I clienti valorizzano la qualità dei mobili, descrivendoli come molto belli, di ottima manifattura e con finiture curate, spesso confermate dall’esatta corrispondenza tra prodotto online e pezzo ricevuto. La consegna risulta rapida, impeccabile e ben imballata, con molti riferimenti a imballaggi curati e consegne puntuali che hanno lasciato soddisfazione generale. Il servizio clienti è descritto come reattivo e disponibile, con interventi rapidi per sostituzioni o rimborso quando necessario, contribuendo a un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Molti articoli sono indicati come conformi alle foto e alle aspettative, con feedback particolarmente positivi su tavoli, credenze, letti e sedie che mostrano stabilità, resistenza e design.
mobile ricevuto danneggiato sul piano a causa di una grossa macchia di ruggine. Se questo mobile fosse stato controllato prima della consegna al trasportatore, non sarebbe partito. Inoltre, il servizio clienti ha reagito rapidamente, anzi troppo rapidamente dopo la foto dell'imballaggio del buffet, e ha proposto 2 alternative che riteniamo leggere. O un cambio del piano entro qualche settimana e ci arrangiamo per cambiarlo!!!, oppure uno scambio con un altro buffet identico ma ci arrangiamo per imballarlo affinché il trasportatore accetti di prenderlo. È molto tempo e stress per fare il necessario mentre il cliente è la vittima.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, Quando ci avete scritto per segnalarci questa macchia sul vostro mobile, voi stessi avete precisato: "Non abbiamo sollevato riserve perché: Il pacco era ben imballato, il mobile ben avvolto". Inviamo comunque un'email con le istruzioni da seguire al ricevimento dei pacchi che stabilisce che è indispensabile disimballare e verificare la merce alla consegna e annotare o far annotare riserve per essere coperti in caso di problemi. Dal momento in cui questa procedura non viene rispettata, non siamo più in grado di fare molto. Tuttavia, poiché poniamo grande importanza a risolvere le situazioni complicate dei nostri clienti, abbiamo, come dite molto bene voi stessi, reagito rapidamente alla vostra richiesta e vi abbiamo fatto due proposte delle più oneste. Con certo dei tempi a volte un po' lunghi per gli scambi, ma di cui non siamo responsabili quando i mobili non sono in stock da noi. Infine, per quanto riguarda il rimballaggio del mobile per il ritiro prima dello scambio, questo ci viene richiesto dai trasportatori che non desiderano ripartire con un mobile non protetto, cosa che possiamo facilmente comprendere. Vi auguriamo buone feste di fine anno. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2020
Bene, non sono il tipo da lasciare commenti ma qui...
Mobile di scarsa qualità, quasi 400€... gli darei al massimo 150€ (e ancora). Essendo nel campo della decorazione, non ho mai visto un mobile di questa qualità a questo prezzo, è una cassetta (scusate se sono così duro). Lo stile è comunque carino.
Riguardo alla consegna: 2 consegne, 2 volte "frantumato"! (Vetro rotto, mobile esploso sui lati, cassetti storti che si aprono con difficoltà...).
Un mobile di questa qualità non può essere trasportato con un semplice foglio di pluriball e un camion di 10 metri di lunghezza!! È davvero un peccato e ammetto di essere deluso. Non metto 1 stella perché il servizio clienti è piuttosto gentile.
Dopo questi 2 incidenti, è stato richiesto un gesto commerciale. Sono in attesa, altrimenti mi vedrò costretto a chiedere un rimborso totale.
Insomma, tutto ciò per dire che questo mobile non vale chiaramente il prezzo, spero che tutti i loro mobili non siano così...
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno Mr Gay,
Possiamo comprendere il vostro malcontento e lo condividiamo su alcuni punti. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per trovare una soluzione positiva durante i nostri numerosi scambi di email. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2020
Su 6 sedie ordinate, una era danneggiata. Dopo aver fatto un reclamo al servizio post-vendita, mi è stato detto che avrei dovuto disimballare la merce.
6 sedie da disimballare chiedendo all'autista di aspettare, irrealizzabile!
Da allora nessuna notizia del mio reclamo.
