I clienti valorizzano la qualità dei mobili, descrivendoli come molto belli, di ottima manifattura e con finiture curate, spesso confermate dall’esatta corrispondenza tra prodotto online e pezzo ricevuto. La consegna risulta rapida, impeccabile e ben imballata, con molti riferimenti a imballaggi curati e consegne puntuali che hanno lasciato soddisfazione generale. Il servizio clienti è descritto come reattivo e disponibile, con interventi rapidi per sostituzioni o rimborso quando necessario, contribuendo a un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Molti articoli sono indicati come conformi alle foto e alle aspettative, con feedback particolarmente positivi su tavoli, credenze, letti e sedie che mostrano stabilità, resistenza e design.
È sempre prezioso per noi avere feedback da clienti soddisfatti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
T
Thomas L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Mobile corrispondente alla descrizione
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per questo commento positivo.
Non esitare a farci conoscere intorno a te.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
P
Philippe R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2023
mobili quasi conformi al mio ordine, ma la scelta spetta a me, consegna perfetta ma costosa per un ordine superiore a 1000 euro, tuttavia il sito è molto corretto quindi può essere raccomandato
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ti ringraziamo per la tua valutazione, ma vediamo dal tuo commento che la tua opinione è mista e ce ne dispiace.
Per i mobili, se qualcosa non va, non esitare a contattare il Servizio Clienti.
Per quanto riguarda la consegna, queste spese sono in realtà molto basse considerando il costo reale del trasporto, di cui ci prendiamo una grossa parte a nostro carico. Infatti, non abbiamo mai aumentato le spese di consegna dalla crisi sanitaria e dai forti aumenti dei prezzi dei carburanti.
Speriamo che tu voglia comunque rivolgerti a noi per i tuoi futuri acquisti di mobili.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
N
Nicole S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2023
Grazie al team di Meuble House
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Abbiamo condiviso il tuo piacevole commento con tutto il team che ti ringrazia.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Stephane L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Contento del modello. Mancano dei piccoli pezzi di legno in alcuni angoli, il che è dannoso per l'aspetto generale. Simon è sempre contento dei tuoi mobili che non si trovano ovunque
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per aver condiviso la tua soddisfazione.
Siamo però un po' sorpresi dal tuo commento sul legno, poiché hai scelto un mobile della collezione "Géonidum" e sul sito è chiaramente indicato che questi mobili presentano avvallamenti e asperità dovute all'uso di legno riciclato.
È quindi un peccato considerare che si tratti di difetti quando fa parte del fascino di questi mobili e si vede molto bene nelle foto di presentazione.
Speriamo comunque che tu stia godendo bene il tuo tavolino.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Anne P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
L'ordine è perfetto, il team di MEUBLES House è molto gentile. Ma il tempo per ricevere l'ordine è stato molto molto lungo.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ti ringraziamo per il tuo punteggio.
Tuttavia, siamo sorpresi dal tuo commento sui tempi di attesa.
Infatti, quando hai effettuato l'ordine, era chiaramente indicato che queste sedie erano disponibili solo in 8-10 settimane eppure le hai ordinate.
Tuttavia, hai ordinato il 12 settembre e sei stata consegnata il 21 novembre per una data massima iniziale stimata al 30 novembre. Abbiamo quindi rispettato perfettamente i tempi di attesa.
Speriamo comunque che le sedie ti soddisfino.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
P
Philippe G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2023
Spese di spedizione troppo elevate per un servizio di consegna di bassa qualità.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che tu trovi le nostre spese di spedizione troppo elevate, poiché facciamo grandi sforzi per non trasferire ai nostri clienti gli aumenti dei costi di trasporto che abbiamo subito negli ultimi due anni.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al numero di articoli, al loro peso e volume e alla loro destinazione. Tuttavia, l'importo richiesto al momento dell'ordine è una tariffa fissa e noi ci facciamo carico almeno dell'equivalente di ciò che paghi.
