Recensioni dei clienti di Meuble House

Ciao,

Grazie per questa bellissima recensione.

Ci sforziamo infatti, nonostante la congiuntura, di avere i prezzi più competitivi possibile e siamo felici che tu l'abbia sottolineato.

Non esitare a tornare sul nostro sito durante i periodi promozionali per beneficiare di prezzi ancora più bassi!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo altrettanto dispiaciuti quanto voi per questa situazione.

Purtroppo, le istruzioni per la ricezione della merce che consentono di attivare la garanzia non sono state rispettate.

Le istruzioni di cui parliamo sono disponibili nelle CGV che dichiarate di aver letto al momento dell'ordine e vi sono anche inviate via email il giorno della spedizione della merce. Tutto è chiaramente spiegato, in particolare il fatto che ogni anomalia riscontrata deve essere segnalata sul documento di consegna.

Non potete quindi dire di non essere stati informati sulla procedura da seguire.

Ci dispiace quindi che abbiate voluto esprimere un giudizio così negativo, soprattutto considerando che non eravamo obbligati a nulla e che nonostante ciò, avete comunque ricevuto uno sconto che vi ha permesso di ritoccare le parti del letto dove la vernice è stata danneggiata.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per la tua nota.

Effettivamente, hai ricevuto un mobile con un leggero difetto di fabbricazione e ce ne dispiace.

Ti abbiamo infatti immediatamente proposto uno sconto che hai accettato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo mobile non soddisfa le tue aspettative.

Non esitare a inviare un'email con delle foto al nostro Servizio Clienti per esporre le tue osservazioni; prendiamo in considerazione tutti i commenti riguardanti la qualità dei nostri prodotti.

Grazie a te,

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Come vi abbiamo spiegato, non potevamo darvi notizie poiché non ci avete contattato via email dopo queste osservazioni.

Infatti, è compito del cliente avvisare il venditore di qualsiasi anomalia verificatasi con il suo ordine e abbiamo appreso da questo avviso che avevate questo problema con il vostro tavolo.

Da allora, abbiamo scambiato diverse email e stiamo ancora aspettando la vostra scelta tra uno scambio o un ritiro del mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che non siate soddisfatti del Servizio Post-Vendita.

Avevamo inizialmente optato per uno scambio perché era la soluzione migliore per voi. Tuttavia, questo scambio non è stato possibile.

Di conseguenza, vi abbiamo proposto di scegliere un altro modello o di optare per uno sconto.

Avete preferito lo sconto e vi abbiamo effettivamente proposto 50€ che avete accettato immediatamente. In nessun momento avete fatto notare che consideravate questo importo troppo basso rispetto alla situazione.

Di conseguenza, riteniamo di aver gestito al meglio il vostro dossier e siamo delusi anche noi di vedere che nonostante i nostri sforzi, avete voluto attribuirci la valutazione più bassa.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo per questo bel punteggio.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di sapere che non siete completamente soddisfatti del vostro mobile.

Tuttavia, sembra che non abbiate contattato il Servizio Post-Vendita per discutere di questi dettagli. Non esitate a farlo inviando foto a [email protected]/.

Tuttavia, ci fa piacere sapere che il mobile vi piace e vi ringraziamo per il vostro punteggio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il vostro punteggio.

Siamo però sorpresi dal vostro commento perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato a riguardo.

Tuttavia, sappiate che a volte si tratta solo di segni naturali nel legno massello e non di difetti.

Speriamo che comunque stiate godendo del vostro buffet.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo commento e per il tempo che ha dedicato a pubblicare questa bella recensione.

Tuttavia, non è possibile lasciare recensioni direttamente sul nostro sito; forse si riferisce alla pagina "Google"?

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti per il tuo mobile ma siamo sorpresi poiché i nostri servizi non sono mai stati informati di questa situazione.

Tuttavia, questo fenomeno è naturale e frequente sui mobili in legno massello poiché reagiscono al loro ambiente e in particolare a un'umidità anomala. Negli ultimi mesi, essendo stati molto piovosi, il tasso di umidità era effettivamente piuttosto elevato un po' ovunque.

Ciò non implica quindi un difetto di qualità ma dimostra al contrario che hai ricevuto un mobile in legno massello. Non sarebbe successo con un mobile in compensato, ad esempio.

In ogni caso, prima di intervenire sulle porte, sarebbe stato preferibile contattare il nostro Servizio Post-Vendita che ti avrebbe proposto una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che il vostro mobile non soddisfa le vostre aspettative.

