Recensioni dei clienti di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questo commento.

Siamo però sorpresi dal tuo commento perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato per questo.

Per poter risolvere questa situazione, le anomalie riscontrate devono essere segnalate via email, con foto o video a supporto, a [email protected]/.

Non esitare a fare questa procedura.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo ai mobili ricevuti.

Tuttavia, la percezione del comfort di un mobile rimane molto personale: alcune persone amano le sedute rigide, altre le sedute più morbide.

Se non desiderate mantenere questi articoli, vi invitiamo a scrivere a [email protected]/ per esercitare il vostro diritto di recesso.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questo ottimo commento.

A seconda dell'illuminazione delle foto e delle impostazioni degli schermi del computer o del telefono, può effettivamente capitare che non si percepisca la tonalità esattamente come è in realtà.

Fortunatamente, ciò non toglie nulla all'aspetto qualitativo dei nostri mobili e speriamo che il vostro vi soddisfi comunque.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprenderlo qui perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato a riguardo.

Tuttavia, sappiate che qualsiasi problema può essere segnalato e che cercherà sempre la migliore soluzione per voi, se necessario con i consigli del Servizio tecnico.

Per quanto riguarda questo mobile di cui abbiamo venduto molti esemplari, non abbiamo ricevuto altre segnalazioni in tal senso fino ad ora.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti di apprendere ciò tramite questo avviso.
Infatti, il nostro Servizio Clienti non ha ricevuto alcun messaggio da parte vostra a riguardo.

Un errore di perforazione è sempre possibile, ma i fori sono situati sotto il mobile per fissare i piedi. Questo non rientra quindi in ciò che chiamiamo finiture, che invece sono visibili.

Speriamo che il vostro mobile vi piaccia nonostante tutto e che ne facciate buon uso.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti che il tuo mobile abbia un odore un po' forte. Questo accade molto raramente e solo quando il legno ha assorbito troppo prodotto di protezione. Infatti, alcune tavole possono a volte assorbire più di altre.

Devi lasciarlo aperto il più a lungo possibile e arieggiare al massimo la tua stanza.

Naturalmente, se dopo alcune settimane aggiuntive non si fosse sistemato, non dovresti esitare a contattare il nostro Servizio Post-Vendita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare una recensione.

Siamo però sorpresi dal vostro commento sull'allunga del tavolo perché, salvo errore, il nostro Servizio Post-Vendita non ne è stato informato.

Non esitate a inviare un'email con delle foto a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che abbiate ricevuto un primo tavolo non utilizzabile.

Non è menzionato che si tratta di teak riciclato perché non lo è.

Avete semplicemente ricevuto un esemplare con piccoli difetti come può purtroppo succedere a volte e il fornitore ci ha inviato immediatamente un nuovo tavolo affinché potessimo sostituire questo il prima possibile.

Non avendo ricevuto notizie da parte vostra dopo l'invio del nuovo tavolo, supponiamo che questo sia arrivato in perfette condizioni e che vi soddisfi e ne siamo felici per voi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a esprimere un'opinione sulla tua poltrona.

Vendiamo questo modello diverse volte a settimana e i nostri altri clienti ne sono molto contenti.

La nozione di comfort rimane quindi molto personale e ci dispiace che tu non sia soddisfatta come i nostri altri acquirenti.

Sappi che è sempre possibile fare una richiesta di recesso al Servizio Clienti se non desideri tenerla.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che, nonostante la rapida risoluzione del vostro servizio clienti, siate rimasti delusi dal vostro mobile.

Se non erro, nei nostri scambi, non avete mai menzionato di non essere soddisfatta della finitura del tavolo.

Contrariamente al vostro commento, i nostri mobili sono tutti protetti. Tuttavia, le protezioni rimangono sottili in modo da non alterare la tonalità naturale del legno e bisogna effettivamente prestare attenzione con alcuni prodotti che possono macchiare.

In ogni caso, è normale che nel contesto di un reclamo vi chiediamo di fornire il massimo di elementi che permettano di studiare la situazione prima di poterla risolvere.

