Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro voto e il vostro commento. Siamo felici che siate soddisfatti. Tuttavia, siamo sorpresi dal vostro commento riguardo alla vostra prima email, poiché abbiamo risposto lo stesso giorno, 26 aprile, per dirvi che nessuna modifica era possibile sul mobile. Forse la nostra risposta è arrivata nella vostra posta indesiderata. Vi auguriamo una buona giornata. Cordialmente, Il team di Meuble House

Buongiorno, Siamo spiacenti ma il vostro commento non è molto chiaro. Potreste dirci di più per favore? Cordialmente, Il team di Meuble House

Buongiorno, grazie per il vostro commento piacevole. Tuttavia, di fronte alla vostra soddisfazione, avremmo potuto sperare in una valutazione migliore. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna dovuto agli imprevisti del trasporto marittimo. Per quanto riguarda i piedi, non ci sembra di aver ricevuto una sua email per segnalarcelo. Dovrebbe inviare delle foto al nostro servizio clienti. Riguardo al piano del tavolo, non capiamo perché dica che non è liscio, dato che i tavoli in acacia sono perfettamente piani e lisci. Potrebbe inviarci anche delle foto? Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Ci scusiamo per il leggero ritardo subito dal suo ordine. Questo mobile arriva via mare dall'India e i trasporti marittimi sono purtroppo soggetti a molti imprevisti che possono effettivamente causare ritardi rispetto alle date inizialmente stimate. Tuttavia, abbiamo dato priorità al suo ordine non appena abbiamo potuto avere la merce e le è stata consegnata il prima possibile. Il tracciamento del pacco è possibile solo una volta che la merce è stata spedita, come su qualsiasi sito internet. Infine, riguardo al nostro servizio telefonico, è spesso sovraccarico a causa di molte chiamate; per questo motivo è consigliato privilegiare gli scambi via email. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Grazie per il suo feedback. Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere le problematiche dei nostri clienti in base alle situazioni riscontrate. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Ci dispiace che lei abbia ricevuto un mobile difettoso, ma abbiamo trattato la sua richiesta molto rapidamente e proposto uno scambio o un gesto commerciale. Ha optato per quest'ultimo. Per questa rapida risoluzione della sua situazione, avremmo sperato in una migliore valutazione da parte sua o almeno un commento positivo sulla reattività del nostro servizio clienti; ci dispiace quindi che lei abbia preferito attenersi a questa valutazione e a questo commento. Speriamo comunque che lei stia godendo bene del suo mobile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo estremamente sorpresi dal suo commento. Infatti, ci ha chiesto via email se i nostri resi fossero gratuiti. Le abbiamo risposto molto rapidamente che ciò dipendeva dalle situazioni (recesso, garanzia rottura trasporto o garanzia legale di conformità). Tuttavia, in alcuni casi, il reso di un articolo non è effettivamente gratuito come su molti altri siti, in particolare nel quadro legale del diritto di recesso. Infatti non vendiamo articoli piccoli ma grandi mobili pesanti e ingombranti che comportano un costo di trasporto elevato. Le abbiamo ovviamente poi invitato a fare riferimento ai dettagli presenti nelle nostre condizioni generali di vendita affinché avesse tutti gli elementi utili in suo possesso e potesse decidere di restituirci il suo mobile se lo desiderava. Non vediamo quindi per quale motivo abbia voluto darci una valutazione e un'opinione negativa. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, grazie per il tuo commento. Il disallineamento delle porte non è dovuto alla finitura del mobile. È perfettamente normale per un mobile consegnato montato le cui cerniere delle porte si disallineano leggermente con le vibrazioni del trasporto. Per riportare tutto in posizione normale, basta giocare con le viti di regolazione delle cerniere. In caso di bisogno, non esitare a contattare il servizio clienti utilizzando il modulo di contatto del nostro sito. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, grazie per il tuo commento. Siamo dispiaciuti di apprenderlo e speriamo che ciò non comprometta l'estetica del mobile. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti se necessario. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Grazie per il tuo voto; siamo felici che il tuo mobile ti piaccia. È ben indicato sul nostro sito che nella consegna standard, i mobili vengono consegnati imballati su pallet. Per una consegna senza pallet con disimballaggio e ritiro dei cartoni, era necessario optare per la consegna specializzata. È anche ben specificato sul nostro sito che le consegne avvengono su appuntamento dopo contatto preso dal corriere. Pertanto, ci dispiace questo commento che ci sorprende perché va contro il voto attribuito e ci penalizza per punti perfettamente spiegati sul nostro sito. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Grazie per il tuo voto. Tuttavia, siamo sorpresi dal tuo commento dato che non abbiamo ricevuto alcun messaggio da parte tua riguardo alle difficoltà che hai avuto a montare le tue gambe. Il servizio clienti è lì per trattare questo tipo di problematiche e una soluzione sarebbe sicuramente stata trovata per te. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, non comprendiamo il vostro commento. Infatti, i nostri clienti sono generalmente felici di ricevere mobili completi e non in kit e il prezzo di questo modello in legno massello è più che ragionevole. Le porte e i ripiani non sono ovviamente già montati e posati, semplicemente per evitare che si muovano e si rovinassero o si rompessero durante il trasporto. È quindi un peccato che siamo penalizzati per questo dato che l'unico scopo è di consegnarvi un mobile intero in buone condizioni, che dovete solo installare dopo lo scarto. Speriamo comunque che vi piaccia. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo assolutamente dispiaciuti di apprendere ciò. Il nostro servizio clienti avrebbe potuto aiutarvi e sarebbe stato apprezzabile che voi gli aveste comunicato il vostro malcontento prima di decidere di darci questo punteggio. Sfortunatamente, ora che voi stessi siete intervenuti sul mobile, non potremo più fare nulla, il che è un peccato per voi perché uno scambio sarebbe sicuramente stato possibile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace ma dopo verifica con il corriere, risulta che solo uno dei vostri due mobili non è stato disimballato e ciò perché apparentemente era impossibile farlo salire per le scale. È ben indicato nelle nostre condizioni generali di vendita che prima di effettuare un ordine, il cliente deve assicurarsi che i mobili possano essere trasportati imballati senza rischi dai corrieri attraverso aperture, ascensori o scale. Se ciò non fosse possibile, è perfettamente normale che i corrieri abbiano lasciato il mobile in fondo alle scale e non lo abbiano disimballato. Non è colpa loro e non siamo nemmeno responsabili. Infine, non comprendiamo il vostro commento su un

Buongiorno. Grazie per il tuo commento. Di quali "imperfezioni" parli? Le finiture dei mobili in mango sono particolari e potrebbero essere solo le caratteristiche abituali di questo tavolo. In caso di bisogno, puoi contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo: [email protected] Cordiali saluti, Il team di Meuble House