I clienti valorizzano la qualità dei mobili, descrivendoli come molto belli, di ottima manifattura e con finiture curate, spesso confermate dall’esatta corrispondenza tra prodotto online e pezzo ricevuto. La consegna risulta rapida, impeccabile e ben imballata, con molti riferimenti a imballaggi curati e consegne puntuali che hanno lasciato soddisfazione generale. Il servizio clienti è descritto come reattivo e disponibile, con interventi rapidi per sostituzioni o rimborso quando necessario, contribuendo a un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Molti articoli sono indicati come conformi alle foto e alle aspettative, con feedback particolarmente positivi su tavoli, credenze, letti e sedie che mostrano stabilità, resistenza e design.
Avevamo scelto l'opzione di 2 corrieri. Abbiamo avuto il problema del camion che non passava nella nostra strada troppo stretta. Tuttavia, i corrieri hanno effettuato la consegna nella stanza richiesta con l'aiuto di mio marito. Siamo stati informati tramite appuntamento della data di consegna e tutto è stato rispettato. I mobili sono stati consegnati in ottime condizioni e sono molto simili alle foto del sito. Siamo soddisfatti.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per aver espresso un'opinione così positiva.
Siamo sempre felici di sapere che i nostri clienti sono soddisfatti della loro esperienza sul nostro sito, sia per quanto riguarda gli articoli ordinati che per la consegna.
Riguardo a quest'ultima, è effettivamente importante avvisarci in anticipo di qualsiasi difficoltà di accesso affinché il corriere venga informato il prima possibile e possa anticipare al meglio la consegna.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Sandrine V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2023
Un po' di attesa per la consegna, ma mobile consegnato impeccabilmente in perfette condizioni. Sono molto soddisfatta
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Diversi imprevisti hanno effettivamente ritardato l'arrivo del vostro mobile in Francia e vi ringraziamo per non avercela fatta pesare e per averci offerto questa bella recensione.
Siamo felici che il vostro mobile vi soddisfi.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
E
Eliane G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Credevo di non ricevere mai il mio mobile. Consegna prevista per il 15 dicembre, alla fine l'ho ricevuto a fine marzo. Bisogna saper essere pazienti… fortunatamente, non mi ha delusa! Adoro!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Effettivamente, la maggior parte dei nostri mobili è fabbricata in India, ci sono molte incertezze tra il luogo di produzione e il nostro magazzino, sia durante la produzione che durante il trasporto marittimo, ma alla fine arrivano sempre!
Siamo comunque felici che tu sia soddisfatta del tuo mobile TV "Carattere".
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Stephane B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Buongiorno,
Vi ringraziamo per questa breve ma preziosa recensione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
troppo ritardo senza dettagli di consegna. Ritardo dovuto agli attacchi dei pirati al largo delle coste dello Yemen quindi 4 settimane di ritardo... Tutto ciò si prevede e soprattutto si avvisa i clienti... Scambi via mail faticosi e limitati scortesi... consegna OK ben imballata. Corriere simpatico.
A
Aline C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2023
Problemi di qualità su questo prodotto da montare da soli: legno molto rovinato su uno degli scaffali, foratura dei buchi per fissare gli scaffali nel vuoto. Insomma, bisogna essere bricoleur altrimenti è un casino. Detto ciò, mi è stato fatto un gesto commerciale ma a mio avviso non è all'altezza delle correzioni da fare.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo ancora una volta dispiaciuti per il vostro mobile.
Tuttavia, ci permettiamo di correggere il vostro commento poiché il legno non è assolutamente marcio ma semplicemente massiccio.
Infatti, come vi abbiamo spiegato, si tratta di un materiale vivo che reagisce al suo ambiente e può muoversi come nel caso in cui ha provocato una leggera separazione di una parte dello scaffale.
Per quanto riguarda i buchi, vi abbiamo spiegato che non c'era alcun difetto e che era assolutamente possibile effettuare il montaggio senza problemi.
