Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno, Grazie per la vostra valutazione. Riguardo ai buffet, può effettivamente capitare che ci siano lievi differenze di tonalità quando i mobili non provengono dallo stesso lotto. È ciò che è successo qui poiché avete effettuato 2 ordini separati a diverse settimane di distanza. Il 2° buffet, che ci è stato consegnato tra i vostri 2 ordini, proveniva quindi da un'altra produzione e il legno della porta potrebbe aver assorbito meno la tonalità rispetto alla prima volta. Se lo desiderate, potete inviarci delle foto per ricevere consigli su come cercare di correggere ciò con il prodotto adeguato. Riguardo alla consegna, è specificato nelle nostre condizioni generali di vendita che è necessario prevedere una giornata per ricevere la merce poiché, essendo i turni soggetti a numerosi imprevisti, non è possibile per i corrieri fornire fasce orarie precise. Dopo la presa di appuntamento con il trasportatore, siete quindi supposti essere a casa quel giorno e il corriere non ha alcun obbligo di chiamarvi prima di arrivare a casa. Tuttavia, se non è stato preso alcun appuntamento, si tratta di una colpa del trasportatore e avremmo dovuto essere avvisati affinché potessimo aprire un reclamo. Grazie a voi. Il team di Meuble House

Buongiorno, Siamo molto sorpresi dal suo commento dato che non abbiamo mai ricevuto un messaggio da parte sua riguardo a un eventuale difetto su questo mobile. Non ci sembra giustificato darci una cattiva valutazione e nota anche se non ci ha informato di un eventuale problema che avrebbe potuto riscontrare e quindi non abbiamo avuto alcuna possibilità di risolvere. In ogni caso, anche se si rivelasse che ci sia realmente un difetto, ciò non ha assolutamente nulla a che fare con il fatto che l'abbia ricevuto prima del previsto. Siamo comunque felici che questo mobile le piaccia. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno,

Come spiegato nei nostri scambi, ogni venditore ha procedure da rispettare nell'ambito di un dossier di contenzioso, in particolare a seguito di un incidente di trasporto.

Questo è perfettamente spiegato nelle condizioni generali di vendita che hai accettato effettuando l'ordine e anche nell'email di istruzioni per la ricezione della merce che hai ricevuto.

Purtroppo non possiamo ignorare queste procedure che ci sono imposte dai trasportatori per convalidare i contenziosi e ce ne dispiace.

I clienti che desiderano davvero un risarcimento o uno scambio di mobili fanno lo sforzo di rispettare queste istruzioni e ottengono il miglior risarcimento possibile successivamente.

Pertanto, penalizzarci con questo punteggio mentre sei tu a rifiutare di fare il necessario non ci sembra giustificato.

Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace constatare che non sei soddisfatta delle spese di invio, comunque molto basse per i mobili. Infatti, il trasporto di oggetti pesanti e ingombranti ha un costo importante, ulteriormente aumentato negli ultimi mesi dall'aumento del prezzo dei carburanti eppure, non abbiamo toccato le nostre tariffe. Sappi anche che la parte che paghi è forfettaria e che noi ci facciamo carico della metà o, in alcuni casi, dei 2/3 rimanenti del costo reale di trasporto. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, a meno di un nostro errore, non siamo mai stati contattati per eventuali difetti di fabbricazione né per la consegna. Non possiamo ovviamente fare nulla per te se non siamo informati del tuo problema e darci questo punteggio senza averci lasciato una possibilità di occuparci del tuo dossier non è molto simpatico. È sempre possibile scrivere al servizio clienti. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo felici che i mobili ti piacciano ma non comprendiamo il tuo commento sul corriere. Infatti, nel monitoraggio della tua consegna, è indicato che sei stato contattato per prendere un appuntamento (altrimenti per telefono, almeno per email o SMS), il quale è stato anche posticipato 3 volte tra il 21 e il 25 luglio. È ben specificato nelle nostre condizioni generali di vendita che è necessario prevedere l'intera giornata per la ricezione della merce. Cordiali saluti, Il team di Meuble House