Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Ci dispiace che la sua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative e comprendiamo la sua delusione riguardo al ritardo riscontrato.

Il suo ordine è stato elaborato durante un periodo importante di ferie, il nostro team ha quindi lavorato eccezionalmente con un organico ridotto.
L'elevata richiesta del nostro servizio clienti ha reso le nostre linee telefoniche più difficili da contattare in alcuni momenti, e ce ne scusiamo.

Nonostante questo contesto e le difficoltà riscontrate con il trasportatore, la nostra consulente ha fatto del suo meglio per seguire il suo dossier e accompagnarla fino alla consegna. La ringraziamo per aver sottolineato la sua gentilezza e il suo impegno.

Speriamo ora che i suoi mobili siano all'altezza delle sue aspettative e che possa goderne appieno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Torcy,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore di preparazione che ha portato alla consegna di un modello diverso da quello ordinato.

Non appena la situazione è stata identificata, le abbiamo proposto il ritiro del mobile ricevuto e la spedizione del modello originariamente ordinato.
Alla fine ha preferito mantenere il mobile consegnato e beneficiare di un gesto commerciale, soluzione che abbiamo ovviamente messo in atto.

Comprendiamo che questo errore possa essere stato deludente e ci scusiamo nuovamente per questo disagio.

Ci auguriamo comunque che lei possa godere appieno del suo mobile ogni giorno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi dal suo feedback.

I piedi di questo modello sono effettivamente in legno, conformemente alla descrizione e alle immagini presentate sul nostro sito.
Inoltre, durante la sua visita per il ritiro presso il deposito, il mobile è stato disimballato e verificato insieme, il che permetteva di assicurarsi della sua conformità prima della sua partenza.

Rimaniamo quindi perplessi riguardo al suo commento.

Il nostro team è naturalmente a sua disposizione se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante le consegne. Nonostante tutte le precauzioni adottate, può purtroppo capitare che alcuni incidenti si verifichino durante il trasporto.

Teniamo comunque a sottolineare che il nostro servizio post-vendita è stato pienamente mobilitato per assisterti, con reattività, organizzando una nuova consegna e poi procedendo al rimborso quando hai deciso di non ripetere l'esperienza.

Ci dispiace sinceramente che tu non sia riuscito a goderti il tuo mobile.

Ti ringraziamo per il tuo riconoscimento nei confronti del nostro servizio clienti e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi progetto futuro.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo felici che il mobile ti piaccia. Per quanto riguarda le protezioni per i piedi, queste non sono state mai menzionate nella scheda prodotto, ed è anche visibile nelle foto del nostro sito.

Il tuo tavolino è quindi stato ricevuto in modo conforme.

Comprendiamo che questo possa essere un punto di miglioramento a seconda del tuo utilizzo.
Tuttavia, siamo un po' delusi dal punteggio assegnato su questo punto, in quanto questa caratteristica non faceva parte degli elementi annunciati.

Speriamo comunque che il tuo mobile ti porterà piena soddisfazione nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere i disagi che descrivete.

Tuttavia, siamo sorpresi di non trovare alcun contatto da parte vostra con il nostro servizio post-vendita.
In questo tipo di situazione, il nostro team è proprio lì per supportarvi rapidamente e proporvi una soluzione adeguata.

Per quanto riguarda la consegna, i nostri corrieri operano su turni a volte densi, il che può spiegare un ritorno a fine giornata per riprogrammare un passaggio. Comprendiamo tuttavia che possa essere stato scomodo.

È un peccato non aver potuto scambiare due parole con voi prima della pubblicazione della vostra recensione, poiché un intervento sarebbe stato naturalmente messo in atto.

Vi ringraziamo comunque per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback e per la vostra fiducia nella qualità dei nostri mobili, siamo felici che vi portino soddisfazione.

Per quanto riguarda i tempi, comprendiamo il vostro sentimento. Le date annunciate possono a volte evolvere, soprattutto a causa di vincoli logistici indipendenti dalla nostra volontà, come i trasporti in container. Queste incertezze purtroppo rimangono difficili da anticipare.