Speriamo comunque che tu stia godendo i tuoi articoli.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Melanie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
Ho ricevuto il mio mobile ma era danneggiato. Ti ho quindi inviato un'email per trovare una soluzione ....aspetto ancora un tuo riscontro
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Effettivamente, il rivestimento del tuo mobile essendo piuttosto particolare, il servizio tecnico ha dovuto fare una richiesta al fornitore che non ci ha ancora risposto. Pensavamo di averti informata e siamo assolutamente dispiaciuti che non sia stato così.
Abbiamo sollecitato nuovamente la nostra richiesta e speriamo di poterti finalmente dare un riscontro nei prossimi giorni.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Y
Yahya A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2023
abbiamo ricevuto il tavolo, il corriere ci dà la possibilità di verificare. Abbiamo verificato rapidamente ma qualche giorno dopo, mi rendo conto che c'è una leggera ammaccatura sul tavolo che non ho potuto vedere il giorno della consegna purtroppo.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo dispiaciuti di apprendere tramite la tua recensione che hai avuto un problema con il tuo tavolo dopo la consegna.
Infatti, a meno di un errore, il nostro Servizio Clienti non è mai stato contattato a riguardo.
Tuttavia, anche se la garanzia non poteva applicarsi in questa situazione, avresti potuto segnalare questi danni entro 24 ore e probabilmente avremmo potuto offrirti una soluzione in quel momento.
In ogni caso, questo dimostra l'importanza di effettuare un controllo completo della merce davanti al corriere; aprire solo una piccola parte dell'imballaggio purtroppo non è sufficiente.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Josselin C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2023
Tavolo con allunghe acquistato ma il materiale presenta un difetto, siamo ancora in attesa di un rimborso o di un aggiornamento sulla questione dopo 1 mese di attesa! Passate oltre se il materiale è difettoso! Ne avrete per i vostri occhi! Davvero un peccato!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di vedere che nonostante il nostro monitoraggio dall'apertura del vostro dossier, non avete voluto attendere la risoluzione di quest'ultimo e avete preferito punirci per un ritardo di risposta indipendente dalla nostra volontà.
Vi avevamo comunque avvisato che i fornitori potevano essere lenti a risponderci poiché stavano aspettando anche loro il ritorno del produttore e li abbiamo sollecitati regolarmente.
Vi abbiamo comunque inviato 2 allunghe di ricambio da quando dovreste averle ricevute anche se non abbiamo più notizie da parte vostra. Speriamo quindi che la situazione sia risolta.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Myriam B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Buongiorno, il mobile è magnifico. Ma non ha apprezzato il trasporto. Arrivato con un bel graffio sopra, è stato trasportato in cattive condizioni. Un grande peccato per noi.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti per il vostro mobile.
Tuttavia, il nostro Servizio Clienti non ha ricevuto alcuna email da parte vostra per segnalare questo incidente; non esitate a contattarlo.
Per altri futuri ordini di mobili pesanti e ingombranti come questo mobile da cucina, sia da noi che altrove, vi consigliamo vivamente di optare per la consegna premium; la consegna standard non è infatti la più adatta per questo tipo di mobile.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
H
Honoré L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Ricevuto con difetti, buchi tappati con pezzi di legno... il mio commento non sarà pubblicato e inoltre non corrisponde alle vanterie. Descritte non ordinerò più nulla da voi
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere la tua delusione, ma non comprendiamo il tuo commento.
Infatti, il nostro servizio clienti non è mai stato contattato riguardo ai difetti che menzioni, altrimenti una soluzione ti sarebbe stata sicuramente proposta. Inoltre, è ben scritto nella descrizione della collezione Cachou Chic: "a causa dell'uso di legno riciclato, il piano e le porte presentano una finitura non liscia, asperità, crepe e piccoli difetti che fanno parte del fascino del mobile".
Ciò che hai visto fa quindi certamente parte delle finiture di questi mobili in legno riciclato ed è ciò che ne fa tutto l'interesse. I nostri altri clienti sono infatti molto soddisfatti dei loro mobili di questo stile.
In ogni caso, ti è sempre possibile inviare un'email al nostro Servizio Clienti che potrà esaminare le foto che gli invierai e dirti esattamente di cosa si tratta.
