Recensioni dei clienti di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver condiviso la tua soddisfazione.

Siamo però un po' sorpresi dal tuo commento sul legno, poiché hai scelto un mobile della collezione "Géonidum" e sul sito è chiaramente indicato che questi mobili presentano avvallamenti e asperità dovute all'uso di legno riciclato.

È quindi un peccato considerare che si tratti di difetti quando fa parte del fascino di questi mobili e si vede molto bene nelle foto di presentazione.

Speriamo comunque che tu stia godendo bene il tuo tavolino.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo punteggio.

Tuttavia, siamo sorpresi dal tuo commento sui tempi di attesa.

Infatti, quando hai effettuato l'ordine, era chiaramente indicato che queste sedie erano disponibili solo in 8-10 settimane eppure le hai ordinate.

Tuttavia, hai ordinato il 12 settembre e sei stata consegnata il 21 novembre per una data massima iniziale stimata al 30 novembre. Abbiamo quindi rispettato perfettamente i tempi di attesa.

Speriamo comunque che le sedie ti soddisfino.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

La richiesta di recensione che hai ricevuto riguardava il tuo primo ordine con l'enfilade "Haden" e non l'ordine del tavolo. Per quest'ultimo, riceverai a breve un'altra richiesta di recensione; potrai quindi valutare il tuo mobile al suo posto.

Per quanto riguarda il tavolo, ci dispiace che non ti soddisfi, ma a meno che non ci sia un errore, non hai contattato il Servizio Clienti.

Affinché quest'ultimo possa rispondere alle tue domande, dovresti inviare una richiesta a [email protected]/.

Grazie a te.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che tu trovi le nostre spese di spedizione troppo elevate, poiché facciamo grandi sforzi per non trasferire ai nostri clienti gli aumenti dei costi di trasporto che abbiamo subito negli ultimi due anni.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al numero di articoli, al loro peso e volume e alla loro destinazione. Tuttavia, l'importo richiesto al momento dell'ordine è una tariffa fissa e noi ci facciamo carico almeno dell'equivalente di ciò che paghi.

Speriamo comunque che tu stia godendo i tuoi articoli.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti per il vostro mobile.

Tuttavia, il nostro Servizio Clienti non ha ricevuto alcuna email da parte vostra per segnalare questo incidente; non esitate a contattarlo.

Per altri futuri ordini di mobili pesanti e ingombranti come questo mobile da cucina, sia da noi che altrove, vi consigliamo vivamente di optare per la consegna premium; la consegna standard non è infatti la più adatta per questo tipo di mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie signora per questo bel commento e per questo bel voto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo però un po' delusi di ricevere un voto simile per un ritardo totalmente indipendente dalla nostra volontà.

Infatti, il mobile che hai ordinato è fabbricato in India e spedito via mare. Tuttavia, le incertezze del trasporto marittimo non possono mai essere anticipate e può capitare che ciò provochi ritardi nell'arrivo delle navi e quindi dei container di merci.

Speriamo comunque che tu non rimpianga il tuo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti per questa situazione.

Come indicato sul nostro sito, la consegna con 1 corriere prevede che la merce venga consegnata al piano terra della proprietà (e non della casa) o dell'edificio sotto forma di pacchi singoli o su pallet. Non è quindi garantito che possa essere depositata davanti alla porta di casa e se il corriere ritiene di non poter accedere facilmente, deposita la merce più lontano.

Spetta al cliente scegliere il metodo di consegna adatto agli articoli scelti. Tuttavia, hai ordinato 3 prodotti, tra cui, effettivamente, un tavolo da pranzo pesante e ingombrante. In questi casi, la consegna con 2 corrieri è fortemente consigliata, soprattutto se sai di essere solo per ricevere la merce.

Ci dispiace quindi essere sanzionati per disagi che non sono colpa nostra, ma speriamo che tu sia comunque soddisfatto del tuo tavolo e delle tue sedie.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti per questa situazione.