Facciamo sempre del nostro meglio per tenere informati i nostri clienti, ma è vero che alcuni aggiornamenti possono richiedere uno scambio diretto con il nostro servizio clienti per ottenere le informazioni più recenti.

Per quanto riguarda le spedizioni, le spedizioni parziali comportano effettivamente costi logistici aggiuntivi, il che spiega perché non siano proposte senza spese.

Ci dispiace che questa esperienza possa aver intaccato la vostra percezione globale, nonostante la vostra soddisfazione sui prodotti, e rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per supportarvi al meglio nei vostri futuri progetti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo parere riguardo al suo mobile.

Tuttavia, siamo sorpresi dal suo commento poiché ci teniamo a supportare i nostri clienti con serietà ed efficienza, proponendo soluzioni concrete non appena si presenta una situazione.

Questo è stato anche il suo caso.
Infatti, non appena ricevuta la sua segnalazione, il nostro servizio post-vendita ha gestito la sua richiesta con prontezza e ha immediatamente organizzato lo scambio del suo tavolino per offrirle una soluzione rapida e conforme alle sue aspettative.

La ringraziamo comunque per aver dedicato del tempo a lasciare un commento e speriamo che ora possa godere del suo tavolo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

non parla dello sconto che aspettava

Buongiorno Carla,

Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la ricezione del tuo tavolo. Come molte insegne, dipendiamo da trasportatori esterni per le consegne, e nonostante i nostri controlli, può capitare che un prodotto venga danneggiato durante il trasporto.

Non appena ci hai segnalato il problema, il nostro team ha proceduto ai necessari rimpiazzi fino a quando non hai ricevuto un tavolo in perfette condizioni. Questo è precisamente il ruolo del nostro servizio post-vendita, e siamo felici che tu abbia apprezzato la reattività e la cortesia dei nostri scambi.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Dominique,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Siamo felici di sapere che il tuo mobile TV ti ha soddisfatto pienamente, anche se ci dispiace sinceramente che la tua esperienza con il tavolo non sia stata all'altezza delle tue aspettative.

Dopo verifica, non abbiamo trovato alcuna richiesta da parte tua presso il nostro servizio post-vendita riguardo a questo difetto. Senza segnalazione, purtroppo non possiamo intervenire né proporre la soluzione adeguata, cosa che avremmo fatto volentieri.
Le nostre squadre sono sempre disponibili per supportare i nostri clienti e risolvere qualsiasi problematica legata a un articolo.

Se lo desideri, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare la tua situazione e proporti una soluzione adeguata.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Jocelyne,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo però sorpresi di scoprire il tuo messaggio qui. Ad oggi, non siamo mai stati contattati da te riguardo a questo tavolo.

Se avessi contattato il nostro servizio post-vendita, avremmo ovviamente esaminato la tua situazione con attenzione e trovato una soluzione adeguata.

Non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto se necessario.

Speriamo comunque che tu stia godendo del tuo tavolo!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback, anche se siamo sinceramente sorpresi di scoprire il vostro messaggio qui.
Ad oggi, non troviamo alcuna lamentela o richiesta da parte vostra riguardo alla vostra tavola Jungle in radice di teak.

Se l'ergonomia non vi soddisfaceva, avevate ovviamente la possibilità di esercitare il vostro diritto di recesso nei termini previsti per restituirci il prodotto.
Il nostro servizio clienti avrebbe potuto accompagnarvi e evitarvi di

Buongiorno,

Siamo sorpresi di scoprire il vostro commento, poiché ad oggi non abbiamo trovato alcuna richiesta o reclamo a nome vostro.

Se aveste contattato il nostro servizio post-vendita, avremmo naturalmente esaminato la vostra situazione con attenzione e fatto tutto il possibile per offrirvi una soluzione adeguata, come facciamo sistematicamente.

Non è troppo tardi: se desiderate comunicarci il vostro problema, non esitate a scriverci specificando il vostro numero d'ordine.

Rimaniamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti e un po' sorpresi di scoprire il vostro feedback, soprattutto perché, salvo errori da parte nostra, non sembra che sia stata registrata alcuna richiesta a vostro nome riguardo a questi mobili.

