I clienti lodano la qualità dei prodotti e la cura delle finiture, con descrizioni di letti e tavoli che sembrano solidi, ben rifiniti e conformi alla descrizione. Apprezzano la consegna rapida o molto affidabile, con imballaggi accurati e imballaggi protettivi che proteggono gli articoli durante il trasporto. Il servizio clienti e la gestione delle sostituzioni sono indicati come attenti e reattivi, contribuendo a esperienze positive con ordini che arrivano integri e pronti all’uso.
IL PRODOTTO È STATO CONSEGNATO CORRETTAMENTE, UN PO 'LEGGERO NELLA FABBRICAZIONE, DA VEDERE IN USO, PICCOLE PREOCCUPAZIONI PER IL MONTAGGIO, LA MANCANZA DI INDICAZIONI. Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto e del prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Salve,
La ringraziamo per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione sulla Sua esperienza con il nostro prodotto. Siamo lieti di sapere che è rimasto complessivamente soddisfatto della qualità/prezzo del suo acquisto.
Tuttavia, siamo spiacenti di sapere che ha incontrato difficoltà nel montaggio del mobile. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti e ci assicureremo che in futuro i nostri prodotti siano accompagnati da istruzioni di montaggio più dettagliate.
Per quanto riguarda il lieve difetto che ha riscontrato nella lavorazione, ascoltiamo sempre i nostri clienti per migliorare la qualità dei nostri prodotti. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 0183819583 per avere maggiori informazioni sul prodotto in questione e su come possiamo aiutarla.
Vi ringraziamo ancora una volta per la vostra fiducia e vi auguriamo di apprezzare i vostri mobili MeublerDesign.
I nostri migliori auguri,
V
Véronique D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2023
metà dell'ordine è mancante di un referente irraggiungibile
Recensione tradotta
P
Patrick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
La consegna in loco era prevista entro 8 giorni, sono passate 2 settimane e ancora non è stata effettuata.
Recensione tradotta
S
Saeid R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
nessuna organizzazione tutto il giorno in ritardo nessun telefono e nessuno che risponda è uno schifo
Recensione tradotta
S
Sebastien L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2023
Sto ancora aspettando la mia consegna, anche se doveva avvenire 3 giorni fa! Avevo bloccato il mio giorno! Nessuna notizia, né dal corriere né da MeubldDesign... sto ancora aspettando
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Salve,
Prima di tutto, vorremmo scusarci sinceramente per l'inconveniente causato dal ritardo nella consegna del suo ordine. Comprendiamo appieno la sua frustrazione e ci rammarichiamo profondamente per i disagi che ciò può aver causato.
Dopo aver esaminato attentamente la sua situazione, abbiamo scoperto che il corriere responsabile della consegna ha avuto difficoltà a contattarla per organizzare l'appuntamento. Questo purtroppo ha comportato un ritardo di altri 3 giorni nella consegna del pacco. Comprendiamo quanto sia stata frustrante questa lunga attesa e ci scusiamo sinceramente.
Tuttavia, siamo lieti che la consegna sia finalmente avvenuta, anche se con 3 giorni di ritardo. Ci auguriamo che i comodini ordinati le piacciano e che soddisfino le sue aspettative.
Siamo consapevoli dell'importanza di una comunicazione fluida e trasparente durante il processo di consegna e ci impegniamo a migliorare i nostri sforzi per evitare situazioni simili in futuro.
In caso di ulteriori dubbi o domande, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti al numero 01 84 80 53 84, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18. Il nostro team sarà lieto di assisterla. Il nostro team sarà lieto di assistervi e di rispondere a tutte le vostre domande.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per rendere positiva la vostra prossima esperienza di acquisto con noi.
Cordiali saluti
Il team di MeublerDesign
www.meublerdesign.com
K
Khamel F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Il tavolo è come descritto. Molto bello. Consegnato con un po' di ritardo. 5 settimane in più e un'altra settimana per il fattorino. Molto ben imballato e ben protetto.
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Salve,
La ringraziamo per aver condiviso con noi la Sua opinione. Innanzitutto, vorremmo scusarci sinceramente per gli eventuali disagi che ha subito durante la sua esperienza di acquisto. Comprendiamo la sua frustrazione per il tempo necessario all'arrivo del suo ordine e per l'ulteriore ritardo nella consegna.
Desideriamo informarla che il tempo di arrivo previsto per il suo ordine era di 5 settimane. Inoltre, consegniamo entro 7 giorni lavorativi dalla data di disponibilità del prodotto. Questa informazione è stata riportata sul nostro sito web al momento della conferma dell'ordine.