Speriamo comunque che il vostro tavolo vi sia utile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo ancora una volta dispiaciuti per il tuo tavolo e ti ringraziamo per il commento positivo riguardo all'efficacia del nostro servizio post-vendita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti di apprendere che il tuo mobile non ti dà piena soddisfazione ma siamo sorpresi di vedere che il nostro Servizio clienti non è mai stato contattato a riguardo.

Quando viene riscontrata un'anomalia, il primo passo da fare è segnalarlo immediatamente ai nostri servizi affinché possa esserti fornita una soluzione.

Se lo desideri, puoi inviare immagini e un'email dettagliata a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo mobile non ti dà piena soddisfazione, ma siamo sorpresi di vedere che il nostro servizio clienti non è mai stato contattato.

Quando viene riscontrata un'anomalia, il primo passo da fare è segnalarlo immediatamente ai nostri servizi affinché possa esserti fornita una soluzione.

Se lo desideri, puoi inviare immagini e un'email dettagliata a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere qui che hai avuto problemi con la tua consegna.

Infatti, salvo errore da parte nostra, non siamo mai stati contattati a riguardo. Tuttavia, questo tipo di situazione deve essere segnalato il prima possibile affinché possiamo fare il necessario con il nostro trasportatore.

Potrebbe non essere troppo tardi per agire. Ti preghiamo di inviare un'email al Servizio clienti per favore: [email protected]

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per la tua recensione.

Siamo però un po' delusi dal voto perché, nonostante l'assenza di viteria nel pacco dovuta a un errore del fornitore, sembri soddisfatto del mobile e anche della reattività del nostro Servizio clienti.

Avremmo quindi sperato di meritare almeno un 4 piuttosto che un 3.

Speriamo comunque che da quando hai ricevuto il necessario, tu stia godendo bene del tuo tavolo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che tu trovi le nostre spese di spedizione troppo elevate, poiché facciamo grandi sforzi per non trasferire ai nostri clienti gli aumenti dei costi di trasporto che abbiamo subito negli ultimi due anni.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al numero di articoli, al loro peso e volume e alla loro destinazione. Tuttavia, l'importo richiesto al momento dell'ordine è una tariffa fissa e noi ci facciamo carico almeno dell'equivalente di ciò che paghi.

Speriamo comunque che tu stia godendo i tuoi articoli.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti per il vostro mobile.

Tuttavia, il nostro Servizio Clienti non ha ricevuto alcuna email da parte vostra per segnalare questo incidente; non esitate a contattarlo.

Per altri futuri ordini di mobili pesanti e ingombranti come questo mobile da cucina, sia da noi che altrove, vi consigliamo vivamente di optare per la consegna premium; la consegna standard non è infatti la più adatta per questo tipo di mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo però un po' delusi di ricevere un voto simile per un ritardo totalmente indipendente dalla nostra volontà.

Infatti, il mobile che hai ordinato è fabbricato in India e spedito via mare. Tuttavia, le incertezze del trasporto marittimo non possono mai essere anticipate e può capitare che ciò provochi ritardi nell'arrivo delle navi e quindi dei container di merci.

Speriamo comunque che tu non rimpianga il tuo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti per questa situazione.

Come spiegato, a volte gli imprevisti delle tournée costringono i nostri trasportatori a modificare le consegne e non abbiamo il controllo su questi contrattempi. Non facciamo sconti in queste condizioni quando il cliente è stato avvisato in anticipo dal trasportatore, come nel vostro caso.

Per quanto riguarda il vostro mobile, salvo errore da parte nostra, non siamo stati informati che mancava un ripiano. Avreste dovuto segnalarlo al nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna.

Speriamo comunque che il vostro mobile vi soddisfi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che alcuni mobili ci mettano tempo ad arrivare. Tuttavia, eravate informati del ritardo prima di effettuare il vostro ordine e siete stati consegnati nei tempi previsti.

Tuttavia, sembra che qualcosa non vi soddisfi riguardo al tavolino che avete ricevuto. Se è così, non esitate a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] per farci sapere le vostre osservazioni.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione sulla tua esperienza con noi.

