Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione e comprendiamo la tua delusione riguardo al termine di consegna.

Tuttavia, questo ritardo era totalmente indipendente dalla nostra volontà, e avevamo infatti proposto di rimborsarti integralmente il tuo ordine se non desideravi più aspettare, offerta che hai preferito declinare.

Siamo sinceramente dispiaciuti che ciò abbia così tanto impattato la tua valutazione complessiva, mentre altri clienti in una situazione simile hanno scelto di sottolineare la qualità e l'estetica del loro mobile, nonostante l'attesa prolungata.

Speriamo comunque che la tua poltrona ti soddisfi pienamente.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver lasciato la sua opinione.

Quando ha ordinato a gennaio, il termine previsto per il suo tavolo era di 12-14 settimane, che corrisponde al tempo di produzione sommato al tempo di importazione via mare.

Sfortunatamente, la sua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e ce ne scusiamo.

Questo può effettivamente accadere con la produzione artigianale soggetta a condizioni climatiche a volte estreme in India. Anche il trasporto marittimo subisce numerosi imprevisti, che a volte provocano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti.

Tuttavia, è complicato seguire il percorso della merce in tempo reale poiché le informazioni che ci vengono fornite cambiano spesso. Probabilmente è per questo motivo che non aveva ancora ricevuto notizie da parte nostra quando ha telefonato.

Nonostante ciò, constatiamo che apprezza il suo mobile e ne siamo rassicurati.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ribadiamo le nostre scuse per l'invio del riferimento errato del tavolo, dovuto a un'inversione di pacchi.

Tuttavia, ci dispiace per la severità della tua valutazione. Infatti, non appena abbiamo ricevuto il tuo reclamo, ti abbiamo immediatamente proposto di procedere con lo scambio del tavolo nel più breve tempo possibile, poiché desideravamo sinceramente risolvere questa situazione per soddisfarti.

Tuttavia, avendo già montato e utilizzato il tavolo - il che normalmente rende nullo qualsiasi reclamo - hai rifiutato questa soluzione, non volendo smontarlo e rimpackarlo. In queste condizioni, comprenderai facilmente che lo scambio non era più fattibile, anche se abbiamo insistito più volte nel tuo interesse.

Per soddisfarti al meglio, ti abbiamo quindi proposto, a titolo eccezionale, di mantenere questo tavolo al prezzo inizialmente pagato, anche se aveva un valore ben superiore. Si tratta quindi di un gesto commerciale particolarmente generoso.

Nonostante questa proposta vantaggiosa, ci hai comunicato la tua insoddisfazione e hai lasciato questo feedback negativo.

Ci dispiace profondamente per questo epilogo che riteniamo ingiusto rispetto agli sforzi messi in atto dal nostro team per rispondere alla tua richiesta; la nostra intenzione è sempre stata quella di offrirti la migliore soluzione possibile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che tu non sia soddisfatto dei nostri servizi, ma ammettiamo di avere difficoltà a comprendere il tuo commento.

Infatti, ci hai segnalato il danno il 20 maggio, e già il giorno dopo ti abbiamo proposto uno sconto, poiché purtroppo non avevamo più quel mobile in stock e il riassortimento non era previsto prima di diversi mesi.

Hai accettato questo sconto così come l'idea di riparare tu stesso il mobile, e il rimborso è stato effettuato immediatamente, lo stesso giorno, sulla tua carta di credito.

Il tuo caso è stato quindi risolto e chiuso in meno di 48 ore.

Non comprendiamo cosa possa sembrarti complicato, né perché tu parli di un termine di quattro mesi per il trattamento della tua richiesta. Ci dispiace sinceramente che tu abbia scelto di darci questa cattiva valutazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Abbiamo già avuto l'occasione di scambiare opinioni con te più volte riguardo al tuo servizio post-vendita, e ti ricordiamo che ti avevamo proposto o uno scambio o il ritiro del tuo mobile.

Tuttavia, avevi declinato queste proposte a causa della difficoltà legata al rimballaggio. Sfortunatamente, il rimballaggio rimane un passaggio indispensabile per il ritiro di un mobile, per evitare qualsiasi deterioramento durante il trasporto di ritorno.

