I clienti valorizzano la qualità dei mobili, descrivendoli come molto belli, di ottima manifattura e con finiture curate, spesso confermate dall’esatta corrispondenza tra prodotto online e pezzo ricevuto. La consegna risulta rapida, impeccabile e ben imballata, con molti riferimenti a imballaggi curati e consegne puntuali che hanno lasciato soddisfazione generale. Il servizio clienti è descritto come reattivo e disponibile, con interventi rapidi per sostituzioni o rimborso quando necessario, contribuendo a un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Molti articoli sono indicati come conformi alle foto e alle aspettative, con feedback particolarmente positivi su tavoli, credenze, letti e sedie che mostrano stabilità, resistenza e design.
Mobili di qualità e conformi alle foto. Consegna rapida con un autista molto simpatico
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ti ringraziamo per il tuo commento.
Siamo felici che la tua esperienza con noi sia positiva.
Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente e a soddisfare i nostri clienti con mobili di qualità.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Martine S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Mobile molto carino come presentato sul sito, solo un piccolo difetto di colore sulla porta
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback positivo. Siamo felici che il mobile corrisponda alle tue aspettative.
Siamo però dispiaciuti di apprendere che il mobile presenta un piccolo difetto sulla porta. Sappi che siamo disponibili se hai bisogno di assistenza o soluzioni a riguardo.
Speriamo di rivederti presto sul nostro sito per scoprire le nostre novità!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
P
Philippe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2024
Mobili molto belli di buona qualità. Ma le spese di spedizione sono troppo alte e la società di consegna non rispetta davvero le date che impongono.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare il tuo feedback.
Siamo felici di vedere che apprezzi la collezione "Cabure" ma ci dispiace che la tua consegna sia stata un po' complicata. Abbiamo segnalato il tuo commento al corriere.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, possono sembrare elevate ma si tratta di una tariffa fissa. Il costo reale per il trasporto di mobili è molto più alto di così e noi ne copriamo una grande parte.
Speriamo che questo non ti impedisca di tornare sul nostro sito in un'altra occasione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Martine A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2024
Bellissimi mobili fedeli alle foto del sito. Peccato che il corriere non monti i piedi dei mobili, soprattutto quando questi mobili sono in legno massiccio e pesanti.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
La ringraziamo per il commento sui suoi mobili della collezione "Baltik" e speriamo che le portino completa soddisfazione.
Per quanto riguarda il fissaggio dei piedi sotto i suoi mobili, come indicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, il montaggio tecnico non è incluso poiché si tratta di un servizio diverso e supplementare che deve essere richiesto via email.
Tuttavia, sarebbe stato possibile richiedere questa opzione al nostro Servizio clienti inviando una semplice email tramite il modulo di contatto dopo il suo ordine. La invitiamo a pensarci in un'eventuale futura altra ordinazione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
J
Jean-Paul G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2024
Perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno e grazie per questa eccellente recensione sul vostro tavolino "Atelier" con ruote.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
E
Emmanuel L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2024
Mobili arrivati finalmente danneggiati dopo un completo disimballaggio, gesto commerciale di 50€ ma è un peccato!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo ovviamente dispiaciuti per i tuoi mobili, ma, come spiegato nei nostri scambi, il danno durante il trasporto non è stato segnalato alla consegna (ci hai detto di aver fatto una verifica rapida prima di riporre i pacchi non aperti nel tuo garage), quindi nessuna garanzia poteva essere applicata.
È effettivamente un peccato che alcuni mobili siano danneggiati durante il trasporto, ma è ovviamente, e purtroppo, impossibile avere il 100% delle consegne intatte quando spediamo centinaia di mobili al mese.
Senza garanzia, quindi non eravamo obbligati a dare seguito alla tua richiesta, ma abbiamo comunque fatto un gesto e ti ringraziamo per averlo sottolineato.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
N
Naik M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
C'è stato un errore nella consegna del mio mobile, non è arrivato del colore giusto.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ci scusiamo per questo errore di invio.
Effettivamente, un'inversione di etichettatura ha causato questo malinteso e un altro cliente ha ricevuto la tua poltrona.
