Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno, Grazie per la vostra valutazione. Riguardo ai buffet, può effettivamente capitare che ci siano lievi differenze di tonalità quando i mobili non provengono dallo stesso lotto. È ciò che è successo qui poiché avete effettuato 2 ordini separati a diverse settimane di distanza. Il 2° buffet, che ci è stato consegnato tra i vostri 2 ordini, proveniva quindi da un'altra produzione e il legno della porta potrebbe aver assorbito meno la tonalità rispetto alla prima volta. Se lo desiderate, potete inviarci delle foto per ricevere consigli su come cercare di correggere ciò con il prodotto adeguato. Riguardo alla consegna, è specificato nelle nostre condizioni generali di vendita che è necessario prevedere una giornata per ricevere la merce poiché, essendo i turni soggetti a numerosi imprevisti, non è possibile per i corrieri fornire fasce orarie precise. Dopo la presa di appuntamento con il trasportatore, siete quindi supposti essere a casa quel giorno e il corriere non ha alcun obbligo di chiamarvi prima di arrivare a casa. Tuttavia, se non è stato preso alcun appuntamento, si tratta di una colpa del trasportatore e avremmo dovuto essere avvisati affinché potessimo aprire un reclamo. Grazie a voi. Il team di Meuble House

Buongiorno,

Come lei stesso consiglia ai lettori del suo commento, è necessario seguire la procedura di verifica che inviamo per poter beneficiare della garanzia.

Questa è molto dettagliata ed è lì per consentire ai clienti di ottenere il miglior risarcimento possibile per il loro servizio post-vendita.

Tuttavia, nel suo caso, poiché la procedura non è stata seguita correttamente, non siamo stati in grado di fornirle la soluzione che sperava e oggi ci lascia questa valutazione e questo commento.

Riteniamo sia un vero peccato, soprattutto perché le abbiamo comunque fatto un gesto commerciale anche se non eravamo obbligati.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Possiamo capire che tu sia amareggiato per il tuo problema di consegna.

Tuttavia, anche se fosse accertato che ci fosse un errore del corriere, non hai seguito la procedura redigendo la lettera raccomandata che ti avevamo chiesto di inviare al corriere entro 3 giorni dalla tua consegna.

Se almeno questo fosse stato fatto, avremmo senza dubbio potuto ottenere di meglio ma in questa situazione, purtroppo non possiamo fare più del gesto commerciale proposto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House