I clienti valorizzano la qualità dei mobili, descrivendoli come molto belli, di ottima manifattura e con finiture curate, spesso confermate dall’esatta corrispondenza tra prodotto online e pezzo ricevuto. La consegna risulta rapida, impeccabile e ben imballata, con molti riferimenti a imballaggi curati e consegne puntuali che hanno lasciato soddisfazione generale. Il servizio clienti è descritto come reattivo e disponibile, con interventi rapidi per sostituzioni o rimborso quando necessario, contribuendo a un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Molti articoli sono indicati come conformi alle foto e alle aspettative, con feedback particolarmente positivi su tavoli, credenze, letti e sedie che mostrano stabilità, resistenza e design.
Il nostro tavolo è arrivato dopo un ritardo massimo superato. Le condizioni di ricezione stabilite da meuble house erano drastiche ma il pacco ricevuto era in condizioni pietose. Avevamo la possibilità di chiamare un numero in caso di problemi alla consegna, ma questa è avvenuta tra mezzogiorno e le due. Proprio durante il periodo in cui il numero non era disponibile. Insomma, abbiamo ricevuto il pacco in condizioni pietose ma nonostante tutto il tavolo non era danneggiato (come saperlo senza disimballare?)
Il tavolo in sé non è di grande qualità: saldature, vernice, superficie del tavolo non piana. Non so, considerando tutto ciò, se debba fidarmi di nuovo di meuble house.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Per quanto riguarda i ritardi, le avevamo effettivamente informato di un ritardo indipendente dalla nostra volontà e da quella dei fornitori a causa delle ripercussioni della crisi sanitaria in India, dove è fabbricato questo tavolo.
Per il resto, salvo errore da parte nostra, non ci ha mai contattato per farci sapere di eventuali problemi di consegna o che avesse avuto con il suo tavolo. Il giudizio sulla qualità rimane comunque molto personale poiché abbiamo numerosi clienti molto soddisfatti di questa collezione.
In ogni caso, aveva 14 giorni per recedere se il mobile non le piaceva e non lo ha fatto. Possiamo quindi supporre che non le dispiaccia tanto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2021
Consegna molto rapida
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2021
Un pacco è stato dimenticato quindi la mia porta antica non è potuta essere montata. La futura consegna è programmata 3 settimane dopo
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, Effettivamente vi avevamo proposto una consegna più rapida in standard, ma avete preferito rimanere su una consegna specializzata, cosa che comprendiamo. È vero che questo trasporto richiede circa quindici giorni dopo la partenza da noi. Cordiali saluti, Il team Meuble House.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2021
Servizio clienti reattivo, ma è troppo facile dire che non abbiamo mai avuto problemi con questo articolo. Avrei gradito un gesto commerciale riguardo alla qualità del prodotto.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, Siamo realmente dispiaciuti che il suo mobile non le piaccia. Abbiamo effettivamente molte ordinazioni per questo modello senza alcun feedback negativo e la sua valutazione della qualità è puramente personale. Non possiamo fare un gesto commerciale per una questione di apprezzamento personale. In ogni caso, avrebbe potuto fare una richiesta di recesso, cosa che non è stata fatta. Cordiali saluti, Il Team Meuble House
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2021
Il sito è buono, si trovano molte cose a prezzi interessanti, ma quando si dice interessante, si deve ben supporre che ci sia un inganno, è davvero di media gamma, è un peccato perché è piuttosto carino
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo spiacenti di constatare che i vostri mobili non soddisfano le vostre aspettative.
Il vostro giudizio sulla loro qualità è puramente personale. Questi modelli fanno parte delle nostre migliori vendite e i nostri clienti sono molto soddisfatti.
In ogni caso, non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte vostra dopo la consegna. Se questi mobili non vi piacevano davvero, avreste esercitato il vostro diritto di recesso per restituirceli, il che non è avvenuto.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2021
Mobile di buona qualità, non delusa.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2021
Come già indicato, ci sono difetti di finitura sui mobili.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, a meno di un nostro errore, non abbiamo mai ricevuto un messaggio da parte vostra a riguardo. Ciò che ritenete un difetto di finitura può semplicemente essere un dettaglio voluto in fase di produzione e che non vi piace, poiché non abbiamo mai ricevuto feedback negativi su questi mobili che piacciono molto e fanno parte delle nostre migliori vendite. In ogni caso, avevate 14 giorni per recedere e restituirci la merce se non vi soddisfaceva, ma constatiamo che avete conservato i mobili. Cordiali saluti, Il Team Meuble House.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2021
Se metto 3 è per il tempo di consegna troppo lungo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2021
Delusa dalla qualità e dalle finiture del mobile, visto il tempo di consegna del mobile che lascia a desiderare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
sito abbastanza buono
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2021
Il mobile scelto corrisponde perfettamente alle nostre aspettative. Tuttavia, il primo mobile consegnato era danneggiato (ed è stato quindi sostituito) a causa di un imballaggio che non garantisce la protezione necessaria.