L'errore è umano e purtroppo può succedere, ma abbiamo immediatamente fatto il necessario affinché tu riceva al più presto il modello corretto.
È per questo che siamo delusi dalla tua valutazione che non riflette la reattività e il professionalismo del nostro Servizio Post-Vendita.
Tuttavia, speriamo che da quando l'hai ricevuta, la poltrona soddisfi le tue aspettative.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
L
Laëtitia R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare questa ottima recensione.
A presto sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
I
Isabelle L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Semplicità, efficienza, qualità al rendez-vous
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per questo parere positivo.
Siamo sempre felici di sapere che i nostri clienti sono soddisfatti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
E
Emmanuel F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2024
È la quarta volta che ordino un mobile da loro perché hanno modelli che non si trovano altrove! Lo consiglio, metto una stella in meno per l'imballaggio e il trasporto.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno e grazie per la tua fedeltà e il tuo punteggio.
Siamo comunque un po' delusi di aver perso 1 punto a causa dell'imballaggio e del trasporto.
Sappi che ogni osservazione può essere riportata al Servizio Clienti che ne tiene conto al massimo per il miglioramento dei nostri servizi.
Grazie a te.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
L
Ludovic L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Rapido, correttamente imballato ma con alcuni piccoli difetti nel legno
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ti ringraziamo per questo punteggio.
Siamo però sorpresi dal tuo commento perché abbiamo sempre ricevuto ottimi feedback su questa collezione e, a meno che non ci sia un errore, il nostro Servizio Clienti non è stato contattato al riguardo.
Tieni presente che a volte si tratta solo di segni naturali nel legno massello e non di difetti.
Speriamo che tu stia comunque godendo il tuo tavolo da salotto.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
H
Henri C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2024
Mobile molto bello, identico alla foto sul sito
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
È sempre piacevole leggere recensioni come la tua.
Grazie per aver preso il tempo di pubblicarla!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
D
Delphine G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2024
Il mobile in sé è molto bello e corrisponde alle mie aspettative, ma uno dei cassetti non si chiudeva e ho dovuto raschiare all'interno, ma non è perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno e grazie per il vostro feedback.
Se non erro, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato a riguardo.
In ogni caso, questo fenomeno è frequente con il legno massello durante periodi di alta umidità come è successo nelle ultime settimane.
In generale, tutto torna alla normalità naturalmente dopo l'installazione del mobile in un luogo asciutto, ma la piallatura era effettivamente anche una soluzione possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
Aurelie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Acquisto di un tavolo quadrato 150x150 cm in metallo e legno esotico "3D". Consegna puntuale. Imballaggio ok. Durante il montaggio, le viti si sono rotte mentre avvitavo (a mano), la viteria fornita era davvero limitata. Forzando appena, si rompeva. Risultato su 16 viti (4 per piede) 4 si sono rotte nel filetto. Di cui 2 su uno stesso piede. Bisogna essere davvero bricoleur e avere l'attrezzatura per rimediare e limitare i danni. Nonostante tutto ciò, non siamo riusciti a recuperare 2 delle 4 viti rotte. Peccato perché il tavolo stesso è magnifico. Il fornitore dovrebbe fornire viteria di qualità e avrebbe meno recensioni negative. Se dovessimo rifare, avremmo preso viteria nuova acquistata da noi.... molto meno complicato.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo molto sorpresi e dispiaciuti leggendo il tuo commento per diverse ragioni.
Già perché questa collezione fa parte dei nostri best-seller e i nostri clienti sono molto soddisfatti e non abbiamo mai avuto finora un altro feedback riguardo a un problema di qualità delle viti. Tuttavia, abbiamo fatto presente il tuo commento.
Inoltre, ci teniamo a precisare che, contrariamente alla tua osservazione, abbiamo pochi feedback negativi rispetto alle quantità di merce che spediamo ogni giorno. La prova è la nostra attuale valutazione di 9.1/10 che è tra le migliori del mercato dei mobili online.
Infine, il nostro Servizio Clienti non è stato contattato per questo incidente, altrimenti ti avrebbe fornito una soluzione rapida. Troviamo però un peccato essere penalizzati senza nemmeno avere avuto l'opportunità di aiutarti.
