Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback riguardo la vostra esperienza di consegna.

Siamo sinceramente dispiaciuti che questa non abbia soddisfatto le vostre aspettative e prendiamo nota delle vostre osservazioni.

Tuttavia, ricordiamo che, come specificato nelle nostre Condizioni generali di vendita, le consegne avvengono su appuntamento in una giornata, secondo i turni dei trasportatori e senza possibilità di orario preciso. Questo è sempre stato così per la consegna di mobili e, da oltre 15 anni che esistiamo, i nostri clienti sono sempre riusciti a organizzarsi per ricevere la loro merce in queste condizioni senza che ciò ci sia mai stato rimproverato.

Inoltre, rileggendo i vostri scambi con il Servizio Clienti, notiamo che il nostro trasportatore aveva comunque fatto il necessario per accontentarvi riguardo al giorno di consegna che, inizialmente, non era possibile in questo settore.

Ora che è installato, speriamo che il vostro mobile vi dia piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback, incoraggiante su alcuni aspetti e più critico su altri.

Siamo felici che la sua esperienza sul nostro sito e la qualità della sedia l'abbiano soddisfatta.

Per quanto riguarda il ritardo nella consegna, comprendiamo perfettamente la sua delusione. In questo caso specifico, il nostro fornitore stava aspettando lui stesso la merce dal suo produttore, senza informarci chiaramente in anticipo, il che purtroppo non ci ha permesso di avvisarla prima del suo contatto. Ci scusiamo sinceramente per questo.

Per il pouf, ci dispiace che non soddisfi le sue aspettative. Riguardo alla copertura che si sfalda, la invitiamo a inviare alcune foto al nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected]. Questo ci permetterà di analizzare più precisamente il problema e di offrirle una soluzione adeguata.

La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, che contribuisce a migliorare i nostri servizi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per questa bella recensione in seguito al suo acquisto del mobile da bagno "Elegance".

Non esiti a inviarci foto della sua installazione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo per questo ottimo punteggio e ci dispiace che non siate completamente soddisfatta della vostra consegna.

Per quanto riguarda il prezzo, desideriamo precisare che le nostre spese di spedizione sono calcolate al minimo sotto forma di forfait; la parte più grande resta a nostro carico. Infatti, il trasporto di mobili ha un costo importante, che è aumentato notevolmente negli ultimi anni.

Per quanto riguarda la consegna stessa, non esitate a segnalare qualsiasi problema riscontrato al nostro Servizio Clienti che, salvo errori, non è stato ancora informato delle difficoltà che apparentemente avete affrontato.

In ogni caso, siamo felici di constatare che siete pienamente soddisfatta del vostro mobile TV "Rosewood" e vi ringraziamo per averlo menzionato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Abbiamo preso atto delle vostre osservazioni ma desideriamo fornire alcune precisazioni.

Il vostro commento omette diversi elementi importanti, in particolare il fatto che dopo le delusioni riscontrate, vi abbiamo immediatamente proposto o uno sconto o la sostituzione del vostro tavolo, che era senza dubbio la soluzione migliore per voi.

Avete rifiutato lo sconto, poiché non desideravate mantenere il tavolo e avete anche rifiutato la sostituzione, ritenendo che la richiesta di imballare nuovamente il tavolo non fosse accettabile.

Tuttavia, la legge consente a un venditore di richiedere un imballaggio che consenta di riprendere un mobile in condizioni normali di sicurezza, al fine di evitare ulteriori deterioramenti durante il trasporto. Inoltre, nessun corriere accetta di riprendere mobili non imballati, ad eccezione del nostro partner premium, ma ciò comportava un supplemento tariffario, che evidentemente non eravate disposta a pagare.

Per quanto riguarda lo sconto, abbiamo capito che il ri-imballaggio del tavolo era troppo gravoso per voi, motivo per cui lo abbiamo aumentato al massimo, e alla fine lo avete accettato.

Non comprendiamo quindi perché ora indichiate che questa soluzione fosse insufficiente e che non siate soddisfatta della gestione del vostro dossier.

Vi ringraziamo di tenere conto di questi elementi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo rattristati dalla vostra valutazione e dal vostro commento.

Sembra che abbiate ordinato per errore senza leggere sufficientemente la scheda prodotto e non comprendiamo perché ne siamo penalizzati.

Detto ciò, apprezziamo comunque sapere che l'estetica del mobile vi soddisfa, il che rimane l'essenziale.

