sopra.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo spiacenti di apprendere tramite la tua recensione che sei deluso dal tuo tavolino.
Non capiamo perché il nostro Servizio Clienti non sia stato informato di ciò, poiché ti sarebbe stata proposta una soluzione come un cambio, ad esempio.
Spediamo migliaia di mobili ogni mese e questo tipo di situazione può sfortunatamente verificarsi. Ci dispiace quindi che tu abbia voluto penalizzarci anche se non abbiamo avuto l'opportunità di aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Corine H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Buffet arrivato danneggiato .., Devono chiamarmi .., ancora nulla
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Il nostro Servizio Clienti risponde entro 48 a 72 ore lavorative come indicato sul nostro sito; è quindi normale che non abbiate ancora ricevuto una risposta e avremmo apprezzato che aveste aspettato un po' più a lungo prima di darci questo voto.
Quando sarete contattati, speriamo che troviate rapidamente una soluzione alla vostra situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
D
Delphine D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
Ho ricevuto il mio mobile nei tempi. È conforme alla foto. L'unica cosa che non va sono le porte che non sono dritte.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo mobile non ti dà piena soddisfazione, ma, salvo errori, i nostri servizi non sono stati contattati a riguardo.
Ho ordinato un tavolo, molto carino. Tuttavia, la consegna è stata posticipata al giorno dopo e poi l'orario non è stato rispettato. Consegna prevista tra le 8 e le 12, infine consegnato dopo le 12. Al momento del montaggio mancavano 4 bulloni e i fori non erano al posto giusto. Fortunatamente mio marito è un bravo falegname.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ascoltiamo le tue osservazioni riguardo alla consegna e siamo dispiaciuti che non sia avvenuta nella data prevista inizialmente.
Tuttavia, come indicato nei nostri CGV, le consegne avvengono tra le 8 e le 18 e nessuna fascia oraria può essere garantita, il che è logico poiché i corrieri sono soggetti a molti imprevisti durante i loro turni.
Per quanto riguarda il tuo tavolo, non abbiamo ricevuto una chiamata o un'email da parte tua per segnalarci questa situazione, altrimenti il nostro Servizio Post-Vendita avrebbe provveduto a risolverla il prima possibile.
Pertanto, troviamo spiacevole aver ricevuto questa valutazione anche se non abbiamo avuto l'opportunità di aiutarti.
Speriamo comunque che, all'uso, tu e tuo marito siate soddisfatti di questo tavolo.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Sylvie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Consegna rapida. Mobile di qualità. Tuttavia, c'è una vite che non siamo riusciti a mettere su uno dei piedi perché il foro era fatto male.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questo inconveniente. Tuttavia, notiamo che non siamo stati informati di questo incidente.
In questo tipo di situazione, non esitate a contattare il nostro Servizio Post-Vendita che si prende sempre il tempo di ascoltare il vostro problema e di aiutarvi a risolverlo.
In ogni caso, vi ringraziamo per questo feedback e per la vostra bella valutazione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
D
Denis L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
ricevuto il nostro ordine mobile TV con difetti sulle porte e cassetti in FACCIA !!!! eppure il pacco era impeccabile !!! Quindi i difetti erano già presenti prima che fosse imballato! nulla a che fare con il corriere !!!!! ma dopo la lamentela mi sono scontrato con un muro !!!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti per il vostro mobile, ma abbiamo un'altra versione della situazione.
Infatti, è falso affermare che vi siete scontrati con un muro a causa della vostra richiesta.
Infatti, nonostante il fatto che la garanzia non potesse applicarsi (nulla era stato segnalato alla consegna come prevede la procedura), vi abbiamo offerto uno sconto o uno scambio con un'altra referenza poiché non avevamo più stock su questo modello.
Siete stati voi a scegliere lo sconto poiché nessun altro mobile vi sembrava adatto per una sostituzione.