Ti ringraziamo comunque per aver preso il tempo di esprimere la tua opinione sul tuo acquisto.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Sandrine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
Cassetto che ho dovuto modificare perché non si chiudeva e la seconda porta dura
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a pubblicare una recensione.
Tuttavia, siamo sorpresi perché, dopo verifica, il nostro Servizio Post-Vendita non ha mai ricevuto alcuna email da parte sua a riguardo.
Per quanto riguarda il cassetto e la porta, si tratta sicuramente di un semplice rigonfiamento del legno dovuto all'atmosfera umida delle ultime settimane. Questo è perfettamente normale con il legno massello e tutto torna generalmente in ordine naturalmente qualche tempo dopo che il mobile è stato installato in un luogo asciutto.
Ci auguriamo quindi che si risolva da solo. In caso contrario, non esiti a contattare il nostro Servizio Post-Vendita.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Morgane G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Mobile al top, ma servizio di consegna deplorevole. Mi hanno modificato 3 volte il giorno di consegna per dirmi infine che non sapevano quando consegnare perché il mio indirizzo "non li agevolava"....
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per i ritardi nella consegna che ha potuto incontrare.
Questi sono stati risolti il prima possibile con il nostro partner di trasporto non appena ne siamo stati informati e ci ha detto che era d'accordo a modificare la sua recensione e a lasciare un commento più positivo.
Tuttavia, non ha mai dato seguito e ne siamo rattristati perché aveva pubblicato questa prima recensione sotto l'effetto della delusione prima di contattarci e quindi siamo penalizzati nonostante il servizio reso e la sua soddisfazione.
Speriamo che questo non la dissuada a tornare sul nostro sito per un'eventuale nuovo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
P
Patrick C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Bel mobile, buon servizio, niente da dire di più.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo felici che il tuo mobile TV della collezione "Montréal" ti piaccia e che tu sia soddisfatto dei nostri servizi.
Non esitare a consigliare il nostro sito intorno a te!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Marion B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2024
Il mobile è davvero molto bello e di qualità, il pacco era molto ben imballato, il che ha minimizzato i rischi di rottura, quindi nessuna paura da avere, solo il tempo di attesa è stato molto lungo.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie per aver condiviso la vostra opinione.
Siamo sempre felici di constatare che i nostri clienti sono soddisfatti del loro acquisto sul nostro sito e, con il mobile da bagno "Eglantine", avete fatto una scelta molto buona.
Per quanto riguarda il tempo di attesa, ciò è spiegato dal fatto che i nostri mobili provengono dall'India. Bisogna quindi tenere conto del tempo di produzione e di trasporto del mobile via mare.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Stéphanie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2024
Non ho ricevuto il tavolo giusto. L'errore è umano, ma avrei voluto che almeno qualcuno al telefono quando ho chiamato o tramite email si scusasse per questo errore. Molto lungo per avere il nuovo. Nessuna informazione sulla data di ritiro del vecchio.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti che il tavolo sbagliato vi sia stato consegnato e ci scusiamo per questo.
I nostri team ricevono e gestiscono diversi casi al giorno, ma si sforzano sempre di trattare le richieste entro 48-72 ore lavorative.
Tuttavia, avete presentato un reclamo sabato e una risposta vi è stata fornita già il lunedì successivo. Successivamente, i nostri scambi sono stati regolari e il vostro caso è stato trattato nel miglior modo possibile e nel più breve tempo possibile secondo la nostra procedura abituale e i tempi del corriere.
Per quanto riguarda la data di ritiro, vi avevamo chiaramente specificato in una delle nostre email che il corriere vi avrebbe contattato per fissare una data con voi e consegnarvi il nuovo tavolo nello stesso momento.
Pertanto, non comprendiamo perché diciate di non aver ricevuto queste informazioni e ci dispiace che abbiate voluto darci questa valutazione media.
Vi ringraziamo comunque per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
H
Henriette N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2024
Buongiorno, ho ricevuto una bellissima libreria, molto ben imballata per proteggere i vetri, l'unico problema è che puzzava di chiuso o di un prodotto chimico, ho dovuto lasciare le porte aperte per arieggiare e un odore persiste ancora un po', per fortuna non ci metto cibo dentro...