Come spiegato, a volte gli imprevisti delle tournée costringono i nostri trasportatori a modificare le consegne e non abbiamo il controllo su questi contrattempi. Non facciamo sconti in queste condizioni quando il cliente è stato avvisato in anticipo dal trasportatore, come nel vostro caso.

Per quanto riguarda il vostro mobile, salvo errore da parte nostra, non siamo stati informati che mancava un ripiano. Avreste dovuto segnalarlo al nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna.

Speriamo comunque che il vostro mobile vi soddisfi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per questa recensione.

Speriamo che anche tu sia soddisfatto del tuo mobile "Black Cook".

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti che tu non sia soddisfatta del tuo mobile.

Tuttavia, a meno che non ci sia stato un errore da parte nostra, non hai contattato il servizio clienti per segnalare questa situazione.

È importante sapere che il legno massello essendo un materiale vivo, reagisce al suo ambiente. Ora, poiché l'atmosfera è piuttosto umida, è normale che il legno si gonfi un po', il che provoca questo tipo di fenomeno.

Se il mobile è installato in una stanza non umida, i cassetti finiranno per sgonfiarsi e potrai aprirli. Tuttavia, se tra qualche settimana la situazione non è cambiata, ti invitiamo a contattare il servizio clienti per chiedere consiglio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Sentiamo il tuo malcontento a causa delle difficoltà riscontrate con il corriere, ma siamo rattristati di subirne le conseguenze con questo voto, tanto più che abbiamo fatto il possibile affinché tutto tornasse in ordine.

In ogni caso, ricordiamo che è specificato nei nostri CGV che nessun slot di consegna può essere garantito e che è necessario prevedere una giornata per ricevere la merce.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che alcuni mobili ci mettano tempo ad arrivare. Tuttavia, eravate informati del ritardo prima di effettuare il vostro ordine e siete stati consegnati nei tempi previsti.

Tuttavia, sembra che qualcosa non vi soddisfi riguardo al tavolino che avete ricevuto. Se è così, non esitate a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] per farci sapere le vostre osservazioni.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere che siete delusi dal vostro tavolo.

Il numero di persone che possono essere sistemate attorno a un tavolo dipende, tra l'altro, dalla larghezza delle sedie che vi mettete.

Tuttavia, attorno a questo tavolo con 2 allunghe e sedie standard di 45 cm di larghezza, si possono mettere 5 persone su ogni lato e 1 persona a ciascun estremità, quindi 12 persone. Avevamo testato noi stessi prima di mettere l'informazione sulla scheda prodotto.

Ovviamente, meno persone ci saranno attorno a un tavolo, più gli ospiti saranno a loro agio.

In ogni caso, siamo dispiaciuti di ricevere un voto così negativo per questo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Il vostro commento non è molto chiaro per qualcuno che non conosce la situazione.

In effetti, vi abbiamo invitato a contattare l'agenzia che doveva consegnarvi in modo da poter vedere direttamente con essa cosa stava succedendo con la vostra consegna, poiché le situazioni si sbloccano più rapidamente quando si riduce il numero di intermediari. Inoltre, spetta logicamente al cliente seguire la propria consegna.

Quando una consegna è un po' lunga, molti dei nostri clienti ci chiedono infatti loro stessi i contatti del corriere e pensavamo quindi di rendervi un servizio, poiché questo è il nostro ruolo.

Tuttavia, avete male interpretato il nostro approccio e rifiutato di chiamare l'agenzia. Lo abbiamo quindi fatto per voi e si è rivelato che il pacco era stato smarrito (e non rubato) dal corriere.

Per non farvi aspettare, abbiamo preso l'iniziativa di far partire un nuovo mobile per voi già il giorno dopo, mentre in questo genere di circostanze, siamo tenuti ad aspettare almeno 2 settimane per dare tempo al corriere di ritrovare la merce.

Siamo quindi molto delusi dalle vostre note e commenti, poiché abbiamo trattato al meglio la vostra richiesta e risolto la situazione il più rapidamente possibile.

D'altra parte, siamo felici che siate soddisfatti del vostro mobile, poiché ci sembra che sia questo l'essenziale.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti per questa situazione e abbiamo seguito attentamente il vostro dossier fin dall'inizio.