Siamo inoltre lieti di sapere che il tavolo che avete ricevuto corrisponde alla descrizione ed è esteticamente gradevole. Siamo inoltre lieti di sapere che l'imballaggio era di buona qualità e che il tavolo era ben protetto alla consegna.
Per quanto riguarda il difetto di verniciatura sulla gamba del tavolo, comprendiamo la sua preoccupazione. Abbiamo preso nota del problema e le abbiamo offerto uno sconto come risarcimento.
Desideriamo ringraziarla per la sua pazienza e comprensione. La sua soddisfazione è la nostra massima priorità e stiamo facendo tutto il possibile per correggere la situazione. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattare il nostro servizio clienti al numero 01 84 80 53 84. Il nostro team è a sua disposizione dal giorno alla notte. Il nostro team è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00.
Ci auguriamo di potervi offrire un'esperienza di acquisto migliore in futuro. Ci scusiamo ancora una volta per gli eventuali disagi subiti. Apprezziamo la sua attività e faremo del nostro meglio per garantire la sua soddisfazione.
Cordiali saluti
Il team di MeublerDesign
www.meublerdesign.com
H
Helida G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2022
Sto ancora aspettando il mio divano da dicembre, complicato fare l'avvicinamento e anche ricevere i machandis
Recensione tradotta
S
Soumaya R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2022
molto deluso, qualità zero
Recensione tradotta
C
Caroline D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Pacco non ricevuto e nessuna informazione dal corriere dopo 3 settimane dalla data di spedizione!!! Non so cosa fare per riavere il mio pacco o i miei soldi!
Recensione tradotta
S
Saida C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Il letto è bellissimo ma l'ho ricevuto con le doghe rotte Ho scritto e non ho mai ricevuto un ritorno!!!
Recensione tradotta
M
Majda E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Il prodotto non corrisponde a quanto ordinato. Spero che il servizio clienti sia efficiente e reattivo; per il momento non è molto professionale perché è impossibile gestire la mia richiesta per telefono e quindi ci vuole molto tempo.
Recensione tradotta
A
Alain B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
la sera uno sconto del 20%, la mattina dopo del 15% e oggi del 20%.
Recensione tradotta
M
Michele P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2022
Quando ho fatto l'ordine non avevo l'indirizzo perché la mia casa era in costruzione e la consegna era prevista per marzo. Prima di ordinare mi è stato detto che potevo ordinare e che mi avreste consegnato al ricevimento della mia costruzione. Sono deluso perché la consegna mi è stata imposta oggi. Me poignie
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I
Isabelle B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
Pacco danneggiato
Recensione tradotta
A
Amandine E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
Purtroppo i mobili sono di seconda mano! Aspettiamo il loro ritorno...
Recensione tradotta
P
Patricia P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2023
Tavolo in ceramica molto bello che sta benissimo nel nostro interno
Recensione tradotta
A
Ali M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Pessima esperienza su questo sito dove ho ricevuto una testiera marcia. Non è possibile alcuno scambio o rimborso. Da evitare ...
Recensione tradotta
A
Alain M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2023
Il tavolo da pranzo non è identico ai mobili che ho visto sul vostro sito, quindi sono molto deluso. Non acquisterò più da meublerdesign
Recensione tradotta
D
Dif M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2023
Insoddisfatto del servizio francamente se potessi mettere zero metterei zero
Recensione tradotta
B
Benjamin N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
Non ho ancora ricevuto il mio pacco ordinato due settimane fa.
Recensione tradotta
M
Maimouna S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2023
Nessuna risposta affidabile
Recensione tradotta
F
Fidelise N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2023
I mobili sono bellissimi, ma il problema della consegna è stato molto fastidioso perché non avevo un ascensore.
Recensione tradotta
P
Patrick D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Buona comunicazione, ma offre articoli non disponibili e si viene avvisati solo dopo aver effettuato l'ordine.
Recensione tradotta
N
Nathalie F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2022
Zero e deplorevole è il risultato della mia esperienza. 16 settimane di attesa per un ritardo che va dalle 4 alle 6 settimane, quando chiami non viene fornita una risposta valida e il giorno della consegna non sono nemmeno in grado di avvisarti è il povero fattorino che si ritrova davanti alla porta e tu non ci sei, preciso che ho messo una stella per convalidare altrimenti non ne ho messe affatto
Recensione tradotta
S
Stephanie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Pubblicità ingannevole....chaise con contorno giallo fluorescente sull'annuncio non è stato scritto il suo ......poca qualità..mai più questo sito.....600e buttare nella spazzatura
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E
Ersilia P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2022
Mi hanno addebitato due volte e gliel'ho ricordato più volte. Dicono che mi rimborseranno, ma dopo 4 mesi non hanno ancora nulla. Mi devono più di 750 euro.