Speriamo che questa esperienza non influisca sui vostri futuri ordini.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ulteriore ritardo nella consegna.

Sfortunatamente, la situazione attuale influisce a volte sui tempi di produzione e importazione dei nostri mobili.

Questa situazione, totalmente indipendente dalla nostra volontà, non ci consente purtroppo di indennizzare tutti i clienti interessati, tanto più che cerchiamo di avere il rapporto qualità-prezzo più giusto.

Tuttavia, ci eravamo premurati di avvisarti non appena siamo venuti a conoscenza di questo ritardo, offrendoti tra l'altro la possibilità di annullare il tuo ordine se non desideravi più aspettare. Tu avevi allora preferito pazientare.

Speriamo ora che la tua poltrona risponda pienamente alle tue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione e comprendiamo la tua delusione riguardo al termine di consegna.

Tuttavia, questo ritardo era totalmente indipendente dalla nostra volontà, e avevamo infatti proposto di rimborsarti integralmente il tuo ordine se non desideravi più aspettare, offerta che hai preferito declinare.

Siamo sinceramente dispiaciuti che ciò abbia così tanto impattato la tua valutazione complessiva, mentre altri clienti in una situazione simile hanno scelto di sottolineare la qualità e l'estetica del loro mobile, nonostante l'attesa prolungata.

Speriamo comunque che la tua poltrona ti soddisfi pienamente.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Quando hai ordinato a febbraio, il termine previsto per uno dei tuoi mobili era di 8-12 settimane, che corrisponde al tempo di produzione cumulato al tempo di importazione via mare.

Sfortunatamente, la tua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e ce ne scusiamo.

Questo è dovuto al fatto che la produzione artigianale è soggetta a condizioni climatiche a volte estreme in India e che il trasporto marittimo affronta anch'esso numerosi imprevisti, che a volte provocano questi slittamenti.

I nostri team fanno sempre del loro meglio per avvisare i clienti in anticipo, ma può capitare che i ritardi non vengano comunicati in tempo utile dal fornitore. È molto probabile che sia per questo motivo che non avevi ricevuto l'informazione prima della spedizione della tua merce e ti preghiamo di scusarci.

Nonostante ciò, apprezziamo la tua valutazione e la tua soddisfazione riguardo al mobile e alla consegna.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il suo voto.

Effettivamente, ritardi, a volte significativi, possono verificarsi quando si ordinano mobili con tempi di attesa lunghi poiché la produzione da parte degli artigiani indiani può a volte interrompersi (in periodi di forti piogge o di forti calori, ad esempio) e il trasporto marittimo è anche soggetto a numerosi imprevisti.

Apprezziamo ancora di più sapere che non si pente dell'attesa e la ringraziamo per il suo commento sulla qualità e l'estetica del suo tavolo "Jappy".

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.

Siamo felici che il suo mobile le dia soddisfazione e corrisponda alle sue aspettative.

Per quanto riguarda il ritardo, siamo sinceramente dispiaciuti per questo imprevisto.
Alcuni passaggi di trasporto o approvvigionamento possono purtroppo causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà, anche se facciamo tutto il possibile per rispettare i termini previsti.

Speriamo comunque che stia godendo il suo tavolo "Carattere" e la ringraziamo per la sua fiducia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver lasciato la sua opinione.

Quando ha ordinato a gennaio, il termine previsto per il suo tavolo era di 12-14 settimane, che corrisponde al tempo di produzione sommato al tempo di importazione via mare.

Sfortunatamente, la sua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e ce ne scusiamo.

Questo può effettivamente accadere con la produzione artigianale soggetta a condizioni climatiche a volte estreme in India. Anche il trasporto marittimo subisce numerosi imprevisti, che a volte provocano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti.

Tuttavia, è complicato seguire il percorso della merce in tempo reale poiché le informazioni che ci vengono fornite cambiano spesso. Probabilmente è per questo motivo che non aveva ancora ricevuto notizie da parte nostra quando ha telefonato.

Nonostante ciò, constatiamo che apprezza il suo mobile e ne siamo rassicurati.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo voto e il suo commento.

Il suo feedback è prezioso per noi e siamo felici di sapere che, nonostante questo incidente con l'imballaggio, il suo tavolino "Andy" è arrivato intatto nel suo salotto.

