Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,
Grazie per aver lasciato la vostra recensione.
Riguardo alla consegna, effettivamente si trattava della consegna standard quindi deposito non alla porta del vostro edificio. La consegna specializzata vi avrebbe permesso di far salire i pacchi nella stanza di vostra scelta. Per quanto riguarda la sedia, siamo sorpresi perché dopo aver cercato non abbiamo trovato traccia di una vostra email che ci segnalasse un problema qualsiasi. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti se avete dubbi sulla qualità di uno dei prodotti ricevuti. Infine, sappiate che i nostri prodotti sono soggetti a un controllo qualità prima dell'imballaggio. Cordiali saluti, il team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo felici che i mobili ti piacciano. Tuttavia, ci dispiace davvero che il trasporto non sia andato bene. Purtroppo, la tua consegna è avvenuta durante un periodo delicato, quello delle festività di fine anno, più soggetto a rischi di danneggiamento durante il trasporto. A questo proposito, ti abbiamo contattato telefonicamente il giorno della consegna e ti abbiamo consigliato di rifiutare i mobili (per cambio) se per te erano molto danneggiati. A quel punto, ovviamente, non possiamo noi stessi esprimere un giudizio. Ci hai risposto che non c'era molto e che preferivi tenerli e, se possibile, ricevere la tinta e cercare di ottenere un gesto da parte del trasportatore. Durante questa chiamata in ufficio, ti abbiamo anche chiesto se potevi inviarci delle foto via email. A meno di un nostro errore, ad oggi non abbiamo ricevuto email. Sappi che da parte nostra, a seguito di questa discussione, abbiamo avviato le pratiche con il trasportatore. Queste non possono andare a buon fine perché non abbiamo ricevuto le foto. La nostra richiesta è quindi in sospeso presso di loro. Per la cera, il nostro fornitore la sta preparando. Se pensi che il tuo voto sia giustificato alla luce dei danni, forse sarebbe stato meglio considerare il rifiuto della merce come consigliato durante la tua chiamata durante la consegna dal nostro tecnico.
Cordiali saluti, Il team di Meuble House.