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente che il vostro mobile emani un odore un po' forte. Questo fenomeno, sebbene raro, può verificarsi quando alcune parti del legno assorbono più prodotto di protezione.
Siamo comunque felici di vedere che la vostra iniziativa ha dato i suoi frutti e che l'odore è praticamente scomparso e speriamo che stiate godendo il vostro mobile.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Celine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Il mobile è arrivato rotto. Il ritiro e la nuova consegna sono andati bene, tuttavia, nella seconda consegna, i piedi del mobile erano storti. Non ho restituito nulla, ma non sono soddisfatta.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
La ringraziamo per aver pubblicato una recensione, ma siamo rattristati dal suo commento e dalla sua valutazione.
Infatti, sebbene comprendiamo il suo malcontento, ci dispiace essere penalizzati nonostante lei non abbia voluto presentare un reclamo e affermi di essere soddisfatta del primo scambio.
Tuttavia, il nostro Servizio Post-Vendita avrebbe sicuramente trovato una nuova soluzione alla sua situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
G
Georges W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Bella qualità dei mobili. Solo la porta del buffet che fa fatica ad aprirsi e chiudersi.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo lieti che i vostri mobili vi piacciano e vi ringraziamo per la vostra valutazione.
Per quanto riguarda la porta del buffet, ci sembra sorprendente che il nostro Servizio Post-Vendita non sia stato informato di questo incidente. Avremmo certamente proposto una soluzione se fosse stato segnalato.
Infatti, il legno massello può reagire a determinati fattori ambientali (umidità) e ci assicureremo di far pervenire la vostra osservazione al Servizio Qualità.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House
L
Ludovic B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2024
Mobile molto carino, semplicemente deluso dalla presenza di una grossa crepa nel legno.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo spiacenti di apprendere qui che hai una crepa nel tuo mobile.
Tuttavia, questo è frequente con il legno massello che vive e reagisce al suo ambiente (calore, umidità...).
Se lo ritieni necessario, puoi sempre contattare il nostro Servizio Post-Vendita inviando delle foto. Non mancherà di darti una risposta.
Nel frattempo, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a pubblicare questa recensione.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House
D
Danielle V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2024
I mobili che ho ordinato sono molto buoni tranne per il fatto che ho dovuto limare la parte superiore di una porta in metallo perché troppo alta per poterla chiudere. Controllo qualità da rivedere
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Siamo felici che il tuo mobile ti piaccia e ti ringraziamo per il tuo voto.
Per quanto riguarda la porta del mobile, siamo sorpresi perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato informato di questo incidente. Una soluzione ti sarebbe stata naturalmente proposta.
Siamo comunque contenti di sapere che sei riuscito a risolvere la situazione da solo e non mancheremo di far pervenire il tuo commento al Servizio Qualità.
Sperando di rivederti presto sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House
G
Guillaume Maxime L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
Poche possibilità di coordinarsi con il corriere, nessuna informazione sull'orario di arrivo, non rispondono al telefono (4 chiamate nel vuoto, si riattacca quando si preme un tasto). Mi piacciono molto i mobili, molto soddisfatto a questo livello, ma non ordinerò più se il trasporto rimane lo stesso. Non posso permettermi di perdere un giorno intero per la consegna. Un intervallo di 4 ore sarebbe il minimo al giorno d'oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione sulla tua esperienza con noi.
Siamo felici che tu sia soddisfatto dei tuoi mobili, ma delusi di ricevere un punteggio così basso riguardo alla consegna.
Infatti, quando effettui un ordine, accetti le Condizioni Generali di Vendita selezionando una casella a tal fine. Tuttavia, negli articoli riguardanti la consegna, è chiaramente specificato che questa avviene durante la settimana tra le 8:00 e le 18:00.
Il trasporto di mobili è particolare e i corrieri possono incontrare numerosi imprevisti durante il loro percorso, che impediscono loro di rispettare fasce orarie precise. È per questo che non possiamo fornirti orari specifici.
Ti invitiamo quindi, durante un prossimo ordine, sia da noi che su qualsiasi altro sito internet, a consultare attentamente le modalità di consegna prima di confermare i tuoi acquisti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Catherine L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2024
Mobile conforme alla foto. Sono molto felice.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per questa recensione.