Non esiti a consultare le nostre novità per i suoi futuri progetti di arredamento!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici di sapere che apprezzi il tuo tavolo da salotto "Andy".

Per quanto riguarda il tempo di attesa, ciò è spiegato dal fatto che i nostri mobili provengono dall'India. Bisogna quindi tenere conto del tempo di produzione e di trasporto del mobile via mare. Tuttavia, le incertezze marittime a volte causano ritardi e noi siamo i primi a esserne dispiaciuti.

Speriamo che ciò non ti impedisca di tornare sul nostro sito in un'altra occasione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ribadiamo le nostre scuse per l'invio del riferimento errato del tavolo, dovuto a un'inversione di pacchi.

Tuttavia, ci dispiace per la severità della tua valutazione. Infatti, non appena abbiamo ricevuto il tuo reclamo, ti abbiamo immediatamente proposto di procedere con lo scambio del tavolo nel più breve tempo possibile, poiché desideravamo sinceramente risolvere questa situazione per soddisfarti.

Tuttavia, avendo già montato e utilizzato il tavolo - il che normalmente rende nullo qualsiasi reclamo - hai rifiutato questa soluzione, non volendo smontarlo e rimpackarlo. In queste condizioni, comprenderai facilmente che lo scambio non era più fattibile, anche se abbiamo insistito più volte nel tuo interesse.

Per soddisfarti al meglio, ti abbiamo quindi proposto, a titolo eccezionale, di mantenere questo tavolo al prezzo inizialmente pagato, anche se aveva un valore ben superiore. Si tratta quindi di un gesto commerciale particolarmente generoso.

Nonostante questa proposta vantaggiosa, ci hai comunicato la tua insoddisfazione e hai lasciato questo feedback negativo.

Ci dispiace profondamente per questo epilogo che riteniamo ingiusto rispetto agli sforzi messi in atto dal nostro team per rispondere alla tua richiesta; la nostra intenzione è sempre stata quella di offrirti la migliore soluzione possibile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che tu non sia soddisfatto dei nostri servizi, ma ammettiamo di avere difficoltà a comprendere il tuo commento.

Infatti, ci hai segnalato il danno il 20 maggio, e già il giorno dopo ti abbiamo proposto uno sconto, poiché purtroppo non avevamo più quel mobile in stock e il riassortimento non era previsto prima di diversi mesi.

Hai accettato questo sconto così come l'idea di riparare tu stesso il mobile, e il rimborso è stato effettuato immediatamente, lo stesso giorno, sulla tua carta di credito.

Il tuo caso è stato quindi risolto e chiuso in meno di 48 ore.

Non comprendiamo cosa possa sembrarti complicato, né perché tu parli di un termine di quattro mesi per il trattamento della tua richiesta. Ci dispiace sinceramente che tu abbia scelto di darci questa cattiva valutazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Come spieghiamo abitualmente ai nostri clienti che ordinano mobili in legno esotico, questi possono effettivamente tardare ad arrivare. Infatti, le produzioni artigianali richiedono un certo tempo e il trasporto marittimo è soggetto a numerosi imprevisti indipendenti dalla nostra volontà.

Al momento del tuo ordine, ti avevamo ben precisato un termine stimato tra le 12 e le 14 settimane. Sfortunatamente, c'è stato un leggero ritardo aggiuntivo e ce ne scusiamo sinceramente.

Speriamo comunque che il tuo mobile ti soddisfi pienamente e che ne sia valsa la pena. Ci sarebbe piaciuto molto conoscere la tua opinione al riguardo.

Grazie ancora per la tua pazienza.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Effettivamente, i mobili importati dall'India come il tuo possono tardare ad arrivare poiché le produzioni artigianali sono lunghe e il trasporto marittimo è soggetto a numerosi imprevisti.

Ti avevamo infatti avvisato di questo leggero ritardo con largo anticipo, ovvero all'inizio di aprile.

Ti ringraziamo per aver pazientato questi pochi giorni aggiuntivi e speriamo che tu non ti sia pentito di questa attesa poiché non hai fornito alcun feedback sul tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Rinnoviamo le nostre scuse riguardo a questa situazione complicata.

A seguito della tua lamentela del 10 maggio, ti avevamo proposto di studiare la possibilità di uno sconto sul nuovo ordine che avevi in progetto, per compensare questi disagi.