Tuttavia, dopo aver effettuato delle ricerche, non abbiamo trovato alcuno scambio con i nostri servizi riguardo alla mancanza di qualità di cui parlate.

Potete sempre inviare un'email con delle foto a [email protected] se lo desiderate.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo per aver pubblicato questa ottima valutazione e siamo felici che siate soddisfatti del vostro mobile e della vostra consegna.

Se desiderate raccomandarci ai vostri conoscenti e fare un nuovo ordine sul nostro sito, vi invitiamo a scoprire la nostra offerta di referral (in fondo a destra del sito).

Grazie a voi!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per la vostra nota.

Siamo spiacenti di apprendere di questo malfunzionamento nella consegna.

Vi invitiamo a segnalarlo al nostro Servizio Post-Vendita tramite la vostra conferma d'ordine o il modulo di contatto sul sito.

Non è infatti normale e sarà intrapresa un'azione nei confronti del corriere.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Non abbiamo pratiche disoneste altrimenti non avremmo così tante ottime valutazioni e così buoni commenti su questo sito.

Ci dispiace che tu abbia ricevuto due consegne difettose. Queste non erano dovute alla stessa causa; si tratta quindi di un sfortunato concorso di circostanze.

A seguito di ciò, il 20 dicembre scorso, ti abbiamo proposto di riprendere l'articolo e di rimborsarti completamente, prova che non siamo dei truffatori.

Poiché non hai mai risposto a questa email, supponiamo infine che il tavolo ti soddisfi nello stato attuale.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo dispiaciuti per il suo mobile.

Tuttavia, siamo sorpresi dal suo commento poiché non siamo mai stati a conoscenza di questo disagio.

Avrebbe dovuto contattare il nostro Servizio Post-Vendita dopo la sua consegna per segnalarlo; sarebbe stata trovata una soluzione per il suo comodino.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il vostro voto.

Tuttavia, siamo sorpresi di apprendere che avete avuto un problema con il tavolo. Infatti, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato informato dopo la vostra consegna, altrimenti vi sarebbe stata proposta una soluzione.

Siamo comunque felici che siate soddisfatti dei vostri due mobili.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver lasciato questa bella recensione.

Siamo felici che tu sia soddisfatto del tuo mobile "Pop vintage"!

Non esitare a visitare regolarmente il nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione, ma siamo un po' sorpresi dalla sua valutazione e dal suo commento.

Infatti, le è stato consegnato un mobile danneggiato, ma non lo ha segnalato sul documento di consegna, nonostante avesse ricevuto queste istruzioni con largo anticipo. Pertanto, in queste condizioni, la garanzia "danno durante il trasporto" non può essere applicata.

Tuttavia, a titolo commerciale, le abbiamo proposto uno scambio con una piccola partecipazione alle spese di trasporto o uno sconto, anche se non eravamo obbligati a fare nulla. Ha optato per lo sconto.

Di conseguenza, riteniamo di aver gestito il suo caso nel miglior modo possibile e nel più breve tempo possibile, e quindi ci saremmo aspettati un riscontro migliore.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Abbiamo effettivamente riscontrato alcuni problemi con le vostre diverse consegne e ce ne dispiace.

Tuttavia, nelle vostre foto, solo un'immagine mostra un reale difetto. Infatti, come vi abbiamo già spiegato, le altre due sono segni perfettamente naturali nel legno, che non possono essere soggetti a reclamo.

Avete scelto una collezione in legno massello i cui piani dei tavoli sono volutamente lasciati il più grezzo e naturale possibile e quindi bisogna accettare questo tipo di specificità oppure acquistare mobili meno originali o addirittura in compensato.

In ogni caso, il nostro Servizio Post-Vendita è sempre stato presente per voi e reattivo nell'organizzazione degli scambi e ci dispiace che nonostante ciò, riteniate che i nostri servizi siano incompetenti, tanto più che in aggiunta agli scambi, vi è stato offerto un grande buono d'acquisto con il quale avete immediatamente ripetuto l'ordine; prova che la vostra fiducia nei nostri prodotti non è stata così alterata da questa brutta esperienza.

Speriamo comunque che da quando è stata chiusa la vostra pratica, abbiate potuto godere al meglio del tavolo che avete tenuto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Effettivamente, non abbiamo più disponibilità su questo articolo che non esiste più sul nostro sito. Se inserisci il riferimento #9228 nella barra di ricerca e premi "invio", vedrai che questo mobile non è più in vendita.