Se ci aveste contattato, il nostro Servizio Clienti avrebbe naturalmente esaminato la vostra situazione con attenzione per offrirvi una soluzione adeguata. Questo è comunque sempre possibile.

Non esitate a scriverci tramite il nostro modulo di contatto sul sito o all'indirizzo [email protected] specificando il vostro numero d'ordine.

Il nostro team è a vostra disposizione per assistervi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Jean Yves,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo spiacenti se l'aspetto del piano ti ha sorpreso. Dopo aver esaminato il tuo dossier dal nostro tecnico, è stato confermato che non si trattava di un difetto, ma di una caratteristica naturale del legno massello. Gran parte dei nostri mobili sono realizzati in modo artigianale, il che rende ogni pezzo unico, con a volte leggere sfumature o irregolarità che ne fanno tutto il fascino e contribuiscono alla loro autenticità.

È proprio questo carattere singolare che fa la ricchezza e l'anima dei mobili in legno massello. Speriamo che il tuo mobile possa offrirti piena soddisfazione nel tempo.


Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Michel,

Anche se ci dispiace apprendere la tua delusione, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Ciò che descrivi non riflette il nostro abituale standard di qualità e avremmo ovviamente potuto assisterti se avessi contattato il nostro Servizio Post-Vendita.

Ci dispiace quindi di non aver avuto l'opportunità di confrontarci con te prima della pubblicazione di questo commento, poiché una soluzione avrebbe potuto essere presa in considerazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Ludivine,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a pubblicare la tua recensione.

Il termine che menzioni corrisponde a un ordine su misura, con un mobile realizzato su richiesta in India e quindi importato via mare. Quest'ultimo ha dovuto affrontare imprevisti in mare, il che spiega l'attesa supplementare rispetto a quelle indicate prima della convalida del tuo ordine e ce ne dispiace.

Per quanto riguarda il piccolo impatto riscontrato alla ricezione, le uniche giustificazioni richieste dal nostro servizio consistevano semplicemente nell'invio di foto per poter aprire un dossier di assistenza e proporti una soluzione adeguata. Senza questi elementi, purtroppo ci era impossibile intervenire presso il trasportatore o il fornitore.

Ci dispiace che tu abbia preferito abbandonare la procedura, poiché avremmo certamente preso in carico la tua richiesta se avessimo potuto disporre degli elementi necessari.

Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di leggere il suo messaggio e ci rammarichiamo che la sua esperienza non rifletta la serietà con cui abbiamo seguito il suo caso.

Per precisione, ha pagato spese di spedizione solo sul suo primo ordine e il loro importo era inferiore al gesto commerciale che le è stato accordato a titolo di risarcimento. Questo gesto andava quindi ben oltre le sue aspettative.

Per quanto riguarda il termine, era stata informata fin dall'inizio che le porte dovevano essere fabbricate appositamente per lei in India, il che spiega il tempo di attesa prima della loro spedizione. Questo termine era quindi legato a una produzione su misura e non a una mancanza da parte nostra. Quanto alla loro spedizione congiunta con quella del suo tavolo, il suo obiettivo era esclusivamente quello di evitare due consegne distinte che l'avrebbero costretta a rimanere a casa due giorni invece di uno.

Infine, la differenza di tonalità che menziona è del tutto naturale su legno massello, ogni pezzo essendo unico per le sue sfumature e venature.

Ci auguriamo comunque che la qualità dei suoi mobili e la completa gestione del suo servizio clienti possano darle soddisfazione a lungo termine.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione riscontrata con il tuo mobile.

Non appena abbiamo ricevuto la tua segnalazione, ti è stata immediatamente proposta una sostituzione, poiché era la soluzione migliore per te. Comprendiamo tuttavia che dover rimballare il mobile possa averti infastidito.

Come specificato nelle nostre istruzioni e nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, la procedura da seguire in caso di anomalia consiste nel rifiutare il pacco alla consegna. In alternativa, si consiglia di conservare gli imballaggi poiché, una volta che il mobile è stato disimballato e installato, diventa purtroppo impossibile per il corriere riprenderlo senza imballaggio.