Ci dispiace sinceramente che tu non abbia dato seguito a questa proposta, poiché il nostro obiettivo era davvero che tu fossi soddisfatta nonostante l'incidente con il nostro trasportatore.

Tuttavia, constatiamo con delusione che hai preferito pubblicare questa recensione negativa senza menzionare la soluzione proposta dai nostri servizi.

Se desideri infine dare seguito alla nostra proposta, non esitare a contattarci; questa offerta rimane naturalmente sempre valida.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti di apprendere dalla tua recensione che hai avuto difficoltà con il corriere.

Teniamo a ricordare che nella consegna standard, i pallet vengono lasciati davanti alla porta o davanti alla proprietà o all'edificio e che i corrieri non sono effettivamente autorizzati a entrare all'interno delle abitazioni.

Nel tuo caso, per facilitare la ricezione del tuo mobile pesante, una consegna a domicilio con due corrieri sarebbe stata effettivamente più adatta.

Siamo però felici di constatare la tua soddisfazione riguardo al tavolo da bar e ti ringraziamo per il tuo feedback.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Abbiamo già avuto l'occasione di scambiare opinioni con te più volte riguardo al tuo servizio post-vendita, e ti ricordiamo che ti avevamo proposto o uno scambio o il ritiro del tuo mobile.

Tuttavia, avevi declinato queste proposte a causa della difficoltà legata al rimballaggio. Sfortunatamente, il rimballaggio rimane un passaggio indispensabile per il ritiro di un mobile, per evitare qualsiasi deterioramento durante il trasporto di ritorno.

Ci dispiace per questa situazione, tanto più che lo scambio era probabilmente la soluzione migliore per te. Alla fine, hai preferito optare per uno sconto consistente.

Ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti porgiamo nuovamente le nostre scuse per le anomalie riscontrate su questi mobili e ti confermiamo che il nostro fornitore è stato immediatamente informato.

La tua lamentela è stata trattata rapidamente ed efficacemente dal nostro Servizio Post-Vendita, e hai potuto ricevere nuovi mobili solo pochi giorni dopo la tua richiesta.

Speriamo sinceramente che questi ultimi ti portino ora piena soddisfazione, non avendo ricevuto tue notizie da parte tua dopo questa seconda consegna.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici di sapere che il tuo mobile "Grand Chef" ti piaccia; proponiamo questa collezione sin dai nostri inizi e il suo fascino continua a colpire!

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua soddisfazione attraverso questa ottima recensione.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.

Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato dei difetti nel tuo mobile.

La tua richiesta è stata ricevuta dal nostro Servizio Assistenza Clienti, che ti ha risposto e attende ulteriori elementi per poter risolvere il tuo caso.

Sappi che non lasciamo mai un cliente senza soluzione e che faremo tutto il possibile per assisterti al meglio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che le tue maniglie siano state rotte durante il trasporto, ma speriamo che la rapida spedizione del pacco ti abbia permesso di goderti appieno il tuo mobile.

Questo tipo di incidente è fortunatamente raro, ma sappi che abbiamo preso in considerazione i tuoi commenti: a seguito dei nostri scambi, abbiamo chiesto al fornitore di rivedere il suo sistema di imballaggio per evitare ulteriori disagi.

Per quanto riguarda gli elementi richiesti, siamo consapevoli del carattere vincolante di queste procedure. Tuttavia, rimangono indispensabili per gestire efficacemente qualsiasi reclamo a distanza, poiché i trasportatori e i fornitori ci impongono queste procedure per valutare precisamente ogni situazione e rispondere in modo appropriato.

Grazie ancora per la tua comprensione; speriamo che il tuo mobile ti dia ora piena soddisfazione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo sorpresi e dispiaciuti per il tuo commento, che purtroppo non riflette completamente gli scambi che abbiamo avuto insieme.

Infatti, nonostante l'assenza di garanzia applicabile – poiché la procedura di verifica della merce non era stata rispettata al momento della consegna – ti abbiamo comunque fatto diverse proposte commerciali molto oneste che hai rifiutato tutte.

Non è corretto dire semplicemente che ti abbiamo chiesto di acquistare un barattolo di vernice: ti avevamo proposto un gesto commerciale di cui una piccola parte avrebbe potuto permetterti di acquistare una bomboletta di vernice a meno di 5€ per attenuare una leggera macchia situata all'interno della porta del tuo mobile.