Siamo quindi delusi da questa valutazione e da questo commento poiché abbiamo trattato la tua richiesta il prima possibile e ti abbiamo rimborsato integralmente molto rapidamente.

Sperando che tu abbia comunque voglia di tornare sul nostro sito, ti auguriamo una splendida fine d'anno.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ascoltiamo i vostri commenti e comprendiamo la vostra delusione riguardo a questa situazione.

Tuttavia, ci teniamo a precisare che avete accettato questo sconto nonostante vi avessimo proposto di riprendere il mobile e di rimborsarvi completamente.

Pertanto, possiamo immaginare che questo gesto commerciale vi abbia infine soddisfatta.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere ciò.

Infatti, dopo verifica, constatiamo che non avete mai contattato il nostro Servizio Post-Vendita a riguardo.

È un peccato perché vi avrebbe fornito una soluzione adeguata e rapida, come l'invio delle viti mancanti e consigli tecnici, o se necessario, uno scambio di mobile.

Nonostante tutto, supponiamo che i mobili vi piacciano perché avete avuto la gentilezza di darci una bellissima valutazione e vi ringraziamo per questo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per questa recensione e per questo bel voto.

Il Servizio Post Vendita è stato felice di poterti aiutare a trovare una soluzione e siamo contenti che il tuo tavolo ti soddisfi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti che il tuo mobile non soddisfi completamente le tue aspettative in termini di stile.

Tuttavia, nella scheda prodotto, diverse foto lo presentano da angolazioni diverse e è perfettamente possibile rendersi conto del suo aspetto e della sua resa. Inoltre, il legno riciclato è al contrario totalmente in linea con i tempi.

In ogni caso, ti ringraziamo per la tua bella valutazione e speriamo che avrai l'occasione di tornare sul nostro sito.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Riguardo alle difficoltà che hai incontrato nel montare il tuo tavolo, ci dispiace.

Tuttavia, vediamo che il nostro Servizio Clienti non è mai stato a conoscenza di questa situazione, altrimenti ti sarebbe stata proposta rapidamente una soluzione.

Speriamo che tu abbia comunque voglia di tornare sul nostro sito, durante le prossime Vendite private, ad esempio!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ammettiamo di essere molto sorpresi dalle vostre valutazioni e commenti.

Infatti, avete contattato i nostri servizi il 27 novembre scorso e vi abbiamo risposto il giorno dopo chiedendovi alcuni elementi aggiuntivi, indispensabili per il trattamento della vostra richiesta e per la risoluzione del vostro fascicolo.

Tuttavia, non avete mai risposto a questa email.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che le mensole ricevute non corrispondano alle tue aspettative.

Tuttavia, ci teniamo a precisare che non vendiamo alcun mobile contenente plastica. Ciò che hai preso per tale è in realtà marmo ricostituito, come era chiaramente specificato nella descrizione del prodotto.

A seguito della tua lamentela, ti abbiamo proposto il ritiro nell'ambito del tuo diritto di recesso, nel qual caso le spese di restituzione sono effettivamente a carico del cliente.

Apprezziamo il fatto che tu abbia specificato che il resto del tuo ordine ti soddisfa e ne siamo felici e speriamo quindi che tu abbia sempre voglia di visitare il nostro sito in futuro.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo vivamente per i commenti piacevoli e per il bel voto che avete voluto pubblicare nonostante le difficoltà di consegna riscontrate.

Questa è stata infatti faticosa, ma fortunatamente alla fine avete ricevuto il vostro tavolo senza problemi.

Speriamo che ne stiate approfittando bene da allora e che farà una bella figura con i vostri ospiti durante le feste!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere che non sei completamente soddisfatto del tuo tavolino, ma ti ringraziamo per il tuo feedback.

Non esitare a condividere i tuoi commenti con il Servizio Post-Vendita che li trasmetterà al Servizio Qualità affinché vengano presi in considerazione per la prossima produzione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo lieti della tua recensione e ti ringraziamo per aver condiviso la tua soddisfazione.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione.

Per quanto riguarda il tuo mobile, è molto probabile che il legno si sia gonfiato a causa dell'umidità ambientale e tutto sarebbe tornato alla normalità naturalmente dopo alcune settimane una volta che il mobile fosse stato sistemato in un luogo asciutto.

