Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il tuo feedback.

Tuttavia, non comprendiamo il tuo commento e la tua valutazione poiché nessuno dei nostri mobili ha elementi in cartone.

Infatti, i nostri mobili in legno sono interamente massicci, eccetto alcune parti a volte in MDF (retro del mobile, ripiani, interno dei cassetti), come nel caso di quelli che hai ordinato.

Ti saremmo quindi molto grati se accettassi di contattarci per modificare la tua recensione e ti ringraziamo in anticipo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie mille per questa nota! Siamo felici di sapere che il tuo mobile ti soddisfa e che si integra perfettamente nel tuo soggiorno.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questa bella nota!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questa recensione e per questo bel voto!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo felici che il tuo ordine sia andato senza alcun problema.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo feedback e il tuo piacevole commento riguardo all'efficacia della nostra comunicazione.

Quando hai ordinato a gennaio, il termine previsto per il tuo mobile era di 16-24 settimane, che corrisponde al tempo di produzione sommato al tempo di importazione via mare. Eri quindi perfettamente a conoscenza di questo tempo di attesa prima di finalizzare il tuo ordine.

Tuttavia, la tua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e te ne avevamo informato già nel mese di giugno. Questo può purtroppo accadere con il trasporto marittimo, che è soggetto a numerosi imprevisti, i quali a volte provocano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti.

Per quanto riguarda il tuo mobile, siamo sorpresi dal tuo commento poiché questa collezione in stile industriale piace generalmente molto.

Se lo desideri, puoi esercitare il tuo diritto di recesso via email; il Servizio Post-Vendita accetterà sicuramente di darvi seguito nonostante il superamento del termine, in compensazione per il ritardo che ha subito la tua consegna.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo feedback.

Quando hai ordinato a gennaio, il termine annunciato per uno dei tuoi 4 mobili era di 16-24 settimane, che corrisponde al tempo di produzione sommato al tempo di importazione via mare. Quindi eri perfettamente a conoscenza di questo tempo di attesa prima di finalizzare il tuo ordine.

Tuttavia, la tua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e ce ne scusiamo. Questo può purtroppo accadere con il trasporto marittimo, che è soggetto a numerosi imprevisti, i quali a volte provocano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti.

Nonostante ciò, speriamo che tu apprezzi i tuoi mobili poiché non hai fatto alcun commento al riguardo, il che ci sembra un peccato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questa bella nota.

Vi avevamo effettivamente avvisato il 26 giugno che la nave era in ritardo e che saremmo stati consegnati solo a fine luglio.

Ci scusiamo per questo lieve imprevisto. Il trasporto marittimo purtroppo affronta condizioni di spedizione complicate.

Speriamo che questo non vi impedisca di pensare a noi in caso di un nuovo progetto d'acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per aver dedicato un momento per esprimere la tua opinione.

Quando hai ordinato, il termine annunciato era di 6-10 settimane con una consegna prevista entro il 4 luglio. Sei stata infine consegnata il 29 luglio. Il ritardo è stato quindi di soli 25 giorni, ovvero appena 1 mese e non 2 mesi come menzioni tu.

Siamo comunque dispiaciuti per il tempo di consegna; la nave ha avuto alcuni problemi in mare. Questo può purtroppo succedere con il trasporto marittimo che, come puoi immaginare, è soggetto a molti imprevisti che a volte causano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti.

Poiché non hai fatto alcun commento parallelo sul tuo mobile, speriamo comunque che questo ti soddisfi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per il tuo feedback, ma non comprendiamo il tuo commento.

Il mobile in stile industriale che hai acquistato non è affatto cinese. Infatti, facciamo realizzare questa collezione e molte altre da artigiani nel nord dell'India.

Per quanto riguarda il prezzo, era indicato sul sito prima che tu effettuassi il tuo ordine; quindi lo hai acquistato con piena consapevolezza poiché non c'erano costi nascosti.

Speriamo che tu stia comunque godendo del tuo mobile. In caso contrario, puoi sempre fare una richiesta di recesso presso il Servizio Post-Vendita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato un momento per esprimere la sua opinione e siamo felici che trovi i mobili di suo gradimento.

Infatti, quando ha effettuato l'ordine, le era stata comunicata una consegna entro il 9 luglio e alla fine è stata consegnata alcune settimane dopo.

Ci scusiamo per questo inconveniente, dovuto al fatto che la nave ha avuto alcuni problemi in mare. Questo può purtroppo succedere con il trasporto marittimo, che è soggetto a numerosi imprevisti.