Peccato, perché le sedie sono molto belle.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Infatti, non avete controllato i vostri pacchi all'arrivo davanti al corriere. Avreste potuto rifiutare la sedia. Gli articoli sono quindi considerati conformi all'arrivo. Abbiamo per il momento richiesto la tinta al fornitore per inviarvi e applicarla sulla graffiatura.
Per il momento non abbiamo notizie.
Cordiali saluti, il team di Meuble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2020
La descrizione del prodotto è leggera e meriterebbe di essere più dettagliata o più foto con possibilità di zoom sulle cerniere, cassetti... per evitare delusioni. Ad esempio, è segnalato in pino massiccio, si tratta in realtà di legno da imballaggio. Nessuno spessore menzionato.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, Grazie per il vostro parere. Tuttavia, la scheda tecnica del mobile è ben dettagliata sul prodotto e non riporta 'pino massiccio' ma 'Piano e gambe in pino massiccio. Facciate dei cassetti e porte in pino massiccio, zinco, MDF e vetro. Fondo e lati in compensato' Cordiali saluti, Il team di Meuble house
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
Consegna impeccabile! Ma grosso problema sugli sgabelli! Niente va! I tre previsti sulla struttura per fissare l'assise sono troppo decentrati, abbiamo dovuto piegare alcune viti per poter fissare l'assise! E stesso problema su 4 sgabelli quindi grosso difetto di fabbricazione! Sono molto deluso soprattutto visto il loro prezzo!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
A meno di un errore da parte nostra, non abbiamo ricevuto email che ci informassero di alcun problema. Forse le avete montate al contrario, il che è successo a volte ad alcuni clienti.
Cordiali saluti, Il team di Meuble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2020
Oggetto di qualità media; il primo tavolino è arrivato con una ruota staccata. Il secondo ricevuto in sostituzione ha la ruota piegata. Ibai rinuncia a rispedirlo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2020
Prodotto ricevuto danneggiato durante il trasporto
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno Mr EGENSCHWILLER,
Siamo sorpresi perché non abbiamo ricevuto alcuna email da parte vostra riguardo a una richiesta e non abbiamo nulla di preciso sull'emergenza del trasportatore. Cordiali saluti, il team di Meuble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Il servizio clienti non è all'altezza... non risponde alle email. La consegna non è in discussione.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, ci dispiace ma a meno di un nostro errore, non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza sul suo ordine. È certamente per questo che non ha ricevuto risposta. Può rinviarcelo per favore? Se ha inviato più foto, potrebbe essere troppo pesante e potrebbe non essere arrivato a noi. Grazie di contattare il servizio clienti a questo indirizzo per favore: [email protected]. Cordiali saluti, il team di Meuble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2019
Sito che risponde ai vostri commenti ma che non vi propone molto in cambio. A seguito del mio malcontento, il sito mi ha proposto un credito di 25€ sul mio prossimo ordine, ma purtroppo non mi sarà di alcuna utilità visto che non passerò più da loro.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti ma nei nostri scambi di email non avevamo percepito un tale malcontento da parte vostra poiché dicevate semplicemente di essere un po' delusi dalla finitura. Da qui la nostra risposta. Naturalmente, se il mobile non vi andava affatto bene, avreste potuto chiederci di esercitare il vostro diritto di recesso entro 14 giorni, cosa che non è stata fatta. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2019
2 metri; 2,5 metri e mi tuffo!!! Nota sul legno di mango: il risultato di questo legno è molto bello, di un colore caldo e qui parliamo di mobili in massello e non in
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
impiallacciato
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2019
Al prezzo a cui sono proposti gli articoli ci si aspetta che il venditore verifichi la sua produzione prima di inviarla al cliente, evidentemente non è così.
Questo accade quando si lavora nella fascia bassa, non nella fascia alta.
L'articolo inviato dal produttore non è quello che è stato ordinato!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, abbiamo appena ricevuto conferma che c'è stata un'errore di riferimento e il fornitore si scusa. Vi presentiamo anche le nostre scuse e risolveremo il problema rapidamente. Stiamo attualmente vedendo con lui quale soluzione può essere apportata. Vi contatteremo al più presto via email. Sfortunatamente, anche se rimane raro, un errore umano può a volte accadere poiché lavoriamo ancora con piccoli artigiani. Cordiali saluti, Il team di Meuble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2019
Problemi con la consegna e prodotto danneggiato (rilevato dopo lo scarto). Nota: l'imballaggio non presentava segni di urti...