Infine, vi abbiamo proposto lo scambio completo del mobile che avete rifiutato a favore del gesto commerciale di cui parlate. Se questo non vi andava bene, sarebbe bastato scegliere la sostituzione del mobile.
Siamo quindi delusi di vedere questa cattiva recensione mentre il nostro Servizio clienti ha fatto tutto il possibile per risolvere al meglio il vostro dossier.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Sylvie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2024
Mobile molto bello, bella qualità, molto soddisfatta di questo acquisto, ci vuole solo molta pazienza (più di 2 mesi per la consegna) ma non me ne pento!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Che bella recensione; grazie.
Torna sul nostro sito quando avrai altri progetti di acquisto!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Anthony P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
La finitura dei mobili è approssimativa!! Abbiamo anche una porta di un mobile che fa fatica a chiudersi. Non è una questione di regolazioni, ma di due cerniere montate male. Sono deluso, su tre mobili due non vanno bene.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo dispiaciuti di apprendere qui che non sei soddisfatto dei tuoi mobili.
A meno che non ci sia un errore, il nostro Servizio Clienti non è stato contattato a riguardo e quindi non ha avuto l'opportunità di esaminare il tuo problema per trovare una soluzione.
Il mobile è di buona fattura, piccolo neo, la vernice nera sugli scaffali non è molto curata. (Graffi e segni) Volevo completare con un mobile della stessa collezione...sono un po' indeciso.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione sul nostro sito.
Ci dispiace che tu non sia completamente soddisfatto del tuo mobile, ma, a meno che non ci sia un errore, non hai contattato il nostro Servizio Clienti riguardo alla vernice.
Il corriere era solo e ha lasciato i miei 2 grandi buffet davanti al mio palazzo. Non è riuscito a portarli dentro. Cattiva gestione della consegna da parte di Meuble House. Avrebbe dovuto esserci 2 corrieri.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che abbiate incontrato difficoltà nella ricezione della vostra merce, ma abbiamo spedito i due buffet con il metodo di trasporto che avete scelto voi stessi al momento dell'ordine, ovvero: standard con 1 corriere al piano o davanti all'edificio.
Offriamo effettivamente due modalità di trasporto nel carrello, poi una seconda volta nel processo di ordinazione ed era a voi scegliere la consegna con 2 corrieri perché, in effetti, per ricevere 2 grandi buffet pesanti e ingombranti, sarebbe stato molto più adatto.
Siamo quindi molto rattristati di avere questa valutazione e questo commento mentre non siamo noi l'origine di questa situazione.
Speriamo comunque che i vostri mobili vi soddisfino e che siate riusciti a metterli a casa senza problemi.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Jacques B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2024
Consegna conforme, buon prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Apprezziamo sempre sapere che i nostri clienti sono soddisfatti della loro esperienza su Meuble House.
Grazie per aver pubblicato questa bella recensione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Cécile M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2024
Consegna rapida, molto ben imballato. Tavolini conformi e fedeli alle foto. Un appunto riguardo al vetro di uno dei tavoli, diversi difetti (aloni nel vetro).
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ti ringraziamo per il tuo punteggio ma ci dispiace che i tuoi tavoli non ti diano piena soddisfazione.
Siamo anche sorpresi da ciò che apprendiamo nel tuo commento perché, salvo errori da parte nostra, il nostro Servizio Clienti non è mai stato contattato a riguardo.
Per ricordarti, la prima cosa da fare quando noti un'anomalia è avvisarci affinché possiamo trovare una soluzione per te. Non è mai troppo tardi se desideri inviare un'email con foto a [email protected]/.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Z
Zitoli B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2024
Soddisfatto, nulla da dire
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno e grazie per aver lasciato questa bella recensione.
Siamo felici che siate soddisfatta del vostro buffet "Cabure", poiché questa collezione fa parte delle nostre novità.