Per precisione, il tuo commento è ovviamente pubblicato. Rifiutiamo infatti solo commenti molto rari che non rispettano il regolamento del sito.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
V
Veronique W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Mobile di qualità, consegna rapida e curata
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie signora per questo bel commento e per questo bel voto.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Myriam L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Un'esperienza catastrofica! Se sei in appartamento non ordinare assolutamente. Non sono riuscito ad avere il mio mobile e il rimborso non è stato integrale. Delusione totale ...
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti che tu abbia voluto lasciare questo voto e commento.
Infatti, la situazione è un po' più complessa di quanto tu descriva, poiché in realtà, se la merce non ha potuto essere portata al piano, è perché la tua scala non lo permetteva.
Come indicato nei nostri CGV, spetta al cliente assicurarsi che la merce possa passare attraverso aperture, scale e ascensori. È logico, poiché né noi né il trasportatore possiamo sapere in anticipo cosa sarà possibile portare al piano o meno.
Non avevamo quindi altra scelta che riportare il mobile da noi e addebitarti le spese di ritorno obbligatorie in queste circostanze. Tuttavia, per non danneggiarti troppo, ti abbiamo fatto beneficiare della tariffa minima di ritorno invece della tariffa massima che si applicava normalmente per questo tipo di mobile.
Non troviamo quindi normale che tu tenti di dissuadere altre persone dall'ordinare da noi se abitano al piano, poiché questa situazione riguarda solo te e, da parte nostra, abbiamo fatto il massimo per risolverla nel miglior modo possibile.
Avremmo potuto chiedere la rimozione della tua recensione perché, per questo motivo, non rispetta completamente il regolamento del sito, ma la pubblichiamo comunque perché ciò permetterà al contrario ad altri clienti di anticipare bene la loro futura consegna e di prendere le precauzioni necessarie.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Manuel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
Mobile di buona qualità, ma tempi di consegna non rispettati…
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.
Siamo però un po' delusi di ricevere un voto simile per un ritardo totalmente indipendente dalla nostra volontà.
Infatti, il mobile che hai ordinato è fabbricato in India e spedito via mare. Tuttavia, le incertezze del trasporto marittimo non possono mai essere anticipate e può capitare che ciò provochi ritardi nell'arrivo delle navi e quindi dei container di merci.
Speriamo comunque che tu non rimpianga il tuo acquisto.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
I
Isabelle L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2023
Mobile molto bello, manca un ripiano nelle 2 nicchie. Molto deluso dalla consegna. Consegna annullata 1 giorno prima della data prevista, rinviata di 5 giorni dopo. Neanche un gesto commerciale per i disagi... Peccato, non penso di rinnovare ordini presso Meuble House.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti per questa situazione.
Come spiegato, a volte gli imprevisti delle tournée costringono i nostri trasportatori a modificare le consegne e non abbiamo il controllo su questi contrattempi. Non facciamo sconti in queste condizioni quando il cliente è stato avvisato in anticipo dal trasportatore, come nel vostro caso.
Per quanto riguarda il vostro mobile, salvo errore da parte nostra, non siamo stati informati che mancava un ripiano. Avreste dovuto segnalarlo al nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna.
Speriamo comunque che il vostro mobile vi soddisfi.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Jean-Luc G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie per questa recensione.
Speriamo che anche tu sia soddisfatto del tuo mobile "Black Cook".
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
E
Elisabeth C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2023
Ho ordinato un buffet molto costoso, è magnifico ma 2 porte non si chiudono bene. Non ho ricevuto notizie per avere un gesto commerciale perché dovremo carteggiare. Non è normale visto il prezzo dell'articolo
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere qui che hai un problema con il tuo buffet e ancora di più che stai aspettando notizie dal nostro servizio clienti.
Infatti, dopo verifica, non abbiamo ricevuto alcuna email da parte tua dalla tua consegna, altrimenti ti avremmo certamente risposto; non lasciamo mai nessun cliente senza risposta volontariamente.
Dopo una lunga attesa, il pacco è arrivato a destinazione quasi come in foto...