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno
Siamo sinceramente dispiaciuti che la consegna non sia avvenuta come previsto. Infatti, il mobile non è stato possibile disimballare nella stanza di vostra scelta, ma spetta al cliente verificare se il mobile passa per le scale senza danneggiare l'interno, il mobile e senza che i corrieri corrano rischi per loro. Se ciò non è stato realizzato dai 2 corrieri di Guisnel è perché ritenevano che uno di questi criteri non fosse soddisfatto.
Siamo comunque felici che il mobile vi soddisfi.
Cordiali saluti, Il team di Meuble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2019
Ritardo significativo nell'ordine e gesto commerciale ridicolo.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Come sapete, siamo dispiaciuti per questo ritardo. La spedizione del vostro ordine inizialmente programmata per la quinta settimana è avvenuta solo nell'ottava settimana. Vi abbiamo informato di questo slittamento e proposto un rimborso. Avete preferito mantenere il vostro acquisto e vi ringraziamo. Oggi siete in possesso del vostro ordine e speriamo che vi porti piena soddisfazione. Il gesto commerciale proposto rimane valido per una prossima visita su meuble-house.fr
Cordiali saluti.
Il team di Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2019
Mobile molto bello ma la consegna è stata in ritardo di due mesi e scarsa buona fede da parte di Meuble House
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno Signore,
Siamo felici che il mobile le piaccia e che lo trovi molto bello. Le ribadiamo ancora una volta le nostre scuse per il ritardo nella consegna, in parte dovuto a un errore informatico nella gestione del nostro magazzino. Abbiamo a cuore di fornirle un servizio di qualità. La sua soddisfazione è la nostra preoccupazione costante.
Cordiali saluti.
Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2018
Uno scambio su una sedia deve essere stato fatto per difetto, il venditore sostiene che si tratta di irregolarità nella qualità del prodotto. Ho dovuto pagare un trasporto supplementare per una cancellazione e uno scambio... insomma, molta burocrazia, non consiglio... Peccato, i prodotti sono carini!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, La merce è stata ritirata presso il corriere. Non avete verificato prima della firma. La sedia era danneggiata e abbiamo accettato di cambiarla nell'ambito del diritto di recesso nonostante ciò. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2019
Mobile danneggiato e nessuna risposta dal servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, Il nostro servizio clienti sta comunicando con voi da diversi giorni e vi abbiamo proposto una soluzione per attenuare il segno sul lato del vostro mobile. Tuttavia, nessun controllo è stato effettuato all'arrivo davanti al corriere. Pertanto, non possiamo fare di più. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2018
Troppo lungo nella consegna
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, Avete ordinato in data 10 dicembre con un termine di spedizione di 8-12 settimane (a causa delle festività di fine anno, i termini sono stati prolungati di 3 settimane). Tuttavia, il vostro ordine è partito il 13 febbraio da noi, 8 settimane dopo. Eravate informati di questi termini al momento dell'ordine e sono stati anche menzionati nel vostro ordine. La vostra valutazione ci sembra quindi molto ingiusta. Cerchiamo di essere il più giusti possibile con la realtà e i vostri prodotti non erano in stock, a differenza di altri. Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto soddisfarvi. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2018
Ordine ricevuto 2 mesi dopo, nessuna precisione sul loro sito riguardo ai tempi di consegna, scontenta per me, un regalo di Natale che ho ricevuto a febbraio
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti per questo ritardo. Effettivamente, vi avevamo inviato un'email per informarvi di questo ritardo a dicembre, ma sembra che, secondo i nostri scambi di email, sia finita nello spam. Questo modello piace moltissimo e abbiamo molta difficoltà ad averlo in stock. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2018
