Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno Annie e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Siamo felici che il suo mobile le piaccia e che si integri perfettamente nel suo interno in stile industriale.

Siamo però dispiaciuti di scoprire il danno menzionato direttamente attraverso la sua recensione. Purtroppo non ci ha contattati al riguardo, mentre avremmo potuto aprire un dossier di assistenza e studiare la situazione con lei per cercare una soluzione adeguata.

La invitiamo quindi a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare la sua richiesta.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ci dispiace che la sua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative e comprendiamo la sua delusione riguardo al ritardo riscontrato.

Il suo ordine è stato elaborato durante un periodo importante di ferie, il nostro team ha quindi lavorato eccezionalmente con un organico ridotto.
L'elevata richiesta del nostro servizio clienti ha reso le nostre linee telefoniche più difficili da contattare in alcuni momenti, e ce ne scusiamo.

Nonostante questo contesto e le difficoltà riscontrate con il trasportatore, la nostra consulente ha fatto del suo meglio per seguire il suo dossier e accompagnarla fino alla consegna. La ringraziamo per aver sottolineato la sua gentilezza e il suo impegno.

Speriamo ora che i suoi mobili siano all'altezza delle sue aspettative e che possa goderne appieno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.

Siamo felici che tu apprezzi il tuo mobile e che la consegna sia avvenuta rapidamente ed efficacemente.

Siamo però dispiaciuti di scoprire i piccoli difetti che menzioni, non essendo stata fatta alcuna richiesta al nostro servizio clienti a riguardo. Non esitare a contattarci se desideri che possiamo esaminarli e assisterti se necessario.

Grazie per la tua fiducia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Challier,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità della consegna e soprattutto che il suo mobile sia arrivato intatto nonostante un cartone danneggiato durante il trasporto.

I nostri imballaggi sono progettati proprio per proteggere al meglio i nostri mobili dagli imprevisti della consegna.

Le auguriamo di godere appieno del suo nuovo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Christophe,

Siamo spiacenti che la soluzione proposta le sia sembrata vincolante.

A seguito del difetto segnalato sul suo lettino, il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la sua richiesta e le ha proposto uno scambio del prodotto, soluzione che ci sembrava la più vantaggiosa nella sua situazione.
Uno scambio implica effettivamente il ritiro del prodotto interessato.

Se questa proposta non le andava bene, era del tutto possibile discuterne con il nostro servizio clienti per esaminare un'altra soluzione.
Le abbiamo anche sollecitato su questo argomento, purtroppo senza risposta da parte sua.

Ci dispiace quindi che la sua opinione possa far pensare che non ci fosse alcuna alternativa, mentre il nostro team era disponibile per continuare con lei il trattamento del suo dossier.

Speriamo comunque che stia godendo del suo sole e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Delphine,

Ti ringraziamo per questo bel voto.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Pierre Yves,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Ci scusiamo per la dimenticanza delle viti necessarie per il fissaggio dei piedi. Siamo comunque felici che il nostro servizio post-vendita sia riuscito a gestire rapidamente la tua richiesta e a fornirti una soluzione.

Speriamo che il tuo mobile ti dia ora piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Taché,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Siamo spiacenti che il mobile ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative a causa dei difetti riscontrati. Tuttavia, siamo lieti che abbia apprezzato la reattività del nostro servizio post-vendita e che siamo riusciti a organizzare rapidamente il reso del suo ordine.

Il suo feedback ci aiuta a continuare i nostri sforzi per offrire ai nostri clienti prodotti e un supporto di qualità.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Perfetto.

Buongiorno Florian,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Siamo felici che tu abbia apprezzato gli scambi con il nostro team e la tua libreria Géonidum.

Per quanto riguarda la consegna, siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo riscontrato. Il mese di maggio è stato particolarmente complicato per l'intero settore dei trasporti a causa della successione dei giorni festivi, e alcuni dei nostri clienti hanno effettivamente subito ritardi di consegna indipendenti dalla nostra volontà.

Comprendiamo perfettamente il tuo malcontento di fronte a questa situazione e alle difficoltà riscontrate nel contattare il corriere. Ci dispiace per questi disagi e ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Moumen,

Grazie per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo dispiaciuti che le macchie bianche sulle facciate del suo mobile l'abbiano portata a esercitare il suo diritto di recesso. Per offrirle una soluzione semplice e rapida, abbiamo gestito gratuitamente il reso del suo ordine.

La ringraziamo per la sua fiducia e rimaniamo pienamente impegnati a offrire prodotti di qualità e un servizio clienti attento.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Laure,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Siamo felici che tu sia soddisfatta del tuo mobile, della reattività del nostro servizio clienti e della cura dedicata all'imballaggio.

Siamo anche contenti di aver potuto consigliarti riguardo al piccolo problema riscontrato su una cerniera.