Ci dispiace per questa situazione, tanto più che lo scambio era probabilmente la soluzione migliore per te. Alla fine, hai preferito optare per uno sconto consistente.

Ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti porgiamo nuovamente le nostre scuse per le anomalie riscontrate su questi mobili e ti confermiamo che il nostro fornitore è stato immediatamente informato.

La tua lamentela è stata trattata rapidamente ed efficacemente dal nostro Servizio Post-Vendita, e hai potuto ricevere nuovi mobili solo pochi giorni dopo la tua richiesta.

Speriamo sinceramente che questi ultimi ti portino ora piena soddisfazione, non avendo ricevuto tue notizie da parte tua dopo questa seconda consegna.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.

Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato dei difetti nel tuo mobile.

La tua richiesta è stata ricevuta dal nostro Servizio Assistenza Clienti, che ti ha risposto e attende ulteriori elementi per poter risolvere il tuo caso.

Sappi che non lasciamo mai un cliente senza soluzione e che faremo tutto il possibile per assisterti al meglio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo sorpresi e dispiaciuti per il tuo commento, che purtroppo non riflette completamente gli scambi che abbiamo avuto insieme.

Infatti, nonostante l'assenza di garanzia applicabile – poiché la procedura di verifica della merce non era stata rispettata al momento della consegna – ti abbiamo comunque fatto diverse proposte commerciali molto oneste che hai rifiutato tutte.

Non è corretto dire semplicemente che ti abbiamo chiesto di acquistare un barattolo di vernice: ti avevamo proposto un gesto commerciale di cui una piccola parte avrebbe potuto permetterti di acquistare una bomboletta di vernice a meno di 5€ per attenuare una leggera macchia situata all'interno della porta del tuo mobile.

Ci dispiace della tua intenzione di avviare una procedura per questo problema minimo, soprattutto perché non abbiamo torto e che questa procedura rischia di costarti inutilmente tempo e denaro.

Ti ringraziamo comunque per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti per il problema riscontrato con le sue sedie e abbiamo preso in considerazione il suo reclamo.

Tuttavia, come spiegato, il fatto che lei sia intervenuto direttamente sui prodotti prima di contattarci non ci consente purtroppo di aprire un dossier di assistenza post-vendita.

Tuttavia, a titolo commerciale, le abbiamo inviato un buono d'acquisto; speriamo che le sia utile.

Grazie per la sua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Come accennato via email questa mattina, prendiamo in considerazione le sue osservazioni e comprendiamo la sua delusione.

Tuttavia, ci teniamo a ricordare che una volta ricevuta, la merce diventa proprietà del cliente. È quindi essenziale seguire le procedure previste nelle istruzioni ricevute il giorno della spedizione per beneficiare della garanzia.

Queste procedure esistono proprio per consentire un trattamento equo e rapido delle reclami da parte del nostro servizio post-vendita. Tuttavia, in questo caso specifico, la garanzia non può essere applicata.

Le nostre decisioni non sono mai motivate dalla paura di una recensione negativa. Al contrario, le abbiamo proposto, ben prima di questa minaccia, due soluzioni molto vantaggiose data la situazione: un cambio con un notevole sconto sulle spese di trasporto o un gesto commerciale rimborsato direttamente sul suo conto bancario.

Il suo commento non menziona questo fatto e omette anche di precisare che abbiamo persino aumentato l'importo inizialmente proposto di questo gesto commerciale, e che abbiamo proceduto immediatamente a questo rimborso a seguito della sua scelta, mentre il termine legale è di 14 giorni.

Infine, aveva menzionato un altro progetto di acquisto per il quale ci siamo detti disponibili a considerare un eventuale gesto commerciale aggiuntivo.

Ci rammarichiamo quindi sinceramente per il contenuto della sua recensione, che non riflette pienamente gli scambi e gli sforzi compiuti per rispondere al meglio alle sue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere, dalla vostra opinione, che il vostro tavolo da esterno non vi dà piena soddisfazione.

Tuttavia, dopo verifica, non abbiamo trovato alcuna email da parte vostra riguardo ai problemi di qualità menzionati nel vostro commento.

Per comprendere meglio il vostro feedback, ci sarebbe stato utile scambiare con voi a riguardo in un'ottica di miglioramento costante dei nostri prodotti, tanto più che questo modello riceve generalmente un'accoglienza molto favorevole da parte dei nostri clienti.