Speriamo comunque che avrà voglia di tornare sul nostro sito per un eventuale nuovo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare questa buona recensione.

Siamo spiacenti di apprendere qui che ha incontrato delle difficoltà con il montaggio del suo tavolo.

Se non erro, non ha contattato il nostro Servizio Post-Vendita, che avrebbe fatto il necessario per aiutarla in questa situazione.

Speriamo comunque che stia godendo del suo tavolo da quando è stato installato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per il tuo feedback positivo sulle tue sedie.

Per quanto riguarda la consegna, ci dispiace sapere che sia stata complicata. Hai segnalato questo al nostro Servizio Post-Vendita?

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Effettivamente, c'era un piccolo strappo molto discreto sul tessuto che non è stato notato durante il controllo e ce ne scusiamo.

Tuttavia, come sottolinei, abbiamo subito proceduto a un nuovo invio e sei soddisfatta del secondo articolo ricevuto.

Ci dispiace quindi che tu non abbia voluto darci un punteggio migliore, ma speriamo che tu stia godendo bene il tuo sole.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver pubblicato una recensione, ma siamo sorpresi dal suo commento.

Infatti, il nostro Servizio Post-Vendita non è mai stato contattato riguardo al fatto che il tavolo non le piacesse. Tuttavia, sarebbe stato possibile riprenderlo nell'ambito del suo diritto di recesso.

Se ha ricevuto il suo tavolo meno di 14 giorni fa, è ancora possibile e non esiti a inviare un'email a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che non siate soddisfatti del vostro mobile.

Secondo l'email che ci avete inviato, comprendiamo che confrontate il vostro primo buffet tutto in legno (eccetto i piedi) con questo mobile in stile industriale realizzato con materiali diversi.

Tuttavia, in queste collezioni, le finiture, e in particolare le saldature, sono volutamente realizzate in modo da apparire "usate" o "invecchiate" ed è questo che ne fa il fascino.

Se ciò non vi soddisfa, possiamo sempre riprendere il mobile nell'ambito del vostro diritto di recesso, come vi abbiamo proposto via email.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti che tu non sia soddisfatta della tua esperienza con noi e del tuo tavolo.

Per quanto riguarda il ritardo, al tempo in cui aspettavi il tuo mobile, avevamo appena appreso che le navi non potevano più passare a nord dell'Africa a causa dei rischi di attentati e quindi il contorno del continente aveva notevolmente ritardato diverse consegne.

Questa situazione riguardava moltissimi clienti e abbiamo fatto tutto il possibile per avvisare tutti, ma alcuni di voi non avevano ricevuto la nostra email, come nel tuo caso, e ce ne siamo scusati.

Per quanto riguarda il tavolo, si tratta di una produzione artigianale e a volte possono effettivamente esserci alcune tracce di colla in alcuni punti, ma quelle di cui parli devono essere estremamente discrete, altrimenti le avresti viste immediatamente durante il tuo controllo alla consegna o nelle ore successive al momento dell'installazione.

D'altra parte, non vediamo a cosa ti riferisci quando parli di adesivo.

In ogni caso, non hai contattato il nostro servizio clienti per esporre la tua situazione, che è la prima cosa da fare in queste circostanze. Ti invitiamo quindi a inviare un'email con delle foto a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver pubblicato questa ottima recensione sul vostro mobile in stile etnico "Géonidum".

Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito in occasione di eventuali nuovi acquisti.


Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per la sua buona recensione.

Per quanto riguarda il termine, le era stato indicato al momento dell'ordine, quindi sapeva che avrebbe dovuto aspettare. Vediamo inoltre che lo ha ricevuto all'inizio di luglio, mentre le era stata annunciata una consegna prima della fine del mese.

Speriamo quindi che questo non le impedisca di apprezzare il suo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici che tu sia contento della rapidità della tua consegna e speriamo che sia lo stesso per i tuoi acquisti.

Ci dispiace sempre che alcuni corrieri non seguano le modalità stabilite e siamo dispiaciuti che sia stato il caso per te.

Ti consigliamo di non firmare nulla finché non hai avuto modo di verificare la merce.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ci dispiace apprendere qui che non sei soddisfatta del tuo mobile.

Tuttavia, hai scelto un mobile in stile etnico con porte realizzate con pezzi di legno grezzo riciclato. Poiché i pezzi sono irregolari, è normale che le porte non siano perfettamente rettilinee e questo è chiaramente visibile anche nelle foto di presentazione della scheda prodotto.