Siamo sempre felici che i nostri clienti siano soddisfatti della qualità delle nostre foto e dei nostri mobili.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Clément M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
Mobile massiccio, di qualità. Perfetto. Tuttavia, le misure delle porte sono completamente sbagliate... tanto che è impossibile chiudere le porte... Dovrò chiamare un falegname e il mobile costerà il doppio del prezzo iniziale... grazie
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Stiamo apprendendo qui questo problema di chiusura delle porte perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato a riguardo.
Prima di intervenire personalmente sul mobile, ti invitiamo a inviare un'email con foto o un video a [email protected]/ affinché possa esserti fornita una risposta.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
B
Bastien B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2024
Siamo abbastanza delusi dalle sedie, poiché ci sono molti difetti sui piedi e la piccola maniglia al centro della sedia. Cucitura saldatura apparente e sbavature taglienti che non sono state mescolate prima del termico, è un peccato per il prezzo..
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti che queste sedie non soddisfino le vostre aspettative.
Tuttavia, salvo errore, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato a riguardo.
Vi invitiamo quindi a inviare un'email con delle foto a [email protected]/ affinché la situazione possa essere esaminata.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
S
Sylvie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
buona reattività del servizio post-vendita con l'invio delle maniglie rotte durante il trasporto.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ti ringraziamo per questa recensione e per questo bel voto.
Il Servizio Post Vendita è stato felice di poterti aiutare a trovare una soluzione per il tuo mobile.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Christelle B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2024
Nel mio ordine uno sgabello è stato danneggiato, un po' complicato per lo scambio e non trovo normale che un ordine debba essere in buone condizioni e i trasportatori dovrebbero prendersi il tempo per controllare lo stato dell'ordine e questo non è sempre il caso.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.
La risoluzione di situazioni come la tua può effettivamente essere un po' complessa, ma l'importante è che abbiamo accolto la tua richiesta di scambio e risolto il tuo dossier.
Ci piacerebbe naturalmente poter consegnare il 100% dei nostri clienti senza incidenti di trasporto, ma spediamo centinaia di mobili a settimana e il rischio 0 non esiste.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Marc P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2024
ritardo importante tra l'ordine e la consegna
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ti ringraziamo per la tua buona recensione.
Quando hai ordinato a gennaio, il termine annunciato per il tuo mobile era di 6-8 settimane perché la nave era in mare. Quindi eri informato fin dall'inizio del tempo di attesa e il termine annunciato è stato rispettato perfettamente.
Siamo quindi un po' dispiaciuti per il fatto che questa sia l'unica cosa che hai trattenuto dalla tua esperienza con noi, ma speriamo comunque che il tuo tavolo ti piaccia.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
M
Maritxu Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
può essere migliorato, il mobile era pieno di segatura, segni di matita, ho dovuto trattarlo e se è con teak riciclato c'erano dei buchi di chiodi normali, anche un chiodo sempre presente nel piano ma era anche scheggiato; il piede era un po' trascurato nella lavorazione
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa valutazione.
Siamo spiacenti che il mobile non corrisponda completamente alle tue aspettative.
Al momento non abbiamo ricevuto alcun reclamo da parte tua riguardo al tuo ordine. Non esitare a contattarci via email per farci sapere eventuali osservazioni in modo che possiamo aiutarti al meglio.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
G
Geoffrey M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2024
Problema con i piedi del tavolo, nessun aiuto da parte nostra se non farci aspettare…
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.
Tuttavia, non comprendiamo il tuo commento poiché il nostro Servizio Post-Vendita ha gestito la tua richiesta già il giorno dopo la ricezione della tua email e ti ha poi proposto lo scambio dei piedi del tavolo.
Per questo, siamo obbligati a ritirare l'elemento difettoso contemporaneamente alla consegna di quello di sostituzione. Tuttavia, hai rifiutato questa procedura e non hai mai inviato le foto richieste, indispensabili per l'organizzazione dello scambio.