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a seguito di un acquisto di 26/01/2021
La consegna è stata rispettata nei tempi previsti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
Mobile di qualità media. Per legno massello, le tavole sono molto molto sottili. Le essenze di legno non sono sempre quelle annunciate. In meno di una settimana dopo la consegna, la traversa centrale del mobile si stacca dal tutto. Non ho nemmeno avuto il tempo di sistemare gli elementi all'interno. Non consiglio se cercate qualità.
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a seguito di un acquisto di 08/12/2020
Molto bene.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
La consegna si è svolta perfettamente. Per quanto riguarda il tavolo, ci sono dei difetti a livello dei piedi, è partito da avvitare completamente disassato. È stato necessario ripercorrere i piedi perché i fori non erano della giusta dimensione. Siamo un po' delusi.
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Buongiorno, Siamo molto sorpresi da questo commento e da questa valutazione poiché non abbiamo mai ricevuto alcun messaggio né chiamata da parte vostra per segnalarci la situazione che ci descrivete. Se fosse stato il caso, avremmo certamente potuto, se non scambiare il mobile, almeno fornirvi consigli tecnici poiché cerchiamo sempre di trovare soluzioni per i nostri clienti. Vi auguriamo buone feste di fine anno. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
A
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a seguito di un acquisto di 18/10/2020
buon sito, ho perso una giornata di lavoro per la consegna di un pacco che non mi apparteneva, ho dovuto riprendere un giorno per un secondo appuntamento, nessun gesto commerciale.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo sorpresi dal vostro commento poiché, anche se c'è stata effettivamente un'errore sulla merce, ci siamo immediatamente scusati per l'errore e vi abbiamo spedito il mobile corretto nei tre giorni successivi alla vostra email. Inoltre, non abbiamo mai ricevuto una richiesta di gesto commerciale da parte vostra e nemmeno mai una risposta all'ultima email che vi abbiamo inviato per segnalarvi questa rispedizione.
Vi auguriamo comunque delle ottime feste di fine anno.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
A
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a seguito di un acquisto di 17/09/2020
il mobile è carino ma le istruzioni da seguire al momento della ricezione del prodotto sono impossibili da seguire
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, ci dispiace ma si tratta semplicemente di controllare la merce nella scatola e di poter quindi fare delle riserve se necessario al momento della ricezione per proteggere il cliente. Si tratta di una procedura legale che è la stessa per tutti i commercianti. Cordiali saluti, il team di Meule house.
A
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a seguito di un acquisto di 13/10/2020
Difficile tornare indietro quando il giorno della consegna non ci si accorge di una porta rotta
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
È per questo che chiediamo al cliente di controllare davanti al corriere la merce all'interno e all'esterno per poter rifiutare se necessario. Cordiali saluti, il team di Meuble house.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2020
Simpatica corrisponde all'immagine
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Il prodotto è molto bello, molto ben imballato e molto ben consegnato. L'unico difetto, di dimensione, è stato il lungo tempo di consegna, 3 mesi, che ha quasi motivato un voto medio. Ma ecco, il mobile provenendo da un altro continente, il covid ha colpito così tanto la globalizzazione che questo ritardo beneficia di circostanze attenuanti!
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Consegnato davanti alla porta
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a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Disponibilità del servizio clienti ok, possiamo sicuramente migliorare affinché il cliente abbia meno procedure da effettuare quando c'è un problema con l'ordine.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, Ci scusiamo per i disagi ma in alcune situazioni come la vostra, è una procedura indispensabile prima dell'organizzazione del reso con il corriere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e fiducia. Cordiali saluti, Buona giornata a voi, Il Team di Meuble House
A
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a seguito di un acquisto di 17/08/2020
Nessun problema per il tavolo, che corrisponde alla descrizione, ma la consegna è stata effettuata da subappaltatori, che non hanno rispettato la fascia oraria annunciata e poiché erano solo subappaltatori, non si sentivano coinvolti nel rispettare le vostre istruzioni. Il cliente si trova quindi tra due fuochi. Sistema da rivedere.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti per questo.