Infine, prendiamo nota del tuo feedback sulla consegna per continuare i nostri sforzi con il nostro partner di trasporto.

Grazie ancora per la tua fiducia e a presto, speriamo.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Ciao Marie-Christine,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo felici che il tuo bar pompa di benzina ti piaccia e che sia arrivato bene.

Per quanto riguarda il tubo della pompa, siamo sorpresi di scoprire il tuo commento in questa recensione, poiché non siamo stati contattati a riguardo. Il nostro servizio post-vendita è proprio a tua disposizione per rispondere a questo tipo di domande e per assisterti se necessario.

Non esitare a contattare i nostri team direttamente dal tuo spazio cliente allegando una foto. Potremo così analizzare la situazione e fornirti i consigli adeguati.

Ci dispiace anche che il contatto con il corriere non sia stato completamente soddisfacente.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Morardet,

Siamo spiacenti di leggere che il risultato del suo tavolo in teak non corrisponde alle sue aspettative.

Tuttavia, è importante precisare che il modello ordinato ha una finitura sabbiata e grigia, pensata per offrire un aspetto volutamente invecchiato e patinato, molto diverso da un teak naturale grezzo.
Questa finitura è visibile nelle foto e specificata nella presentazione del prodotto.

D'altra parte, non si tratta ovviamente in alcun modo di un effetto “plastificato”.
Il suo tavolo è realizzato in teak massiccio, con un lavoro di finitura specifico destinato a conferirgli questo stile autentico e invecchiato.

Ci dispiace per questo malinteso e rimaniamo a sua disposizione se necessario.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Torcy,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore di preparazione che ha portato alla consegna di un modello diverso da quello ordinato.

Non appena la situazione è stata identificata, le abbiamo proposto il ritiro del mobile ricevuto e la spedizione del modello originariamente ordinato.
Alla fine ha preferito mantenere il mobile consegnato e beneficiare di un gesto commerciale, soluzione che abbiamo ovviamente messo in atto.

Comprendiamo che questo errore possa essere stato deludente e ci scusiamo nuovamente per questo disagio.

Ci auguriamo comunque che lei possa godere appieno del suo mobile ogni giorno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signore,

Siamo dispiaciuti di leggere la sua delusione.

Tuttavia, il risultato grezzo e leggermente ruvido del suo mobile Gola è direttamente legato alla finitura sabbiata.
Questa caratteristica era ben specificata nella descrizione del prodotto e fa parte integrante dello stile ricercato per questo modello, con un aspetto più autentico e naturale.

Per quanto riguarda la sua richiesta di trattamento complementare, il nostro team l'ha indirizzata verso un professionista perché esistono diverse soluzioni a seconda del risultato desiderato (olio, cera, vernice, finitura più liscia, ecc.). Il nostro mestiere è prima di tutto la vendita di mobili, e non la trasformazione su misura delle finiture dopo la produzione.

Non si trattava quindi di una mancanza di risposta, ma della volontà di indirizzarla verso la soluzione più adatta alle sue esigenze.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Vetter,

Siamo dispiaciuti di leggere il suo sentimento.

Il nostro servizio post-vendita può effettivamente richiedere alcuni elementi o precisazioni per poter rispondere nel modo più giusto ed efficace possibile alle richieste dei nostri clienti. Questa procedura ci permette di evitare incomprensioni e di fornire risposte adeguate a seconda delle situazioni incontrate.

È quindi un peccato che lei abbia rinunciato a contattarci, poiché il nostro team è proprio disponibile per accompagnare i nostri clienti, anche per domande relative al montaggio o all'utilizzo dei mobili.

Speriamo comunque che il suo buffet Fantaisie le porti piena soddisfazione nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Nicolas,

Grazie mille per il vostro feedback.

Siamo felici che i vostri mobili delle collezioni Bennett e Baltik siano conformi alle vostre aspettative e che la loro qualità vi soddisfi.

Vi auguriamo di godere appieno dei vostri mobili nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Monika,

Grazie mille per il tuo feedback.

Siamo felici che i tuoi due mobili Maestro e il servizio di consegna ti abbiano portato piena soddisfazione.

Ti auguriamo di goderti appieno i tuoi mobili ogni giorno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di leggere il suo sentimento.

Tuttavia, è importante precisare che il tavolino auto che ha ordinato possiede uno stile vintage volutamente rustico, con un metallo lavorato “d'epoca”, come visibile nelle foto e nello spirito stesso di questa collezione.

Inoltre, a seguito della sua segnalazione, il nostro servizio post-vendita ha gestito la sua richiesta molto rapidamente e una soluzione adeguata, che le andava bene, è stata messa in atto.

Siamo quindi un po' delusi di scoprire questo commento nonostante l'assistenza fornita dai nostri team.