Pertanto, il nostro Servizio Post-Vendita ha gestito al meglio il vostro dossier e riteniamo sia un peccato che abbiate voluto fare un così brutto resoconto.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Samantha P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
La consegna del nostro tavolo ha impiegato circa 6 settimane in più rispetto al termine di consegna più lungo promesso al momento dell'ordine del tavolo. Tuttavia, quando è finalmente arrivato, il tavolo era magnifico e siamo davvero soddisfatti della sua qualità. Le gambe sono dotate di un sistema molto ingegnoso che consente di adattare l'altezza del tavolo ai pavimenti irregolari, senza che esso traballi.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao e grazie per questa ottima recensione riguardo al tuo tavolo "Andy".
Il tempo deve effettivamente sembrarti lungo a causa del ritardo annunciato e siamo felici che tu sia pienamente soddisfatta del tuo tavolo; questo dimostra che ne è valsa la pena aspettare.
Speriamo che questo ti invogli a tornare sul nostro sito in una prossima occasione!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
F
Francis N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
mobile molto bello, molto di design, molto originale, ma nessun controllo prima della consegna. porte mal regolate che causano graffi se non porte mal avvitate
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.
Siamo dispiaciuti di apprendere ciò e anche sorpresi poiché il nostro Servizio Post-Vendita non è mai stato informato al riguardo.
In questo genere di situazioni, i clienti ci contattano generalmente immediatamente affinché troviamo una soluzione e ne troviamo sempre una. Siamo quindi delusi che abbiate voluto darci questo punteggio senza aver fatto il necessario in precedenza.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Marie Line L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Mobile molto bello
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
La ringraziamo per questo commento entusiasta!
Siamo felici che il buffet della collezione "Melody" soddisfi le sue esigenze.
Non esiti a raccomandarci intorno a lei!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
B
Bruno B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Buongiorno Signora. Il tavolino è instabile. Ho inviato email, foto e video. Aspetto ancora una risposta da parte vostra. Grazie di seguire la questione. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti per il vostro tavolo ma ci teniamo a precisare che vi abbiamo risposto non appena abbiamo ricevuto la vostra prima email.
Tuttavia, ci mancavano diversi elementi necessari per il trattamento completo della vostra richiesta e non potevamo fare nulla senza di essi.
La vostra ultima email è arrivata lunedì mattina. I nostri servizi fanno sempre il possibile ma hanno molte email da gestire ogni giorno; è per questo che è ben specificato sul nostro sito che le risposte vengono fornite entro 48 a 72 ore lavorative.
Vi ringraziamo quindi di voler pazientare fino alla risposta che vi sarà fornita.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Marine K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Non consiglio affatto questo sito, mio marito è stato costretto a riprendere ogni porta perché non si chiudevano, i tagli sono stati fatti male! Per la consegna, deve essere stata forzata! Fortunatamente lui è bravo con il fai-da-te, perché una donna da sola come fa! Un mobile che valeva il prezzo alto di 900€ e il servizio post-vendita non ha voluto sapere nulla, solo rispondere che il legno lavora, ma certo
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo spiacenti per il tuo mobile, ma ci teniamo a precisare che l'unico motivo per cui non siamo stati in grado di dare seguito alla tua richiesta è che sei intervenuto tu stesso sul mobile prima di informarci del problema.
Il legno massello è effettivamente un materiale vivo che può muoversi e gonfiarsi in caso di umidità; questo è sicuramente successo al tuo mobile. Tuttavia, un cambio ti sarebbe potuto essere proposto se il nostro Servizio Post-Vendita fosse stato informato della situazione immediatamente dopo la tua consegna.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Christophe V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2025
Conforme alle mie aspettative, il sito per il ritiro era molto mal indicato.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
La ringraziamo per la sua valutazione e siamo felici che le piaccia il suo mobile.
Per quanto riguarda il ritiro della merce, sono previsti dei miglioramenti nei prossimi mesi per facilitare l'arrivo dei nostri clienti.
Tuttavia, al momento della prenotazione, ha ricevuto un'email con l'itinerario dettagliato che, di solito, è sufficiente per trovarci senza problemi.