Ci dispiace della tua intenzione di avviare una procedura per questo problema minimo, soprattutto perché non abbiamo torto e che questa procedura rischia di costarti inutilmente tempo e denaro.

Ti ringraziamo comunque per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti che tu abbia riscontrato questo e sorpresi di non essere stati contattati al riguardo.

Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile per rispondere a questo tipo di situazione; non esitare a contattarlo se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti per il problema riscontrato con le sue sedie e abbiamo preso in considerazione il suo reclamo.

Tuttavia, come spiegato, il fatto che lei sia intervenuto direttamente sui prodotti prima di contattarci non ci consente purtroppo di aprire un dossier di assistenza post-vendita.

Tuttavia, a titolo commerciale, le abbiamo inviato un buono d'acquisto; speriamo che le sia utile.

Grazie per la sua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi e dispiaciuti per il suo commento per diverse ragioni:

Indica di non essere mai riuscito a contattarci, mentre il nostro servizio clienti è aperto 5 giorni su 7, 6 ore al giorno. Dalla consegna del 10 aprile (quasi un mese fa), è sorprendente che non sia riuscito a contattarci, mentre molti altri clienti ci riescono ogni giorno senza difficoltà. Questo fa pensare che la risoluzione del suo caso non fosse forse una priorità urgente per lei.

Pubblica una recensione negativa prima ancora di aver presentato il suo reclamo al nostro Servizio Post-Vendita. Il suo giudizio non riflette quindi pienamente la realtà dei nostri servizi poiché non ha ancora tutti gli elementi per valutare oggettivamente la nostra reattività e il nostro supporto.

Infine, mette in discussione la qualità del mobile a causa di un difetto visibile su di esso. Tuttavia, non si tratta affatto di un difetto di qualità, ma piuttosto di un danno avvenuto durante il trasporto o la movimentazione del pacco.

Sia certo che i nostri team faranno tutto il possibile per risolvere rapidamente questa situazione non appena riceveranno gli elementi richiesti, indispensabili per il trattamento del suo reclamo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Come accennato via email questa mattina, prendiamo in considerazione le sue osservazioni e comprendiamo la sua delusione.

Tuttavia, ci teniamo a ricordare che una volta ricevuta, la merce diventa proprietà del cliente. È quindi essenziale seguire le procedure previste nelle istruzioni ricevute il giorno della spedizione per beneficiare della garanzia.

Queste procedure esistono proprio per consentire un trattamento equo e rapido delle reclami da parte del nostro servizio post-vendita. Tuttavia, in questo caso specifico, la garanzia non può essere applicata.

Le nostre decisioni non sono mai motivate dalla paura di una recensione negativa. Al contrario, le abbiamo proposto, ben prima di questa minaccia, due soluzioni molto vantaggiose data la situazione: un cambio con un notevole sconto sulle spese di trasporto o un gesto commerciale rimborsato direttamente sul suo conto bancario.

Il suo commento non menziona questo fatto e omette anche di precisare che abbiamo persino aumentato l'importo inizialmente proposto di questo gesto commerciale, e che abbiamo proceduto immediatamente a questo rimborso a seguito della sua scelta, mentre il termine legale è di 14 giorni.

Infine, aveva menzionato un altro progetto di acquisto per il quale ci siamo detti disponibili a considerare un eventuale gesto commerciale aggiuntivo.

Ci rammarichiamo quindi sinceramente per il contenuto della sua recensione, che non riflette pienamente gli scambi e gli sforzi compiuti per rispondere al meglio alle sue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie mille per il vostro punteggio.

Per quanto riguarda gli odori del mobile, ciò può effettivamente accadere quando il legno assorbe più prodotti di finitura del solito, e ce ne dispiace.

Vi consigliamo di lasciare il mobile aperto regolarmente e di arieggiare al massimo la stanza il prima possibile. Gli odori dovrebbero così scomparire progressivamente.

Per quanto riguarda il cassetto, esso si apre infatti grazie a uno spazio che consente di infilare il dito, come visibile nelle foto. Tuttavia, essendo attenti a migliorare costantemente i nostri prodotti, abbiamo trasmesso il vostro commento al fornitore.

Grazie ancora per il vostro feedback costruttivo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere, dalla vostra opinione, che il vostro tavolo da esterno non vi dà piena soddisfazione.

Tuttavia, dopo verifica, non abbiamo trovato alcuna email da parte vostra riguardo ai problemi di qualità menzionati nel vostro commento.