Siamo ben consapevoli che una situazione del genere non è piacevole e abbiamo fatto tutto il possibile per risolverla nel miglior modo e nel minor tempo possibile.

Come già discusso insieme, speriamo che tu non esiti a tornare da noi per i tuoi futuri progetti di acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il tuo commento sui mobili che hai ordinato; siamo felici che ti piacciano.

Per quanto riguarda la consegna, effettivamente, la produzione avviene in modo artigianale e l'importazione via mare, possono verificarsi ritardi, a volte significativi. Una volta avviata la produzione, non controlliamo gli imprevisti né quelli del trasporto marittimo e ci dispiace sempre dover comunicare tempi di attesa aggiuntivi ai nostri clienti.

Tuttavia, abbiamo spedito inizialmente gli articoli disponibili mentre di solito dobbiamo aspettare di ricevere tutto per inviare l'intero ordine in un'unica volta.

Per il binario, come hai sottolineato nel tuo commento, lo abbiamo sostituito molto rapidamente.

Ci auguriamo quindi che tu continui a fidarti di noi per i tuoi futuri acquisti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora,

Siamo spiacenti di apprendere ciò e siamo sorpresi che non ci sia tornata per segnalarcelo.
Il nostro servizio clienti è disponibile a questo indirizzo: [email protected]

Cordiali saluti,

Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione.

Tutte le consegne devono avvenire su appuntamento e se ciò non è avvenuto, ce ne scusiamo. Il periodo estivo è infatti un periodo che può essere più complicato in termini di logistica nonostante l'impegno del nostro team e dei nostri trasportatori.

Tuttavia, non abbiamo tracce di alcuna richiesta al riguardo presso il nostro servizio.

Sappiate che per la prossima volta, siamo qui anche per intervenire presso il trasportatore a vostro favore se il servizio non viene effettuato come dovrebbe.

Cordiali saluti.
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che vi manchino degli elementi, ma questo tipo di richiesta deve essere fatta direttamente al Servizio Clienti a questo indirizzo: [email protected]/.

Dovrete specificare la vostra richiesta, inserire il numero dell'ordine e inviare delle foto, inclusa una del mobile intero, per favore.

Senza questo, purtroppo non potremo fare richiesta di pezzi al fornitore.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo per il piacevole commento sul nostro sito e sul nostro servizio clienti.

Siamo però un po' sorpresi e delusi di non avere una valutazione migliore poiché non gestiamo le consegne e quindi non possiamo essere ritenuti responsabili dello stato degli imballaggi alla consegna.

Supponiamo comunque che i mobili vi piacciano e facciano l'effetto desiderato nel vostro interno poiché non abbiamo mai ricevuto email da parte vostra riguardo a eventuali problemi con il contenuto delle scatole.

In caso contrario, vi invitiamo a contattare al più presto il servizio clienti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo felici che i suoi mobili le piacciano ma dispiaciuti per i problemi di consegna riscontrati con il nostro corriere. Abbiamo fatto il possibile per risolvere questa situazione e supponiamo che sia soddisfatto del nostro servizio clienti poiché ha successivamente effettuato un nuovo ordine, per il quale la ringraziamo. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere che non è completamente soddisfatta del suo mobile. Se desidera condividere i suoi commenti dettagliati con il nostro servizio clienti, è disponibile a questo indirizzo: [email protected]. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Siamo spiacenti ma il vostro commento non è molto chiaro. Potreste dirci di più per favore? Cordialmente, Il team di Meuble House