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti che alcuni mobili ci mettano tempo ad arrivare. Tuttavia, eravate informati del ritardo prima di effettuare il vostro ordine e siete stati consegnati nei tempi previsti.
Tuttavia, sembra che qualcosa non vi soddisfi riguardo al tavolino che avete ricevuto. Se è così, non esitate a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] per farci sapere le vostre osservazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
L
Lilian C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2023
2 mesi di ritardo per la consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Effettivamente, gli imprevisti del trasporto marittimo possono provocare questo tipo di ritardo, ovviamente totalmente indipendente dalla nostra volontà.
Siamo altrettanto dispiaciuti quanto te perché il nostro interesse è la soddisfazione dei nostri clienti e quindi consegne nei tempi previsti e ci piacerebbe che ciò fosse sempre possibile.
Tuttavia, in nessun momento hai espresso il desiderio di annullare il tuo ordine e di essere rimborsata. Inoltre, sembri, alla fine, soddisfatta del tuo mobile da cucina.
Non comprendiamo quindi perché tu abbia voluto darci una valutazione così negativa e ce ne dispiace.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Sarah G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2023
Ho ordinato 2 mobili a agosto. Il buffet è arrivato con una macchia su una facciata che non va via. Abbiamo ricevuto un risarcimento di 80€. Ho anche ordinato un tavolo, e lì è uno scandalo! Il tavolo assorbe tutto ciò che metti sopra, acqua, grasso... quando passo la spugna, il rivestimento si cancella. Ho quindi un tavolo che ha 2 mesi, che è pieno di macchie. Dopo molte trattative con i responsabili del sito, abbiamo ricevuto... 30€ e un barattolo di olio di lino... per un tavolo da 1000€... metto una stella perché non si può mettere meno
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti per i tuoi mobili.
Tuttavia, la vera versione è un po' diversa.
Infatti, avevi richiesto uno scambio del tavolo, cosa che siamo riusciti a ottenere dal fornitore nonostante l'assenza delle foto aggiuntive richieste, necessarie per il trattamento del tuo dossier.
Hai infine rifiutato questa offerta preferendo uno sconto perché ti infastidiva dover imballare di nuovo il tavolo affinché potessimo riprenderlo. Tuttavia, questo gesto commerciale è stato ben più importante dei 30€ che menzioni.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
D
Daniel M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Qualità che non è perfetta, quando si acquista un mobile a più di 1200€ ci si aspetta che sia impeccabile. Nonostante uno scambio della prima consegna ricevuta che non era accettabile, ho ricevuto un prodotto di qualità molto migliore ma che ha comunque dei difetti. È stato effettuato un gesto commerciale, ma rimane una frustrazione per il risultato finale
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione sulla tua esperienza con noi.
Siamo ben consapevoli che una situazione del genere non è piacevole e abbiamo fatto tutto il possibile per risolverla nel miglior modo e nel minor tempo possibile.
Come già discusso insieme, speriamo che tu non esiti a tornare da noi per i tuoi futuri progetti di acquisto.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
R
Rachelle H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2023
davvero molto molto molto condiviso, mobili magnifici, li adoriamo, ma 3 mesi di ritardo per la consegna ... il binario saldato di uno dei mobili è stato ricevuto rapidamente e sostituito da noi stessi
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie per il tuo commento sui mobili che hai ordinato; siamo felici che ti piacciano.
Per quanto riguarda la consegna, effettivamente, la produzione avviene in modo artigianale e l'importazione via mare, possono verificarsi ritardi, a volte significativi. Una volta avviata la produzione, non controlliamo gli imprevisti né quelli del trasporto marittimo e ci dispiace sempre dover comunicare tempi di attesa aggiuntivi ai nostri clienti.
Tuttavia, abbiamo spedito inizialmente gli articoli disponibili mentre di solito dobbiamo aspettare di ricevere tutto per inviare l'intero ordine in un'unica volta.
Per il binario, come hai sottolineato nel tuo commento, lo abbiamo sostituito molto rapidamente.