Per comprendere meglio il vostro feedback, ci sarebbe stato utile scambiare con voi a riguardo in un'ottica di miglioramento costante dei nostri prodotti, tanto più che questo modello riceve generalmente un'accoglienza molto favorevole da parte dei nostri clienti.

Non esitate quindi a contattarci direttamente via email allegando alcune foto accompagnate da spiegazioni precise su ciò che non vi soddisfa.

Cordiali saluti,
Il team Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti che la risposta fornita alla tua richiesta non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative.

Tuttavia, dopo aver riesaminato il tuo dossier, ti confermiamo che il legno massello, essendo un materiale vivo, reagisce naturalmente alle variazioni di temperatura e umidità. Questi movimenti possono influenzare leggermente le giunzioni delle tavole e causare distacchi minimi, come quello che hai osservato sul tuo piano.

Questo fenomeno essendo del tutto naturale, non può essere considerato un difetto di fabbricazione. La soluzione che ti abbiamo suggerito non costituisce quindi una riparazione, ma semplicemente un intervento estetico volto a migliorare visivamente quest'area.

Inoltre, come indicato precedentemente, se questo distacco dovesse aggravarsi e compromettere l'uso normale del tuo tavolo nei prossimi mesi, saremmo del tutto disposti a rivedere il tuo dossier nell'ambito della garanzia.

Per evitare in futuro questo tipo di fenomeno, ti raccomandiamo di privilegiare mobili realizzati con materiali diversi dal legno massello.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi dal vostro commento e dal vostro voto, poiché eravamo in attesa di elementi complementari indispensabili per il trattamento del vostro reclamo. Tuttavia, non abbiamo mai ricevuto un vostro riscontro a riguardo.

In queste condizioni, ci sembra un peccato che abbiate scelto di pubblicare un'opinione negativa, mentre la risoluzione del vostro caso richiedeva semplicemente la vostra partecipazione.

Speriamo comunque che il vostro problema sia stato risolto e che ora possiate godere appieno del vostro tavolo.

Cordiali saluti,
Il team Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere che la vostra consegna non si è svolta come avreste voluto. Avete segnalato questa situazione al nostro Servizio Clienti?

In ogni caso, siamo felici di sapere che il vostro mobile TV vi soddisfa; grazie per questo feedback.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per questo feedback.

Sappiate che i nostri mobili sono fotografati internamente dai nostri decoratori nel nostro studio per riflettere fedelmente il loro aspetto reale.

Il mango è infatti un legno naturalmente molto variegato, il che rende ogni esemplare unico. Inoltre, la sua tonalità può sembrare diversa a seconda della luce e dello schermo utilizzato per visualizzare le foto.

Siamo comunque felici di vedere che apprezzate la qualità dei vostri mobili nonostante questa differenza di percezione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione riscontrata con il tuo mobile.

Il nostro servizio post-vendita ha esaminato la tua lamentela con attenzione per offrirti la soluzione più adatta.

Tuttavia, non avendo ricevuto tutti gli elementi necessari per il corretto trattamento del tuo dossier, purtroppo non siamo stati in grado di procedere ulteriormente con il nostro risarcimento.

Ti ringraziamo comunque per aver condiviso il tuo feedback con noi e apprezziamo la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che non sei soddisfatta del tuo acquisto.

Il nostro Servizio Post-Vendita è disponibile per raccogliere i tuoi commenti e visionare le tue foto. Non esitare quindi a contattarlo per condividere le tue impressioni.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciare questo bel punteggio.

Siamo lieti di constatare che la vostra poltrona vi soddisfa nonostante il vostro commento sull'inclinazione.
Non mancheremo di condividere questo commento con il nostro team.

Speriamo comunque che stiate approfittando al massimo della vostra poltrona.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.

Siamo dispiaciuti che abbiate dovuto contattare il nostro Servizio Post-Vendita a seguito della vostra consegna.

Effettivamente, a distanza, le procedure sono più vincolanti rispetto al negozio e sarà così sulla maggior parte dei siti da cui ordinerete.

Tuttavia, da Meuble House, siamo piuttosto concilianti su alcuni punti rispetto ad altri marchi. Ad esempio, non richiediamo sistematicamente che i mobili siano rimessi nelle loro scatole originali.

Speriamo comunque che da quando il vostro dossier è stato risolto, stiate godendo dei vostri acquisti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House