Non esitate quindi a contattarci direttamente via email allegando alcune foto accompagnate da spiegazioni precise su ciò che non vi soddisfa.

Cordiali saluti,
Il team Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti che la risposta fornita alla tua richiesta non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative.

Tuttavia, dopo aver riesaminato il tuo dossier, ti confermiamo che il legno massello, essendo un materiale vivo, reagisce naturalmente alle variazioni di temperatura e umidità. Questi movimenti possono influenzare leggermente le giunzioni delle tavole e causare distacchi minimi, come quello che hai osservato sul tuo piano.

Questo fenomeno essendo del tutto naturale, non può essere considerato un difetto di fabbricazione. La soluzione che ti abbiamo suggerito non costituisce quindi una riparazione, ma semplicemente un intervento estetico volto a migliorare visivamente quest'area.

Inoltre, come indicato precedentemente, se questo distacco dovesse aggravarsi e compromettere l'uso normale del tuo tavolo nei prossimi mesi, saremmo del tutto disposti a rivedere il tuo dossier nell'ambito della garanzia.

Per evitare in futuro questo tipo di fenomeno, ti raccomandiamo di privilegiare mobili realizzati con materiali diversi dal legno massello.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi dal vostro commento e dal vostro voto, poiché eravamo in attesa di elementi complementari indispensabili per il trattamento del vostro reclamo. Tuttavia, non abbiamo mai ricevuto un vostro riscontro a riguardo.

In queste condizioni, ci sembra un peccato che abbiate scelto di pubblicare un'opinione negativa, mentre la risoluzione del vostro caso richiedeva semplicemente la vostra partecipazione.

Speriamo comunque che il vostro problema sia stato risolto e che ora possiate godere appieno del vostro tavolo.

Cordiali saluti,
Il team Meuble House

Ciao,

Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione riscontrata con il tuo mobile.

Il nostro servizio post-vendita ha esaminato la tua lamentela con attenzione per offrirti la soluzione più adatta.

Tuttavia, non avendo ricevuto tutti gli elementi necessari per il corretto trattamento del tuo dossier, purtroppo non siamo stati in grado di procedere ulteriormente con il nostro risarcimento.

Ti ringraziamo comunque per aver condiviso il tuo feedback con noi e apprezziamo la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che non sei soddisfatta del tuo acquisto.

Il nostro Servizio Post-Vendita è disponibile per raccogliere i tuoi commenti e visionare le tue foto. Non esitare quindi a contattarlo per condividere le tue impressioni.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di sapere che avete ricevuto un mobile danneggiato.

Siamo però estremamente sorpresi perché, dopo ricerche, constatiamo che non è stato segnalato il giorno della consegna all'inizio di marzo e che il nostro Servizio Clienti non è stato contattato a riguardo.

Siamo qui per rispondere a tutte le situazioni e se fossimo stati informati di questo incidente, avremmo sicuramente trovato una soluzione per voi. È quindi un peccato che non abbiate fatto questa richiesta.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati con il suo mobile.

Dopo verifica, il nostro Servizio Clienti aveva effettivamente risposto alla sua segnalazione già nel mese di febbraio. Tuttavia, non abbiamo mai ricevuto un riscontro da parte sua dopo questo messaggio.

Senza gli elementi richiesti – indispensabili per trattare il suo caso – purtroppo non siamo riusciti ad andare oltre nel trattamento della sua richiesta. Tuttavia, un sostituzione le sarebbe probabilmente stata proposta se il processo fosse potuto continuare.

Ci dispiace che abbia scelto di pubblicare una recensione negativa senza darci la possibilità di assisterla fino alla fine della procedura.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere questo.

Salvo errore, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato dopo questo incidente. Sarebbe stato preferibile che faceste questa richiesta perché vi avrebbe proposto uno scambio di tavolo e non vi sarebbe costato nulla.

Speriamo comunque che il vostro altro tavolo dello stesso modello non presenti anomalie e che da quando è stata effettuata la riparazione, stiate godendo dei vostri mobili.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di sapere che non ha apprezzato i suoi scambi telefonici con i nostri servizi e ce ne scusiamo.