Per quanto riguarda la consegna, ascoltiamo i tuoi commenti ma non li comprendiamo.

Infatti, parli di consegna con il mobile disimballato nella stanza e del fatto che questo servizio non è all'altezza di quanto hai pagato, mentre hai scelto la consegna base su pallet fino alla porta.

Nella tua situazione, è vero che una consegna con 2 corrieri direttamente a casa sarebbe stata molto più adatta.

In ogni caso, bisogna sapere che il trasporto di mobili rimane molto costoso e che le spese di spedizione indicate sul sito non riflettono il suo costo reale poiché ne teniamo una grossa parte a nostro carico.

Tuttavia, apprezziamo molto che nonostante questi disagi, tu abbia voluto darci questa bella valutazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo lieti che la vostra consegna sia andata bene e che la vostra libreria "Haden" vi soddisfi.

Prendiamo atto del vostro commento riguardo l'importo del vostro ordine e desideriamo precisare che questo mobile in legno massello è realizzato da artigiani in India e importato via mare.

Questo modo di spedizione, così come il trasporto su strada, è molto costoso. Inoltre, a causa del suo peso e volume, questa libreria ha potuto esservi consegnata solo con un trasporto premium a 2 corrieri, il che è ovviamente più costoso. Tuttavia, avete così potuto beneficiare di un vero servizio in loco con installazione e disimballaggio da parte dei corrieri.

In ogni caso, vi ringraziamo per il vostro feedback e speriamo che avrete nuovamente voglia di visitare il nostro sito in una prossima occasione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per questa bella recensione sui tuoi mobili della collezione "Presolino".

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione e comprendiamo la sua delusione dato che il suo mobile presentava effettivamente alcuni difetti.

Tuttavia, inizialmente le abbiamo proposto uno sconto che non le è piaciuto. Le abbiamo quindi proposto di ritirare il mobile e rimborsarla, il che non le è piaciuto nemmeno. Alla fine, abbiamo aumentato l'importo dello sconto, che ha finito per accettare.

Pertanto, riteniamo di aver seguito correttamente il suo caso e di essere stati onesti sulle soluzioni proposte. Siamo quindi delusi di non aver ricevuto un punteggio un po' più alto a seguito della risoluzione della sua lamentela.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione, significa molto per noi.

Siamo felici di sapere che la collezione "Vista" ti piace!

Per quanto riguarda le spese di spedizione, comprendiamo che possano sembrare elevate. Esse corrispondono a una tariffa che rimane ben al di sotto del costo reale del trasporto di mobili, una parte importante è coperta da noi.

Siamo certi che tu lo capisca e ti ringraziamo in anticipo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo commento.

Siamo felici che la tua esperienza con noi sia positiva.

Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente e a soddisfare i nostri clienti con mobili di qualità.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie mille per il tuo feedback positivo. Siamo felici che il mobile corrisponda alle tue aspettative.

Siamo però dispiaciuti di apprendere che il mobile presenta un piccolo difetto sulla porta. Sappi che siamo disponibili se hai bisogno di assistenza o soluzioni a riguardo.

Speriamo di rivederti presto sul nostro sito per scoprire le nostre novità!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti e sorpresi di apprendere qui che non siete soddisfatti del vostro mobile e lo trovate di scarsa qualità.

Infatti, abbiamo venduto moltissimi esemplari di questo modello e abbiamo ricevuto solo complimenti fino ad ora.

Tuttavia, possiamo accettare il fatto che il vostro presenti dei difetti, ma vediamo che non avete preso il tempo di contattare il nostro Servizio Post-Vendita per richiedere lo studio della vostra situazione.

Tuttavia, quest'ultimo è molto reattivo e vi avrebbe senza dubbio proposto una soluzione soddisfacente, così come il nostro Servizio Commerciale che aveva accolto la vostra richiesta di sconto il giorno del vostro ordine.

Non è ancora troppo tardi e, se lo desiderate, potete inviare delle foto a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare il tuo feedback.

Siamo felici di vedere che apprezzi la collezione "Cabure" ma ci dispiace che la tua consegna sia stata un po' complicata. Abbiamo segnalato il tuo commento al corriere.

Per quanto riguarda le spese di spedizione, possono sembrare elevate ma si tratta di una tariffa fissa. Il costo reale per il trasporto di mobili è molto più alto di così e noi ne copriamo una grande parte.

Speriamo che questo non ti impedisca di tornare sul nostro sito in un'altra occasione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House