Recensione tradotta
D
Dominique S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Problema di funzionamento della luce
Recensione tradotta
J
Jennifer B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2023
Molto deluso ordine tavolo e sedie 3 sedie su sono danneggiati con fori nella parte posteriore e in attesa di loro nuovi
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Gentile cliente,
siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto sedie danneggiate e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo assicurarle che il nostro servizio clienti sta lavorando attivamente al suo caso per risolvere la situazione il prima possibile.
Sostituiremo le tre sedie difettose e ci assicureremo che siate soddisfatti del vostro ordine. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e ci impegniamo costantemente per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi.
Ci scusiamo per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Se avete bisogno di ulteriori informazioni o avete dubbi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
F
Foutoum M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Flop
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Salve Foutoum, ci dispiace che abbia avuto una brutta esperienza con MeublerDesign. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e stiamo lavorando duramente per migliorare. La ringraziamo per averci dato la possibilità di offrirle nuovamente un'esperienza migliore.
C
Cabezudo A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2022
Ho ordinato un tavolo per la sala da pranzo da 2 mesi e non ho mai ricevuto il mio pacco a causa di un danno. Non ho saputo nulla del rimborso 3 settimane dopo...
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Gentile cliente,
ci scusiamo per l'inconveniente che ha subito con il suo ordine. Come ci ha detto, i tempi di consegna si sono allungati a causa dell'attuale situazione di sciopero e della lenta ripresa degli stabilimenti. Comprendiamo che questo possa aver causato un po' di frustrazione.
Ci dispiace sinceramente che il tavolo da lei ordinato sia arrivato danneggiato. In seguito alla sua richiesta di rimborso, abbiamo effettuato le verifiche necessarie e, secondo le nostre informazioni, il rimborso è stato effettuato. Se non ha ancora ricevuto il rimborso sul suo conto, la preghiamo di verificare con la sua banca, poiché potrebbe esserci un ritardo nell'elaborazione.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza o avete altri problemi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi e di fornirvi le soluzioni più adatte alle vostre esigenze.
Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Cordiali saluti
C
Christelle H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Nessuno
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Ciao Christelle, ci dispiace che non ti sia trovata bene con MeublerDesign. Se hai un suggerimento su come possiamo migliorare, accogliamo con piacere le tue idee. Ci impegniamo a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Grazie per averci fornito il suo feedback.
C
Christophe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Molto deluso dal letto di velluto ricevuto, il colore non corrisponde affatto a quello del sito, il velluto è danneggiato e l'assemblaggio dei piedi con semplici viti da 5 è troppo fragile per sostenere 2 persone.
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Gentile cliente,
ci dispiace molto sapere che è rimasto deluso dal suo acquisto e che il colore del letto in velluto non è quello che si aspettava. È possibile che sia stato commesso un errore nella scelta del colore o nella preparazione dell'ordine.
Per aiutarla a risolvere il problema, potrebbe indicarci il suo numero d'ordine? In questo modo potremo verificare le informazioni relative al suo acquisto e fornirle una soluzione adeguata.
Siamo spiacenti di sapere che avete problemi con il montaggio e la resistenza delle gambe. Il nostro servizio di assistenza sarà lieto di assisterla e di inviarle i pezzi di ricambio se necessario. Non esiti a contattare il nostro team, che sarà lieto di aiutarla e rispondere ai suoi dubbi.
Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Ci impegniamo a fornirvi un servizio di qualità e a soddisfarvi pienamente.
Cordiali saluti
R
Rene C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2022
Pacchetto ricevuto oggi, vassoio rotto, imballaggio quasi inesistente, solo una scatola su un vassoio di ceramica, non molto grave
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Ciao Rene,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti che il vassoio che ha ricevuto sia arrivato rotto. La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono le nostre priorità e ci dispiace sapere che l'imballaggio non era sufficiente a proteggere il prodotto durante il trasporto.
Desideriamo informarla che abbiamo preso in considerazione la sua situazione e abbiamo preso le disposizioni necessarie per sostituire il vassoio rotto. Ci impegniamo a migliorare la qualità dei nostri imballaggi per evitare incidenti simili in futuro.
Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Se avete bisogno di ulteriore assistenza o avete altri problemi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
M
Mathias N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
Consegna incompleta, sto aspettando che mi rispondano via mail, servizio irraggiungibile al telefono
Recensione tradotta
C
Cédric B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Non ho potuto modificare il mio ordine prima della consegna, incomprensibile, l'ordine andrà avanti e indietro e vedrò quanto mi costerà...
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Ciao Cedric,
Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a modificare il tuo ordine prima della consegna. Comprendiamo che questo possa essere frustrante e vorremmo spiegarle la procedura da seguire.