Per quanto riguarda il mobile, è ben specificato nella descrizione del prodotto e si vede nelle foto che si tratta di legno riciclato. Inoltre, le finiture sono volutamente lasciate molto grezze. I mobili di questa collezione non possono quindi essere così "puliti" come i mobili realizzati con legno freschissimo e completamente lavorato.

Se questo non le andava bene, avrebbe dovuto richiedere un altro modello durante lo scambio previsto nel suo dossier di assistenza post-vendita.

Ci auguriamo comunque che questo buffet abbia trovato il suo posto e faccia una buona impressione nella sua stanza.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Hai ordinato un tavolo in legno massello di acacia. Tuttavia, il legno massello essendo un materiale vivo, si muove e le crepe sono frequenti, soprattutto con i cambiamenti di temperatura.

Nella maggior parte dei casi, ciò è benigno e non influisce sull'uso normale del tavolo e quindi non può dar luogo a reclami.

D'altra parte, nel caso contrario, sarebbe stato necessario comunicarlo al nostro Servizio Clienti inviando delle foto affinché potesse valutare la situazione e proporti una soluzione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere tramite la tua recensione che sei deluso dal tuo tavolino.

Non capiamo perché il nostro Servizio Clienti non sia stato informato di ciò, poiché ti sarebbe stata proposta una soluzione come un cambio, ad esempio.

Spediamo migliaia di mobili ogni mese e questo tipo di situazione può sfortunatamente verificarsi. Ci dispiace quindi che tu abbia voluto penalizzarci anche se non abbiamo avuto l'opportunità di aiutarti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti per il vostro mobile, ma abbiamo un'altra versione della situazione.

Infatti, è falso affermare che vi siete scontrati con un muro a causa della vostra richiesta.

Infatti, nonostante il fatto che la garanzia non potesse applicarsi (nulla era stato segnalato alla consegna come prevede la procedura), vi abbiamo offerto uno sconto o uno scambio con un'altra referenza poiché non avevamo più stock su questo modello.

Siete stati voi a scegliere lo sconto poiché nessun altro mobile vi sembrava adatto per una sostituzione.

Pertanto, il nostro Servizio Post-Vendita ha gestito al meglio il vostro dossier e riteniamo sia un peccato che abbiate voluto fare un così brutto resoconto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti per il tuo mobile, ma ci teniamo a precisare che l'unico motivo per cui non siamo stati in grado di dare seguito alla tua richiesta è che sei intervenuto tu stesso sul mobile prima di informarci del problema.

Il legno massello è effettivamente un materiale vivo che può muoversi e gonfiarsi in caso di umidità; questo è sicuramente successo al tuo mobile. Tuttavia, un cambio ti sarebbe potuto essere proposto se il nostro Servizio Post-Vendita fosse stato informato della situazione immediatamente dopo la tua consegna.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback.

Quando ha effettuato l'ordine, il termine previsto per uno dei suoi 2 mobili era di 6-10 settimane. Tuttavia, la sua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e ce ne scusiamo.

Purtroppo, ciò può accadere con il trasporto marittimo, che è soggetto a numerosi imprevisti, i quali a volte causano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti. Inoltre, le informazioni ci vengono talvolta trasmesse in modo piuttosto casuale dai trasportatori, il che significa che non siamo sempre in grado di fornire i tempi corretti ai nostri clienti, purtroppo.

Nonostante ciò, speriamo che apprezzi i suoi mobili poiché non ha fatto alcun commento al riguardo, il che ci dispiace.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo altrettanto dispiaciuti quanto voi per questa situazione.

Purtroppo, le istruzioni per la ricezione della merce che consentono di attivare la garanzia non sono state rispettate.

Le istruzioni di cui parliamo sono disponibili nelle CGV che dichiarate di aver letto al momento dell'ordine e vi sono anche inviate via email il giorno della spedizione della merce. Tutto è chiaramente spiegato, in particolare il fatto che ogni anomalia riscontrata deve essere segnalata sul documento di consegna.

Non potete quindi dire di non essere stati informati sulla procedura da seguire.

Ci dispiace quindi che abbiate voluto esprimere un giudizio così negativo, soprattutto considerando che non eravamo obbligati a nulla e che nonostante ciò, avete comunque ricevuto uno sconto che vi ha permesso di ritoccare le parti del letto dove la vernice è stata danneggiata.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo mobile non soddisfa le tue aspettative.