Se il tavolo corrisponde alla descrizione dal punto di vista della qualità e 'tecnica', il colore non è affatto conforme. Il piano è molto più scuro rispetto alla foto e le gambe sono nere e non cromate. Risposta del servizio clienti: se non vi soddisfa potete restituirlo a vostre spese e ci saranno anche 99€ non rimborsati per le spese di recesso. Grazie!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Effettivamente quando un prodotto non soddisfa il cliente, ha la possibilità di recedere restituendo il prodotto con i propri mezzi o utilizzando il servizio di reso che offriamo tramite il nostro partner di trasporto. Questo non è un obbligo ma una possibilità offerta al cliente poiché non è sempre semplice trovare un corriere. Le tariffe sono indicate nelle nostre Condizioni generali di vendita. Per un tavolo, l'importo è di 99 euro. Questo diritto può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna. Il rimborso avviene al ricevimento del tavolo, sia interamente se il cliente ha restituito il tavolo con i propri mezzi, sia deducendo i 99 euro se ha fatto ricorso a questo servizio. Cordiali saluti, il team di Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2018
A questo prezzo, non ci si può aspettare molto
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti, ma dopo ricerche, non troviamo alcuna email da parte vostra che segnali un problema qualsiasi con il vostro ordine consegnato conforme senza riserve il 4 agosto dai trasportatori Guisnel. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se necessario. Senza questo; non possiamo aiutarvi. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2018
Imballaggio molto scarso, troppo succinto da cui danni all'arrivo.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
La cassettiera è partita su pallet. Si tratta inoltre di un pezzo antico che avete acquistato e quindi non c'è un imballaggio preformato per questo tipo di prodotto. Da qui l'imballaggio in plastica e cartone manuale. Su pallet, il prodotto non subisce movimentazione da parte dell'uomo e questo riduce al minimo il rischio di danni al prodotto. Tuttavia, avevate la possibilità di scegliere la consegna con 2 corrieri sul sito, ovvero quella specializzata. In questo caso, i 2 corrieri avrebbero messo la cassettiera nella stanza di vostra scelta, disimballato e ripreso gli imballaggi. Avete preferito optare per la consegna standard con 1 corriere e deposito davanti alla porta. Rimane una vostra scelta.
Cordiali saluti, Il team di Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2018
Rapidità nella consegna davvero sorprendente, ma avrei preferito aspettare e essere consegnato a casa (ho pagato per questo) piuttosto che sul marciapiede con mio figlio di 2 anni in braccio e un buffet da montare da solo... peccato, non tornerò mai su questo sito a causa di ciò. Non è possibile fare tali errori al giorno d'oggi!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per quanto vi è accaduto e infatti è un errore del nostro servizio di spedizione come vi abbiamo detto. Purtroppo questo lavoro è svolto da persone e l'errore rimane comunque umano. Abbiamo riconosciuto subito il nostro errore e abbiamo fatto il necessario per risarcirvi di conseguenza. Vi è stata inviata un'email per questo. Abbiamo rimborsato la differenza delle spese di spedizione pagate in eccesso. Aggiunto a ciò, vi abbiamo inviato un codice sconto valido per 1 anno sul nostro sito. Sappiate che avreste potuto tranquillamente chiamarci al momento della consegna e avremmo potuto prendere conoscenza del nostro errore in tempo per fare il necessario per ripristinare la situazione il prima possibile. Siamo consapevoli che tutte le nostre scuse non potranno riparare l'errore, tuttavia sappiate che la soddisfazione del cliente essendo la nostra
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2018
Sito mobile chiaro e ben costruito.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Perché 4 stelle e non 5? Tempi non rispettati e quindi costretta a modificare lo stile del mio mobile (Antico invece di Amelie). Problema con il produttore. Servizio clienti impeccabile, sempre disponibile. Sono riuscita quindi ad ottenere uno sconto sulla consegna.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2018
Pacco arrivato completamente distrutto, a causa di un errore del venditore che ha inviato a un indirizzo sbagliato. Prodotto ricevuto con difetti, ma il servizio clienti trova belle scuse per dire che è normale che un piano di tavolo sia bombato, e che per gli oggetti estranei ricevuti incollati su detto tavolo (prodotto comunque nuovo!), è necessario procedere a una pulizia con prodotti speciali..! Magico.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