Una soluzione è stata trovata e uno scambio di mobili è previsto a breve.

Grazie a voi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione sulla tua esperienza con noi.

Siamo ben consapevoli che una situazione del genere non è piacevole e abbiamo fatto tutto il possibile per risolverla nel miglior modo e nel minor tempo possibile.

Come già discusso insieme, speriamo che tu non esiti a tornare da noi per i tuoi futuri progetti di acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il tuo commento sui mobili che hai ordinato; siamo felici che ti piacciano.

Per quanto riguarda la consegna, effettivamente, la produzione avviene in modo artigianale e l'importazione via mare, possono verificarsi ritardi, a volte significativi. Una volta avviata la produzione, non controlliamo gli imprevisti né quelli del trasporto marittimo e ci dispiace sempre dover comunicare tempi di attesa aggiuntivi ai nostri clienti.

Tuttavia, abbiamo spedito inizialmente gli articoli disponibili mentre di solito dobbiamo aspettare di ricevere tutto per inviare l'intero ordine in un'unica volta.

Per il binario, come hai sottolineato nel tuo commento, lo abbiamo sostituito molto rapidamente.

Ci auguriamo quindi che tu continui a fidarti di noi per i tuoi futuri acquisti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ti ringraziamo per le tue valutazioni e commenti.

Siamo felici che la tua esperienza con Meuble House sia positiva.

Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente e a soddisfare i nostri clienti con mobili di qualità.

Abbiamo molte altre collezioni da farti scoprire. Non esitare a tornare regolarmente sul sito per vedere cosa potrebbe piacerti e a iscriverti alla newsletter per conoscere le date di pubblicazione delle nostre novità.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ci dispiace che tu abbia avuto problemi con la viteria del tuo tavolo, ma siamo sorpresi perché, a meno che non ci sia un errore, non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza da parte tua.

Siamo comunque molto felici di sapere che il tuo tavolo 3D ti piace.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per la tua nota e il tuo apprezzamento sul mobile che hai ordinato.

Effettivamente, la produzione avviene in modo artigianale e l'importazione via mare, possono verificarsi ritardi, a volte significativi. Una volta avviata la produzione, non possiamo controllare le incertezze di essa né quelle del trasporto marittimo e ci dispiace sempre dover annunciare tempi di attesa aggiuntivi ai nostri clienti.

Speriamo che tu ci tenga comunque fiducia per i tuoi futuri acquisti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per la tua nota e i commenti sui mobili; siamo felici che ti piacciano.

Per quanto riguarda i tempi di consegna, ci dispiace sempre quando non possiamo consegnare ai nostri clienti nei tempi previsti. Sfortunatamente, le incertezze del trasporto marittimo possono ritardare la disponibilità dei prodotti rispetto alle previsioni indicate al momento dell'ordine.

Per il binario del tuo buffet, non abbiamo trovato alcuna email da parte tua che segnalasse un problema, altrimenti avremmo ovviamente risposto. È infatti responsabilità del cliente farsi sentire in questo tipo di situazione e non del trasportatore.

Il servizio clienti è ovviamente a tua disposizione all'indirizzo seguente: [email protected]/

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Per quanto riguarda il ritardo, purtroppo, può effettivamente capitare che questo sia più lungo del previsto poiché le navi affrontano numerosi imprevisti in mare. Preferiremmo ovviamente non dover mai annunciare ritardi.

Il principale rimane che lei sia contenta del suo mobile da cucina e siamo felici di constatare che è così.

Il servizio commerciale è a sua disposizione e farà sempre del suo meglio per soddisfarla.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Abbiamo effettivamente risposto rapidamente a tutte le sue richieste e risolto al meglio il suo dossier ogni volta che necessario.

Siamo quindi sorpresi e rattristati di constatare che nonostante la sua soddisfazione per la nostra reattività, non abbia voluto attribuirci una valutazione migliore.