Per quanto riguarda l'email che hai ricevuto, sembra che tu l'abbia interpretata male.

Infatti, di solito, i nostri clienti ci ringraziano piuttosto per fornirgli istruzioni dettagliate che consentono di fare il necessario per beneficiare di una garanzia in caso di problemi.

Infatti, il trasporto di mobili è particolare e queste procedure ci sono imposte dai trasportatori. Se non avessi queste istruzioni o non le rispettassi e si verificasse un incidente con il tuo mobile alla consegna, non potremmo indennizzarti come si deve e tu ce ne rimprovereresti ancor di più.

Queste istruzioni esistono quindi unicamente nel tuo interesse e speriamo che tu comprenda meglio questo approccio ora.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare questa ottima recensione.

A presto su meuble-house.fr !

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per aver pubblicato questa bella recensione e per aver sottolineato l'eccellente lavoro del nostro Servizio Post-Vendita.

Quest'ultimo si impegna sempre a risolvere al meglio le situazioni come la tua e siamo felici che tu sia stato soddisfatto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per questa recensione; siamo felici di sapere che la tua consegna si è svolta bene.

Speriamo che tu apprezzi anche il tuo bel tavolo "Paguera".

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a esprimere la tua opinione.

Siamo spiacenti per il tuo tavolo, ma, nonostante il fatto che nessuna garanzia potesse essere applicata a causa della mancata segnalazione alla consegna, ti abbiamo fatto un gesto commerciale.

Per i mobili pesanti e ingombranti come il tavolo che hai ordinato, è fortemente consigliato prendere la consegna con 2 corrieri. Infatti, sono i corrieri che disimballano, il che ti lascia il tempo di verificare che tutto sia in ordine.

Per quanto riguarda le spese di spedizione, possono sembrare elevate ma si tratta di una tariffa fissa. Il costo reale per il trasporto di mobili è molto più alto di così e noi ne copriamo una grande parte.

Speriamo che questo non ti impedisca di tornare sul nostro sito in un'altra occasione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver pubblicato questa recensione.

Ci dispiace per il vetro del tuo tavolo ma vediamo che sei riuscito a risolvere la situazione e ne siamo felici per te.

Inoltre, non dimenticare che il nostro Servizio Clienti anche qui per aiutarti in caso di bisogno.

Ti auguriamo di goderti il tuo tavolo per molti anni a venire.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere qui che hai ricevuto un mobile che presenta un'anomalia.

Tuttavia, nelle istruzioni per la ricezione delle merci che hai ricevuto il giorno della spedizione della merce, è chiaramente specificato che è compito del cliente fare le proprie foto e contattare il Servizio Post-Vendita entro 48 ore.

Infatti, i trasportatori fanno foto solo per il loro servizio e non ci vengono mai trasmesse.

In ogni caso, i clienti nella tua situazione che non sono stati contattati dai nostri servizi nei giorni successivi alla loro consegna ci inviano spontaneamente un'email o ci chiamano per avere informazioni.

Puoi quindi inviare le tue foto via email a [email protected]. Il nostro Servizio Post-Vendita ti risponderà entro 48 a 72 ore lavorative.

Grazie a te.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver pubblicato un commento.

Il mobile che hai scelto è fabbricato in India.

Il giorno in cui hai effettuato l'ordine, il nostro stock si era appena esaurito ed era ben indicato un ritardo di 16-24 settimane per l'articolo, che corrisponde alla fase di produzione aggiunta a quella di importazione via mare.

Hai quindi ordinato con piena consapevolezza e riteniamo sia un peccato che tu abbia voluto sanzionarci per questo con il tuo voto.

Speriamo comunque che tu apprezzi e goda appieno del tuo mobile da bagno.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo commento ma siamo molto sorpresi dalla tua osservazione poiché il nostro servizio clienti non è stato avvisato di questa situazione.

Non esitare a fare una richiesta con delle foto a [email protected]/.
Una soluzione è sempre possibile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo commento sul nostro Servizio Clienti e sui nostri prodotti, ma ci dispiace che non sia stata soddisfatta del servizio di consegna.

Tuttavia, ci teniamo a precisare che non gestiamo le consegne. Ci dispiace quindi che ci attribuisca la responsabilità di questa situazione.