Ci dispiace che ciò abbia danneggiato il nostro Servizio Clienti che ha fatto tutto il possibile per offrirti una soluzione rapida e adeguata.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che la sua consegna non le abbia dato piena soddisfazione.

Dopo verifica, aveva effettivamente selezionato la consegna standard, che avviene su pallet davanti alla porta. Come specificato sul nostro sito e nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, questa formula non include la consegna all'interno dell'abitazione: i corrieri non sono autorizzati a entrare e questo include i garage. Allo stesso modo, non sono attrezzati per muoversi su terreni difficili come qui, i ghiaioni.

Nella sua situazione - una persona sola e un mobile del peso di 120 kg - la consegna con due corrieri, con installazione nella stanza desiderata, sarebbe stata senza dubbio più appropriata.

Ci dispiace essere penalizzati per una scelta di prestazione che non corrispondeva alle sue esigenze, ma speriamo comunque che il suo mobile le dia piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti di Meuble House

Buongiorno e grazie per la sua recensione dopo il suo acquisto.

Il nostro Servizio Post-Vendita ha preso in considerazione la sua richiesta ma non ha potuto offrirle la sostituzione del suo mobile poiché aveva già fatto installare questo. Tuttavia, qualsiasi intervento su un articolo oggetto di un reclamo annulla automaticamente la garanzia.

È un peccato perché sarebbe stata la soluzione migliore per lei. Tuttavia, ha potuto beneficiare di un bel gesto commerciale e speriamo che questo le sia stato gradito.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao William,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.

Siamo felici che la consegna sia stata rapida, ma ci dispiace che il tavolo non corrisponda pienamente alle tue aspettative.

Tuttavia, le sfumature che descrivi sul piano (zone gialle) sono del tutto normali e naturali sul legno di mango. Questa essenza si caratterizza infatti per variazioni di tonalità che possono andare dal beige chiaro al marrone passando per il grigio e il giallo.

Se non desideri mantenere il tuo tavolo, ti invitiamo a inviare un'email al nostro Servizio Clienti per richiedere di esercitare il tuo diritto di recesso.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo per aver preso il tempo di lasciare una recensione, anche se siamo molto sorpresi dalle vostre parole.

Infatti, il nostro Servizio Post-Vendita è stato particolarmente reattivo a seguito della vostra lamentela e del vostro rifiuto di consegna per il mobile danneggiato durante il trasporto. Poiché il magazzino era esaurito, siete state rimborsate molto rapidamente, secondo il vostro desiderio.

Per le maniglie danneggiate, vi avevamo chiesto informazioni indispensabili per procedere alla loro sostituzione, ma non abbiamo mai ricevuto un vostro riscontro.

Per quanto riguarda il tempo di attesa, questo era ben indicato sul nostro sito al momento del vostro ordine. Sfortunatamente, il trasporto marittimo ha poi subito imprevisti indipendenti dalla nostra volontà, il che ha ritardato la disponibilità dei vostri mobili.

Infine, menzionate una cattiva esperienza telefonica. Ci dispiace per questa sensazione, poiché non è nelle abitudini delle nostre squadre che si impegnano a rimanere professionali, anche in situazioni a volte tese.

Siamo convinti di aver dimostrato serietà e reattività nel trattamento del vostro dossier.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House.

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback.

Siamo felici che il design dei nostri mobili vi piaccia ma siamo dispiaciuti di apprendere che la qualità dei materiali e il montaggio non siano stati all'altezza delle vostre aspettative.

Il vostro feedback è prezioso e sarà condiviso con il nostro fornitore poiché ci impegniamo a migliorare sempre i nostri prodotti e le istruzioni.

Non esitate a contattarci per qualsiasi assistenza riguardante il vostro ordine.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il vostro feedback positivo riguardo al vostro acquisto.

Siamo spiacenti di apprendere che il mobile ricevuto non era in uno stato accettabile.