Non esitate a fare regolarmente un giro sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
F
Florine V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2024
Ho ordinato il buffet "Bruges" su Meuble House, e il mio colpo di fulmine online si è confermato alla ricezione! Mobile di buona qualità e conforme alle foto. 4 stelle invece di 5 per un dettaglio: le maniglie e i piedi sono dipinti con un colore ottone ma non sono in ottone, quindi più sensibili all'usura e la finitura non è la più bella. Nota da prendere come un suggerimento di miglioramento e non come una critica soprattutto! Nessun problema con la spedizione e il corriere, professionale e simpatico. Non esiterò a ordinare di nuovo se necessario
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.
Le vostre osservazioni pertinenti sulle maniglie di questo mobile sono state trasmesse al nostro Servizio qualità.
Tuttavia, ci teniamo a precisare che l'obiettivo ricercato non è quello di imitare l'ottone; è ben indicato sulla scheda prodotto che si tratta di "maniglie in metallo dorato".
In ogni caso, siamo felici che siate soddisfatta del vostro mobile e che consideriate di visitare nuovamente il nostro sito.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Marie Luise K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2024
Buona comunicazione, consegna rapida, prodotto un po' al di sotto delle mie aspettative in termini di qualità ma soddisfacente
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.
Siamo delusi di apprendere che il vostro divano da esterno non vi dà piena soddisfazione.
Non esitate a inviare un'email con delle foto al Servizio Clienti per farci sapere le vostre osservazioni, poiché teniamo molto alle critiche costruttive che ci permettono di migliorare i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Cindy A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2024
Tavoli e sedie conformi alle foto, le sedie sono perfette e di buona qualità, mancavano delle viti per il tavolo e ci sono alcuni difetti, in particolare una tavola un po' storta, il piano non è perfetto. Tuttavia, non è motivo per restituirlo, è comunque molto bello.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di sapere che non sei completamente soddisfatta del tuo tavolo.
Tuttavia, sembra che tu non abbia contattato il Servizio Clienti per discutere di questi dettagli. Non esitare a farlo inviando delle foto a [email protected]/.
D'altra parte, apprezziamo sapere che le sedie ti piacciono e ti ringraziamo per il tuo punteggio.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Micheline D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Ho ordinato 2 sedie imbottite in tessuto Charme, ho aspettato 2 mesi per ricevere 2 sedie molto mal rifinite, il tessuto sotto tagliato senza orli, il legno scheggiato e grezzo senza alcun lucido. Per il prezzo non ne valeva la pena. Le tengo comunque ma non ripeterò l'acquisto. Non si vede sempre il retro nelle foto. Infatti ne ho scattate nel caso!!!! Ecco la mia recensione.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti e molto sorpresi che tu abbia riscontrato anomalie sulle tue sedie "Charme" poiché di solito non riceviamo feedback negativi su questo modello.
Forse i pezzi che hai ricevuto appartenevano a una cattiva serie e sarebbe stato meglio segnalarci questa situazione immediatamente dopo la consegna.
Anche se il termine è scaduto, puoi comunque inviare un'email con delle foto a [email protected]/; il Servizio post-vendita esaminerà il tuo caso con attenzione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
N
Nathalie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2024
Mobile di scarsa qualità e ricevuto danneggiato
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti per il tuo tavolo.
La tua lamentela è stata presa in considerazione e il tuo dossier è in fase di elaborazione.
Tieni presente che vendiamo questo modello molto frequentemente e i nostri clienti ne sono molto contenti. La qualità non entra in gioco nella tua situazione, poiché dalle tue foto, il tavolo ha sicuramente subito dei colpi.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
B
Bruno G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2024
Mobili magnifici che corrispondono alle foto, ne sono entusiasta!! L'unico difetto è che il controllo qualità va rivisto perché ci sono dettagli di finiture deludenti!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo voto.
Tuttavia, siamo sorpresi dal tuo commento sulle finiture che è in totale contraddizione con l'inizio del tuo commento.