Buongiorno, grazie per il vostro commento piacevole. Tuttavia, di fronte alla vostra soddisfazione, avremmo potuto sperare in una valutazione migliore. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Ci scusiamo per il leggero ritardo subito dal suo ordine. Questo mobile arriva via mare dall'India e i trasporti marittimi sono purtroppo soggetti a molti imprevisti che possono effettivamente causare ritardi rispetto alle date inizialmente stimate. Tuttavia, abbiamo dato priorità al suo ordine non appena abbiamo potuto avere la merce e le è stata consegnata il prima possibile. Il tracciamento del pacco è possibile solo una volta che la merce è stata spedita, come su qualsiasi sito internet. Infine, riguardo al nostro servizio telefonico, è spesso sovraccarico a causa di molte chiamate; per questo motivo è consigliato privilegiare gli scambi via email. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Grazie per il suo feedback. Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere le problematiche dei nostri clienti in base alle situazioni riscontrate. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo estremamente sorpresi dal suo commento. Infatti, ci ha chiesto via email se i nostri resi fossero gratuiti. Le abbiamo risposto molto rapidamente che ciò dipendeva dalle situazioni (recesso, garanzia rottura trasporto o garanzia legale di conformità). Tuttavia, in alcuni casi, il reso di un articolo non è effettivamente gratuito come su molti altri siti, in particolare nel quadro legale del diritto di recesso. Infatti non vendiamo articoli piccoli ma grandi mobili pesanti e ingombranti che comportano un costo di trasporto elevato. Le abbiamo ovviamente poi invitato a fare riferimento ai dettagli presenti nelle nostre condizioni generali di vendita affinché avesse tutti gli elementi utili in suo possesso e potesse decidere di restituirci il suo mobile se lo desiderava. Non vediamo quindi per quale motivo abbia voluto darci una valutazione e un'opinione negativa. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, non comprendiamo il vostro commento. Infatti, i nostri clienti sono generalmente felici di ricevere mobili completi e non in kit e il prezzo di questo modello in legno massello è più che ragionevole. Le porte e i ripiani non sono ovviamente già montati e posati, semplicemente per evitare che si muovano e si rovinassero o si rompessero durante il trasporto. È quindi un peccato che siamo penalizzati per questo dato che l'unico scopo è di consegnarvi un mobile intero in buone condizioni, che dovete solo installare dopo lo scarto. Speriamo comunque che vi piaccia. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace ma dopo verifica con il corriere, risulta che solo uno dei vostri due mobili non è stato disimballato e ciò perché apparentemente era impossibile farlo salire per le scale. È ben indicato nelle nostre condizioni generali di vendita che prima di effettuare un ordine, il cliente deve assicurarsi che i mobili possano essere trasportati imballati senza rischi dai corrieri attraverso aperture, ascensori o scale. Se ciò non fosse possibile, è perfettamente normale che i corrieri abbiano lasciato il mobile in fondo alle scale e non lo abbiano disimballato. Non è colpa loro e non siamo nemmeno responsabili. Infine, non comprendiamo il vostro commento su un

Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere che avete un cassetto che non si chiude bene perché, a meno di un errore, non ci avete contattato a riguardo. Tuttavia, il legno massiccio reagendo facilmente al suo ambiente e in particolare all'umidità, non è raro che il legno si gonfi un po'. In generale, tutto torna naturalmente in ordine dopo una quindicina di giorni ben asciutti. Se non fosse così, non esitate a comunicarlo al nostro servizio clienti che cercherà una soluzione per il vostro cassetto. Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere ciò perché non siamo stati contattati riguardo a questo errore sulle istruzioni di montaggio e le viti. Ci dispiace essere sanzionati con un 3 anche se non abbiamo avuto l'opportunità di risolvere questa situazione. Il nostro servizio tecnico avrebbe infatti potuto offrirvi una soluzione soddisfacente. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se necessario. Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signore, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Dopo aver effettuato diverse ricerche non abbiamo trovato alcuna email da parte sua che indichi un problema particolare. Non esiti a contattare il servizio clienti se necessario. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.

Buongiorno, siamo dispiaciuti di apprendere ciò qui perché, salvo errori, non ha contattato il servizio clienti riguardo a questo piede del tavolo e alla vite. Questo è sempre disponibile; non esiti a inviargli un'email con delle foto. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace apprenderlo qui. Perché non hai immediatamente contattato il nostro servizio clienti per segnalarlo? Inoltre, hai seguito la procedura e ben annotato delle riserve valide sul documento di consegna. Non esitare a inviare al più presto foto del pacco prima dello scarto, del mobile intero e delle gambe graffiate a [email protected] affinché possiamo esaminare la situazione e vedere cosa possiamo fare per te. Cordiali saluti, Il team di Meuble House