Tutti i nostri prodotti vengono ispezionati prima della spedizione dall'Indonesia e supponiamo che questo problema sia sorto durante lo stoccaggio prolungato nel container durante l'importazione, probabilmente a causa di un tasso di umidità troppo elevato. Ci scusiamo sinceramente per questa situazione e, per compensare questo disagio, vi abbiamo naturalmente concesso uno sconto.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e speriamo che ciò non vi dissuada dal contattarci per futuri acquisti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere che questi lettini non sono stati all'altezza delle tue aspettative.

Si tratta tuttavia di articoli di alta gamma, utilizzati da professionisti come ristoratori, bagnini e persino su terrazze di barche, proprio per la loro qualità riconosciuta.

Il loro prezzo può effettivamente sembrare elevato, ma siamo tra i meno cari a proporli, considerando la qualità e la loro progettazione.

Per quanto riguarda la nostra politica commerciale, ci teniamo a precisare che non abbiamo mai fatto ricorso al dropshipping. Meuble House è un marchio indipendente e facciamo fabbricare i nostri mobili noi stessi per poi offrirli direttamente ai nostri clienti sul nostro sito.

Infine, come hai sottolineato, poniamo un grande impegno a rimanere un marchio serio. Pertanto, non appena abbiamo preso conoscenza del tuo feedback, abbiamo proceduto al rimborso nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere dalla vostra recensione che uno dei vostri mobili presentava anomalie, poiché gli unici scambi che troviamo riguardano questioni legate alla consegna.

Ci dispiace che non abbiate immediatamente segnalato questa situazione al nostro Servizio Post-Vendita, che avrebbe potuto assistervi efficacemente. Infatti, dopo aver ricevuto alcune foto esplicative, un sostituzione del mobile vi sarebbe stata sicuramente proposta.

Speriamo comunque che da allora abbiate potuto effettuare le procedure necessarie per godere appieno dei vostri due mobili.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che non sei soddisfatta del tuo acquisto.

Tuttavia, non siamo stati contattati al riguardo e quindi non abbiamo potuto constatare la differenza di tavolo di cui parli.

Va detto che ogni esemplare è unico perché realizzato artigianalmente e che il legno massello di mango ha sfumature naturali a volte molto marcate. È quindi normale che il tavolo ricevuto non assomigli al 100% a quello della foto come sarebbe il caso con un mobile duplicato in fabbrica.

Per quanto riguarda un eventuale reso, avevi la possibilità di esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, è la legge.

Infine, per la consegna, supponiamo che tu stia parlando delle istruzioni di verifica della merce che hai ricevuto. Sono certamente un po' lunghe da leggere ma è indispensabile che tu sappia cosa fare in caso di problema alla consegna per beneficiare della garanzia e essere indennizzata al meglio.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Il nostro Servizio Clienti gestisce tutte le richieste il prima possibile in base agli elementi forniti.

Come vi abbiamo indicato, il nuovo mobile è stato completamente verificato e vi sarà consegnato entro un massimo di dieci giorni poiché questi sono i tempi con il corriere incaricato della vostra merce.

Grazie per la vostra comprensione.


Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti per le anomalie riscontrate sul tuo mobile.

Per quanto riguarda la consegna, ciò è perfettamente normale. Il nostro servizio logistico sa il fatto suo e spedisce questo tipo di mobile in questa posizione per ottimizzare la spedizione e ridurre i rischi di rottura durante il trasporto.

Per le porte del mobile, il nostro Servizio Clienti ha risposto al più presto alla tua richiesta offrendoti o uno sconto o uno scambio. Hai accettato il gesto commerciale.

Pertanto, riteniamo di aver fatto il necessario per te e ci dispiace che tu abbia comunque voluto darci questo voto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi dalla sua recensione per diversi motivi:

- perché dice di non aver ancora verificato la merce e quindi non può giudicare il suo stato né se corrisponde alle sue aspettative (per ricordare, la merce non verificata al ricevimento non può dar luogo a reclami in caso di problemi)

- perché abbiamo ben trasmesso al corriere la sua richiesta di consegna con un veicolo piccolo, ma in nessun momento ci ha avvisato che ciò non era stato rispettato. Se fossimo stati informati, avremmo potuto intervenire.