Ci auguriamo quindi che tu continui a fidarti di noi per i tuoi futuri acquisti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Monique P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Impeccabile conforme alla descrizione
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ti ringraziamo per le tue valutazioni e commenti.
Siamo felici che la tua esperienza con Meuble House sia positiva.
Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente e a soddisfare i nostri clienti con mobili di qualità.
Abbiamo molte altre collezioni da farti scoprire. Non esitare a tornare regolarmente sul sito per vedere cosa potrebbe piacerti e a iscriverti alla newsletter per conoscere le date di pubblicazione delle nostre novità.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Adrienne K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2023
Il pacco era danneggiato e anche lo sgabello era danneggiato. L'ho segnalato via email (con foto) e per telefono ma loro (servizio clienti) non hanno reagito. Ho perso molti soldi per un prodotto danneggiato.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti ma non abbiamo mai ricevuto l'email di cui parli, altrimenti avremmo sicuramente risposto il prima possibile.
Se hai inviato molte foto, è possibile che il loro peso o volume abbia impedito alla tua email di arrivarci; purtroppo a volte succede.
Ti preghiamo di ripetere la tua richiesta a [email protected] con il tuo numero d'ordine e le foto. Un'altra soluzione per evitare una situazione simile è utilizzare un sito come www.grosfichiers.com/fr per inviare le tue foto e metterci in copia.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
P
Philippe P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
Tavolo in legno massello ricevuto senza problemi. Piano in legno molto bello, anche i piedi, ma la viteria era di qualità molto mediocre, costretto a ricomprarne di migliore fattura, da qui la stella in meno.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ci dispiace che tu abbia avuto problemi con la viteria del tuo tavolo, ma siamo sorpresi perché, a meno che non ci sia un errore, non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza da parte tua.
Siamo comunque molto felici di sapere che il tuo tavolo 3D ti piace.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
B
Bernard P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2023
Per il mobile perfetto D'altra parte la consegna inaccettabile !!!!! Dovevo essere consegnato a Luglio 2023, ho ricevuto il mobile a Settembre 2023.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ci dispiace che tu abbia subito un'attesa per la tua consegna.
Effettivamente, la produzione avviene in modo artigianale e l'importazione via mare, possono verificarsi ritardi, a volte significativi.
Una volta avviata la produzione, non possiamo controllare le incertezze di essa né quelle del trasporto marittimo e ci dispiace sempre dover annunciare tempi di attesa aggiuntivi ai nostri clienti. Nel tuo caso, si è rivelato che la nave ha dovuto fare scalo per un problema tecnico, il che ha notevolmente ritardato il suo arrivo in Francia.
Tuttavia, ti abbiamo avvisato non appena l'informazione ci è pervenuta.
Speriamo che tu ci tenga comunque fiducia per i tuoi futuri acquisti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Marie-Claire L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2023
bel mobile ma che attesa (3 mesi in più)
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per la tua nota e il tuo apprezzamento sul mobile che hai ordinato.
Effettivamente, la produzione avviene in modo artigianale e l'importazione via mare, possono verificarsi ritardi, a volte significativi. Una volta avviata la produzione, non possiamo controllare le incertezze di essa né quelle del trasporto marittimo e ci dispiace sempre dover annunciare tempi di attesa aggiuntivi ai nostri clienti.
Speriamo che tu ci tenga comunque fiducia per i tuoi futuri acquisti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
V
Virginie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Attesa molto lunga Problemi con il binario della credenza I conducenti lo hanno annotato Nessun riscontro dal fornitore Peccato I mobili sono belli
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per la tua nota e i commenti sui mobili; siamo felici che ti piacciano.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, ci dispiace sempre quando non possiamo consegnare ai nostri clienti nei tempi previsti. Sfortunatamente, le incertezze del trasporto marittimo possono ritardare la disponibilità dei prodotti rispetto alle previsioni indicate al momento dell'ordine.
Per il binario del tuo buffet, non abbiamo trovato alcuna email da parte tua che segnalasse un problema, altrimenti avremmo ovviamente risposto. È infatti responsabilità del cliente farsi sentire in questo tipo di situazione e non del trasportatore.