Inoltre, il nostro Servizio Clienti non ha ricevuto alcuna richiesta da parte tua a riguardo, il che è un peccato perché siamo sempre aperti a critiche costruttive che ci permettano di migliorare la qualità dei nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Alexandre M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Il nostro mobile in mango era bello, purtroppo a causa di un immagazzinamento in un magazzino umido il legno si era gonfiato e le porte non si chiudevano, abbiamo dovuto farlo piallare...
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che tu abbia riscontrato delle difficoltà con le porte del tuo mobile, ma ti ringraziamo per la tua valutazione.
Il nostro magazzino non è affatto umido e per fortuna, altrimenti avremmo questo tipo di problema con tutti i nostri mobili in legno massello.
Tuttavia, in questi tempi piovosi, l'atmosfera è effettivamente umida e il legno può reagire sia durante il trasporto che una volta installato a casa tua.
Questo tipo di fenomeno è quindi frequente, soprattutto in inverno e in generale, se aspettiamo alcune settimane, con il riscaldamento, tutto torna in ordine in modo naturale.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Adriano O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2024
RAS
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
D
Daniel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2024
Molto soddisfatto
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua soddisfazione e per questa bella recensione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Clementine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2024
Il tavolo è perfetto, mentre la consegna è stata una catastrofe. I corrieri mi hanno lasciato il tavolo in strada! Inaccettabile
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione e siamo felici di sapere che il tuo tavolino ti soddisfa.
Tuttavia, non comprendiamo il tuo commento sulla consegna dato che hai scelto il trasporto standard con 1 corriere. È chiaramente specificato ovunque sul nostro sito che questa consegna avviene sulla soglia di casa o all'ingresso della proprietà.
Per una consegna all'interno e/o al piano superiore, sarebbe stato necessario optare per il trasporto specializzato con 2 corrieri.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
L
Laurent D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2024
Mobili di pessima qualità (foto disponibili). Non saremo mai più clienti di questo marchio.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ci dispiace sapere qui che non siete soddisfatti dei vostri mobili.
Tuttavia, a meno che non ci sia un errore, il nostro Servizio clienti non ha ricevuto email né chiamate da parte vostra a riguardo, altrimenti vi avrebbe fornito una risposta riguardo alle vostre osservazioni sulla qualità dei nostri mobili. Questa è la prima cosa da fare in questo tipo di situazione.
Non esitate quindi a inviare un'email con le vostre foto in allegato a [email protected]/.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Marc N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2024
Ottimo prodotto conforme alle aspettative
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo lieti di sapere che la vostra credenza "Nepalaise" vi soddisfa e vi ringraziamo per la vostra valutazione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Anthony E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2024
Mobile ricevuto rotto! Il servizio clienti mi ha gentilmente detto che potevo ripararlo da solo!!! Non consiglio!!!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ci dispiace per il vostro mobile, ma, come spiegato via email, ci avete contattato il 19 febbraio per una consegna effettuata il 1 febbraio. Inoltre, non avete sollevato alcuna riserva durante il controllo obbligatorio della merce al ricevimento.
In queste condizioni, non è possibile presentare alcun reclamo, come precisato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita e nelle istruzioni per la ricezione della merce che avete ricevuto.
Il nostro servizio tecnico ha comunque preso il tempo per esaminare le vostre foto e darvi tutti i consigli utili per riattaccare la vostra porta, anche se nulla lo richiedeva.
Pertanto, anche se comprendiamo il vostro risentimento, ci dispiace per una tale valutazione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Stéphanie I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2024
Qualità e consegna conformi alle aspettative
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Tutto il team vi ringrazia per questa bella valutazione e questo piacevole commento!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
N
Nathalie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2023
Bellissimo mobile ma la vernice nera non tiene sul metallo
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per il tuo punteggio.
Siamo dispiaciuti per il tuo mobile ma molto sorpresi dal tuo commento poiché il nostro Servizio clienti non è mai stato contattato per il problema di vernice che menzioni.