Una mail le è stata inviata in risposta alla sua ultima richiesta.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Comprendiamo perfettamente il suo malcontento riguardo alle mancanze del corriere per la sua consegna.

Tuttavia, una volta partiti dai nostri magazzini, i prodotti appartengono al cliente e la gestione della consegna avviene tra lui e il corriere. Da parte nostra non abbiamo assolutamente il controllo sulle consegne e interveniamo in caso di problemi nell'ambito del servizio che dobbiamo fornire al cliente.

Pertanto, ci dispiace essere penalizzati da questa valutazione per una situazione di cui non siamo responsabili.

Siamo comunque felici che il suo tavolo le piaccia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Effettivamente, c'è stato un ritardo nella consegna del vostro ordine, purtroppo a volte succede.

Il mobile che avevate scelto non era in stock, il termine indicato teneva conto del tempo di produzione che era appena iniziato, cumulato con il termine di importazione via mare dall'India, e questo si è allungato di 3 settimane.

Siamo comunque felici di sapere che i vostri mobili vi piacciono.

Cordiali saluti,

Il team di Meuble House

Buongiorno Signora,

Siamo spiacenti di apprendere ciò e siamo sorpresi che non ci sia tornata per segnalarcelo.
Il nostro servizio clienti è disponibile a questo indirizzo: [email protected]

Cordiali saluti,

Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione.

Tutte le consegne devono avvenire su appuntamento e se ciò non è avvenuto, ce ne scusiamo. Il periodo estivo è infatti un periodo che può essere più complicato in termini di logistica nonostante l'impegno del nostro team e dei nostri trasportatori.

Tuttavia, non abbiamo tracce di alcuna richiesta al riguardo presso il nostro servizio.

Sappiate che per la prossima volta, siamo qui anche per intervenire presso il trasportatore a vostro favore se il servizio non viene effettuato come dovrebbe.

Cordiali saluti.
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che vi manchino degli elementi, ma questo tipo di richiesta deve essere fatta direttamente al Servizio Clienti a questo indirizzo: [email protected]/.

Dovrete specificare la vostra richiesta, inserire il numero dell'ordine e inviare delle foto, inclusa una del mobile intero, per favore.

Senza questo, purtroppo non potremo fare richiesta di pezzi al fornitore.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo per il piacevole commento sul nostro sito e sul nostro servizio clienti.

Siamo però un po' sorpresi e delusi di non avere una valutazione migliore poiché non gestiamo le consegne e quindi non possiamo essere ritenuti responsabili dello stato degli imballaggi alla consegna.

Supponiamo comunque che i mobili vi piacciano e facciano l'effetto desiderato nel vostro interno poiché non abbiamo mai ricevuto email da parte vostra riguardo a eventuali problemi con il contenuto delle scatole.

In caso contrario, vi invitiamo a contattare al più presto il servizio clienti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento e siamo altrettanto dispiaciuti per questa situazione.

Tuttavia, nei termini e condizioni che avete accettato al momento dell'ordine, è chiaramente specificato che non facciamo un monitoraggio automatico dei tempi tra l'ordine e la spedizione della merce.

È anche menzionato che non possiamo essere ritenuti responsabili dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà come in questo caso, un guasto tecnico che ha costretto la nave a fare una sosta prolungata durante il suo viaggio.

Come potete immaginare, preferiremmo poter garantire le consegne nei tempi previsti piuttosto che vedere i nostri clienti insoddisfatti e dover rimborsare il loro ordine come abbiamo fatto per voi.

Ancora tutte le nostre scuse per i disagi causati.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo felici che i suoi mobili le piacciano ma dispiaciuti per i problemi di consegna riscontrati con il nostro corriere. Abbiamo fatto il possibile per risolvere questa situazione e supponiamo che sia soddisfatto del nostro servizio clienti poiché ha successivamente effettuato un nuovo ordine, per il quale la ringraziamo. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere che non è completamente soddisfatta del suo mobile. Se desidera condividere i suoi commenti dettagliati con il nostro servizio clienti, è disponibile a questo indirizzo: [email protected]. Cordiali saluti, Il team di Meuble House