I prodotti della collezione IPN hanno un piano in mango massello dall'aspetto grezzo. Questa collezione non è realizzata per offrire mobili rettilinei, al contrario. Abbiamo messo diverse foto, di cui una in primo piano del piano dove è perfettamente visibile che il piano non è liscio e può avere un aspetto bombato o al contrario scavato. Questo in una misura del tutto accettabile, è sempre possibile convivere con esso quotidianamente. Siamo davvero dispiaciuti che questo prodotto non ti abbia dato soddisfazione. Abbiamo comunque ricevuto ottimi feedback al riguardo. Per quanto riguarda la gomma che in realtà si rivela essere un feltrino, essa potrebbe essersi spostata durante il trasporto. Se un controllo fosse stato effettuato al ricevimento del tavolo davanti al corriere come deve essere fatto, avresti potuto rifiutarlo direttamente se non fosse stato accettabile per te. Una mail di istruzioni viene inviata all'inizio della merce per ricordare al cliente la procedura da seguire oltre ai nostri CGV. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2018
C'è un problema di fabbricazione su una delle sedie consegnate (gamba deformata) e la mia reclamo (inviata più di 2 settimane fa) è ancora in attesa di trattamento perché per loro, non costituisce una non conformità. Le gambe delle 6 sedie sono tutte perfettamente rettangolari tranne 1 che è deformata, ma per loro, il fatto che sia legno massello giustifica che possa succedere e quindi non è una non conformità. Ma non mi arrendo.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, è necessario precisare che il difetto di cui parlate riguarda 5 mm in meno nel punto più ridotto su una delle quattro estremità di una gamba di sedia. Infatti, su una collezione in rovere massello, il fornitore non considera questo come un difetto di conformità. Abbiamo comunque insistito sulla vostra insoddisfazione e inviato le vostre diverse foto. Siamo davvero dispiaciuti. Per quanto riguarda la consegna, i corrieri hanno molto spesso questa fastidiosa abitudine di essere frettolosi durante le consegne. È proprio per questo che informiamo in anticipo i clienti. Per quanto riguarda la sua riflessione molto limitata, questo non è affatto normale e faremo presente questo al trasportatore. Cordiali saluti, il team di Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2017
Ordine effettuato all'inizio di dicembre 2017, attivamente il 16 marzo non abbiamo ricevuto nulla!
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che il vostro mobile sia arrivato rotto. Purtroppo può ancora succedere a volte nonostante tutte le precauzioni prese dal nostro team logistico. Possiamo ben comprendere la vostra delusione a riguardo. Un nuovo mobile è stato subito raccomandato. Abbiamo effettivamente avuto una buona decina di giorni di ritardo per la spedizione e ci scusiamo per questo. Faremo il possibile per l'invio di sostituzione. Tra l'altro, abbiamo sollecitato alla fine della settimana scorsa il nostro fornitore. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2017
Mobili di qualità ma problemi di trasporto.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo felici che i mobili ti piacciano. Tuttavia, ci dispiace davvero che il trasporto non sia andato bene. Purtroppo, la tua consegna è avvenuta durante un periodo delicato, quello delle festività di fine anno, più soggetto a rischi di danneggiamento durante il trasporto. A questo proposito, ti abbiamo contattato telefonicamente il giorno della consegna e ti abbiamo consigliato di rifiutare i mobili (per cambio) se per te erano molto danneggiati. A quel punto, ovviamente, non possiamo noi stessi esprimere un giudizio. Ci hai risposto che non c'era molto e che preferivi tenerli e, se possibile, ricevere la tinta e cercare di ottenere un gesto da parte del trasportatore. Durante questa chiamata in ufficio, ti abbiamo anche chiesto se potevi inviarci delle foto via email. A meno di un nostro errore, ad oggi non abbiamo ricevuto email. Sappi che da parte nostra, a seguito di questa discussione, abbiamo avviato le pratiche con il trasportatore. Queste non possono andare a buon fine perché non abbiamo ricevuto le foto. La nostra richiesta è quindi in sospeso presso di loro. Per la cera, il nostro fornitore la sta preparando. Se pensi che il tuo voto sia giustificato alla luce dei danni, forse sarebbe stato meglio considerare il rifiuto della merce come consigliato durante la tua chiamata durante la consegna dal nostro tecnico.
Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2017
Il sito non è abbastanza intuitivo, difficile da navigare
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti che non abbia trovato il sito facile da usare. È vero che abbiamo un'ampia gamma di prodotti, ma cerchiamo comunque di dare ai clienti la possibilità di ragionare in base alla loro ricerca, sia per pezzo, per stile o per materiale. Per quanto riguarda i prodotti, si tratta effettivamente di un marchio francese
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2017
Problema durante la consegna: pacco danneggiato e vite persa. Ho contattato il servizio clienti 15 giorni fa che mi ha detto che mi avrebbe rimandato delle viti, non ho ancora ricevuto nulla.
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Buongiorno
Le viti sono partite il 15 giugno da noi come concordato ?
Le rimandiamo domani in pacco tracciato.
Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2017
Mobile arrivato nei termini ma danneggiato. Abbiamo restituito la merce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2017
mobili di scarsa qualità per il prezzo!!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2017
Tavolo arrivato in cattive condizioni (fessurazione del pannello principale - ferramenta mancante) - in fase di sostituzione (causa trasporto?)
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
lo scambio sarà fatto contemporaneamente a 2 altri ordini in attesa per questo cliente.
L'esperienza di acquisto non è riportata ma solo il danno subito alla consegna.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2017
1° ordine ricevuto con un errore di colore (grigio invece del nero come nella foto del sito mobile house), resi con trasporto gratuito in cambio, accettato senza problemi dal sito.
Tuttavia, secondo invio mal imballato, ri-imballato in modo scadente sembrava, ancora non nero, ma il colore ci andava bene, però in condizioni molto scadenti, limite usato, sono in attesa di un gesto da parte del sito, che è stato molto corretto fino ad ora..
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2016
Servizio di consegna pessimo, molto deludente... 2 mezze giornate di attesa per ricevere la merce e viene consegnata 2 volte rotta! Ho ordinato a luglio e a dicembre ho dovuto annullare il mio ordine dopo queste 2 consegne in cattivo stato! Nessun risarcimento effettuato, tempo perso, pratiche amministrative perse anche, ma questo hanno deciso di non tenerne conto! PS: durante gli scambi via email nessuna cortesia da parte degli interlocutori,
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2016
Abbiamo ordinato un letto in legno massello e ferro battuto che ci piaceva e che non trovavamo da nessun'altra parte. Quando è arrivato il letto, impossibile montarlo a causa di un errore nella fabbricazione di uno dei longpan (la distanza delle spine non corrispondeva alla distanza dei fori della testata e del piede del letto). Dopo la segnalazione, abbiamo ricevuto intorno al 20 dicembre un longpan di ricambio, ma non solo la distanza delle spine era ancora errata, ma in più questo pezzo era troppo corto. Dopo una nuova segnalazione, l'intero prodotto è stato recuperato e il pagamento è stato rimborsato, comprese le spese di spedizione. Devo riconoscere che nonostante i difetti del prodotto, il problema è stato trattato da corrispondenti attenti e piacevoli. Manifestamente è il fornitore dei mobili a creare problemi con la sua leggerezza e incompetenza e non i team di vendita e accoglienza. Ed è proprio per questo che metto due stelle perché l'onestà di questi team e la loro coscienza professionale non possono essere messe in dubbio riguardo al monitoraggio del mio dossier. Inoltre, durante questa esperienza, ho avuto a che fare con tre corrieri diversi e tutti e tre competenti e simpatici. Ma resta il fatto che, volendo risparmiarmi problemi e non avere, alla fine, il prodotto desiderato, non farò sicuramente più acquisti su questo sito e non lo consiglio affatto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2016
Molti difetti mobile rovinato attesa per essere consegnato troppo lunga
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2016
Attesa molto lunga di 2,5 mesi senza informazioni dal venditore, per un divano annunciato disponibile online in 3-4 giorni su Pixmania. Deluso oltre alla qualità della seduta molto 'low cost', anche se il prezzo annunciato non era effettivamente molto alto. Estetica carina e conforme alle foto dell'inserzionista, da qui le 2 stelle comunque.
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
Français 
Español 
Italiano 