Non esitare a inviare un'email con delle foto al nostro Servizio Clienti per esporre le tue osservazioni; prendiamo in considerazione tutti i commenti riguardanti la qualità dei nostri prodotti.

Grazie a te,

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Come vi abbiamo spiegato, non potevamo darvi notizie poiché non ci avete contattato via email dopo queste osservazioni.

Infatti, è compito del cliente avvisare il venditore di qualsiasi anomalia verificatasi con il suo ordine e abbiamo appreso da questo avviso che avevate questo problema con il vostro tavolo.

Da allora, abbiamo scambiato diverse email e stiamo ancora aspettando la vostra scelta tra uno scambio o un ritiro del mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che non siate soddisfatti del Servizio Post-Vendita.

Avevamo inizialmente optato per uno scambio perché era la soluzione migliore per voi. Tuttavia, questo scambio non è stato possibile.

Di conseguenza, vi abbiamo proposto di scegliere un altro modello o di optare per uno sconto.

Avete preferito lo sconto e vi abbiamo effettivamente proposto 50€ che avete accettato immediatamente. In nessun momento avete fatto notare che consideravate questo importo troppo basso rispetto alla situazione.

Di conseguenza, riteniamo di aver gestito al meglio il vostro dossier e siamo delusi anche noi di vedere che nonostante i nostri sforzi, avete voluto attribuirci la valutazione più bassa.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti per il tuo mobile ma siamo sorpresi poiché i nostri servizi non sono mai stati informati di questa situazione.

Tuttavia, questo fenomeno è naturale e frequente sui mobili in legno massello poiché reagiscono al loro ambiente e in particolare a un'umidità anomala. Negli ultimi mesi, essendo stati molto piovosi, il tasso di umidità era effettivamente piuttosto elevato un po' ovunque.

Ciò non implica quindi un difetto di qualità ma dimostra al contrario che hai ricevuto un mobile in legno massello. Non sarebbe successo con un mobile in compensato, ad esempio.

In ogni caso, prima di intervenire sulle porte, sarebbe stato preferibile contattare il nostro Servizio Post-Vendita che ti avrebbe proposto una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che il vostro mobile non soddisfa le vostre aspettative.

Tuttavia, dopo aver effettuato delle ricerche, non abbiamo trovato alcuno scambio con i nostri servizi riguardo alla mancanza di qualità di cui parlate.

Potete sempre inviare un'email con delle foto a [email protected] se lo desiderate.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Non abbiamo pratiche disoneste altrimenti non avremmo così tante ottime valutazioni e così buoni commenti su questo sito.

Ci dispiace che tu abbia ricevuto due consegne difettose. Queste non erano dovute alla stessa causa; si tratta quindi di un sfortunato concorso di circostanze.

A seguito di ciò, il 20 dicembre scorso, ti abbiamo proposto di riprendere l'articolo e di rimborsarti completamente, prova che non siamo dei truffatori.

Poiché non hai mai risposto a questa email, supponiamo infine che il tavolo ti soddisfi nello stato attuale.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo dispiaciuti per il suo mobile.

Tuttavia, siamo sorpresi dal suo commento poiché non siamo mai stati a conoscenza di questo disagio.

Avrebbe dovuto contattare il nostro Servizio Post-Vendita dopo la sua consegna per segnalarlo; sarebbe stata trovata una soluzione per il suo comodino.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione, ma siamo un po' sorpresi dalla sua valutazione e dal suo commento.

Infatti, le è stato consegnato un mobile danneggiato, ma non lo ha segnalato sul documento di consegna, nonostante avesse ricevuto queste istruzioni con largo anticipo. Pertanto, in queste condizioni, la garanzia "danno durante il trasporto" non può essere applicata.

Tuttavia, a titolo commerciale, le abbiamo proposto uno scambio con una piccola partecipazione alle spese di trasporto o uno sconto, anche se non eravamo obbligati a fare nulla. Ha optato per lo sconto.

Di conseguenza, riteniamo di aver gestito il suo caso nel miglior modo possibile e nel più breve tempo possibile, e quindi ci saremmo aspettati un riscontro migliore.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Abbiamo effettivamente riscontrato alcuni problemi con le vostre diverse consegne e ce ne dispiace.

