Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Come spiegato nei nostri scambi, ogni venditore ha procedure da rispettare nell'ambito di un dossier di contenzioso, in particolare a seguito di un incidente di trasporto.

Questo è perfettamente spiegato nelle condizioni generali di vendita che hai accettato effettuando l'ordine e anche nell'email di istruzioni per la ricezione della merce che hai ricevuto.

Purtroppo non possiamo ignorare queste procedure che ci sono imposte dai trasportatori per convalidare i contenziosi e ce ne dispiace.

I clienti che desiderano davvero un risarcimento o uno scambio di mobili fanno lo sforzo di rispettare queste istruzioni e ottengono il miglior risarcimento possibile successivamente.

Pertanto, penalizzarci con questo punteggio mentre sei tu a rifiutare di fare il necessario non ci sembra giustificato.

Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo felici che i mobili ti piacciano ma non comprendiamo il tuo commento sul corriere. Infatti, nel monitoraggio della tua consegna, è indicato che sei stato contattato per prendere un appuntamento (altrimenti per telefono, almeno per email o SMS), il quale è stato anche posticipato 3 volte tra il 21 e il 25 luglio. È ben specificato nelle nostre condizioni generali di vendita che è necessario prevedere l'intera giornata per la ricezione della merce. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace che tu abbia ricevuto mobili danneggiati durante il trasporto. Infatti, come spiegato, un imballaggio che sembra intatto non implica purtroppo sistematicamente una merce intatta e la nostra procedura di verifica della merce è proprio lì per evitare situazioni come la tua. Non hai sollevato riserve alla consegna e la procedura non è stata rispettata. In queste condizioni, non eravamo obbligati ad accogliere la tua richiesta di cambio. Tuttavia, abbiamo già sostituito uno dei 2 mobili con l'esemplare che ci restava e, effettivamente, quando non abbiamo più stock, purtroppo non possiamo sostituire un mobile al volo e bisogna attendere il riapprovvigionamento che, nel tuo caso, è annunciato piuttosto rapidamente rispetto ad alcuni dei nostri tempi abituali. Sii certa che il secondo mobile partirà da te non appena lo avremo. Cordiali saluti, il team di Meuble House