Speriamo comunque che il suo ritiro sia andato bene con il nostro team.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
D
David S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2024
Non è stato tutto roseo: ritardi, errore di stock e rottura alla consegna. Ma rimango molto soddisfatto dell'esperienza: i mobili sono di alta qualità e il servizio clienti è stato super reattivo e impeccabile. Tolgo una stella per l'errore di stock. Gli altri imprevisti non sono imputabili a MeubleHouse ma a una mancanza di fortuna che mi ha permesso di valutare veramente il servizio clienti: eccellente.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Un grande grazie per questo eccellente feedback riguardo all'efficacia dei nostri servizi.
Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere qualsiasi situazione nel modo migliore e più veloce possibile e apprezziamo che lo abbia sottolineato nonostante i pochi imprevisti che ha incontrato.
Speriamo quindi che ci manterrà la sua fiducia e fedeltà.
Non esiti a contattarci per un eventuale altro progetto di acquisto!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
V
Virginie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Felice del mio acquisto ma ancora in attesa del pezzo mancante da diverse settimane
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Vi ringraziamo per questo ottimo parere e ci scusiamo per il pezzo; abbiamo comunque spedito quest'ultimo a fine gennaio come annunciato.
Presenteremo un reclamo presso La Poste e vi invieremo nuovi elementi il prima possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Michel C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2024
Tempi di attesa di 3 mesi, nessuna chiamata, dobbiamo telefonare noi stessi con una sola risposta: non siamo noi, ma se volete potete chiedere un rimborso, orribile
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Quando ha effettuato l'ordine, il termine previsto per uno dei suoi 2 mobili era di 6-10 settimane. Tuttavia, la sua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e ce ne scusiamo.
Purtroppo, ciò può accadere con il trasporto marittimo, che è soggetto a numerosi imprevisti, i quali a volte causano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti. Inoltre, le informazioni ci vengono talvolta trasmesse in modo piuttosto casuale dai trasportatori, il che significa che non siamo sempre in grado di fornire i tempi corretti ai nostri clienti, purtroppo.
Nonostante ciò, speriamo che apprezzi i suoi mobili poiché non ha fatto alcun commento al riguardo, il che ci dispiace.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Sarah C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2024
2 mesi di ritardo e bloccato a casa per una consegna che è arrivata 2 giorni dopo
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo spiacenti per il ritardo del tuo mobile.
Facciamo produrre questi prodotti in India e molti imprevisti, in particolare climatici, possono influenzare i tempi di produzione sul posto. Allo stesso modo, le incertezze del trasporto marittimo causano anche ritardi.
Per quanto riguarda la consegna vera e propria, non siamo stati informati di eventuali problemi che potresti aver avuto, altrimenti avremmo sicuramente potuto risolvere la situazione con il trasportatore.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Annick A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Mobile molto bello ma piccoli difetti a livello delle mensole, non dritte.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo spiacenti di constatare che non sei completamente soddisfatta del tuo mobile.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Post-Vendita via email inviando delle foto per ricevere un riscontro al riguardo.
In ogni caso, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti sul sito in un'altra occasione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
L
Loïce L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
I mobili ricevuti, TV e buffet, sembrano di buona qualità, tuttavia sono molto più scuri rispetto alla foto, anche alla luce del sole (esposti a sud); deluso perché mi ritrovo con mobili che non corrispondono affatto alle mie aspettative in termini di tonalità/colore. Il fondo del tavolo è mal levigato e ci sono dei graffi sul contorno. Tempi di consegna rispettati.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere che non sei completamente soddisfatta dei tuoi mobili.
Le nostre foto sono realizzate nei nostri studi e cerchiamo di ottenere il risultato più realistico possibile. Tuttavia, le illuminazioni e anche le impostazioni degli schermi possono a volte dare un'idea un po' diversa dalla realtà.
Non esitare a inviare un'email con delle foto al Servizio Clienti per esercitare il tuo diritto di recesso se non desideri mantenere i mobili.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Jeanne-Marie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Eccellente sito che propone prodotti di qualità a prezzi relativamente accessibili.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per questa bellissima recensione.
Ci sforziamo infatti, nonostante la congiuntura, di avere i prezzi più competitivi possibile e siamo felici che tu l'abbia sottolineato.