Infatti, teniamo sempre conto delle richieste dei clienti e, se ci avesse avvisati, avremmo potuto risolvere la questione con il corriere in modo da farle consegnare come desiderava.

La preghiamo di tenerlo a mente se una situazione del genere dovesse ripresentarsi, per una consegna da parte nostra o anche da altrove.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare questo commento.

Siamo però sorpresi dal tuo commento.

Infatti, è logico che un Servizio Post-Vendita sia "rigoroso sulla procedura", altrimenti non avrebbe motivo di esistere.

Il giorno della spedizione della merce, inviamo ai nostri clienti un documento con le istruzioni da seguire al momento della ricezione dei mobili. Questo documento è anche disponibile nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

Queste istruzioni hanno 2 obiettivi:
- permettere di visualizzare al meglio l'anomalia riscontrata e determinarne l'origine
- permettere al cliente di beneficiare del miglior trattamento possibile a seguito della sua reclamo.

Naturalmente, se queste istruzioni non vengono rispettate, la situazione diventa più complessa e quindi più lunga da risolvere.

Per quanto riguarda le viti, non comprendiamo perché non ci hai contattato dopo la ricezione del secondo mobile. Una soluzione semplice ti sarebbe sicuramente stata proposta dal nostro tecnico.

In ogni caso, speriamo che il tuo mobile TV abbia ora trovato il suo posto nel tuo soggiorno e che tu non rimpianga il tuo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo però delusi di apprendere che non apprezzi le finiture dei tuoi mobili. Questa collezione si vende molto bene e i nostri clienti sono solitamente molto soddisfatti.

Inoltre, sei venuto a ritirare questi mobili presso il nostro deposito. Se questi non ti andavano bene, sarebbe stato del tutto possibile non portarli via e richiedere un rimborso. Tienilo a mente se si presenta un'altra occasione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo messaggio ma siamo dispiaciuti di sapere che hai avuto dei problemi con il tuo mobile.

Perché non hai contattato il nostro Servizio Post-Vendita? Quest'ultimo avrebbe fatto tutto il possibile per risolvere al meglio e il più rapidamente possibile questa situazione.

Se lo desideri, puoi inviare un'email con un video a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprenderlo.

Avresti dovuto contattare il nostro Servizio Post-Vendita per questo; una soluzione sarebbe sicuramente stata trovata per te.

Speriamo comunque che tu sia riuscito a montare il tuo mobile e che ti soddisfi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il tuo feedback.

Effettivamente, hai ordinato mobili prodotti in India che non erano più nel nostro magazzino. Pertanto, è stato necessario attendere la fine della produzione e poi l'importazione via mare.

Nonostante questa attesa, siamo felici di sapere che sei soddisfatto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo buon feedback.

I nostri partner di trasporto fanno del loro meglio per permettervi di seguire la vostra consegna e vi contatteranno qualche giorno dopo la spedizione per scegliere un giorno di consegna.

Nel frattempo, in caso di bisogno, il nostro Servizio Clienti è disponibile per fornirvi informazioni e non esitate a contattarlo!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza; siamo felici che tu l'abbia trovata soddisfacente.

Non esitare a pensare di nuovo a noi per i tuoi futuri progetti di acquisto!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di constatare che non sei completamente soddisfatta del tuo tavolo.

Siamo anche molto sorpresi perché non hai mai contattato né il nostro Servizio Clienti riguardo alle tue domande sull'origine dei mobili, né il nostro Servizio Post-Vendita riguardo al piano del tuo tavolo.

I nostri mobili in legno massello non trattati non sono effettivamente verniciati perché le finiture hanno l'obiettivo di conservare al massimo la tonalità naturale del legno. I consigli di manutenzione indicati nella descrizione dell'articolo vanno in questo senso ed è un peccato non averli letti.

Speriamo comunque che il tavolo soddisfi ora le tue aspettative nel suo utilizzo quotidiano.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questo commento.

Siamo però sorpresi dal tuo commento perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato per questo.

Per poter risolvere questa situazione, le anomalie riscontrate devono essere segnalate via email, con foto o video a supporto, a [email protected]/.

Non esitare a fare questa procedura.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione sulla tua poltrona.

Vendiamo questo modello più volte a settimana e i nostri altri clienti ne sono molto contenti.

La nozione di comfort rimane quindi molto personale e ci dispiace che tu non sia soddisfatta come i nostri altri acquirenti.

Sappi che è sempre possibile fare una richiesta di recesso al Servizio Clienti se non desideri mantenerlo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House