Speriamo comunque che ora possa godere appieno del suo tavolino.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Laure-Hélène,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo felici che il tuo mobile ti soddisfi.

Per quanto riguarda il ritardo, comprendiamo il tuo sentimento.
Questo ritardo è dovuto a perturbazioni indipendenti dalla nostra volontà, legate alle attuali condizioni del trasporto marittimo (allungamento dei percorsi, congestione portuale, riorganizzazione delle rotte), che influenzano fortemente i tempi di consegna.

Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per la tua pazienza.

Speriamo comunque che tu possa godere appieno del tuo mobile.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Ciao Pascale,

Grazie per questa bella nota.

Siamo felici che il tavolino "Andy" ti piaccia.
I nostri mobili sono fotografati internamente nel nostro studio dai nostri decoratori per riflettere fedelmente il loro aspetto reale; ti ringraziamo per averlo sottolineato.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Pascal,

Grazie mille per il tuo feedback.

Siamo felici che il tuo mobile Mélody ti dia piena soddisfazione e che corrisponda alle tue aspettative.

Ti auguriamo di goderti appieno il tuo mobile ogni giorno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Claudia,

Grazie per questa bella valutazione.

Apprezziamo constatare che le poltrone "Calvin" soddisfano le vostre aspettative e speriamo che ne stiate traendo grande beneficio!

Se desiderate raccomandarci al vostro entourage, non esitate a utilizzare il nostro sistema di referral!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi dal suo feedback.

I piedi di questo modello sono effettivamente in legno, conformemente alla descrizione e alle immagini presentate sul nostro sito.
Inoltre, durante la sua visita per il ritiro presso il deposito, il mobile è stato disimballato e verificato insieme, il che permetteva di assicurarsi della sua conformità prima della sua partenza.

Rimaniamo quindi perplessi riguardo al suo commento.

Il nostro team è naturalmente a sua disposizione se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Gilles,

Grazie per il vostro feedback.

Siamo felici che il prodotto vi piaccia nonostante il disagio riscontrato durante la consegna. Il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la vostra richiesta per fornirvi una soluzione adeguata.

Speriamo che ora tutto sia tornato in ordine e che possiate godere appieno del vostro mobile.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Jérémie,

Grazie per il suo feedback e per i complimenti sul suo divano Syltan.
Siamo felici che le dia soddisfazione in termini di qualità ed estetica.

Per quanto riguarda il termine di consegna, comprendiamo perfettamente il suo commento.
I divani di questa gamma sono realizzati su ordinazione, e alla fine dell'anno, il nostro fornitore ha incontrato un allungamento imprevisto dei suoi tempi di produzione.
Questo spiega il ritardo che ha subito, e ce ne rammarichiamo sinceramente.

La ringraziamo comunque per aver sottolineato la qualità dei nostri scambi durante la sua attesa.
Speriamo che stia approfittando appieno del suo divano.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Blandine,

Grazie per il vostro feedback e per la vostra soddisfazione riguardo al tavolo Caractère.
Siamo felici che vi piaccia e soddisfi le vostre aspettative.

Siamo invece dispiaciuti che la vostra esperienza con il trasportatore sia stata deludente.
Lavoriamo con diversi partner logistici e non siamo limitati a una sola scelta.
Se state considerando un nuovo ordine, non esitate a informarci: possiamo organizzare la consegna con un altro trasportatore affinché tutto si svolga nelle migliori condizioni possibili.

Speriamo comunque che stiate godendo appieno del vostro tavolo.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Aurélie,

Grazie per il tuo feedback, siamo felici che il mobile ti piaccia e che la sua qualità sia all'altezza.

Per quanto riguarda i cassetti, ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna richiesta da parte tua al riguardo.
Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro servizio post-vendita.
I nostri team sapranno accompagnarti e proporti una soluzione adeguata.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante le consegne. Nonostante tutte le precauzioni adottate, può purtroppo capitare che alcuni incidenti si verifichino durante il trasporto.

Teniamo comunque a sottolineare che il nostro servizio post-vendita è stato pienamente mobilitato per assisterti, con reattività, organizzando una nuova consegna e poi procedendo al rimborso quando hai deciso di non ripetere l'esperienza.

Ci dispiace sinceramente che tu non sia riuscito a goderti il tuo mobile.

Ti ringraziamo per il tuo riconoscimento nei confronti del nostro servizio clienti e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi progetto futuro.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Ciao Laurence,

Grazie mille per il tuo feedback.

Siamo felici che il tuo buffet della collezione Fantasia ti piaccia e che la consegna sia avvenuta rapidamente.

Per quanto riguarda le finiture, ti ringraziamo per la tua comprensione e siamo contenti di aver potuto offrirti una soluzione rapida tramite il nostro servizio post-vendita.
La soddisfazione dei nostri clienti rimane al centro delle nostre priorità.