Troviamo quindi un peccato ricevere un tale punteggio in queste condizioni, ma speriamo ovviamente che la sua pergola faccia una buona impressione sulla sua terrazza.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ci dispiace che l'installazione del suo buffet le sia sembrata così faticosa.

Le cerniere non sono mai regolate alla ricezione. Infatti, vengono lasciate un po' allentate perché i pacchi si muovono durante il trasporto e questo impedisce alle porte di danneggiarsi.

In ogni caso, qualsiasi anomalia riscontrata alla ricezione deve essere segnalata per ottenere una risposta e una soluzione adeguata. In caso contrario, purtroppo, non possiamo fare nulla per lei.

Grazie per la sua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Hai ordinato un mobile "Maestro", un modello che vendiamo regolarmente. Tuttavia, sei la prima a farci questo riscontro.

Le nostre foto sono realizzate nei nostri studi e cerchiamo di ottenere il risultato più realistico possibile. Tuttavia, le illuminazioni e anche le impostazioni degli schermi possono a volte dare un'anteprima un po' diversa dalla realtà.

In ogni caso, sarebbe stato necessario inviare un'email con delle foto al nostro Servizio Clienti per vedere esattamente di cosa si trattava e se si fosse rivelata una reale differenza con il mobile presentato, lo avremmo ripreso o scambiato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Il nostro Servizio Clienti risponde entro 48 a 72 ore lavorative come indicato sul nostro sito; è quindi normale che non abbiate ancora ricevuto una risposta e avremmo apprezzato che aveste aspettato un po' più a lungo prima di darci questo voto.

Quando sarete contattati, speriamo che troviate rapidamente una soluzione alla vostra situazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ascoltiamo le tue osservazioni riguardo alla consegna e siamo dispiaciuti che non sia avvenuta nella data prevista inizialmente.

Tuttavia, come indicato nei nostri CGV, le consegne avvengono tra le 8 e le 18 e nessuna fascia oraria può essere garantita, il che è logico poiché i corrieri sono soggetti a molti imprevisti durante i loro turni.

Per quanto riguarda il tuo tavolo, non abbiamo ricevuto una chiamata o un'email da parte tua per segnalarci questa situazione, altrimenti il nostro Servizio Post-Vendita avrebbe provveduto a risolverla il prima possibile.

Pertanto, troviamo spiacevole aver ricevuto questa valutazione anche se non abbiamo avuto l'opportunità di aiutarti.

Speriamo comunque che, all'uso, tu e tuo marito siate soddisfatti di questo tavolo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo dispiaciuti di apprendere ciò e anche sorpresi poiché il nostro Servizio Post-Vendita non è mai stato informato al riguardo.

In questo genere di situazioni, i clienti ci contattano generalmente immediatamente affinché troviamo una soluzione e ne troviamo sempre una. Siamo quindi delusi che abbiate voluto darci questo punteggio senza aver fatto il necessario in precedenza.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti per il vostro tavolo ma ci teniamo a precisare che vi abbiamo risposto non appena abbiamo ricevuto la vostra prima email.

Tuttavia, ci mancavano diversi elementi necessari per il trattamento completo della vostra richiesta e non potevamo fare nulla senza di essi.

La vostra ultima email è arrivata lunedì mattina. I nostri servizi fanno sempre il possibile ma hanno molte email da gestire ogni giorno; è per questo che è ben specificato sul nostro sito che le risposte vengono fornite entro 48 a 72 ore lavorative.

Vi ringraziamo quindi di voler pazientare fino alla risposta che vi sarà fornita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti per il ritardo del tuo mobile.

Facciamo produrre questi prodotti in India e molti imprevisti, in particolare climatici, possono influenzare i tempi di produzione sul posto. Allo stesso modo, le incertezze del trasporto marittimo causano anche ritardi.

Per quanto riguarda la consegna vera e propria, non siamo stati informati di eventuali problemi che potresti aver avuto, altrimenti avremmo sicuramente potuto risolvere la situazione con il trasportatore.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House