2 articoli su 3 ordinati sono esauriti per un periodo indeterminato. Avrei ordinato su un altro sito se avessi saputo che non erano disponibili
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo effettivamente dispiaciuti per il ritardo riguardo le tue allunghe del tavolo.
Dipendiamo dai fornitori che non ci comunicano sempre i cambiamenti di disponibilità in tempo e in modo adeguato.
Non pensiamo quindi di meritare un punteggio così basso, soprattutto perché ti abbiamo avvisato non appena lo abbiamo saputo e abbiamo, come gesto commerciale, fatto in modo di poterti inviare il tuo tavolo il prima possibile.
La buona notizia è che le allunghe dovrebbero finalmente poterci essere consegnate prima del previsto; ti terremo ovviamente informato.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Jeremy T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
Mobile molto bello e di ottima qualità. Consegna impeccabile nonostante un prezzo piuttosto oneroso per la consegna a domicilio, soprattutto considerando che i mobili costano un certo prezzo, prezzo della qualità certo ma comunque. Piccolo inconveniente comunque, mancava il piede centrale alla consegna ma è stato rapidamente rispedito dopo contatto con il servizio post-vendita. Sito di fiducia e lo consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo bel voto e per il tuo apprezzamento sui mobili e sulle risposte fornite dal nostro servizio post-vendita.
Per quanto riguarda la consegna, comprendiamo che possa sembrare onerosa.
Tuttavia, il servizio premium con deposito e disimballaggio dei pacchi a domicilio è al contrario molto poco costoso considerando il reale costo di trasporto di cui ci facciamo carico in gran parte.
Speriamo che tu abbia comunque voglia di rivolgerti a noi per i tuoi futuri acquisti di mobili.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Christophe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2024
Mobile conforme alla descrizione. Tuttavia, alcuni difetti di fabbricazione. Il trasporto è stato corretto.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato dei difetti sul tuo mobile.
Tuttavia, a meno che non ci sia stato un errore, il nostro Servizio Clienti non è mai stato contattato in merito, altrimenti ti sarebbe stata proposta una soluzione.
Ti ringraziamo comunque per il tuo bel voto.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
P
Philippe L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Mobile consegnato incompleto. Manca un piede e un ripiano. Non farò più affidamento su Meuble House per un prossimo acquisto, deludente per il prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprenderlo.
Tuttavia, siamo estremamente sorpresi di non essere stati contattati immediatamente per questo; non abbiamo ricevuto alcuna chiamata né email da parte tua dalla tua consegna a fine gennaio.
Se desideri fare una richiesta al servizio post-vendita, è ancora possibile. Per farlo, è necessario inviare tutte le foto scattate durante la consegna a [email protected]/, inclusa una foto del documento di consegna con le eventuali riserve che potresti aver sollevato.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Cécile D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2024
Insegna da evitare. Mobili di scarsa qualità e servizio clienti disonesto.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo rattristati dalla tua recensione.
Infatti, a seguito del rifiuto della tua consegna, ti abbiamo immediatamente informato che un nuovo mobile ti sarebbe stato inviato.
Hai rifiutato questo nuovo invio per un motivo non valido e hai richiesto un rimborso.
Ti abbiamo quindi informato che nell'ambito di un servizio post-vendita, siamo obbligati a sostituire il mobile rifiutato quando possibile e che un rifiuto di sostituzione da parte tua sarebbe considerato come una revoca del tuo contratto d'ordine. Tuttavia, in questo caso, le spese di restituzione sono a tuo carico come ti abbiamo anche precisato (è la legge, non è una clausola personale delle CGV di Meuble House).
Nonostante ciò, hai persistito nel tuo rifiuto.
Pertanto, abbiamo annullato il nuovo invio previsto e ti abbiamo rimborsato senza attendere i 14 giorni di termine legale massimo per il rimborso, detraendo le spese di restituzione del mobile.