In queste circostanze, purtroppo non possiamo fare nulla, ci dispiace.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Cedric L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2024
Ricevo un mobile conforme alle mie aspettative, dopo qualche giorno nel mio bagno, le porte e le cerniere (non regolabili) non si chiudono più. L'azienda ha proposto un ritiro che abbiamo rifiutato perché non volevo privarmi del mobile (tempi di produzione e spedizione), piccolo gesto commerciale del 10% del suo valore, che trovo insufficiente ma che ho dovuto accettare. Alla fine 1000 euro di mobile per un mobile che non si chiude più. Reattività dell'azienda conforme, ma soluzione mitigata, e soprattutto qualità del mobile da rivedere
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie per questa recensione che sottolinea il professionalismo del nostro Servizio Post-Vendita.
Infatti, quest'ultimo ha gestito perfettamente la tua richiesta e ti ha proposto la migliore soluzione possibile, ovvero uno scambio di mobile.
Poiché hai rifiutato questa soluzione, la tua richiesta è stata trasferita al Servizio Commerciale che, da parte sua, ti ha fatto uno sconto del 10%.
Non si tratta di un "piccolo gesto commerciale" dato che è l'importo massimo possibile. Se questo non ti andava bene, sarebbe stato più logico optare per lo scambio proposto inizialmente.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
D
Didier B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2024
Super e consegna top
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Ti ringraziamo per questa bellissima recensione e siamo felici di vedere che hai apprezzato la tua prima esperienza sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
D
Danièle V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2024
Alcuni graffi sul montante della porta in alto, il colore delle porte ha delle differenze di nero. Peccato perché è un bel mobile, una delusione dato il prezzo
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere qui la vostra delusione perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato informato di questa situazione.
Ciao Conforme all'ordine. Uno schema di montaggio esplicito con dei riferimenti sarebbe molto apprezzabile. Cdt
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Ciao,
Grazie mille per questo commento e questa recensione costruttiva.
Abbiamo riportato questa osservazione ai nostri fornitori affinché in futuro propongano schemi più espliciti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
F
Florence B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2024
Data di consegna annunciata non rispettata.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Tuttavia, sembra che lei abbia confuso con un altro venditore poiché non c'è stato alcun ritardo nell'ordine che ha effettuato con noi.
Infatti, ha ordinato il suo tavolo il 6 agosto, noi lo abbiamo spedito il giorno successivo, 7 agosto, mentre il termine massimo di spedizione indicato era di una settimana.
Le è stato poi consegnato il 23 agosto, mentre la data massima di consegna indicata sul suo ordine era il 5 settembre.
Speriamo comunque che il suo tavolo le piaccia e che ne possa godere al meglio.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
D
Delphine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2024
La consegna è andata male. Problema con le dimensioni della copertura.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo sorpresi e dispiaciuti per la vostra recensione.
Infatti, rileggendo i nostri scambi, non troviamo nulla riguardo a un eventuale problema di consegna.
Inoltre, riguardo alla copertura protettiva, vi avevamo spiegato che avevate ricevuto il modello corretto e che era perfettamente normale che fosse un po' più grande della sdraio.
È infatti indispensabile che l'aria possa circolare affinché non si formi condensa. Questo aiuta a evitare la formazione di muffe quando la sedia è sotto il telo.
Speriamo che abbiate comunque goduto del vostro lettino da sole.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
C
Chloé F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
Vetrina magnifica. Bella qualità del legno, robusta. Peccato vedere le fissazioni delle porte sui lati. Problema di consegna, effettuata senza appuntamento. Mobile rifiutato perché capovolto sulla pallet, a detta loro per proteggere i piedi (che non sono montati) e servizio clienti scortese.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo lieti che il mobile ti piaccia.
Se vedi le cerniere sui lati, è probabile che non siano sufficientemente serrate, poiché nelle foto del mobile presentate sul sito, nulla è visibile in questi punti.
Per quanto riguarda i tuoi scambi con il Servizio clienti, ci dispiace vedere che lo hai trovato scortese, ma, rileggendo le email, non vediamo in cosa.
Infatti, ha fatto tutto fin dal giorno della tua lamentela per risolvere la situazione nel miglior modo e nel più breve tempo possibile, fornendoti tutte le spiegazioni necessarie in tempo utile in modo molto cortese.
Speriamo comunque che tu stia godendo il tuo credenza.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
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