Tuttavia, non è possibile fornire un orario preciso a causa delle incertezze del trasporto durante le consegne. Quando il corriere fornisce una fascia oraria, lo fa per migliorare il suo servizio, ma nulla lo obbliga a farlo. Non può quindi essere rimproverato per non averla rispettata.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordialmente,
Il team di Meuble House
A
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a seguito di un acquisto di 09/07/2020
Il mobile è arrivato entro il termine massimo, ovvero più di due mesi dopo l'ordine.
Il mobile ha una botta su uno dei lati, sicuramente dovuta al trasporto, visto che è stato atteso 2 mesi, non c'era modo di restituirlo ed era atteso per essere montato. A parte questo, corrisponde bene a ciò che immaginavamo, è molto bello!
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a seguito di un acquisto di 01/09/2020
Insieme più che corretto..buon seguito..
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a seguito di un acquisto di 16/07/2020
Il sito propone prodotti di fascia media a prezzi corretti. È necessario migliorare le foto dei mobili: non sono abbastanza rappresentative della realtà
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a seguito di un acquisto di 10/08/2020
nessun problema con il sito né al telefono. grosso grosso problema di consegna
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a seguito di un acquisto di 10/08/2020
buonasera: soddisfatta dei mobili; ma per contro scontenta delle spese, perché ho ricevuto i mobili lo stesso giorno a un giorno di intervallo dall'ordine. Avrei voluto un gesto commerciale ma nonostante la richiesta, è stata negativa.
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a seguito di un acquisto di 15/05/2020
Ordine consegnato più rapidamente del previsto ma i 2 mobili avevano dei difetti: 1° le cerniere si sono allentate (o non sono mai state fissate bene) durante il trasporto, e 2° macchia di tinta sul piano in legno (così come sui piedi, ma a questo livello si tolgono facilmente). Un po' delusa di constatare che l'operazione di svuotamento è in realtà uno sconto per prodotti meno curati e che non lo sapessimo. Esito a raccomandare su questo sito.
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a seguito di un acquisto di 26/05/2020
Articoli non abbastanza dettagliati.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
L'ho trovato più economico su un altro sito internet, nessun rimborso mi è stato fatto.
Peccato perché molto reattivi nel rispondere alle email.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno,
Eravate a conoscenza di ciò prima di effettuare l'ordine perché ci avevate fatto una richiesta via email e vi abbiamo detto che non potevamo allinearci. Cosa che avevamo fatto durante il vostro primo ordine. La differenza era di circa 6 euro. Tuttavia, avete scelto di ordinare da noi due volte. Vi ringraziamo. Abbiamo dimostrato onestà e il nostro servizio sembra soddisfarvi nonostante ciò.
Cordiali saluti, il team di Meuble house.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2020
Sito buono, mobili corrispondenti alle foto, ma, la griglia sulla porta del mobile inferiore è rotta. Ma troppo complicato restituire il mobile...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
TEMPO MOLTO LUNGO TRA L'ORDINE E LA CONSEGNA
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, abbiamo tutti i tipi di tempi di spedizione sul nostro sito, da 1 settimana a 6 mesi a seconda del tipo di prodotto e della disponibilità. Questo termine è specificato anche sul prodotto sul sito e poi sul tuo ordine. Dovevi essere consegnato come indicato sul tuo ordine prima del 9 febbraio e lo sei stato il 5 febbraio. Cordiali saluti, il team di Meuble house.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Consegna rapida ma prodotti non conformi.
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Risposta di Meuble House
Buongiorno, effettivamente c'era un errore nelle dimensioni sul sito. Su vostra richiesta avete preferito tenerli così e vi abbiamo fatto un gesto commerciale di 45 euro. Cordiali saluti, il team di Meuble house.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2020
Ho dovuto effettuare l'ordine due volte, il primo è stato rifiutato (problema "probabilmente" legato alla mia carta) ma nessun messaggio di annullamento inviato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2019
Ho ricevuto il pacco sdraiato mentre era indicato sulla scatola Non sdraiare...
Tavola alta del mobile rotta in 2...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2019
La consegna è conforme
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2019
Abbiamo notato come dei colpi che sarebbero stati ridipinti sopra comò e comodini. Altrimenti molto soddisfatti del nostro acquisto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2019
Molto rapido nel trattamento dell'ordine, nonostante un primo arrivo deteriorato... Buona reattività del team per rimandarmi un secondo pacco rapidamente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Articolo conforme alla descrizione sul sito, consegnato rapidamente. Tuttavia, le cerniere della porta erano danneggiate e non viste alla consegna a causa del servizio di consegna deplorevole, una vergogna
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2019
Per quanto riguarda la navigazione sul sito non è male, se non fosse che non si può avere un ingrandimento dei dettagli del mobile abbastanza consistente e che i dettagli forniti sono un po' confusi.
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