Sperando di rivederti presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo felici che il mobile ti piaccia. Per quanto riguarda le protezioni per i piedi, queste non sono state mai menzionate nella scheda prodotto, ed è anche visibile nelle foto del nostro sito.

Il tuo tavolino è quindi stato ricevuto in modo conforme.

Comprendiamo che questo possa essere un punto di miglioramento a seconda del tuo utilizzo.
Tuttavia, siamo un po' delusi dal punteggio assegnato su questo punto, in quanto questa caratteristica non faceva parte degli elementi annunciati.

Speriamo comunque che il tuo mobile ti porterà piena soddisfazione nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il tuo feedback e per la tua fiducia.

Siamo felici di leggere che apprezzi la qualità dei tuoi mobili, il loro rapporto qualità-prezzo e la rapidità della consegna.

Per quanto riguarda i piccoli difetti menzionati sul mobile TV, siamo comunque sorpresi di non aver ricevuto alcun contatto da parte tua. Il nostro servizio post-vendita è proprio a tua disposizione per accompagnarti e proporre una soluzione adeguata se necessario.

Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a continuare a migliorare, e speriamo che tu stia godendo appieno tutti i tuoi mobili.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Christine,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo felici di leggere che sei soddisfatta dei tuoi mobili. Per quanto riguarda i piccoli difetti segnalati, il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la tua richiesta e ha potuto mettere in atto una soluzione adeguata.

Speriamo che tu possa godere pienamente dei tuoi mobili in tutta serenità.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Catherine,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback.

Siamo felici di leggere che il mobile corrisponde alle vostre aspettative. Per quanto riguarda la cerniera, ci scusiamo per questo disagio durante il primo utilizzo.

Il nostro servizio post-vendita è naturalmente a vostra disposizione per supportarvi e proporvi una soluzione adeguata se necessario. Non esitate a contattarli, i nostri team sono qui per aiutarvi rapidamente.

Vi auguriamo un buon utilizzo del vostro mobile nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Laetitia,

Vi ringraziamo per la vostra recensione.

Siamo felici di sapere che avete ricevuto il vostro pacco e che tutto è conforme alle vostre aspettative.

Non esitate a contattarci se avete altre domande o bisogno di assistenza in futuro. La vostra soddisfazione è la nostra priorità!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere i disagi che descrivete.

Tuttavia, siamo sorpresi di non trovare alcun contatto da parte vostra con il nostro servizio post-vendita.
In questo tipo di situazione, il nostro team è proprio lì per supportarvi rapidamente e proporvi una soluzione adeguata.

Per quanto riguarda la consegna, i nostri corrieri operano su turni a volte densi, il che può spiegare un ritorno a fine giornata per riprogrammare un passaggio. Comprendiamo tuttavia che possa essere stato scomodo.

È un peccato non aver potuto scambiare due parole con voi prima della pubblicazione della vostra recensione, poiché un intervento sarebbe stato naturalmente messo in atto.

Vi ringraziamo comunque per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Florian,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo felici di leggere che la tua console è conforme alle tue aspettative e che hai apprezzato la cura dedicata all'imballaggio e alla protezione del mobile.

Riguardo al cartone umido, hai avuto il buon riflesso di controllare lo stato del prodotto al ricevimento. L'importante è che il mobile sia arrivato in perfette condizioni nonostante questo imprevisto di trasporto.

Ti auguriamo tanto piacere con la tua console.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo felici di leggere che il mobile ti piace, anche se ci dispiace per gli elementi che hai menzionato riguardo alla sua ricezione.

Siamo però sorpresi di non aver ricevuto un contatto da parte tua a riguardo.
Il nostro servizio post-vendita è proprio a tua disposizione per analizzare questo tipo di situazione e proporti una soluzione adeguata se necessario.

Speriamo comunque che tu stia godendo del tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback e per la vostra fiducia nella qualità dei nostri mobili, siamo felici che vi portino soddisfazione.

Per quanto riguarda i tempi, comprendiamo il vostro sentimento. Le date annunciate possono a volte evolvere, soprattutto a causa di vincoli logistici indipendenti dalla nostra volontà, come i trasporti in container. Queste incertezze purtroppo rimangono difficili da anticipare.

Facciamo sempre del nostro meglio per tenere informati i nostri clienti, ma è vero che alcuni aggiornamenti possono richiedere uno scambio diretto con il nostro servizio clienti per ottenere le informazioni più recenti.

Per quanto riguarda le spedizioni, le spedizioni parziali comportano effettivamente costi logistici aggiuntivi, il che spiega perché non siano proposte senza spese.

Ci dispiace che questa esperienza possa aver intaccato la vostra percezione globale, nonostante la vostra soddisfazione sui prodotti, e rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per supportarvi al meglio nei vostri futuri progetti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House