Tuttavia, nelle vostre foto, solo un'immagine mostra un reale difetto. Infatti, come vi abbiamo già spiegato, le altre due sono segni perfettamente naturali nel legno, che non possono essere soggetti a reclamo.

Avete scelto una collezione in legno massello i cui piani dei tavoli sono volutamente lasciati il più grezzo e naturale possibile e quindi bisogna accettare questo tipo di specificità oppure acquistare mobili meno originali o addirittura in compensato.

In ogni caso, il nostro Servizio Post-Vendita è sempre stato presente per voi e reattivo nell'organizzazione degli scambi e ci dispiace che nonostante ciò, riteniate che i nostri servizi siano incompetenti, tanto più che in aggiunta agli scambi, vi è stato offerto un grande buono d'acquisto con il quale avete immediatamente ripetuto l'ordine; prova che la vostra fiducia nei nostri prodotti non è stata così alterata da questa brutta esperienza.

Speriamo comunque che da quando è stata chiusa la vostra pratica, abbiate potuto godere al meglio del tavolo che avete tenuto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Effettivamente, non abbiamo più disponibilità su questo articolo che non esiste più sul nostro sito. Se inserisci il riferimento #9228 nella barra di ricerca e premi "invio", vedrai che questo mobile non è più in vendita.

Siamo quindi delusi da questa valutazione e da questo commento poiché abbiamo trattato la tua richiesta il prima possibile e ti abbiamo rimborsato integralmente molto rapidamente.

Sperando che tu abbia comunque voglia di tornare sul nostro sito, ti auguriamo una splendida fine d'anno.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ascoltiamo i vostri commenti e comprendiamo la vostra delusione riguardo a questa situazione.

Tuttavia, ci teniamo a precisare che avete accettato questo sconto nonostante vi avessimo proposto di riprendere il mobile e di rimborsarvi completamente.

Pertanto, possiamo immaginare che questo gesto commerciale vi abbia infine soddisfatta.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ammettiamo di essere molto sorpresi dalle vostre valutazioni e commenti.

Infatti, avete contattato i nostri servizi il 27 novembre scorso e vi abbiamo risposto il giorno dopo chiedendovi alcuni elementi aggiuntivi, indispensabili per il trattamento della vostra richiesta e per la risoluzione del vostro fascicolo.

Tuttavia, non avete mai risposto a questa email.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione e comprendiamo la sua delusione dato che il suo mobile presentava effettivamente alcuni difetti.

Tuttavia, inizialmente le abbiamo proposto uno sconto che non le è piaciuto. Le abbiamo quindi proposto di ritirare il mobile e rimborsarla, il che non le è piaciuto nemmeno. Alla fine, abbiamo aumentato l'importo dello sconto, che ha finito per accettare.

Pertanto, riteniamo di aver seguito correttamente il suo caso e di essere stati onesti sulle soluzioni proposte. Siamo quindi delusi di non aver ricevuto un punteggio un po' più alto a seguito della risoluzione della sua lamentela.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti e sorpresi di apprendere qui che non siete soddisfatti del vostro mobile e lo trovate di scarsa qualità.

Infatti, abbiamo venduto moltissimi esemplari di questo modello e abbiamo ricevuto solo complimenti fino ad ora.

Tuttavia, possiamo accettare il fatto che il vostro presenti dei difetti, ma vediamo che non avete preso il tempo di contattare il nostro Servizio Post-Vendita per richiedere lo studio della vostra situazione.

Tuttavia, quest'ultimo è molto reattivo e vi avrebbe senza dubbio proposto una soluzione soddisfacente, così come il nostro Servizio Commerciale che aveva accolto la vostra richiesta di sconto il giorno del vostro ordine.

Non è ancora troppo tardi e, se lo desiderate, potete inviare delle foto a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo mobile non ti soddisfa.

Siamo però sorpresi perché questa collezione fa parte delle nostre collezioni di punta e i nostri clienti di solito ne sono molto contenti.

In ogni caso, notiamo che non ti sei preso la briga di contattare il nostro Servizio Post-Vendita. Possiamo quindi sperare che questa situazione non ti influenzi così tanto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House