Il servizio clienti è ovviamente a tua disposizione all'indirizzo seguente: [email protected]/
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
P
Pierre J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2023
Nonostante un ritardo di consegna ampiamente superato, un servizio commerciale al top e un mobile corrispondente alle nostre aspettative. Raccomandiamo questo sito
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Per quanto riguarda il ritardo, purtroppo, può effettivamente capitare che questo sia più lungo del previsto poiché le navi affrontano numerosi imprevisti in mare. Preferiremmo ovviamente non dover mai annunciare ritardi.
Il principale rimane che lei sia contenta del suo mobile da cucina e siamo felici di constatare che è così.
Il servizio commerciale è a sua disposizione e farà sempre del suo meglio per soddisfarla.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Abdelkader G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2023
Grazie, consegna arrivata in tempo e ora
Recensione tradotta
E
Emmanuelle R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2023
Mobile danneggiato, mobile difficile da montare. Nessun gesto commerciale. Se non altro, dobbiamo noi stessi prendere il tempo per imballarlo di nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Quando è possibile uno scambio, non facciamo gesti commerciali.
La procedura di imballaggio è obbligatoria per tutti i clienti nell'ambito di un servizio post-vendita, sia da noi che su qualsiasi sito internet, poiché i trasportatori non ritirano mai articoli sfusi.
Vi abbiamo fatto un'altra proposta e, contando sulla vostra comprensione, siamo in attesa della vostra scelta.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Julien N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Mobili carini. Ma piccoli difetti sul mobile da cucina (cassetto che sfrega sull'anta e stucco a vista sulla facciata). La finitura può essere migliorata.
Recensione tradotta
S
Stéphanie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2023
Bel mobile
Recensione tradotta
P
Pascal E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2023
A parte il ritardo nella consegna, nulla da ridire, materiale conforme all'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Effettivamente, c'è stato un ritardo nella consegna del vostro ordine, purtroppo a volte succede.
Il mobile che avevate scelto non era in stock, il termine indicato teneva conto del tempo di produzione che era appena iniziato, cumulato con il termine di importazione via mare dall'India, e questo si è allungato di 3 settimane.
Siamo comunque felici di sapere che i vostri mobili vi piacciono.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
F
Françoise P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2023
Tavolo graffiato in più punti
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno Signora,
Siamo spiacenti di apprendere ciò e siamo sorpresi che non ci sia tornata per segnalarcelo.
Il nostro servizio clienti è disponibile a questo indirizzo: [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Anne Marie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2023
La qualità è davvero presente, ma per quanto riguarda la comunicazione non è lo stesso. Ho dovuto chiamarli per ricordare che non sarebbero stati in tempo. Non avvisata della consegna, ho incontrato il corriere mentre andavo al lavoro. Cartone strappato, per fortuna solo un graffio sul piede. Peccato, buona qualità ma non ordinerò di nuovo a causa delle troppe incertezze riguardo alla consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione.
Tutte le consegne devono avvenire su appuntamento e se ciò non è avvenuto, ce ne scusiamo. Il periodo estivo è infatti un periodo che può essere più complicato in termini di logistica nonostante l'impegno del nostro team e dei nostri trasportatori.
Tuttavia, non abbiamo tracce di alcuna richiesta al riguardo presso il nostro servizio.
Sappiate che per la prossima volta, siamo qui anche per intervenire presso il trasportatore a vostro favore se il servizio non viene effettuato come dovrebbe.
Cordiali saluti.
Il team di Meuble House
S
Sabrina B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2023
Nessun servizio post-vendita
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Una soluzione di ritiro e/o scambio è stata proposta per l'articolo in questione in data 22/08 e non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte vostra.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Marielle C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2023
Mobile conforme alle foto, robusto, pesante.
Recensione tradotta
G
Ghislaine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
Piccolo mobile molto carino, facile da sistemare in una stanza.. per ora, l'apertura della porta è un po' difficile ma penso che col tempo il magnete si "ammorbidisca"! Consegna perfetta!
Recensione tradotta
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