Non vediamo quindi in quale momento siamo stati disonesti in questa situazione e ci dispiace ricevere questa valutazione che riteniamo non meritata.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
L
Laurent S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Mobile molto bello
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie per aver espresso la tua soddisfazione.
Siamo sempre felici di sapere che i nostri clienti sono soddisfatti del loro acquisto.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Sandrine C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Le finiture non sono eccezionali ma sono comunque relativamente soddisfatta dei mobili.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo punteggio ma ci dispiace che sembri un po' delusa dai tuoi mobili.
Se lo ritieni necessario, puoi inviare i tuoi commenti al nostro Servizio clienti; verranno inoltrati al fornitore.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Martine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Ordine e consegna seri
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per questo bel feedback.
Apprezziamo sapere che ti è piaciuta la tua esperienza con noi.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
L
Laure R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2023
Qualità limite per il prezzo Aspec ok
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di sapere che non apprezzi il tuo mobile.
Hai scelto una piccola cassettiera "deco" in metallo e compensato che non può certo essere della stessa fattura di un mobile in legno massello, ma il cui prezzo è invece molto competitivo.
Purtroppo è troppo tardi per esercitare il tuo diritto di recesso poiché il termine è di 14 giorni massimo dopo la consegna.
Speriamo quindi che tu impari ad apprezzarlo nell'uso.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Sas Anthonioz H Et C A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2023
Tempi di consegna un po' lunghi, ma sono contenta della qualità della mia poltrona
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie mille per il tuo punteggio.
Siamo dispiaciuti per il tempo di consegna che ha subito un leggero ritardo, ma siamo felici che tu sia soddisfatta della tua poltrona.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
V
Vanessa R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
Mobili con finitura molto scadente per il prezzo!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di sapere che sei delusa dal tuo buffet perché è generalmente un modello che piace molto.
A meno di errori, non abbiamo mai ricevuto un messaggio da parte tua riguardo a questo mobile.
Non esitare a inviare foto al Servizio Clienti se lo ritieni necessario.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Claire F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Il buffet aveva un imballaggio così eccessivo che non passava per le scale. I corrieri sono quindi tornati indietro con il pacco e hanno rotto una lampada nell'entrata dell'edificio. Risultato: non sono stata rimborsata dei 103€ di spese di consegna e devo arrangiarmi con l'azienda di consegna per la riparazione della lampada perché non è un problema di Meuble House!!!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ascoltiamo le tue osservazioni e siamo ancora una volta dispiaciuti per questa situazione.
Tuttavia, i nostri mobili non sono "sovraimballati" ma semplicemente sufficientemente imballati per evitare al massimo i rischi di rottura durante il trasporto. Se l'imballaggio fosse stato insufficiente o se fosse successo un incidente con il mobile prima della consegna, ci sarebbe stato sicuramente rimproverato anche questo.
Per essere più chiari su quanto accaduto, ci permettiamo di precisare che spetta molto logicamente al cliente verificare prima di effettuare un ordine che la merce possa essere consegnata dove desidera, controllando le dimensioni delle sue aperture e scale.
Poiché ciò non è stato fatto e i corrieri non sono riusciti a passare la tua porta, come indicato nei CGV del nostro sito, il ritorno del mobile è a carico del cliente poiché è considerato come un recesso su ordine.
Per quanto riguarda la tua lampada, non possiamo certo fare le pratiche al tuo posto presso il servizio reclami del corriere perché è l'assicurazione di quest'ultimo che potrà indennizzarti.
D'altra parte, non è corretto dire che ti lasciamo arrangiare da sola perché ti abbiamo inviato un modello di lettera che bastava completare e inviare raccomandata al corriere. Se avessi fatto questa lettera, avevamo anche previsto di inviarla via email parallelamente da parte nostra affinché l'apertura del dossier di reclamo fosse più rapida.
Tuttavia, non abbiamo mai ricevuto la copia di questa lettera, in queste condizioni, potevamo difficilmente aiutarti.
Speriamo che tu possa comunque ottenere una riparazione per il danno.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
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