Non esitare a tornare sul nostro sito durante i periodi promozionali per beneficiare di prezzi ancora più bassi!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
E
Emilie F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Servizio post-vendita scadente, attivo la mia protezione legale. Letto ricevuto danneggiato e mi rimborsano 50€ per un barattolo di vernice. Non consiglio. Mi dispiace non aver preso in considerazione le recensioni
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo altrettanto dispiaciuti quanto voi per questa situazione.
Purtroppo, le istruzioni per la ricezione della merce che consentono di attivare la garanzia non sono state rispettate.
Le istruzioni di cui parliamo sono disponibili nelle CGV che dichiarate di aver letto al momento dell'ordine e vi sono anche inviate via email il giorno della spedizione della merce. Tutto è chiaramente spiegato, in particolare il fatto che ogni anomalia riscontrata deve essere segnalata sul documento di consegna.
Non potete quindi dire di non essere stati informati sulla procedura da seguire.
Ci dispiace quindi che abbiate voluto esprimere un giudizio così negativo, soprattutto considerando che non eravamo obbligati a nulla e che nonostante ciò, avete comunque ricevuto uno sconto che vi ha permesso di ritoccare le parti del letto dove la vernice è stata danneggiata.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
L
Laurent B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Mobile di qualità ma con un piccolo difetto di assemblaggio di una porta (più bassa di 2 mm)
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per la tua nota.
Effettivamente, hai ricevuto un mobile con un leggero difetto di fabbricazione e ce ne dispiace.
Ti abbiamo infatti immediatamente proposto uno sconto che hai accettato.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Jacques L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Deluso dalla qualità
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo mobile non soddisfa le tue aspettative.
Non esitare a inviare un'email con delle foto al nostro Servizio Clienti per esporre le tue osservazioni; prendiamo in considerazione tutti i commenti riguardanti la qualità dei nostri prodotti.
Grazie a te,
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
O
Olivier L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Il nostro tavolo non è affatto ben rifinito. Tutti i quarti sono scavati male raccordati, aperti. Abbiamo contestato alla consegna ma il corriere non ha voluto riprendere il pacco perché era aperto?? Ha scattato delle foto e ha annotato il nostro malcontento. Da allora nessuna notizia.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Come vi abbiamo spiegato, non potevamo darvi notizie poiché non ci avete contattato via email dopo queste osservazioni.
Infatti, è compito del cliente avvisare il venditore di qualsiasi anomalia verificatasi con il suo ordine e abbiamo appreso da questo avviso che avevate questo problema con il vostro tavolo.
Da allora, abbiamo scambiato diverse email e stiamo ancora aspettando la vostra scelta tra uno scambio o un ritiro del mobile.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Jean-Jacques R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
a seguito del nostro ordine del 24/11, arrivato il 3/12 ma con una grossa anomalia, ci sono voluti quasi 1 mese per risolvere il problema, e alla fine abbiamo dovuto accettare la nostra prima proposta che faceva risparmiare e guadagnare tempo; Abbiamo riparato i 2 mobili, mentre avevamo già imballato tutto per uno scambio (cosa che ci ha preso molto tempo ed energia), che non era più possibile poi... abbiamo accettato i 50€ corrispondenti alle spese di consegna della vostra proposta, pur essendo delusi da questo importo perché la movimentazione, il recupero dei prodotti e la loro riparazione poi l'invio di nuovi comodini vi sarebbero costati senza dubbio di più!! Tutto ciò è davvero un peccato perché il legno è di buona qualità, ma il montaggio lascia a desiderare...siamo delusi dalla nostra esperienza con Meuble House, avremmo gradito un miglior gesto riguardo alle manipolazioni e ai vari disagi causati da questo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che non siate soddisfatti del Servizio Post-Vendita.
Avevamo inizialmente optato per uno scambio perché era la soluzione migliore per voi. Tuttavia, questo scambio non è stato possibile.
Di conseguenza, vi abbiamo proposto di scegliere un altro modello o di optare per uno sconto.