Quando un ordine viene effettuato e l'articolo è disponibile in magazzino, di solito viene spedito il giorno successivo. Una volta che l'articolo è stato consegnato al corriere, diventa più complicato apportare modifiche. In questo caso, dovrete attendere che il corriere ci restituisca la merce prima di poter rispedire l'articolo che desiderate modificare.
Desideriamo rassicurarvi sul fatto che di solito non addebitiamo costi aggiuntivi per questo tipo di modifiche, salvo casi eccezionali. Il nostro obiettivo è quello di assicurarci che siate soddisfatti del nostro servizio e che questo sia rapido ed efficiente.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza per il vostro ordine o avete qualsiasi altro dubbio, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarvi e fornirvi soluzioni su misura per le vostre esigenze.
Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Cordiali saluti
L
Lucienne M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2022
Attenzione alle truffe! Ordinato per più di 2100€ in agosto. Importo addebitato in agosto... letto consegnato in dicembre completamente rotto. Inamovibile! Il materasso non è disponibile e non è stato ancora rimborsato. Nessun servizio clienti. Patetico
Recensione tradotta
M
Meryem L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2022
Sono in attesa da 3 settimane e ancora nessuna risposta. Sono davvero deluso e consiglio Sur meubler design!
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Ciao Meryem,
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con la consegna del suo ordine e che i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto. Comprendiamo la sua frustrazione e vorremmo spiegarle le ragioni del ritardo.
Attualmente in Francia sono in corso numerosi scioperi e manifestazioni che mettono in crisi la rete dei trasporti, causando ritardi nelle consegne. Stiamo lavorando duramente con i nostri partner di trasporto per ridurre al minimo l'impatto di queste interruzioni sui nostri clienti, ma i ritardi possono verificarsi nonostante i nostri sforzi.
Ci scusiamo per la mancanza di comunicazione da parte nostra e vi assicuriamo che prendiamo molto sul serio la vostra situazione. Se non avete ancora ricevuto il vostro ordine, contattate il nostro servizio clienti per essere aggiornati sullo stato della vostra consegna.
Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Ci auguriamo che sia soddisfatto del suo acquisto una volta consegnato.
Cordiali saluti
J
Jeremy B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Richiesta di fissare un appuntamento per la consegna non rispettata, abbiamo perso una giornata di lavoro e solo con la scusa che il camion non poteva passare mentre tutti gli altri consegnatori passano, nessun contatto per informarci, obbligati a chiamare su un numero a pagamento, per non avere infine un'altra data di consegna. Nullo
Recensione tradotta
A
Alain M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2022
Il tavolo era ben imballato, ma la consegna è stata molto deludente: il fattorino non è riuscito a fare retromarcia in un vialetto quando c'era spazio, quindi ha lasciato il pallet sul ciglio della strada e ci si è dovuti arrangiare.
Recensione tradotta
N
Ngunzi M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Non abbiamo ancora disimballato il pacco. Siamo molto sorpresi dal modo in cui fate pagare ai clienti una somma di circa 20 euro per il ritiro alla consegna da parte del cliente. Chi paga il carburante del cliente? Questa è davvero anarchia e denuncio questa pratica malsana. Credo che lei sia a conoscenza di questo metodo. Non sono forse il primo a lamentarsi? Accetto di pagare quando mi viene consegnato a casa e di non pagare quando devo andare a ritirare il pacco da solo.
Recensione tradotta
Risposta di MeublerDesign
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci comunicato le Sue preoccupazioni in merito alle spese di ritiro presso il nostro magazzino. Comprendiamo che ciò possa sorprendere e vorremmo spiegarle le ragioni di tali spese.
A causa dell'elevato numero di clienti che ritirano la merce presso il nostro magazzino, abbiamo dovuto assumere una persona aggiuntiva per gestire queste operazioni. Questa persona ha il compito di aiutare i clienti a caricare i loro veicoli, operazione che può richiedere molto tempo, soprattutto quando i veicoli non sono adatti al trasporto della merce.
La tassa di ritiro di 20 euro serve a coprire il costo di questo dipendente e il tempo impiegato per aiutare i clienti a caricare i loro veicoli. Ci rendiamo conto che può sembrare insolito, ma questa tassa è stata introdotta per garantire un servizio di qualità ai nostri clienti e per permetterci di continuare a offrire prezzi competitivi sui nostri prodotti.
Desideriamo chiarire che teniamo in grande considerazione le opinioni e i feedback dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Se avete ulteriori suggerimenti o dubbi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Ancora una volta, vi ringraziamo per la vostra comprensione e speriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto.
Cordiali saluti,
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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