Avete preferito lo sconto e vi abbiamo effettivamente proposto 50€ che avete accettato immediatamente. In nessun momento avete fatto notare che consideravate questo importo troppo basso rispetto alla situazione.
Di conseguenza, riteniamo di aver gestito al meglio il vostro dossier e siamo delusi anche noi di vedere che nonostante i nostri sforzi, avete voluto attribuirci la valutazione più bassa.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
F
Florian G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
-
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Vi ringraziamo per questo bel punteggio.
A presto sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Stephan V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Mobile molto bello, ben imballato e il corriere molto gentile, ma solo una stella in meno per la vernice del binario che si stacca
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di sapere che non siete completamente soddisfatti del vostro mobile.
Tuttavia, sembra che non abbiate contattato il Servizio Post-Vendita per discutere di questi dettagli. Non esitate a farlo inviando foto a [email protected]/.
Tuttavia, ci fa piacere sapere che il mobile vi piace e vi ringraziamo per il vostro punteggio.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Sébastien M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Ottimo acquisto. Alcuni difetti sul mobile. Ma soddisfatto.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno e grazie per il vostro punteggio.
Siamo però sorpresi dal vostro commento perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato a riguardo.
Tuttavia, sappiate che a volte si tratta solo di segni naturali nel legno massello e non di difetti.
Speriamo che comunque stiate godendo del vostro buffet.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Céline D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ho già dato il mio parere direttamente sul sito di Meuble House.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo commento e per il tempo che ha dedicato a pubblicare questa bella recensione.
Tuttavia, non è possibile lasciare recensioni direttamente sul nostro sito; forse si riferisce alla pagina "Google"?
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
L
Louis-Paul P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
È stato quasi impossibile aprire le porte del mobile poiché erano rientrate troppo, ho dovuto smontare le porte per poterle limare e aprirle, i vostri mobili sono di qualità mediocre, non raccomanderei mai da voi
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti per il tuo mobile ma siamo sorpresi poiché i nostri servizi non sono mai stati informati di questa situazione.
Tuttavia, questo fenomeno è naturale e frequente sui mobili in legno massello poiché reagiscono al loro ambiente e in particolare a un'umidità anomala. Negli ultimi mesi, essendo stati molto piovosi, il tasso di umidità era effettivamente piuttosto elevato un po' ovunque.
Ciò non implica quindi un difetto di qualità ma dimostra al contrario che hai ricevuto un mobile in legno massello. Non sarebbe successo con un mobile in compensato, ad esempio.
In ogni caso, prima di intervenire sulle porte, sarebbe stato preferibile contattare il nostro Servizio Post-Vendita che ti avrebbe proposto una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
F
Frederic D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Considerando il prezzo del buffet che abbiamo acquistato... siamo estremamente delusi dalla qualità del mobile ricevuto!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il vostro mobile non soddisfa le vostre aspettative.
Tuttavia, dopo aver effettuato delle ricerche, non abbiamo trovato alcuno scambio con i nostri servizi riguardo alla mancanza di qualità di cui parlate.
Potete sempre inviare un'email con delle foto a [email protected] se lo desiderate.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
T
Thierry H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Mobile di eccellente qualità, consegna soddisfacente, lo consiglio!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Vi ringraziamo per aver pubblicato questa ottima valutazione e siamo felici che siate soddisfatti del vostro mobile e della vostra consegna.
Se desiderate raccomandarci ai vostri conoscenti e fare un nuovo ordine sul nostro sito, vi invitiamo a scoprire la nostra offerta di referral (in fondo a destra del sito).
Grazie a voi!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
G
Gaëtane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Unico problema la consegna, il corriere era solo, ho pagato per 2!! quindi senza il mio vicino la consegna sarebbe stata annullata
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno e grazie per la vostra nota.
Siamo spiacenti di apprendere di questo malfunzionamento nella consegna.
Vi invitiamo a segnalarlo al nostro Servizio Post-Vendita tramite la vostra conferma d'ordine o il modulo di contatto sul sito.
Non è infatti normale e sarà intrapresa un'azione nei confronti del corriere.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
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